Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Охрана труда

Можно ли забрать результаты медкомиссии в четверг, если они готовы в понедельник?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Придите в медцентр 7-го числа в часы работы и потребуйте выдать готовый результат медкомиссии.
  2. 2
    При отказе — подайте письменную претензию о выдаче результата, сославшись на ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ.descriptionПретензия в медцентр о выдаче результата медкомиссии (свободная форма)
  3. 3
    В претензии укажите на неустойку 3% за каждый день просрочки при отказе выдать результат.
  4. 4
    Сохраните копию претензии с отметкой о принятии или отправьте её заказным письмом с уведомлением.
  5. 5
    При неудовлетворении претензии — подайте жалобу в Роспотребнадзор по месту жительства.descriptionЖалоба в Роспотребнадзор на медцентр (свободная форма)
  6. 6
    Обратитесь в суд с иском о понуждении выдать результат, взыскании неустойки и убытков.

Документы и доказательства

  • Письменная претензия в медцентр о выдаче готового результата медкомиссии (с отметкой о принятии или описью вложения)
  • Если медкомиссия проводилась платно: Договор на оказание платных медицинских услуг и кассовый чек об оплате медкомиссии
  • Медицинская карта пациента или справка о прохождении медкомиссии 30-го числа
  • Письменный ответ медцентра на претензию (при наличии)
  • Жалоба в Роспотребнадзор по месту жительства на отказ в выдаче результата

  • Сроки и риски

    • Забрать результат 7-го числа можно, если медцентр работает в этот день — право на выдачу сохраняется.
    • Результат не «сгорает» из-за неявки в понедельник: медорганизация обязана хранить и выдать его по запросу.
    • При отказе выдать готовый результат требуйте его письменной претензией — это зафиксирует просрочку.
    • За каждый день просрочки выдачи после отказа начисляется неустойка 3% от цены услуги.
    • При платной медкомиссии отказ в выдаче — нарушение прав потребителя, влекущее штраф по ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ.
    • Убытки, причинённые отказом в выдаче результата, вправе взыскать с медцентра в полном объёме.

  • Чего не делать

    • Не пытайтесь забрать результат 7-го числа, если медцентр в этот день не работает — уточните график.
    • Не соглашайтесь на устный отказ в выдаче результата — требуйте письменный ответ.
    • Не угрожайте неустойкой и штрафами при первом обращении — сначала запросите выдачу.
    • Не забирайте результат без отметки о дате получения, если планируете претензию.
    • Не пропускайте обращение в медцентр 7-го числа без уважительной причины — это ваше право.
    • Не подписывайте документы о получении результата, если он не готов или неполный.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если медцентр откажется выдать готовый результат 7-го числа, — это нарушение ваших прав.
    • Адвокат нужен для составления иска в суд о понуждении выдать результат и взыскании неустойки.
    • Привлеките юриста, если потребуется взыскать убытки, причинённые отказом в выдаче документа.
    • Помощь адвоката оправдана при подаче жалобы в Роспотребнадзор для привлечения медцентра к административной ответственности.
    • Консультация юриста необходима, если вы не можете самостоятельно оценить размер неустойки за просрочку выдачи.
    • Обратитесь к адвокату при подготовке письменной претензии, чтобы корректно зафиксировать требование о выдаче результата.

  • Альтернативные пути

    • Позвоните в медцентр и уточните график работы в четверг 7-го числа, чтобы визит не оказался напрасным.
    • Уточните по телефону, что готовый результат будет храниться до вашего прихода, ссылаясь на обязанность организации хранить меддокументацию.
    • При визите имейте при себе паспорт — он подтвердит вашу личность для получения медицинских документов.
    • Если в четверг медцентр не работает, уточните ближайший рабочий день для получения результата.
    • Рассмотрите вариант получения результата через законного представителя по нотариальной доверенности, если личный визит невозможен.
    • При платной медкомиссии сохраняйте чек — он подтвердит договор и позволит защитить права при отказе в выдаче.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Между пациентом и медицинской организацией сложились правоотношения по оказанию медицинской услуги — прохождение медкомиссии. Медицинская организация объявила срок готовности результата — «в понедельник» (30-го числа медкомиссия пройдена, результат предложено забрать в понедельник). Пациент не может явиться в объявленный день и намерен получить результат 7-го числа (в четверг). Из этого следует: результат медкомиссии уже готов, спор касается только допустимости его получения позднее объявленной даты.

Вправе ли забрать результат медкомиссии позднее объявленного срока («7-го числа вместо понедельника»)

Объявленный медцентром срок «в понедельник» — это срок готовности результата (момент, когда результат уже можно получить), а не ограничение срока получения для вас. Результат по неявке в назначенный день не «сгорает», и право получить его у вас сохраняется и позднее. Это прямо вытекает из права на информацию о состоянии здоровья.

Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи
— ч. 1 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»

Для вас как пациента это означает: как только результат медкомиссии готов, вы вправе получить его в любой последующий рабочий день медцентра, в том числе 7-го числа. Объявление «заберите в понедельник» фиксирует лишь дату готовности, но никак не ограничивает ваши права на получение в более поздние рабочие дни. Само по себе получение результата несколькими днями позже — это не нарушение вашей обязанности, а вот медорганизация обязана результат хранить и выдать.

обеспечивать учет и хранение медицинской документации, в том числе бланков строгой отчетности , с учетом особенностей хранения медицинской документации
— п. 12 ч. 1 ст. 79 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»

Положение о хранении меддокументации подтверждает: результат и заключение медкомиссии не уничтожаются и не «теряются» из-за того, что вы не явились точно в объявленный день, — медорганизация обязана их учитывать и хранить, а значит, выдать вам по обращению. Право истребовать медицинские документы по запросу закреплено отдельно.

Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти
— ч. 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»

Для вас эта норма означает, что даже если 7-го числа вы придёте за результатом, медцентр обязан предоставить вам медицинский документ (заключение) по вашему обращению — объявленный ранее срок «в понедельник» не лишает вас этого права на последующее получение.

Вывод: да, вы вправе забрать результат медкомиссии 7-го числа (в четверг), если медцентр в этот день работает. Объявленный срок «в понедельник» — это дата готовности результата, а не пресекательный срок для вас: результат не «сгорает», медорганизация обязана хранить медицинскую документацию и выдать её по вашему обращению на основании ч. 1 и ч. 5 ст. 22 и п. 12 ч. 1 ст. 79 ФЗ № 323-ФЗ.

Что делать и какие правовые последствия, если медцентр откажет в выдаче результата 7-го числа (платная услуга)

Если медкомиссия проводится за плату, отношения с медцентром подпадают под Закон РФ «О защите прав потребителей»: это оказание услуги. Срок «в понедельник» — срок готовности результата, установленный исполнителем; для вас он означает момент, когда результат готов.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами
— п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для вашей ситуации это значит: результат готов уже «в понедельник», и задержка с вашей стороны (явка 7-го числа) не является нарушением срока исполнения услуги с вашей стороны — вы лишь не успели забрать готовый результат. А вот если медцентр откажется выдать готовый результат при вашем обращении 7-го числа, возникнет вопрос о нарушении прав потребителя.

Если исполнитель нарушает сроки оказания услуги (например, не выдаёт готовый результат), потребитель по своему выбору вправе назначить новый срок, потребовать уменьшения цены, возмещения убытков либо отказаться от договора.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 25.10.2007 № 234-ФЗ) назначить исполнителю новый срок; (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)
— п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Это означает, что при отказе выдать готовый результат вы вправе назначить новый срок, потребовать уменьшения цены, возмещения убытков либо отказаться от договора. При просрочке выдачи результата исполнитель дополнительно обязан уплатить неустойку.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)
— п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Ещё один слой защиты — гражданско-правовая ответственность в виде возмещения убытков, причинённых нарушением вашего права.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере
— п. 1 ст. 15 ГК РФ

Для вас это означает: если из-за невыдачи результата медкомиссии вы понесли расходы (например, сорвались сделки, пришлось повторно проходить обследование у другого исполнителя, понесены расходы на оформление), вы вправе требовать их полного возмещения. Кроме того, необоснованный отказ рассмотреть ваше требование о выдаче результата образует административное правонарушение.

Необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей
— ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ

Для вас практическое значение: при отказе медцентра выдать результат вы можете обратиться с письменной претензией, а при её неудовлетворении — в Роспотребнадзор (жалоба на нарушение прав потребителя), а также в суд о понуждении выдать результат и взыскании неустойки, убытков.

Вывод: если медцентр откажется выдать готовый результат 7-го числа (при платной услуге), вы вправе предъявить письменную претензию с требованием выдать результат; при игнорировании — начислить неустойку 3% за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП), потребовать возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ), подать жалобу в Роспотребнадзор (ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ) и обратиться в суд о понуждении выдать результат и взыскании денежных сумм.

Да, вы вправе забрать результат медкомиссии 7-го числа (в четверг), если медцентр в этот день работает. Объявленный срок «в понедельник» — это дата готовности результата, а не пресекательный срок для вас: результат не «сгорает», медорганизация обязана хранить медицинскую документацию и выдать её по вашему обращению.

Объявленный медцентром срок «в понедельник» фиксирует лишь момент, когда результат уже готов к выдаче. Ваше право получить его сохраняется и в последующие рабочие дни — это прямо следует из ч. 1 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ, согласно которой каждый имеет право получить в доступной форме информацию о состоянии своего здоровья, включая результаты медицинского обследования. Дополнительно ч. 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ закрепляет право пациента по запросу получать медицинские документы (их копии) и выписки из них. Обязанность медорганизации обеспечивать учёт и хранение медицинской документации установлена п. 12 ч. 1 ст. 79 ФЗ № 323-ФЗ — это означает, что результат не уничтожается и не «теряется» из-за вашей неявки в объявленный день.

Если медкомиссия проводилась платно, отношения с медцентром подпадают под Закон РФ «О защите прав потребителей». Срок «в понедельник» — это срок готовности результата, установленный исполнителем (п. 1 ст. 27 ЗоЗПП), а не ограничение для вас. При отказе медцентра выдать готовый результат 7-го числа вы вправе назначить новый срок, потребовать уменьшения цены, возмещения убытков либо отказаться от договора (п. 1 ст. 28 ЗоЗПП). За каждый день просрочки выдачи результата исполнитель обязан уплатить неустойку в размере 3% цены услуги (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП). Также вы вправе требовать полного возмещения убытков на основании п. 1 ст. 15 ГК РФ. Необоснованный отказ в рассмотрении ваших требований влечёт административную ответственность по ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ — штраф на должностных лиц от 15 000 до 30 000 руб., на юридических лиц от 100 000 до 300 000 руб.

Пошаговые действия

  1. Обратитесь в медцентр 7-го числа (в четверг) в часы его работы и запросите результат медкомиссии. Устно сошлитесь на ч. 1 и ч. 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право на получение информации о состоянии здоровья и медицинских документов по запросу.

  2. При отказе в выдаче — подайте письменную претензию в медцентр с требованием выдать готовый результат. Укажите, что результат готов с «понедельника», а отказ в выдаче нарушает п. 1 ст. 28 ЗоЗПП и влечёт начисление неустойки 3% за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП). Сохраните копию претензии с отметкой о принятии либо направьте её заказным письмом с уведомлением.

  3. При неудовлетворении претензии — подайте жалобу в Роспотребнадзор (по месту жительства) на нарушение прав потребителя, сославшись на ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ.

  4. Для принудительного получения результата и взыскания денежных сумм — обратитесь в суд с иском о понуждении выдать результат медкомиссии, взыскании неустойки (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП) и убытков (п. 1 ст. 15 ГК РФ).