Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Иконка поиска

Вопрос

Страховое право

Страховая компания обманывает, утверждая, что в городе нет их СТО, хотя сами направили и оно есть на сайте

Добрый вечер! Моя жена попала в ДТП, она потерпевшая. Виновник оказался пожилым человеком, пенсионером. Оценку и машину мне предложили делать в моем городе. Сначала мы не хотели, т.к это СТО не меняет запчасти, а склеивает старые, и хотели взять деньгами. Но выплату назначили очень маленькую, т.е что они назначили, этого только на ремонт хватит и то не везде, а еще надо запчасти покупать. Мы согласились чтобы делало СТО, но предупредили, что будем запчасти проверять. Самый главный нюанс - мы могли бы сделать независимую экспертизу и предъявить пенсионеру, но нас этот вариант не устраивает. Он и так пенсионер, сын в армии и его просто по-человечески жалко. Но и доплачивать еще сотку тоже не хочется т.к есть СК. Но сумма занижена почти в 2 раза. Мы решили сделать на СТО от СК, а потом если сделают плохо, взыскать со страховой - в этом случае пенсионер не пострадает. Но сегодня пришло письмо - что в нашем городе у них нет СТО с которыми у них заключен договор. Это вранье - т.к они меня сами направили туда и это единственное СТО которое работает с СК и у них на сайте это СТО есть в списке, я сам проверял. Видимо отказалось само СТО т.к на эту сумму с трудом сделать машину, даже если запчасти будут с авторазбора. Теперь они мне предложили сделать машину за 260 км, как ее туда доставить и как ее забрать не написали или я получу их выплату. Причем в этом городе у них 16 СТО, но они мне предложили самую худшую по отзывам, плюсом оно находится на авторазборе. Могу ли я отказаться? И главный вопрос как мне сделать, чтобы со СК получить ту сумму, чтобы хватило на ремонт, не трогая пенсионера? P.S много уже всего перечитал и как я понял, нужно доказать что СК отказывается делать машину и тогда я могу сделать независимую экспертизу, и главное в этом случае заплатит страховая, а не пенсионер. Но они так завуалированно делают - вроде и не отказывают, но и предлагаемый вариант уж очень меня не устраивает, еще и письмо пришло без четких условий по транспортировке.

Вопрос №12314Ответы: 1
13.10.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Страховое правоНужен документ
Возможности получения полной стоимости ремонта от страховой компании без обращения к виновнику-пенсионеру

Анализ вашей ситуации

Страховая компания нарушает ваши права, предлагая ненадлежащие условия восстановительного ремонта. Вы имеете полное право отказаться от предложенного варианта ремонта в другом городе.

Применимые правовые нормы

Право на отказ от неудобного места ремонта

"Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, по выбору потерпевшего от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно." (Источник: Положение Банка России от 01.04.2024 N 837-П, пункт 12.2)

Основания для требования денежной выплаты

"Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письмeнной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты." (Источник: Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ, статья 12, пункт 15.2)

Право на независимую экспертизу

"Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения." (Источник: Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ, статья 12, пункт 13)

Рекомендации и порядок действий

1. Официально откажитесь от предложенного ремонта

Направьте страховой компании письменный отказ от ремонта в другом городе, ссылаясь на превышение максимально допустимого расстояния в 50 км и отсутствие четких условий по транспортировке.

2. Требуйте денежную выплату

Поскольку страховая не может предложить ремонт в пределах 50 км от места жительства или ДТП, вы вправе требовать страховую выплату деньгами.

3. Проведите независимую экспертизу

Если страховая отказывается выплачивать адекватную сумму:

  • Уведомите страховую о проведении независимой экспертизы за 3 дня
  • Проведите экспертизу за свой счет
  • Представьте результаты страховой

"В случае самостоятельной организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков потерпевший обязан в срок не позднее чем за три дня до ее проведения проинформировать страховщика о месте, дате и времени проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки)" (Источник: Положение Банка России от 01.04.2024 N 837-П, пункт 7.21)

4. Взыскание расходов на экспертизу

"Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществлено страховое возмещение, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования." (Источник: Положение Банка России от 01.04.2024 N 837-П, пункт 7.21)

Выводы

  1. Вы можете законно отказаться от ремонта в 260 км от вашего города
  2. Страховая обязана выплатить вам денежную компенсацию
  3. Вы можете провести независимую экспертизу и взыскать со страховой реальную стоимость ремонта
  4. Все расходы на экспертизу будут компенсированы страховой компанией
  5. Виновник-пенсионер не пострадает финансово

Если страховая продолжит уклоняться от выплаты адекватной суммы, рекомендую обратиться к адвокату для подготовки претензии и последующего искового заявления в суд с требованием взыскания реальной стоимости ремонта, расходов на экспертизу, неустойки и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение