Иконка поиска

Вопрос

Проблема с мошенничеством при продаже товара через интернет с использованием гаранта

Здравствуйте, я решила продать подаренный мне ценный предмет, типа часов, через один мессенджер. Нашёлся покупатель, который захотел оформить сделку через гаранта для надёжности. Мы обсудили в переписке все условия, я отправила товар после его согласия, но потом покупатель стёр чат, не перечислил деньги и теперь заявляет, что не в состоянии вернуть товар, ссылаясь на какие-то обстоятельства. Что мне делать в таком случае? Как можно восстановить справедливость и возможно ли подать заявление в полицию или обратиться в суд?

Вопрос №20856Ответы: 1
09.11.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Мошенничество при продаже ценного предмета через мессенджер

Анализ ситуации

Вы стали жертвой недобросовестного покупателя, который получил от вас ценный предмет (часы), но не произвел оплату и удалил переписку. Его действия могут квалифицироваться как нарушение гражданско-правовых обязательств и, возможно, как уголовное преступление.

Применимые правовые нормы

Гражданско-правовая ответственность

"По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 454)

"Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 486)

"Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 486)

Уголовно-правовая ответственность

"Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 159)

Доказательства в гражданском процессе

"Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон..." (Источник: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 55)

"Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы..." (Источник: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 71)

Сроки исковой давности

"Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 196)

Рекомендации и порядок действий

1. Сбор и сохранение доказательств

  • Попытайтесь восстановить удаленную переписку через техническую поддержку мессенджера
  • Сохраните все имеющиеся скриншоты переписки
  • Зафиксируйте данные о покупателе (номер телефона, профиль в мессенджере)
  • Сохраните доказательства отправки товара (трекинг-номер, квитанции)
  • Задокументируйте стоимость часов (чеки, фото, экспертные оценки)

2. Обращение в полицию

Вы можете подать заявление о мошенничестве в отделение полиции по месту жительства покупателя или по месту совершения преступления.

"Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде." (Источник: Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 141)

Полиция обязана принять и зарегистрировать ваше заявление:

"принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях" (Источник: Федеральный закон "О полиции", статья 12)

3. Гражданско-правовая защита

Параллельно с обращением в полицию подготовьте исковое заявление в суд:

  • Исковое заявление подается по месту жительства ответчика
  • Требуйте взыскания стоимости часов и неустойки за просрочку оплаты
  • Учтите, что срок исковой давности составляет 3 года

4. Роль гаранта в сделке

Изучите условия предоставления услуг гарантом. Если гарант не выполнил свои обязательства, вы можете предъявить претензии и к нему.

Выводы

  1. Ваша ситуация имеет признаки как гражданского правонарушения (неисполнение договорных обязательств), так и возможного уголовного преступления (мошенничество)
  2. Рекомендуется действовать по двум направлениям: обращение в полицию и подготовка гражданского иска
  3. Ключевое значение имеет сбор и сохранение доказательств сделки
  4. Срок для защиты ваших прав - 3 года с момента нарушения

Для получения квалифицированной помощи рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на гражданских и уголовных делах, который поможет грамотно составить все необходимые документы и будет представлять ваши интересы.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение