Могу ли я увидеть старые запчасти после ремонта по КАСКО, если страховая их утилизировала?

Право собственности на снятые при ремонте по КАСКО детали

Снятые при восстановительном ремонте (натуральная форма возмещения — СТОА по направлению страховщика) заменённые запчасти остаются собственностью страхователя. Это прямо следует из содержания права собственности: собственник вправе владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом, а переход права собственности к третьему лицу возможен только по предусмотренным законом или договором основаниям.

Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. 2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом. 3. Владение, пользование и распоряжение землей и другими природными ресурсами в той мере, в какой их оборот допускается законом (статья 129), осуществляются их собственником свободно, если это не наносит ущерба окружающей среде и не нарушает прав и законных интересов других лиц. 4. Собственник может передать свое имущество в доверительное управление другому лицу (доверительному управляющему). Передача имущества в доверительное управление не влечет перехода права собственности к доверительному управляющему, который обязан осуществлять управление имуществом в интересах собственника или указанного им третьего лица. Статья 210. Бремя содержания имущества Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Статья 211.
— п. 1 ст. 209 ГК РФ

Снятые с автомобиля при ремонте детали (сломанные крыло, бампер, фара и т.п.) — это отдельное движимое имущество, собственником которого остаётся владелец автомобиля. Ни страховщик, ни СТОА не приобретают на них права собственности автоматически в силу самого факта ремонта: страховщик лишь организует и (или) оплачивает ремонт повреждённого имущества в счёт страхового возмещения, но не получает взамен самой вещи.

Условиями страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества. (В редакции федеральных законов от 23.07.2013 № 234-ФЗ, от 01.05.2019 № 88-ФЗ) 5. В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты в размере полной страховой суммы. (В редакции Федерального закона от 01.05.2019 № 88-ФЗ) 6. При осуществлении личного страхования страховая выплата (страховая сумма) производится страхователю или лицу, имеющим право на получение страховой выплаты (страховой суммы) по договору страхования, независимо от сумм, причитающихся им по другим договорам страхования, а также по обязательному социальному страхованию, социальному обеспечению и в порядке возмещения вреда. В соответствии с условиями договора страхования страховщик в счет страховой выплаты (страховой суммы) вправе организовать оказание медицинских услуг застрахованному лицу и оплатить медицинские услуги, оказанные застрахованному лицу.
— п. 4 ст. 10 Закона РФ «Об организации страхового дела»

Единственное легальное основание, по которому повреждённое имущество (или его годные остатки) переходит к страховщику, — это отказ страхователя от прав на имущество (абандон), и применяется он только при полной утрате или гибели застрахованного имущества — ситуации, когда автомобиль не подлежит восстановлению. При обычном ремонте повреждения, не повлекшего гибели, абандон не наступает, и требование СТОА/страховщика о передаче деталей или об утилизации их без согласия собственника законного основания не имеет.

В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты в размере полной страховой суммы. (В редакции Федерального закона от 01.05.2019 № 88-ФЗ) 6. При осуществлении личного страхования страховая выплата (страховая сумма) производится страхователю или лицу, имеющим право на получение страховой выплаты (страховой суммы) по договору страхования, независимо от сумм, причитающихся им по другим договорам страхования, а также по обязательному социальному страхованию, социальному обеспечению и в порядке возмещения вреда. В соответствии с условиями договора страхования страховщик в счет страховой выплаты (страховой суммы) вправе организовать оказание медицинских услуг застрахованному лицу и оплатить медицинские услуги, оказанные застрахованному лицу. (В редакции Федерального закона от 23.07.2013 № 234-ФЗ) При осуществлении страхования жизни по виду страхования, указанному в подпункте 3 пункта 1 статьи 32 9 настоящего Закона, страховщик в дополнение к страховой сумме может выплачивать часть инвестиционного дохода страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор страхования жизни.
— п. 5 ст. 10 Закона РФ «Об организации страхового дела»

Вывод: снятые при ремонте по КАСКО старые детали — ваша собственность. Страховая и СТОА не вправе изъять их или утилизировать без вашего согласия, если автомобиль не был признан конструктивно погибшим и не было заявлено об абандоне. Исключение — только если ваш договор страхования или правила страхования прямо предусматривают переход снятых деталей к страховщику/СТОА (о чём ниже).

Может ли договор/правила страхования менять судьбу снятых деталей

Развилка: право собственности на снятые детали могло перейти к страховщику или СТОА, если это прямо установлено договором страхования (страховым полисом) или приложенными к нему правилами страхования, на которые в договоре сделана ссылка.

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. 3. При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил. 4. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе ссылаться в защиту своих интересов на правила страхования соответствующего вида, на которые имеется ссылка в договоре страхования (страховом полисе), даже если эти правила в силу настоящей статьи для него необязательны.
— п. 2 ст. 943 ГК РФ

То есть: прочитайте договор КАСКО и правила страхования — если там есть условие о том, что заменённые детали переходят страховщику или СТОА либо подлежат передаче/возврату, оно вас связывает. Без такого прямо выраженного и надлежащим образом оформленного условия у страховщика и СТОА нет правового основания для удержания или уничтожения этих деталей.

Дополнительно: если вы — гражданин, страхующий личный автомобиль (потребитель финансовой услуги), то условие правил, ущемляющее ваши права по сравнению с законом, ничтожно, а навязывание обязанности безусловно оставить детали без эквивалента потребителю может быть оспорено.

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
— п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод: если в полисе/правилах прямо закреплён переход снятых деталей страховщику или СТОА — такой порядок допустим, и требование о передаче/утилизации может быть правомерным. Если такого условия нет — детали остаются вашими, и их утилизация СТОА без вашего согласия является нарушением вашего права собственности.

Последствия утилизации деталей без согласия собственника: убытки и защита в суде

Если правило или договор не передают детали страховщику/СТОА, а СТОА уже утилизировала их без вашего согласия — вы вправе требовать возмещения их стоимости. Поскольку вещи уже физически уничтожены, истребовать их в натуре невозможно (ст. 301 ГК — для существующего имущества), поэтому защита идёт через возмещение убытков.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Статья 16. Возмещение убытков, причиненных государственными органами и органами местного самоуправления Убытки, причиненные гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, в том числе издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежат возмещению Российской Федерацией, соответствующим субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием. Статья 16 1 .
— п. 1 ст. 15 ГК РФ

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. (В редакции Федерального закона от 28.11.2011 № 337-ФЗ) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
— п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Бремя доказывания правомерности утилизации лежит на СТОА: она обязана доказать, что имела право распорядиться вашими деталями (например, что такое условие было в договоре/правилах или что вы лично дали согласие). Без этого утилизация чужого имущества даёт вам право на полное возмещение его стоимости в судебном порядке по правилам о возмещении вреда.

Способ взыскания: вы — потребитель, приобретавший услугу (ремонт/страхование) для личных нужд, поэтому иск рассматривается по ЗоЗПП — в районном суде по вашему выбору (по месту вашего жительства, месту нахождения ответчика или месту заключения/исполнения договора), и вы освобождаетесь от госпошлины.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод: при доказанной утилизации ваших деталей без законного основания вы вправе взыскать со СТОА (или страховщика, если утилизация произведена по его указанию) стоимость утилизированных деталей как убытки/вред. Иск подаётся районный суд по правилам защиты прав потребителей, с освобождением от госпошлины.

Информационный аспект: право знать, какие детали установлены и порядок действий

Если детали уже уничтожены, то как собственник вы как минимум вправе получить достоверную информацию о выполненных работах и установленных запчастях (что именно снято и что заменено) — из заказ-наряда, акта выполненных работ и дефектовочной ведомости. Исполнитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
— п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Практическая позиция: требование «показать» старые детали по сути сводится к (1) либо возврату самих деталей как вашей собственности, (2) либо подтверждению факта и перечня замен, если детали уже недоступны. Если СТОА уже утилизировала детали, первое требование неисполнимо в натуре — остаётся требовать стоимость деталей (см. предыдущий блок) и документы о ремонте.

Вывод: если детали уже утилизированы и требования о возврате в натуре исполнить нельзя, ваша позиция — потребовать (1) письменного перечня заменённых деталей и заказ-наряд в подтверждение объёма ремонта, и (2) возмещения стоимости утилизированных без вашего согласия деталей. Отказ СТОА выдать документы о ремонте также нарушает ваше право на информацию и может быть преодолён в суде по правилам ЗоЗПП.

Куда обращаться при отказе: штраф и защита прав потребителя

При отказе СТОА или страховщика предоставить детали/информацию либо возместить стоимость утилизированных деталей у вас есть два основных канала защиты: досудебная претензия (страховщику и СТОА) и последующий иск в суд по правилам ЗоЗПП. Поскольку услуга приобреталась для личных нужд, вы — потребитель, и это даёт существенные процессуальные преимущества: альтернативную подсудность (по вашему выбору) и освобождение от госпошлины.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Кроме возмещения самой стоимости деталей как убытков, при удовлетворении иска суд взыскивает в вашу пользу дополнительный потребительский штраф за отказ удовлетворить требования добровольно — это важный стимул для ответчика решить вопрос в досудебном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Что касается надзорного органа — Роспотребнадзор не рассматривает имущественные споры о возмещении стоимости деталей по существу (это прерогатива суда), однако может принять жалобу на нарушения прав потребителя при оказании услуг (ненадлежащая информация, навязывание условий) и провести проверку; для взыскания денег основным средством является иск.

Вывод: при отказе — направьте письменную претензию страховщику и СТОА с требованием вернуть детали либо возместить их стоимость и предоставить заказ-наряд; при неудовлетворении обращайтесь в районный суд по правилам ЗоЗПП (по выбору истца, без госпошлины), с правом взыскания стоимости деталей как убытков и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы.