Учет оценок, полученных в бесплатном пробном периоде до заключения договора с онлайн-школой
На основании предоставленных данных, давайте разберем ситуацию с правовой точки зрения.
Анализ ситуации
Ключевой юридический факт заключается в том, что спорные низкие оценки были получены учащимся до момента возникновения образовательных отношений и до заключения возмездного договора на оказание платных образовательных услуг.
-
Момент возникновения образовательных отношений.
Согласно законодательству, образовательные отношения возникают на основании официального акта учреждения. Для платных услуг, оказываемых организацией, ключевым моментом является заключение договора.
"Основанием возникновения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательной деятельности, о приеме лица на обучение в эту организацию... а в случае осуществления образовательной деятельности индивидуальным предпринимателем - договор об образовании." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 53, часть 1)
В вашем случае оформление отношений (оплата, доступ к договору) произошло 28 октября. Таким образом, до этой даты образовательные отношения в правовом смысле еще не начались. Действия ученика 12 октября носили ознакомительный характер в рамках безвозмездно предоставленного доступа.
-
Правовая природа пробного периода.
Предоставление бесплатного пробного доступа к платформе и учебным материалам до оплаты и заключения договора можно квалифицировать как безвозмездное оказание информационных или консультационных услуг, целью которых является ознакомление потребителя с продуктом. Это не является реализацией образовательной программы в полном объеме.
"Безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 423, часть 2)
Оценки, выставленные автоматически в таком пробном режиме, не могут считаться результатом промежуточной аттестации, которая является частью освоения образовательной программы.
"Освоение образовательной программы... сопровождается промежуточной аттестацией обучающихся, проводимой в формах, определенных учебным планом, и в порядке, установленном образовательной организацией." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 58, часть 1)
-
Локальные нормативные акты школы и их границы.
Школа, отказывая вам, ссылается на свои внутренние правила. Действительно, образовательная организация обладает автономией и может устанавливать порядок аттестации.
"Образовательная организация... свободна в определении содержания образования, выборе образовательных технологий... К компетенции образовательной организации... относятся: осуществление текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, установление их форм, периодичности и порядка проведения." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 28, части 2, 3 пункт 10)
Однако эта автономия не безгранична. Локальные акты не должны ухудшать положение обучающихся по сравнению с законодательством.
"Нормы локальных нормативных актов, ухудшающие положение обучающихся... по сравнению с установленным законодательством об образовании... не применяются и подлежат отмене образовательной организацией." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 30, часть 4)
Включение в официальный табель успеваемости результатов действий, совершенных до начала обучения и до заключения договора, по сути, является возложением на учащегося ответственности и негативных последствий за период, когда он еще не был связан со школой правовыми узами. Такое правило можно расценивать как ухудшающее положение обучающегося.
-
Позиция школы и права потребителя.
Аргумент школы о том, что ученик "уже видел правильные ответы", несостоятелен, так как доступ к материалам был предоставлен самой школой в рамках пробного периода. Более того, доведение полной информации об условиях пробного периода (включая последствия для будущих оценок) является обязанностью исполнителя.
"Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора." (Источник: Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", пункт 10)
Если школа не предупредила вас, что действия в бесплатном пробном периоде будут иметь столь серьезные академические последствия после заключения договора, это может свидетельствовать о ненадлежащем информировании.
Выводы и рекомендации
-
Правомерность включения оценок: Включение оценок, полученных в бесплатном пробном периоде до заключения договора и оплаты, в официальный табель успеваемости за четверть является неправомерным. На момент получения этих оценок между вами и школой еще не было образовательных отношений, а ученик не приступал к освоению образовательной программы в рамках договора.
-
Рекомендуемый порядок действий:
- Шаг 1. Официальная письменная претензия. Направьте в адрес школы (на имя директора) письменное заявление с требованием об исключении оценок от 12 октября из табеля успеваемости. В заявлении сошлитесь на то, что на указанную дату договор об оказании платных образовательных услуг не был заключен, оплата не производилась, а значит, образовательные отношения еще не возникли. Укажите, что локальный акт, позволяющий учитывать такие результаты, ухудшает ваше положение как потребителя и нарушает логику образовательного процесса.
- Шаг 2. Обращение в комиссию по урегулированию споров. В соответствии со статьей 45 Федерального закона "Об образовании в РФ", в каждой образовательной организации должна создаваться комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений. Подайте заявление в эту комиссию. Ее решение является обязательным для школы.
- Шаг 3. Обращение в надзорные органы. Если школа проигнорирует ваши требования и решение комиссии, вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Рособрнадзора (Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки). Нарушение порядка учета результатов обучения и установление необоснованных препятствий для обучающихся является основанием для проверки.
- Шаг 4. Судебная защита. В случае отказа можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Вы можете требовать не только исключения оценок, но и компенсации морального вреда, если будет доказано, что действия школы причинили вам нравственные страдания.
Важно: В дальнейшем при заключении подобных договоров внимательно изучайте не только сам договор, но и все приложения, пользовательские соглашения и правила платформы, на которые есть ссылки в договоре, чтобы быть в курсе всех условий.
