Получил смс с незнакомого номера, пишут, что приедут с 14 до 16 часов по адресу моей регистрации. Требуют отодвинуть мебель и обеспечить доступ на 15 см от стен. У меня есть просроченный микрозайм, но решения суда не было. Как понять, это судебные приставы или коллекторы? Имеют ли право так требовать без уведомления? В смс не указаны ни ФИО, ни организация. Могут ли они войти без моего согласия?
НейроадвокатНа основании предоставленной информации, это не судебные приставы. Главный признак — отсутствие судебного решения по вашему микрозайму. По закону, принудительное исполнение возможно только при наличии исполнительного документа:
"Исполнительными документами являются: 1) исполнительные листы, выдаваемые судами общей юрисдикции и арбитражными судами на основании принимаемых ими судебных актов; 2) судебные приказы" (Федеральный закон № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", статья 12, часть 1)
"Принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы" (Федеральный закон № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", статья 5, часть 1)
Поскольку решения суда нет, судебные приставы не имеют законных оснований для каких-либо действий. Следовательно, сообщение исходит от коллекторов (представителей кредитора — микрофинансовой организации) или от самой микрофинансовой организации.
Нет, данные требования незаконны и являются грубым нарушением законодательства.
Закон требует, чтобы в каждом сообщении были указаны данные кредитора или его представителя:
"В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: ... фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора" (Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав...", статья 7, часть 4)
"В телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования ... должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора" (Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав...", статья 7, часть 6)
Ваше SMS не содержит ни ФИО, ни наименования организации — это прямое нарушение закона.
Коллекторы не имеют права требовать обеспечения доступа в жилое помещение. Такие полномочия есть только у судебных приставов и только при наличии исполнительного производства:
"Судебный пристав-исполнитель вправе ... с разрешения в письменной форме старшего судебного пристава ... входить без согласия должника в жилое помещение, занимаемое должником" (Федеральный закон № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", статья 64, часть 1, пункт 6)
Важно: даже у приставов это возможно только после возбуждения исполнительного производства, а у вас его нет.
Для коллекторов действуют строгие ограничения — они вообще не могут проникать в жилище:
"При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускаются: ... любые другие действия, не предусмотренные законодательством Российской Федерации и (или) соглашением сторон" (Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав...", статья 6, часть 1, пункт 6)
"Запрещается проникновение в жилое помещение против воли проживающих в нем лиц, за исключением случаев, установленных федеральным законом" (Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав...", статья 6, часть 4)
Требование "отодвинуть мебель и обеспечить доступ на 15 см от стен" — явный признак того, что отправитель пытается создать видимость законного визита (например, для описи имущества), но делает это незаконно.
Нет. Неприкосновенность жилища — конституционное право:
"Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения" (Конституция РФ, статья 25)
Незаконное проникновение в жилище является уголовным преступлением:
"Незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей ... либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев" (Уголовный кодекс РФ, статья 139, часть 1)
На основании предоставленного контекста, коллекторы (или МФО) нарушают:
Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" — в части недопустимых способов взаимодействия (психологическое давление, введение в заблуждение, злоупотребление правом).
КоАП РФ Статья 14.57 — за нарушение требований законодательства при возврате просроченной задолженности:
"Совершение кредитором или представителем кредитора действий, направленных на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ ... влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей" (КоАП РФ, статья 14.57, часть 1)
"Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: ... 4) оказанием психологического давления ... 5) введением должника ... в заблуждение относительно ... г) применения мер принудительного исполнения и ограничения прав должника; д) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти" (Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав...", статья 6, часть 2)
Не открывайте дверь незваным визитерам. Вы имеете полное право не впускать их — их требования незаконны.
Зафиксируйте нарушение. Сохраните SMS-сообщение (сделайте скриншот), запишите номер отправителя, время получения. Это будет доказательством нарушения.
Не поддавайтесь на провокации. Вас пытаются запугать, выдавая себя за должностных лиц или имитируя их полномочия.
"Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций ... рассматривает дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 14.57 настоящего Кодекса" (КоАП РФ, статья 23.92, часть 1)
Можете подать жалобу через сайт ФССП или обратиться лично в территориальный орган.
"Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником ... с указанием на: ... 2) отказ от взаимодействия" (Федеральный закон № 230-ФЗ, статья 8, часть 1)
"В случае получения заявления должника об отказе от взаимодействия ... кредитор или представитель кредитора не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, по истечении трех рабочих дней после дня получения заявления" (Федеральный закон № 230-ФЗ, статья 8, часть 7)
Важно: такое заявление можно подать не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки.
Данное SMS является незаконным действием со стороны коллекторов или микрофинансовой организации. Это не судебные приставы, поскольку нет решения суда. Требования обеспечить доступ в квартиру и отодвинуть мебель незаконны. Вас никто не может заставить впустить этих людей в жилье. Сохраняйте доказательства, не впускайте никого без вашего согласия и подавайте жалобу в ФССП.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
