Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Социальные права и льготы

Подозрительный звонок о взломе на госуслугах и возможное мошенничество

Здравствуйте! Мне позвонили с незнакомого номера, и там представились из какой-то государственной службы по цифровым вопросам. Девушка, которая звонила, назвала себя, например, Сидорова Анастасия Дмитриевна, и еще какой-то служебный код, вроде 45678. После этого она сказала, что на моем аккаунте на портале госуслуг был совершен взлом, я зашла проверить и увидела в разделе с паспортными данными какую-то доверенность, которую я точно не оформляла. В этой доверенности было указано, что я разрешаю доступ к моим личным данным для каких-то операций, возможно финансовых. С этой девушкой я долго общалась по телефону, потом меня переключили на какого-то мужчину из службы финансового контроля. Мы пообщались через Zoom, и когда я сказала, что не могу долго разговаривать, он предложил перейти в Телеграм для переписки. В Телеграме он начал задавать вопросы про мои банковские реквизиты и пароли. Что это может быть, и не опасно ли это? Я волнуюсь, что мои данные могут использовать незаконно, посоветуйте, как поступить в такой ситуации.

Вопрос №26760Ответы: 130.11.2025

Нейроадвокат

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Прекратите все контакты с мошенниками и заблокируйте их в Telegram.
  2. 2
    Смените пароль на портале госуслуг и проверьте историю входов.
  3. 3
    Если доверенность действительно отображается в личном кабинете и доступна для отзыва: Отзовите несанкционированную доверенность через личный кабинет госуслуг.
  4. 4
    Уведомите банк о возможной компрометации данных и заблокируйте карты.
  5. 5
    Подайте заявление в полицию о мошенничестве, приложив скриншоты переписки.descriptionЗаявление о преступлении в полицию или Следственный комитет (свободная форма)
  6. 6
    Обратитесь к адвокату для подготовки заявления и защиты ваших прав.

Документы и доказательства

  • Детализация звонков с незнакомых номеров.
  • Скриншоты переписки в Telegram.
  • Скриншоты данных о доверенности на портале госуслуг.
  • Если запись разговора в Zoom была сохранена клиентом: Запись разговора в Zoom, если сохранилась.
  • Сведения о звонке: дата, время, номер телефона.
  • Скриншоты профилей звонивших в мессенджерах.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно прекратите все контакты с этими лицами и заблокируйте их в Telegram.
    • Срочно смените пароль от аккаунта на портале госуслуг и включите двухфакторную аутентификацию.
    • Позвоните в банк и сообщите о возможной попытке мошенничества, заблокируйте карты.
    • Сохраните все доказательства: номера телефонов, скриншоты переписки и детали звонков.
    • Не сообщайте никому пароли, коды из СМС и банковские реквизиты — госслужбы их не запрашивают.

  • Сроки и риски

    • Срочно смените пароль от портала госуслуг и войдите в аккаунт для проверки.
    • Обратитесь в техническую поддержку портала госуслуг для фиксации инцидента.
    • Уведомите ваш банк о возможной компрометации данных и запросите блокировку карт.
    • Риск: передача паролей и реквизитов приведет к хищению денег и незаконным операциям.

  • Чего не делать

    • Не переходите по ссылкам и не скачивайте файлы от «сотрудников» в Телеграме или Zoom.
    • Не продолжайте диалог с мошенниками и не пытайтесь их «переиграть» — сразу прекратите общение.
    • Не удаляйте переписку и историю звонков — они нужны для заявления в полицию.
    • Не вносите деньги и не оформляйте кредиты по указаниям звонивших, кем бы они ни представлялись.
    • Не пытайтесь самостоятельно «отозвать доверенность» по инструкциям мошенников — обратитесь в поддержку портала.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату для подготовки заявления в правоохранительные органы о мошенничестве.
    • Адвокат поможет зафиксировать доказательства и защитить ваши права при возможном ущербе.
    • Квалифицированная помощь нужна для правильной правовой оценки действий злоумышленников.
    • Специалист обеспечит процессуальную защиту, если мошенники используют ваши данные.
    • Консультация адвоката снизит риски при взаимодействии с банками и госорганами.
    • Юрист проверит законность действий и подготовит позицию для защиты от претензий.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Мошеннические действия под видом сотрудников государственных служб

Анализ ситуации

Описанная вами ситуация содержит все признаки мошеннической схемы. Злоумышленники используют социальную инженерию для получения доступа к вашим персональным и банковским данным.

Правовая оценка действий мошенников

Нарушение конфиденциальности персональных данных

"Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 7)

Незаконный сбор информации о частной жизни

"Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются." (Источник: Конституция РФ, статья 24)

Нарушение принципов обработки персональных данных

"Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 5)

Уголовно-правовая квалификация

Действия мошенников могут подпадать под следующие составы преступлений:

Мошенничество с использованием электронных средств платежа

"Мошенничество с использованием электронных средств платежа" (Источник: Уголовный кодекс РФ, статья 159.3)

Неправомерный доступ к компьютерной информации

"Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации" (Источник: Уголовный кодекс РФ, статья 272)

Нарушение неприкосновенности частной жизни

"Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия" (Источник: Уголовный кодекс РФ, статья 137)

Рекомендуемые действия

Немедленные меры

  1. Прекратите все контакты с подозрительными лицами и заблокируйте их в Telegram
  2. Не предоставляйте никакие данные - банковские реквизиты, пароли, коды доступа
  3. Смените пароли на портале госуслуг и во всех связанных сервисах

Действия с аккаунтом на госуслугах

  1. Отзовите несанкционированную доверенность через личный кабинет
  2. Обратитесь в техническую поддержку портала госуслуг для блокировки подозрительных действий
  3. Проверьте историю операций на предмет других несанкционированных действий

Обращение в правоохранительные органы

"Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод." (Источник: Конституция РФ, статья 46)

Подайте заявление в полицию о факте мошенничества, предоставив:

  • Номера телефонов звонивших
  • Скриншоты переписки в Telegram
  • Информацию о несанкционированной доверенности

Банковская безопасность

  1. Уведомите банк о возможных попытках мошенничества
  2. Заблокируйте карты при малейших подозрениях на компрометацию
  3. Установите лимиты на операции по картам

Выводы

Описанная ситуация является классической схемой мошенничества. Государственные службы никогда не запрашивают пароли и банковские реквизиты через мессенджеры. Вы правильно проявили бдительность, прекратив общение при запросе конфиденциальных данных.

Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки заявления в правоохранительные органы и защиты ваших прав в случае причинения материального ущерба.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение