В данной ситуации центральным обстоятельством является факт смерти брата пользователя, который порождает комплекс правоотношений, связанных с оформлением факта смерти и организацией похорон. Сестра пользователя, получив извещение о смерти, адресованное именно пользователю, фактически присвоила себе роль ответственного лица за организацию похорон и оформление документов (в первую очередь, свидетельства о смерти). С юридически значимой точки зрения, произошло фактическое вмешательство в процесс реализации прав пользователя, вытекающих из родства с умершим.
Право на организацию похорон и получение первичных документов (в частности, медицинского свидетельства о смерти, на основании которого затем выдается гербовое свидетельство органов ЗАГС) по общему правилу принадлежит лицам, взявшим на себя такую обязанность, и обычно реализуется на основе соглашения между родственниками. Однако сестра, действуя вопреки воле пользователя и используя факт получения извещения, исключила пользователя из этого процесса. Это затрагивает личные неимущественные права пользователя, связанные с достоинством личности и уважением к памяти умершего близкого родственника (брата), а также его право на участие в принятии решений, касающихся погребения.
Ключевым юридически значимым фактом является то, что извещение о смерти было адресовано пользователю. Это свидетельствует о том, что изначально медицинское учреждение или иной источник (например, правоохранительные органы) идентифицировали пользователя как ближайшее лицо, которое должно быть уведомлено. Действия сестры по получению этого извещения и последующему ведению дел в отсутствие согласия пользователя могут быть квалифицированы как самоуправное присвоение полномочий, что нарушает установленный порядок взаимодействия с органами ЗАГС и похоронными службами. Оформлением документов о смерти (в первую очередь, получением свидетельства о смерти) должно заниматься лицо, имеющее на это законное право либо согласованное со всеми заинтересованными родственниками. Поскольку сестра действует единолично и вопреки возражениям пользователя, её действия создают правовую неопределённость: в случае получения ею свидетельства о смерти именно она будет легитимирована как лицо, организовавшее похороны, что может повлиять на последующие решения (например, выбор места захоронения, способа погребения). Ситуация усугубляется тем, что сестра игнорирует попытки пользователя урегулировать вопрос мирным путём.