Далее, статья 69 СК РФ устанавливает исчерпывающий перечень оснований для лишения родительских прав, среди которых: уклонение от выполнения обязанностей, злоупотребление правами, жестокое обращение, хронический алкоголизм или наркомания, умышленное преступление против жизни и здоровья детей. В Вашей ситуации родители выполняют свои обязанности, работают, оставляют детей с бабушкой (что не является уклонением), имеют положительные характеристики. Ни одно из перечисленных в статье 69 оснований к Вам не относится. Более того, лишение родительских прав возможно только по решению суда – ни орган опеки, ни соседские жалобы не могут привести к нему мгновенно, без судебной процедуры.
"Родители (один из них) могут быть лишены родительских прав, если они: уклоняются от выполнения обязанностей родителей, в том числе при злостном уклонении от уплаты алиментов; отказываются без уважительных причин взять своего ребенка из родильного дома (отделения) либо из иной медицинской организации, образовательной организации, организации социального обслуживания или из аналогичных организаций; злоупотребляют своими родительскими правами; жестоко обращаются с детьми, в том числе осуществляют физическое или психическое насилие над ними, покушаются на их половую неприкосновенность; являются больными хроническим алкоголизмом или наркоманией; совершили умышленное преступление против жизни или здоровья своих детей, другого родителя детей, супруга, в том чи"
— Семейный кодекс Российской Федерации, ст. 69
Статья 73 СК РФ регулирует ограничение родительских прав, которое также возможно только по решению суда. Оно допускается, если оставление ребенка с родителями опасно для ребенка по обстоятельствам, не зависящим от родителей (психическое расстройство, хроническое заболевание, стечение тяжелых обстоятельств и др.), либо вследствие поведения родителей, когда нет достаточных оснований для лишения прав. В Вашей ситуации отсутствуют такие обстоятельства: работающие родители, наличие бабушки-присмотра, положительные характеристики – это не создает опасности. Жалобы соседей на шум не являются ни стечением тяжелых обстоятельств, ни опасным поведением родителей. Поэтому и ограничение родительских прав в данном случае не применимо.
"Ограничение родительских прав допускается, если оставление ребенка с родителями (одним из них) опасно для ребенка по обстоятельствам, от родителей (одного из них) не зависящим (психическое расстройство или иное хроническое заболевание, стечение тяжелых обстоятельств и другие). Ограничение родительских прав допускается также в случаях, если оставление ребенка с родителями (одним из них) вследствие их поведения является опасным для ребенка, но не установлены достаточные основания для лишения родителей (одного из них) родительских прав."
— Семейный кодекс Российской Федерации, ст. 73
Наконец, Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" в статье 1 определяет понятия «безнадзорный» и «семья, находящаяся в социально опасном положении». Для признания ребенка безнадзорным необходимо отсутствие контроля за его поведением вследствие неисполнения родителями обязанностей по воспитанию. В Вашей ситуации контроль осуществляется бабушкой, что исключает безнадзорность. Семья признается находящейся в социально опасном положении, если дети находятся в обстановке, представляющей опасность для их жизни или здоровья либо не отвечающей требованиям к воспитанию. Наличие положительных характеристик, доходов и ответственного присмотра опровергает такие признаки. Таким образом, Ваша семья не подпадает под категорию, в отношении которой закон допускает экстренное вмешательство со стороны органов опеки.
"безнадзорный - несовершеннолетний, контроль за поведением которого отсутствует вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей по его воспитанию, обучению и (или) содержанию со стороны родителей или иных законных представителей либо должностных лиц; несовершеннолетний, находящийся в социально опасном положении, - лицо, которое вследствие безнадзорности или беспризорности находится в обстановке, представляющей опасность для его жизни или здоровья либо не отвечающей требованиям к его воспитанию или содержанию, либо совершает правонарушение или антиобщественные действия; семья, находящаяся в социально опасном положении, - семья, имеющая детей, находящихся в социально опасном положении, а также семья, где родители или иные законные представители несовершеннолетних не исполняю"
— Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», ст. 1
Предоставленный контекст не содержит норм, прямо регулирующих порядок проведения внеплановых проверок органами опеки. Однако по общему правилу (регулируемому, например, Федеральным законом «Об опеке и попечительстве» и административными регламентами) орган опеки может провести проверку по жалобе соседей, но это не означает права на немедленное изъятие детей. Такое изъятие допустимо исключительно при соблюдении требований ст. 77 СК РФ (непосредственная угроза), которая в вашем случае отсутствует. Родителям для защиты от необоснованного вмешательства достаточно иметь подтверждающие документы (справки о доходах, характеристики, доказательства присмотра бабушки) и, при необходимости, зафиксировать факт необоснованной жалобы соседей (например, через полицию или суд).