Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Социальные права и льготы

Как составить заявление в МФО о запрете звонков родственникам, друзьям и коллегам: образец и правовые основания

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Составьте и направьте в МФО заявление о запрете взаимодействия с третьими лицами, ссылаясь на ч. 5 ст. 4 и ч. 8 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ.descriptionЗаявление об отказе от взаимодействия с кредитором (по 230-ФЗ) (свободная форма)
  2. 2
    Если просрочка превышает 4 месяца, дополнительно заявите об отказе от взаимодействия по ч. 1 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ.
  3. 3
    Направьте заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это докажет дату получения.
  4. 4
    Сохраните почтовые квитанции, опись вложения и уведомление о вручении для фиксации срока прекращения звонков.
  5. 5
    При продолжении звонков после 3 рабочих дней обращайтесь в ФССП с жалобой по ст. 14.57 КоАП РФ.descriptionЖалоба в ФССП на действия МФО (свободная форма)
  6. 6
    При разглашении долга третьим лицам готовьте иск о компенсации морального вреда по ст. 151 ГК РФ.

Документы и доказательства

  • Детализация звонков от МФО с номерами, датами и временем — подтверждает факты обзвона.
  • Копия договора микрозайма с указанием ваших контактов — доказывает отсутствие согласия на обзвон третьих лиц.
  • Письменные показания родственников, друзей и коллег о звонках и сообщении им сведений о долге.
  • Заявление в МФО о запрете взаимодействия с третьими лицами с отметкой о вручении или почтовая квитанция об отправке.
  • Детализация звонков на ваш рабочий телефон — подтверждает нарушение запрета на сообщение по месту работы.
  • Аудиозаписи разговоров с представителями МФО, если они велись, — дополнительное доказательство нарушений.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте каждый звонок: дата, время, номер, кто звонил и что говорил — это доказательства для ФССП.
    • Параллельно направьте жалобы в Банк России и прокуратуру по факту незаконного сбора персональных данных третьих лиц.

  • Сроки и риски

    • Немедленно зафиксируйте дату возникновения просрочки по договору: от неё отсчитывается 4-месячный срок для заявления об отказе от взаимодействия (ч. 6 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ).
    • Если 4 месяца ещё не прошли, заявление об отказе от взаимодействия недействительно, но требование прекратить звонки третьим лицам заявляйте сразу.
    • После получения заявления (при соблюдении 4-месячного срока) МФО обязана прекратить взаимодействие в течение 3 рабочих дней (ч. 7 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ).
    • При продолжении звонков после истечения 3 рабочих дней вы вправе подать жалобу в ФССП — штраф для МФО от 50 000 до 500 000 руб. (ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ).
    • Риск: если просрочка менее 4 месяцев, МФО вправе продолжать взаимодействовать лично с вами, но не с третьими лицами и не по месту работы.
    • За разглашение сведений о долге третьим лицам вы вправе взыскать моральный вред через суд (ст. 151, п. 1 ст. 152.2 ГК РФ).

  • Чего не делать

    • Не ждите, пока пройдёт 4 месяца с даты просрочки, чтобы потребовать прекратить звонки родственникам и коллегам: запрет на обзвон третьих лиц действует с первого дня.
    • Не отправляйте заявление простым письмом или по телефону: только заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, через нотариуса, на e-mail из договора или под расписку.
    • Не указывайте в заявлении требование о полном отказе от взаимодействия, если просрочка короче 4 месяцев: такое заявление недействительно, требуйте только прекратить обзвон третьих лиц.
    • Не угрожайте в заявлении немедленным обращением в суд за моральным вредом: сначала дайте МФО 3 рабочих дня на прекращение звонков после получения заявления.
    • Не подписывайте в заявлении согласие на взаимодействие с третьими лицами или обработку их персональных данных — это лишит вас права ссылаться на нарушение.
    • Не отправляйте заявление, не сохранив копию и доказательства отправки: без них не будет оснований для жалобы в ФССП при продолжении звонков.

  • Когда нужен адвокат

    • Обзвон родных, друзей и коллег без вашего письменного согласия и их согласия — прямое нарушение закона (ч. 5 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ).
    • Звонки на рабочий телефон с сообщением о долге запрещены всегда, независимо от согласий (ч. 8 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ).
    • Адвокат нужен, если МФО продолжит звонки после вашего заявления: потребуется жалоба в ФССП и, возможно, иск в суд.
    • Без юриста сложно взыскать моральный вред: нужно доказать нравственные страдания и связь с действиями МФО (ст. 151 ГК РФ).
    • Если МФО оспаривает факт звонков, адвокат поможет собрать и юридически грамотно оформить доказательства для ФССП и суда.
    • При судебном споре о компенсации морального вреда участие юриста повышает шансы на положительное решение.

  • Альтернативные пути

    • Проверьте срок просрочки: заявление об отказе от взаимодействия (полный запрет звонков) действительно только после 4 месяцев с даты просрочки.
    • Если 4 месяца не прошло — требуйте прекратить звонки третьим лицам и на работу, ссылаясь на отсутствие ваших письменных согласий.
    • Укажите в заявлении требование общаться только с вами по контактам из договора, а не с родственниками, друзьями или коллегами.
    • Приложите к заявлению детализацию звонков и показания третьих лиц — они подтвердят факт нарушения для будущих жалоб.
    • Предупредите МФО о намерении обратиться в ФССП и Банк России при продолжении незаконных звонков.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

1. Ситуация

Клиент является заёмщиком по договору потребительского микрозайма, заключённому с микрофинансовой организацией (МФО). По договору возникла просроченная задолженность. МФО осуществляет действия, направленные на возврат просроченной задолженности, путём телефонных звонков третьим лицам — родственникам, друзьям и коллегам клиента, а также на его рабочий телефон. При этом письменное согласие клиента на взаимодействие с третьими лицами отсутствует, согласие самих третьих лиц также не оформлялось. Номера третьих лиц получены МФО вне рамок договора, поскольку в договоре указаны только контакты самого клиента.

Из этого следует: взаимодействие МФО с третьими лицами без одновременного соблюдения двух условий (согласие должника и согласие третьего лица) незаконно в силу ч. 5 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ. Сообщение сведений о долге по месту работы прямо запрещено ч. 8 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ независимо от наличия согласий. Клиент вправе официально потребовать прекращения такого взаимодействия, а при продолжении нарушений — привлечь МФО к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и взыскать компенсацию морального вреда.

2. Затронутые правоотношения

  • Правоотношения по возврату просроченной задолженности (ФЗ № 230-ФЗ). Затронуты, поскольку МФО осуществляет взаимодействие с должником и третьими лицами по поводу просроченного микрозайма. Это определяет пределы допустимых действий кредитора, порядок и условия взаимодействия, а также право должника на отказ от взаимодействия.

  • Правоотношения по обработке персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ). Затронуты, поскольку МФО получила и использует номера телефонов третьих лиц без их согласия. Это даёт третьим лицам самостоятельное право требовать прекращения обработки их данных и обращаться в Роскомнадзор.

  • Административно-деликтные правоотношения (ст. 14.57 КоАП РФ). Затронуты, поскольку обзвон третьих лиц без согласий и сообщение сведений о долге по месту работы образуют состав административного правонарушения. Это влечёт штраф для юридических лиц до 500 000 рублей и определяет подведомственность жалоб — ФССП России.

  • Гражданско-правовые отношения по защите нематериальных благ (ст. 151, 152.2 ГК РФ). Затронуты, поскольку разглашение сведений о долге третьим лицам является распространением информации о частной жизни клиента без его согласия. Это даёт право требовать компенсации морального вреда в судебном порядке.

3. Юридически значимые обстоятельства

  • Отсутствие письменного согласия должника на взаимодействие с третьими лицами. Без такого согласия, оформленного отдельным документом (ч. 6 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ), любой обзвон родственников, друзей и коллег по поводу долга незаконен.

  • Отсутствие письменного согласия третьих лиц на взаимодействие. Даже при наличии согласия должника обзвон третьего лица без его собственного согласия является нарушением ч. 5 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ.

  • Звонки на рабочий телефон с сообщением сведений о долге. Сообщение сведений о просроченной задолженности по месту работы должника запрещено в силу прямого указания ч. 8 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ независимо от каких-либо согласий.

  • Срок просрочки на момент направления заявления об отказе от взаимодействия. Если с даты возникновения просрочки прошло менее четырёх месяцев, заявление об отказе от взаимодействия по ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ считается недействительным (ч. 6 ст. 8). Если четыре месяца истекли — МФО обязана прекратить взаимодействие в течение трёх рабочих дней после получения заявления (ч. 7 ст. 8).

  • Способ направления заявления. Юридическое значение имеет направление заявления способом, предусмотренным ч. 4 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, через нотариуса, на e-mail кредитора или вручением под расписку), поскольку от даты получения отсчитывается срок прекращения взаимодействия.

  • Наличие доказательств обзвона третьих лиц. Детализация звонков с указанием номеров, дат и времени, а также свидетельства третьих лиц подтверждают факт нарушения и являются основанием для жалобы в ФССП по ст. 19.2 ФЗ № 230-ФЗ и привлечения МФО к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.

Незаконность обзвона МФО третьих лиц без согласия должника

МФО вправе взаимодействовать с третьими лицами (родственниками, друзьями, коллегами, работодателем) по поводу вашей просрочки только при одновременном соблюдении двух условий: вашего согласия и согласия самого третьего лица.

Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
— ч. 5 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Это значит, что обзвон ваших близких, друзей и коллег без вашего письменного согласия сам по себе незаконен — даже независимо от того, «откуда они достали» номера. Ваши контакты, указанные в договоре, касаются только вас; они не дают МФО права обзванивать третьих лиц. Само наличие согласия должно быть оформлено письменно отдельным документом:

Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
— ч. 6 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Более того, закон прямо запрещает МФО без вашего согласия передавать третьим лицам или делать доступными сведения о вас и вашем долге, а также сообщать их по месту работы:

не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
— ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ

сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 9. В случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 10. Кредитор не вправе привлекать одновременно двух и более представителей кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ )
— ч. 8 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ

Для вашей ситуации ключевое: рабочее место прямо названо в законе — сообщение сведений о долге по месту работы не допускается в принципе. Поэтому звонки на рабочий телефон с рассказом о долге — прямое нарушение закона, на которое вы вправе ссылаться в заявлении.

Вывод: обзвон родственников, друзей и коллег, а также звонки на рабочий телефон с сообщением сведений о задолженности без вашего письменного согласия (и согласия самих третьих лиц) являются нарушением ФЗ № 230-ФЗ. Вы вправе официально потребовать прекратить такое взаимодействие.

Право должника на полный отказ от взаимодействия (ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ)

Закон даёт вам право направить МФО заявление, в котором вы можете либо настоять на взаимодействии только через представителя, либо полностью отказаться от взаимодействия.

Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия.
— ч. 1 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ

Обратите внимание на важный срок: заявление об отказе от взаимодействия имеет юридическую силу только если с момента просрочки прошло не менее четырёх месяцев:

Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) представителю кредитора не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.
— ч. 6 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ

В случае получения заявления должника об отказе от взаимодействия по истечении срока, указанного в части 6 настоящей статьи, кредитор или представитель кредитора не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона , по истечении трех рабочих дней после дня получения заявления
— ч. 7 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ

После получения такого заявления МФО обязана прекратить взаимодействие (и телефонные переговоры, и сообщения) в течение трёх рабочих дней. Это распространяется и на кредитора, и на привлечённых им коллекторов.

Способ направления заявления должен быть одним из установленных: через нотариуса, по почте заказным письмом, на e-mail с сайта кредитора (или указанный в договоре), вручением под расписку:

Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения соглашения, указанного в части 2 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору и (или) представителю кредитора путем направления соответствующего уведомления одним из следующих способов: 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом; 3) по адресу электронной почты, указанному на официальном сайте кредитора или представителя кредитора в сети "Интернет" либо указанному при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником, при условии направления должником сообщения с адреса электронной почты должника, указанного при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником либо предоставленного должником кредитору иным способом, согласованным сторонами; (В редакции Федерального закона от 07.06.2025 № 137-ФЗ ) 4) путем вручения под расписку; 5) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.
— ч. 4 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Совет по практике: направляйте заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — так у вас будет доказательство даты получения, от которой отсчитываются три рабочих дня.

Вывод: если с момента просрочки прошло четыре месяца и более, вы вправе направить в МФО заявление об отказе от взаимодействия, и МФО обязана прекратить звонки и сообщения в течение трёх рабочих дней. Если просрочка короче четырёх месяцев, заявление об отказе будет недействительным — но это не отменяет незаконности обзвона третьих лиц (см. предыдущий блок).

Ответственность МФО и куда жаловаться, если звонки продолжатся

Если МФО продолжит обзванивать вас или третьих лиц после вашего заявления, а также если обзвон третьих лиц изначально вёлся без согласий, это образует состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ:

за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей
— ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ

Дела по ст. 14.57 КоАП РФ рассматривает Федеральная служба судебных приставов (ФССП), которая является уполномоченным органом по контролю за соблюдением ФЗ № 230-ФЗ. Закон прямо закрепляет право должника и третьих лиц обращаться в уполномоченный орган с заявлением о нарушении правил взаимодействия:

Должник, его представитель, третье лицо, давшее согласие на взаимодействие с кредитором или его представителем, и иное лицо, не имеющее обязательств перед кредитором, полагающие, что в отношении их нарушены правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, при использовании телефонной связи, вправе обратиться в уполномоченный орган с соответствующим заявлением
— ч. 1 ст. 19.2 ФЗ № 230-ФЗ

Органы для жалобы:

  • ФССП России (территориальное УФССП по месту нахождения МФО или зарегистрированное в реестре) — по ст. 14.57 КоАП РФ;
  • Центральный банк РФ — если МФО включена в реестр Банка России (для микрофинансовых организаций регулятор также рассматривает обращения и может применить меры);
  • прокуратура — по фактам незаконного сбора и обработки персональных данных (если номера родственников получены без их согласия).

К жалобе в ФССП по ст. 19.2 приложите: копию договора, детализацию звонков с номерами и датами/временем (их можно запросить у оператора связи), доказательства отсутствия согласий на взаимодействие с третьими лицами.

Дополнительно о персональных данных: поскольку МФО «достала» номера родственников, рабочих телефонов без их согласия, это отдельное нарушение ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», по которому третьи лица вправе требовать прекращения обработки их данных и обращаться в Роскомнадзор.

Вывод: при продолжении звонков после заявления — подавайте жалобу в территориальное УФССП (по ст. 14.57 КоАП РФ, штраф для юридических лиц до 500 000 руб.), параллельно в Банк России и при необходимости в прокуратуру/Роскомнадзор. Ваши родственники и коллеги как третьи лица также вправе самостоятельно жаловаться в ФССП.

Гражданско-правовые последствия: компенсация морального вреда и охрана частной жизни

Рассказ о вашем долге родственникам, друзьям и коллегам без вашего согласия — это распространение сведений о вашей частной жизни, которое закон прямо запрещает:

не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
— п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Звонки, «давление на психику» и разглашение сведений о долге третьим лицам причиняют нравственные страдания, за которые нарушитель несёт гражданско-правовую ответственность в виде денежной компенсации морального вреда. Суд может взыскать её с МФО по вашему иску:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
— ст. 151 ГК РФ

Практическое значение: вы вправе предъявить к МФО требование о компенсации морального вреда (в разумном размере, который определит суд с учётом степени вины и обстоятельств), а также требовать запрета дальнейшего распространения сведений. Это самостоятельное основание, дополняющее административную ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.

Вывод: помимо требований по ФЗ № 230-ФЗ, вы вправе в судебном порядке требовать компенсации морального вреда за незаконное разглашение сведений о частной жизни и психологическое давление (ст. 151, 152.2 ГК РФ). Иск подаётся в районный (городской) суд по месту вашего жительства или месту нахождения МФО.

Обзвон ваших родственников, друзей и коллег без вашего письменного согласия незаконен — вы вправе направить в МФО официальное заявление с требованием прекратить такое взаимодействие и общаться только с вами.

Закон прямо запрещает МФО взаимодействовать с третьими лицами по поводу вашей просрочки без одновременного соблюдения двух условий: вашего письменного согласия и письменного согласия самого третьего лица (ч. 5 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ). Согласия должны быть оформлены отдельными документами (ч. 6 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ). Если таких согласий нет — обзвон родственников, друзей и коллег уже является нарушением, независимо от того, откуда МФО получила их номера.

Звонки на рабочий телефон с сообщением сведений о долге запрещены в принципе: сообщение по месту работы должника не допускается (ч. 8 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ). Также МФО не вправе без вашего согласия передавать третьим лицам сведения о вас, просроченной задолженности и любые другие персональные данные (ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ).

Что касается полного отказа от взаимодействия: вы вправе направить в МФО заявление об отказе от взаимодействия (ч. 1 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ), однако оно имеет юридическую силу только если с момента возникновения просрочки прошло не менее четырёх месяцев (ч. 6 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ). Если просрочка короче — такое заявление считается недействительным. Но это не отменяет незаконности обзвона третьих лиц: требование прекратить звонки родственникам и коллегам можно заявить в любом случае, ссылаясь на ч. 5 ст. 4 и ч. 8 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ.

После получения заявления об отказе от взаимодействия (если оно подано по истечении четырёх месяцев просрочки) МФО обязана прекратить взаимодействие в течение трёх рабочих дней (ч. 7 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ).

Если звонки продолжатся — это образует состав административного правонарушения по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Штраф для юридических лиц составляет от 50 000 до 500 000 рублей. Жалобу следует подавать в территориальное УФССП (Федеральная служба судебных приставов), которое является уполномоченным органом по контролю за соблюдением ФЗ № 230-ФЗ (ч. 1 ст. 19.2 ФЗ № 230-ФЗ). Параллельно можно обратиться в Банк России (если МФО включена в реестр), а по фактам незаконного получения и обработки персональных данных третьих лиц — в прокуратуру и Роскомнадзор.

Дополнительно: разглашение сведений о вашем долге третьим лицам без вашего согласия — это распространение информации о частной жизни, запрещённое п. 1 ст. 152.2 ГК РФ. Вы вправе требовать компенсации морального вреда на основании ст. 151 ГК РФ, обратившись с иском в районный (городской) суд по месту вашего жительства или месту нахождения МФО.

Пошаговые действия

  1. Составьте заявление в МФО в двух экземплярах. В заявлении укажите:

    • ваши ФИО, паспортные данные, номер и дату договора займа;
    • требование прекратить любое взаимодействие с третьими лицами (родственниками, друзьями, коллегами, работодателем) со ссылкой на ч. 5 ст. 4, ч. 3 и ч. 8 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ;
    • требование осуществлять взаимодействие только с вами по вашим контактным данным, указанным в договоре;
    • если с момента просрочки прошло более четырёх месяцев — дополнительно заявите об отказе от взаимодействия на основании ч. 1 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ;
    • предупреждение об ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и о праве обратиться в ФССП, Банк России, прокуратуру и суд.

  2. Направьте заявление одним из способов, предусмотренных ч. 4 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ:

    • заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (рекомендуемый способ — у вас будет доказательство даты получения);
    • через нотариуса;
    • на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте МФО или в договоре (с вашего e-mail, указанного в договоре);
    • вручением под расписку (на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии с датой и подписью).

  3. Сохраните доказательства направления: почтовую квитанцию, опись вложения, уведомление о вручении или расписку. От даты получения заявления отсчитывается срок для прекращения взаимодействия.

  4. Если звонки продолжатся после получения заявления (или если заявление об отказе от взаимодействия ещё не действует из-за четырёхмесячного срока, но обзвон третьих лиц продолжается):

    • зафиксируйте нарушения: запросите у оператора связи детализацию звонков с номерами, датами и временем;
    • подайте жалобу в территориальное УФССП по месту нахождения МФО (по ст. 14.57 КоАП РФ), приложив копию договора, копию заявления, доказательства его направления и детализацию звонков;
    • параллельно направьте обращение в Банк России (если МФО состоит в реестре) и в прокуратуру — по фактам незаконного получения и использования персональных данных третьих лиц.

  5. Для защиты личных неимущественных прав: подайте иск в районный (городской) суд по месту вашего жительства или месту нахождения МФО о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и запрете дальнейшего распространения сведений о частной жизни (п. 1 ст. 152.2 ГК РФ). К иску приложите доказательства звонков, показания третьих лиц (родственников, коллег), детализацию и переписку с МФО.

  6. Если ваши родственники или коллеги также хотят прекратить звонки — они вправе самостоятельно обратиться в ФССП с заявлением о нарушении правил взаимодействия (ч. 1 ст. 19.2 ФЗ № 230-ФЗ), а также в Роскомнадзор по факту незаконной обработки их персональных данных.