Здрастуйте добрый вечер я узнать хочу свой долг от микрозайма "БыстроДеньги" удалить с базами. Мне пишут что я должен 7000 рублёв и грозяца а я не брал. Хочу чтоб убрали из везде где записали. Какие нужны документы и куда писать чтоб оспорить? Есть у меня сохраненый скрин переписки где они требуют. Помогите советом.
НейроадвокатСитуация: Вы утверждаете, что договор микрозайма с «БыстроДеньги» не заключали и денег не получали. При этом от организации поступают требования погасить 7 000 рублей и угрозы (есть скриншот переписки). Вы хотите оспорить долг и полностью удалить связанные с ним сведения из любых баз, включая кредитную историю.
С юридической точки зрения, задолженность может возникнуть только из действительного договора займа. По закону, договор займа между микрофинансовой организацией и гражданином всегда должен быть заключён в письменной форме, независимо от суммы:
"Договор займа между гражданами должен быть заключен в письменной форме, если его сумма превышает десять тысяч рублей, а в случае, когда займодавцем является юридическое лицо, - независимо от суммы." (Источник: ГК РФ, статья 808, пункт 1)
Сделки юридических лиц с гражданами также требуют простой письменной формы (ГК РФ, статья 161, пункт 1). Более того, микрозаём предоставляется на основании договора микрозайма (Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности…», статья 8, пункт 1).
Сам факт подписания договора и получения денег является основанием для возникновения обязательства вернуть заём и уплатить проценты:
"В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: ... уплатить деньги и т.п. … Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе." (Источник: ГК РФ, статья 307)
Если вы не подписывали такой договор и не получали деньги, обязательство не возникло, и требовать с вас уплаты долга нет никаких правовых оснований. Ошибочное или мошенническое внесение записи о долге в информационные системы само по себе не создаёт для вас гражданско-правовых последствий.
Если договор был заключён без вашего ведома (например, по чужим документам), такая сделка может быть ничтожной. В любом случае вы вправе требовать от МФО прекращения обработки ваших персональных данных и их удаления, поскольку законная цель обработки отсутствует.
Закон «О персональных данных» обязывает операторов обеспечивать точность данных и удалять недостоверные:
"При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность… Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных." (Источник: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», статья 5, пункт 6)
Если оператор выявил неправомерную обработку, он обязан её прекратить и уничтожить данные:
"В случае выявления неправомерной обработки персональных данных … оператор в срок, не превышающий трёх рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных… если обеспечить правомерность обработки невозможно, оператор … обязан уничтожить такие персональные данные." (Источник: тот же закон, статья 21, часть 3)
Вы также имеете право обжаловать действия оператора (МФО) в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд:
"Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке." (Источник: тот же закон, статья 17)
Микрофинансовые организации обязаны передавать сведения о заёмщиках в бюро кредитных историй (БКИ):
"Информация, необходимая для формирования кредитных историй … представляется микрофинансовыми организациями в отношении заемщиков хотя бы в одно бюро кредитных историй … в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом «О кредитных историях»." (Источник: Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», статья 16)
Вы как субъект кредитной истории вправе оспорить запись, подав заявление непосредственно в БКИ либо источнику формирования (самой МФО):
"Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю." (Источник: Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», статья 8, часть 3)
БКИ обязано провести проверку и запросить подтверждение у источника (МФО). Если достоверность не подтверждена, запись исправляется либо аннулируется. При отказе БКИ или источника формирования кредитной истории можно обращаться в суд (часть 7 той же статьи).
За неисполнение обязанностей по исправлению недостоверной информации БКИ несёт административную ответственность:
"Незаконный отказ бюро кредитных историй в исправлении недостоверной информации или неисполнение обязанности по исправлению недостоверной информации, содержащейся в кредитной истории (кредитном отчете), — влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей." (Источник: КоАП РФ, статья 5.54, часть 2)
Требования об уплате несуществующего долга, сопровождающиеся угрозами, могут содержать признаки уголовно наказуемых деяний.
Если в переписке содержатся угрозы применения насилия, распространения порочащих сведений и т.п., это может квалифицироваться как вымогательство:
"Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества … под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких…" (Источник: УК РФ, статья 163, часть 1)
Кроме того, сами незаконные действия по возврату просроченной задолженности, сопряжённые с угрозами, образуют отдельный состав:
"Совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц и сопряжённых с угрозой применения насилия … а равно с угрозой распространения либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство … наказывается штрафом … либо принудительными работами … либо лишением свободы…" (Источник: УК РФ, статья 172.4, часть 1)
Если угрозы не носят столь серьёзного характера, действия кредитора могут рассматриваться как самоуправство (КоАП РФ, статья 19.1) или нарушение правил осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности (КоАП РФ, статья 14.57).
Рекомендуемый порядок действий:
Направьте письменную претензию в «БыстроДеньги».
В заявлении укажите:
Заявление направьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Это зафиксирует дату вашего обращения.
Получите свою кредитную историю и инициируйте оспаривание в БКИ.
Узнать, в каком бюро хранится ваша история, можно через портал Госуслуг или Центральный каталог кредитных историй. Бесплатно два раза в год вы вправе запросить кредитный отчёт в каждом БКИ. После получения отчёта подайте заявление об оспаривании непосредственно в то БКИ, где отражён данный договор, приложив копии вашего обращения в МФО и скриншоты переписки.
Обратитесь в правоохранительные органы.
Подайте заявление в полицию о совершении в отношении вас мошеннических действий (например, по статье 159.1 УК РФ – мошенничество в сфере кредитования). Если в переписке есть угрозы, укажите на наличие признаков вымогательства (ст.163 УК РФ) или незаконных методов возврата долгов (ст.172.4 УК РФ). К заявлению приложите распечатку скриншотов переписки, копию претензии в МФО. Это необходимо для возбуждения уголовного дела и последующего использования материалов в гражданско-правовых спорах.
Параллельно направьте жалобы в надзорные органы:
Судебный порядок.
Если в разумный срок (30–45 дней) МФО и БКИ не удалят недостоверную информацию, а угрозы продолжатся, необходимо обращаться в суд. В суде вы вправе заявить требования:
Важно: Для грамотного составления иска и ведения дела настоятельно рекомендую обратиться к профессиональному адвокату.
Какие документы нужно собрать прямо сейчас:
Собранные доказательства станут основой для заявления в полицию и суд, а также усилят вашу позицию при общении с МФО и БКИ. Действовать нужно незамедлительно, чтобы не допустить дальнейшего распространения недостоверных сведений и перехода ситуации в судебное взыскание несуществующего долга.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
