Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Социальные права и льготы

Что делать при постоянных звонках с предложениями социальной помощи и просьбами назвать СНИЛС

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Продолжайте не сообщать номер СНИЛС и другие данные по телефону, это правильно.
  2. 2
    Прекращайте разговор сразу, не вступайте в диалог и не реагируйте на уговоры.
  3. 3
    Не перезванивайте на номера звонивших и не переходите по ссылкам из сообщений.
  4. 4
    Обратитесь к дочери или близким для помощи в подаче заявления в полицию.descriptionЗаявление о преступлении в полицию или Следственный комитет (свободная форма)
  5. 5
    При сильном стрессе от звонков обратитесь к адвокату для защиты прав.

Документы и доказательства

  • Зафиксируйте даты, время и номера телефонов всех звонков.
  • Сохраните детализацию звонков от вашего мобильного оператора.
  • Если техническая возможность записи разговора: Запишите разговоры на диктофон, если это технически возможно.
  • Соберите письменные объяснения дочери и близких о вашем состоянии.
  • Подготовьте заявление в полицию о мошеннических действиях.
  • Приложите к заявлению все собранные доказательства и детализацию.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно прекращайте разговор и кладите трубку при любом звонке с требованием назвать СНИЛС.
    • Не перезванивайте на пропущенные номера и не посещайте адреса, которые называют звонившие.
    • Срочно позвоните дочери или близким и сообщите о звонках, чтобы они помогли вам.
    • Попросите близких зафиксировать номера звонивших и время звонков для заявления в полицию.

  • Чего не делать

    • Не сообщайте номер СНИЛС и другие персональные данные по телефону.
    • Не продолжайте разговор и не вступайте в диалог с мошенниками.
    • Не называйте адрес проживания, паспортные данные и сведения о родственниках.
    • Не перезванивайте на номера, с которых поступали звонки.
    • Не переводите деньги и не оплачивайте никакие «услуги» по их указанию.
    • Не посещайте адреса, которые называют звонившие, без проверки информации.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к дочери или близким: вместе подайте письменное заявление в полицию о мошенничестве.
    • Не сообщайте номер СНИЛС и иные персональные данные — это правильно и защищено законом.
    • Не посещайте адреса, которые называют звонящие, — это опасно и не является официальным порядком.
    • Помните: социальная помощь оформляется только по письменному заявлению, а не по телефону.

  • Альтернативные пути

    • Заблокируйте номера, с которых поступают звонки, через настройки телефона.
    • Проверьте в местном отделении соцзащиты, положена ли вам какая-либо помощь официально.
    • Уточните информацию о соцвыплатах через портал госуслуг или лично в МФЦ.
    • Помните: официальные органы никогда не запрашивают СНИЛС по телефону.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Мошеннические звонки с требованием сообщить номер СНИЛС под предлогом оформления социальной помощи

Анализ ситуации

Описанная Вами ситуация имеет все признаки мошеннических действий. На это указывают следующие обстоятельства:

  • Настойчивые многократные звонки в течение двух недель
  • Требование сообщить номер СНИЛС по телефону
  • Называние разных адресов для явки
  • Отсутствие официального письменного уведомления

Правовая оценка ситуации

Защита персональных данных

"Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 7)

Номер СНИЛС относится к персональным данным, и его обработка возможна только с Вашего согласия или в установленных законом случаях.

Порядок предоставления социальных услуг

"Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания" (Источник: Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", статья 14)

Это означает, что социальная помощь не предоставляется по телефонным звонкам без письменного заявления.

Возможные составы правонарушений

Действия звонящих могут подпадать под:

"Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием" (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 159)

"Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных" (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 13.11)

Рекомендации и порядок действий

Непосредственные меры защиты

  1. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте номер СНИЛС и другие персональные данные неизвестным лицам по телефону
  2. Прекращайте любые контакты с такими звонящими - просто кладите трубку
  3. Не посещайте указанные адреса - это может быть опасно для жизни и здоровья

Обращение в правоохранительные органы

Обратитесь в полицию с заявлением о фактах мошенничества:

"принимать и регистрировать заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях" (Источник: Федеральный закон "О полиции", статья 12)

Проверка легитимности предложений социальной помощи

Если у Вас возникают сомнения относительно возможности получения социальной помощи:

  1. Обратитесь непосредственно в органы социальной защиты по месту жительства
  2. Уточните информацию на официальных сайтах государственных услуг
  3. Помните, что официальные органы не требуют сообщения конфиденциальных данных по телефону

"Получатели социальных услуг имеют право на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления" (Источник: Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", статья 9)

Выводы

  1. Описанные Вами действия являются мошенническими - Вы правильно не сообщали номер СНИЛС
  2. Такие звонки создают психологическое давление и нарушают Ваше право на спокойную жизнь
  3. Закон полностью защищает Ваше право на сохранение конфиденциальности персональных данных
  4. Рекомендуется обратиться за помощью к дочери или другим близким для подачи заявления в полицию

Если ситуация вызывает сильный стресс, рекомендуется проконсультироваться с адвокатом для защиты Ваших прав и получения компенсации морального вреда.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение