Получение угрожающих сообщений от поддельных ботов в Telegram: анализ и действия
Ситуация: Вы получили в мессенджере Telegram сообщения от ботов, которые представляются сотрудниками банка и органов внутренних дел. В сообщениях утверждается о неудачном анонимном денежном переводе, содержатся угрозы привлечения к административной или уголовной ответственности с ссылками на нормы законодательства. Вы опасаетесь, что стали объектом мошенничества, и спрашиваете, что делать.
Анализ ситуации
Исходя из описания, с высокой долей вероятности вы столкнулись с мошенническими действиями. Реальные банки и правоохранительные органы не используют ботов в мессенджере Telegram для уведомления граждан о проблемах с переводами или для угроз привлечения к ответственности. Официальное информирование происходит иными, установленными законом способами.
Характер сообщений (срочность, угрозы, требования действий под давлением) и способ связи (бот в иностранном мессенджере) являются классическими признаками схемы, направленной на то, чтобы ввести вас в заблуждение, запугать и в конечном итоге похитить ваши деньги или конфиденциальные данные (например, реквизиты карт, пароли).
Применимые правовые нормы
Действия неизвестных лиц, рассылающих подобные сообщения, могут подпадать под несколько составов правонарушений.
1. Уголовная ответственность
Действия мошенников могут быть квалифицированы по следующим статьям Уголовного кодекса РФ (УК РФ):
-
Мошенничество:
"Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием" (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 159)
-
Вымогательство (если в сообщениях содержится требование передать деньги или имущество под угрозой):
"Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 163)
-
Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (если угрозы носят личный характер):
"Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 119)
-
Заведомо ложный донос (если вас ложно обвиняют в совершении преступления):
"Заведомо ложный донос о совершении преступления..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 306)
2. Административная ответственность
Если в действиях нет признаков уголовного преступления, может применяться Кодекс об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ):
-
Причинение имущественного ущерба путем обмана:
"Причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния..." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 7.27.1)
-
Обман потребителей (в части введения в заблуждение):
"Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги)..." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.7)
-
Распространение заведомо недостоверной информации:
"Распространение в средствах массовой информации, а также в информационно-телекоммуникационных сетях заведомо недостоверной общественно значимой информации под видом достоверных сообщений..." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 13.15)
3. Порядок взаимодействия государственных органов и банков с гражданами
Законодательство четко регламентирует, как должны происходить уведомления:
-
Полиция обязана соблюдать права граждан и действовать открыто. Сотрудник при обращении должен представиться.
"Полиция осуществляет свою деятельность на основе соблюдения и уважения прав и свобод человека и гражданина." (Источник: Федеральный закон "О полиции", статья 5)
"При обращении к гражданину сотрудник полиции: 1) называет свои должность, звание, фамилию, предъявляет по требованию гражданина служебное удостоверение, после чего сообщает причину и цель обращения;" (Источник: Федеральный закон "О полиции", статья 5)
-
Банкам запрещено использовать для информирования клиентов-физических лиц иностранные мессенджеры, такие как Telegram.
"Работникам кредитных организаций запрещается использование принадлежащих иностранным юридическим лицам и (или) иностранным гражданам информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для обмена электронными сообщениями исключительно между пользователями этих информационных систем... для информирования клиентов - физических лиц." (Источник: Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статья 30)
-
Полиция обязана принимать и регистрировать заявления о преступлениях.
"На полицию возлагаются следующие обязанности: 1) принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях;" (Источник: Федеральный закон "О полиции", статья 12)
Выводы и конкретные рекомендации
-
Не поддавайтесь панике и не совершайте никаких действий под давлением. Никакие государственные органы и банки не решают вопросы через Telegram-ботов в ультимативной форме. Это 100% мошенничество.
-
Ничего не оплачивайте, не переводите деньги, не сообщайте никакие личные данные, пароли, коды из SMS, не переходите по ссылкам в этих сообщениях и не звоните на указанные в них номера.
-
Сохраните все доказательства:
- Сделайте скриншоты всех диалогов с ботами, где видны их имена (никнеймы), угрозы, ссылки на законы.
- Зафиксируйте дату и время получения сообщений.
-
Обратитесь с заявлением в полицию. Это основной и правильный шаг. Вы можете:
- Позвонить по телефону 102 или 112 (с мобильного).
- Лично прийти в отделение полиции по месту вашего жительства.
- Подать заявление через официальный интернет-приемную МВД России.
В заявлении укажите все обстоятельства, приложите скриншоты. Полиция обязана принять и зарегистрировать ваше обращение.
"Обращение, поступившее в государственный орган... подлежит обязательному рассмотрению." (Источник: Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", статья 9)
-
Уведомите ваш банк. Свяжитесь с банком по официальному номеру телефона с его сайта или карты и сообщите о возможной попытке мошенничества от вашего имени. Уточните, не было ли подозрительных операций по вашим счетам. Это превентивная мера для защиты ваших средств.
-
Заблокируйте и репорьте ботов в самом Telegram. Используйте функции мессенджера для блокировки контактов и отправки жалобы на спам и мошенничество.
-
Рассмотрите возможность жалобы на спам оператору связи. Рассылка сообщений без вашего согласия является нарушением.
"Рассылка... должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента..." (Источник: Федеральный закон "О связи", статья 44.1)
Если вы чувствуете, что не можете справиться с ситуацией самостоятельно, или если угрозы носят особенно острый характер, незамедлительно обратитесь за помощью к адвокату.
