Можно ли взыскать моральный ущерб с врача за неправильный осмотр ребенка и невыявление перелома руки, и в каком размере?

Нарушены ли требования к качеству медицинской помощи (основание ответственности)

Медицинская помощь в травмпункте должна оказываться по порядкам и на основе клинических рекомендаций. Отсутствие рентгена при жалобе на руку и уход врача из кабинета без осмотра — отступление от этих требований.

1. на основе клинических рекомендаций; 4) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
   — п. 1 ст. 37 ФЗ № 323-ФЗ

Статья 4. Основные принципы охраны здоровья Основными принципами охраны здоровья являются: 1) соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; 2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; 3) приоритет охраны здоровья детей; 4) социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья; 5) ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; 6) доступность и качество медицинской помощи; 7) недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; 8) приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; 9) соблюдение врачебной тайны.
— ст. 4 ФЗ № 323-ФЗ, п. 11

Эти нормы означают: помощь ребёнку обязана была соответствовать клиническим рекомендациям по травме предплечья и принципам доступности и качества. Врач как медработник обязан оказывать помощь в соответствии со своей квалификацией и должностными обязанностями, а не ограничиваться памяткой и направлением к неврологу.

1. оказывать медицинскую помощь в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями, служебными и должностными обязанностями;
   — п. 2 ч. 2 ст. 73 ФЗ № 323-ФЗ

Ответственность за нарушение прав и причинение вреда здоровью при оказании медпомощи несёт медицинская организация; вред, причинённый здоровью, возмещается медицинскими организациями.

1. Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. 3. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
   — ч. 2, 3 ст. 98 ФЗ № 323-ФЗ

Кроме того, результат ненадлежащей услуги — недостаток выполненной работы (услуги) по смыслу Закона о защите прав потребителей, так как диагноз «перелом» не был установлен.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
   — п. 1 ст. 29 ЗоЗПП

Значит, расходы на платный рентген и лечение в другой клинике, понесённые для устранения последствий некачественной диагностики, подлежат возмещению как убытки.

Вывод: действия травмпункта образуют недостаток медицинской услуги и деликт; основание для требования о возмещении вреда и убытков (расходов на платную диагностику и лечение) имеется. Ответчик — областная детская больница (работодатель врача).

Вина и причинная связь: кто и что должен доказывать

Для возмещения вреда нужны: вред, противоправность, причинная связь и вина. Вина медработника предполагается — доказывать её отсутствие должна больница.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
   — п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).
— п. 12 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

Это ключевое правило для вашей ситуации: вам достаточно доказать сам факт обращения, жалобу на руку и последующий диагностированный перелом. Больница, если считает помощь надлежащей, обязана доказать отсутствие своей вины и наличие иных причин.

Статья 124. Неоказание помощи больному 1. Неоказание помощи больному без уважительных причин лицом, обязанным ее оказывать в соответствии с законом или со специальным правилом, если это повлекло по неосторожности причинение средней тяжести вреда здоровью больного, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев.
— ст. 124 УК РФ, п. 3

Формулировка нормы об ответственности за неоказание помощи указывает на границу: она наказывает неоказание помощи, повлёкшее по неосторожности средней тяжести вред здоровью. То есть важно установить тяжесть вреда по медицинским критериям.

Статья 6.30. Невыполнение обязанностей об информировании граждан о получении медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинск
— ст. 6.30 КоАП РФ, п. 4

Норма об административной ответственности охватывает, в частности, невыполнение обязанности по информированию о получении медпомощи — самостоятельный состав нарушения прав пациента.

Вывод: вину больницы доказывать не нужно — её отсутствие доказывает сама больница. Вам надо собрать документы: медкарту травмпункта, выписку и снимки платной клиники, детский полис. Тяжесть вреда здоровью (легкий/средний/тяжкий) устанавливается по медицинским критериям — при среднем тяжести и неоказании помощи возможна и постановка вопроса об уголовной ответственности.

Основания и правила компенсации морального вреда ребёнку

Ребёнок перенёс физические страдания (боль, отсутствие диагностики, наложение гипса) и нравственные (страх, беспомощность). Это посягательство на нематериальные блага — жизнь и здоровье.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2

Право на компенсацию морального вреда не зависит от возмещения имущественного вреда и подлежит реализации и по ГК, и как потребительское требование за недостаток услуги.

Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 ЗоЗПП, п. 5

Статья 1099. Общие положения 1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. 2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
— ст. 1099 ГК РФ

Пленум ВС прямо разъясняет: причинение морального вреда при вреде здоровью предполагается, а факта вреда достаточно для удовлетворения иска даже без точного определения степени его тяжести.

Причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда. Привлечение лица, причинившего вред здоровью потерпевшего, к уголовной или административной ответственности не является обязательным условием для удовлетворения иска.
— п. 15 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

Причём при нарушении прав потребителя отказ в компенсации морального вреда не допускается, если факт нарушения доказан.

1. В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина 6 (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
   — п. 16 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

Вывод: моральный вред подлежит компенсации, и сам факт причинения вреда здоровью ребёнку — достаточное основание. Исполнителем (ответчиком) выступает медорганизация — областная детская больница; компенсация взыскивается в пользу ребёнка, а требование предъявляет его законный представитель (вы).

Размер компенсации морального вреда

Размер определяет только суд. Ориентиры — характер и степень страданий, индивидуальные особенности потерпевшего (малолетний ребёнок 1 г. 10 мес.), степень вины.

1. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
   — п. 2 ст. 1101 ГК РФ

Пленум уточняет, что суд в совокупности оценивает незаконные действия, соотносит их с тяжестью страданий и учитывает требования разумности и справедливости.

1. Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерност
   — п. 25 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

Помимо морального вреда, возмещаются расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе на лечение и диагностику.

1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств
   — п. 1 ст. 1085 ГК РФ

Вывод: заявленный размер определяете вы, но суд исходит из разумности и справедливости. С учётом вреда здоровью малолетнего ребёнка и выявленного дефекта диагностики реально обосновываемая сумма — несколько десятков тысяч рублей (ориентировочно в диапазоне 30 000–150 000 руб.); при доказанном ухудшении здоровья, операции или длительном лечении сумма может быть выше. Нормативного «тарифа» нет — итог зависит от доказательств тяжести страданий. Отдельно взыскиваются документально подтверждённые расходы на платный рентген и лечение (ст. 1085 ГК, ст. 29 ЗоЗПП).

Порядок действий: страховая, экспертиза качества, жалобы

Вы уже обратились в страховую компанию — это правильный шаг. По жалобе на некачественную помощь страховая обязана провести экспертизу качества медпомощи.

застрахованного лица или представителя (в том числе законного представителя) с жалобой на некачественное оказание медицинской помощи или взимание платы за медицинскую помощь, включенную в территориальную программу, страховая медицинская организация регистрирует письменное обращение, по жалобе на некачественное оказание медицинской помощи проводит медико-экономическую экспертизу и (или) экспертизу качества медицинской помощи в соответствии с порядком проведения к
— п. 387 Правил ОМС, утв. Приказом Минздрава № 496н от 21.08.2025

Застрахованное лицо (ребёнок) имеет право на возмещение медорганизацией ущерба от ненадлежащего оказания помощи и на защиту своих прав.

1. получение от Федерального фонда, территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи; (В редакции Федерального закона от 08.12.2020 № 430-ФЗ) 7) защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования; 8) возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации; 9) возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации; 10) защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования. 1 1 . Застрахованные лица, указанные в части 1 1 статьи 10 настоящего Федерального закона, приобретают права, установленные частью 1 настоящей статьи, при уплате за них страхователями, указанными в части 1 статьи 11 настоящего Федерального закона, страховых взносов на обязательное медицинское страхование в течение не менее пяти лет. (Дополнение частью - Федеральный закон от 14.07.2022 № 237-ФЗ) (В редакции Федерального закона от 28.11.2025 № 430-ФЗ) 2.
   — ч. 6 ст. 16 ФЗ № 326-ФЗ

Это означает: страховая по вашему заявлению проводит экспертизу качества; её результат — важное доказательство в суде. Ответ медорганизации либо вывод экспертизы о наличии дефектов существенно усиливают позицию. При этом на выплату морального вреда решение страховой не влияет — это самостоятельное гражданско-правовое требование к больнице.

Вывод: выводы страховой (акт экспертизы качества) используйте как доказательство дефекта помощи. Параллельно можно направить жалобу в Росздравнадзор и прокуратуру. Если страховая не выявит нарушений, вы не лишены права требовать компенсацию морального вреда в суде — вопрос качества решается судебной экспертизой.

Сроки, подсудность и госпошлина

По требованиям о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда исковая давность не применяется; это позволяет предъявить иск без спешки, но лучше не затягивать.

Исковая давность не распространяется на: требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ, кроме случаев, предусмотренных законом; требования вкладчиков к банку о выдаче вкладов; требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина.
— ст. 208 ГК РФ, п. 2

Статья 1099. Общие положения 1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. 2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
— ст. 1099 ГК РФ

Давностный вопрос решён в вашу пользу: трёхлетнее ограничение касается лишь требований за прошлое время по периодическим платежам (утраченный заработок), а не самого факта компенсации. По моральному вреду, вытекающему из посягательства на здоровье, давность не течёт (п. 11 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022).

Дело рассматривает суд по месту нахождения ответчика — больницы (общая территориальная подсудность). Иск о возмещении вреда здоровью подаётся вами как законным представителем ребёнка.

Вывод: по требованиям о компенсации морального вреда в связи с вредом здоровью исковая давность не применяется; иск можно подать в любое время. Подсудность — суд по месту нахождения областной детской больницы; требования, вытекающие из защиты прав потребителя и возмещения вреда здоровью, от уплаты госпошлины освобождены.

Если откажут: защитная позиция и как быть с рисками

Предположим, больница и страховая доказывают, что вины нет («врач осмотрел, жалоб на руку не зафиксировано», «перелом мог возникнуть позже»). Но по закону именно больница должна доказать отсутствие вины, а не вы — её наличие.

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).
— п. 12 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

Кроме того, факт вреда здоровью сам по себе достаточен для компенсации морального вреда, а при потребительском характере спора отказать нельзя, если нарушение доказано.

Причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда. Привлечение лица, причинившего вред здоровью потерпевшего, к уголовной или административной ответственности не является обязательным условием для удовлетворения иска.
— п. 15 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 ЗоЗПП, п. 5

Возможны и повышенные стандарты ответственности: если будет установлена связь вреда с дефектом услуги, компенсация возможна независимо от вины.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
— ст. 1095 ГК РФ

Вывод: даже при возражениях больницы бремя доказывания отсутствия вины лежит на ней, а не на вас; факт вреда здоровью ребёнка — достаточное основание для иска. Если ответчик будет отрицать дефект диагностики, назначается судебная медицинская экспертиза качества помощи. При неблагоприятном выводе страховой/экспертизы сохраняется самостоятельное требование к больнице по ГК, не зависящее от решения страховой. Если будет доказано, что вследствие неправильной тактики здоровью причинён вред средней тяжести, дополнительно возможна постановка вопроса о привлечении врача к ответственности по ст. 124 УК РФ.

Досудебное урегулирование: претензия, страховая, экспертиза качества

Порядок досудебного урегулирования складывается из письменной жалобы в страховую компанию (она обязана провести экспертизу качества) и письменной претензии в адрес больницы.

застрахованного лица или представителя (в том числе законного представителя) с жалобой на некачественное оказание медицинской помощи или взимание платы за медицинскую помощь, включенную в территориальную программу, страховая медицинская организация регистрирует письменное обращение, по жалобе на некачественное оказание медицинской помощи проводит медико-экономическую экспертизу и (или) экспертизу качества медицинской помощи в соответствии с порядком проведения к
— п. 387 Правил ОМС, утв. Приказом Минздрава № 496н от 21.08.2025

1. получение от Федерального фонда, территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи; (В редакции Федерального закона от 08.12.2020 № 430-ФЗ) 7) защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования; 8) возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации; 9) возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации; 10) защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования. 1 1 . Застрахованные лица, указанные в части 1 1 статьи 10 настоящего Федерального закона, приобретают права, установленные частью 1 настоящей статьи, при уплате за них страхователями, указанными в части 1 статьи 11 настоящего Федерального закона, страховых взносов на обязательное медицинское страхование в течение не менее пяти лет. (Дополнение частью - Федеральный закон от 14.07.2022 № 237-ФЗ) (В редакции Федерального закона от 28.11.2025 № 430-ФЗ) 2.
   — ч. 6 ст. 16 ФЗ № 326-ФЗ

По жалобе на некачественную помощь страховая регистрирует письменное обращение и проводит медико-экономическую экспертизу и (или) экспертизу качества медицинской помощи; её акт — ключевое доказательство дефекта диагностики для суда. Право ребёнка на возмещение ущерба от ненадлежащего оказания помощи закреплено напрямую — медорганизация возмещает ущерб, причинённый в связи с ненадлежащим исполнением обязанностей по организации и оказанию медпомощи.

До суда направьте больнице письменную претензию с требованием возместить расходы на платный рентген и лечение (как убытки) и выплатить компенсацию морального вреда. Приложите копии медкарты травмпункта, выписки и снимков платной клиники, полиса, чеков. Отказ или молчание больницы не препятствует подаче иска — строгого обязательного претензионного порядка для требования о компенсации морального вреда, вытекающего из причинения вреда здоровью, закон не устанавливает.

Вывод: оптимально одновременно подать (1) заявление в страховую — уже подано, оно запускает экспертизу качества помощи (акт экспертизы пригодится в суде), (2) претензию главному врачу областной детской больницы с конкретными суммами, (3) жалобы в Росздравнадзор и прокуратуру. Ответ больницы или его отсутствие не блокирует обращение в суд.

Деньги: убытки и порядок реального взыскания (исполнение)

Помимо морального вреда взыскиваются расходы, вызванные повреждением здоровья, а также убытки из-за недостатка услуги.

1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств
   — п. 1 ст. 1085 ГК РФ

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
   — п. 1 ст. 29 ЗоЗПП

Вред здоровью и убытки возмещаются в полном объёме; ответчик — медорганизация как работодатель врача.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
   — п. 1 ст. 1064 ГК РФ

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
   — п. 1 ст. 1068 ГК РФ

Если больница добровольно не выплатит, взыскание производится принудительно: после вступления решения в силу вы получаете исполнительный лист и предъявляете его. Поскольку областная детская больница — государственное (бюджетное либо автономное) учреждение, взыскание с неё осуществляется с учётом её лицевых счетов: исполнительный документ направляется либо в службу судебных приставов, либо (в отношении средств бюджета) в Федеральное казначейство/финансовый орган региона по месту обслуживания учреждения.

Вывод: в иске следует заявить одновременно: компенсацию морального вреда (сумма — на ваше усмотрение, суд снизит до разумного) и возмещение документально подтверждённых расходов на платный рентген и лечение как убытков. Срок исковой давности к требованиям о вреде здоровью и моральному вреду не применяется. Взыскание с больницы как государственного учреждения реализуется через казначейство или судебных приставов по исполнительному листу.

Риски и как их снизить

Основные риски для вас: (1) непризнание причинной связи между бездействием травмпункта и страданиями ребёнка — но здесь действуют два смягчающих правила: факт вреда здоровью сам по себе достаточен для компенсации, а бремя доказывания отсутствия вины лежит на больнице.

Причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда. Привлечение лица, причинившего вред здоровью потерпевшего, к уголовной или административной ответственности не является обязательным условием для удовлетворения иска.
— п. 15 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).
— п. 12 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

(2) Заниженная судом сумма. Нормативного «тарифа» нет; суд опирается на тяжесть страданий и разумность. Поэтому чем лучше зафиксирована тяжесть (продолжительность боли, длительность иммобилизации, необходимость повторных осмотров, ухудшение при несвоевременной фиксации перелома), тем выше присуждённая сумма.

1. Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерност
   — п. 25 Пленума ВС № 33 от 15.11.2022

(3) Привлечение врача к дисциплинарной/административной/уголовной ответственности — не обязательное условие взыскания, но при вреде средней тяжести допустимо ставить вопрос по ст. 124 УК РФ.

Статья 124. Неоказание помощи больному 1. Неоказание помощи больному без уважительных причин лицом, обязанным ее оказывать в соответствии с законом или со специальным правилом, если это повлекло по неосторожности причинение средней тяжести вреда здоровью больного, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев.
— ст. 124 УК РФ, п. 3

Вывод: риски управляемы: собирайте меддокументацию (карта травмпункта, снимки, выписка, заключение о контрольном осмотре), фиксируйте расходы чеками и добейтесь письменного акта экспертизы качества из страховой. Даже при возражениях больницы доказывать невиновность придётся ей, а не вам.