Краткий ответ
Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут Рекомендуемые действия
- 1Уточните у продавца, не поступили ли средства на его счёт за последние 5–7 рабочих дней после вашего одобрения.
- 2
- 3Свяжитесь с клиентской службой СФР через личный кабинет или горячую линию для уточнения номера и даты платёжного поручения.
- 4Если продавец согласен обратиться в банк и у вас есть реквизиты платёжного поручения: Передайте продавцу реквизиты платёжного поручения для обращения в его банк для розыска платежа при задержке свыше 20 рабочих дней.
- 5Если прошло более 20 рабочих дней с даты одобрения и деньги не поступили: Поручите продавцу запросить в банке письменное подтверждение причин задержки, если деньги не поступили через 20 рабочих дней.
Документы и доказательства
- Выписка из лицевого счёта по учёту средств материнского капитала (из Социального фонда России).
- Уведомление (решение) Социального фонда об удовлетворении заявления о распоряжении средствами.
- Если сФР предоставит номер и дату платёжного поручения: Платёжное поручение Социального фонда о перечислении денег продавцу (номер и дата).
- Если продавец предоставит выписку: Выписка по банковскому счёту продавца за период с даты одобрения заявки.
- Если прошло более 20 рабочих дней и банк продавца проведёт розыск: Письменный ответ банка продавца о розыске платежа (при задержке свыше 20 рабочих дней).
- Копия договора купли-продажи жилого помещения с условием оплаты за счёт МСК.
Срочно: первые шаги
- Проверьте, прошло ли не более 10 рабочих дней с даты одобрения заявки — это стандартный срок перевода средств Социальным фондом.
- Уточните у продавца, не поступили ли деньги на его счёт за последние 5–7 рабочих дней — зачисление может задерживаться в банке.
- Запросите в отделении Социального фонда справку о перечислении средств — она подтвердит дату отправки платежа.
- Свяжитесь с клиентской службой СФР через горячую линию или личный кабинет, чтобы узнать номер и дату платёжного поручения.
- Не паникуйте: задержка до 15–20 рабочих дней с момента одобрения находится в рамках стандартной процедуры.
Сроки и риски
- Свяжитесь с клиентской службой СФР для получения номера и даты платёжного поручения.
- Если получены реквизиты платёжного поручения от СФР: Передайте продавцу реквизиты платёжного поручения для розыска платежа в его банке.
- Поручите продавцу запросить в банке письменное подтверждение причин задержки зачисления.
Когда нужен адвокат
- Если прошло более 20 рабочих дней и СФР подтвердил отправку платежа: Обратитесь к адвокату, если по истечении 20 рабочих дней с даты одобрения заявки деньги продавцу не поступили, а Социальный фонд подтвердил отправку платежа.
- Если продавец начал требовать повторную оплату или грозит расторжением договора: Привлеките адвоката, если продавец начал требовать от вас повторной оплаты или грозит расторжением договора из-за задержки перевода.
- Если банк продавца выдал письменный отказ в розыске платежа: Консультация адвоката необходима, если банк продавца выдал письменный отказ в розыске платежа без объяснения причин.
- Если сФР не предоставил справку или номер платёжного поручения в течение 10 рабочих дней после запроса: Обратитесь к юристу, если Социальный фонд не предоставил справку о перечислении средств или номер платёжного поручения в течение 10 рабочих дней после вашего запроса.
- Если выяснится, что средства ошибочно перечислены не тому лицу или на неверные реквизиты: Адвокат потребуется, если выяснится, что средства ошибочно перечислены не тому лицу или на неверные реквизиты.
- Если возник судебный спор с продавцом об исполнении обязанности по оплате: Помощь адвоката нужна при судебном споре с продавцом о признании вашей обязанности по оплате исполненной, если фонд задержал перевод.
Альтернативные пути
- Проверьте в личном кабинете СФР дату и номер платёжного поручения о перечислении средств продавцу.
- Предложите продавцу обратиться в его банк для розыска платежа по реквизитам из СФР.
- Уточните у продавца, не поступили ли средства с задержкой отображения в мобильном банке.
- Запросите в СФР справку о перечислении средств для фиксации даты отправки платежа.
- Сверьте дату одобрения заявки: стандартный срок перевода — до 10 рабочих дней плюс межбанк.
- Если прошло более 20 рабочих дней, поручите продавцу запросить в банке письменную причину задержки.