Правомерность учета оценок, полученных во время бесплатного пробного периода, в итоговом табеле успеваемости ученика на семейном образовании

Правомерность учёта оценок, полученных в бесплатном пробном периоде, в официальной успеваемости обучающегося

Анализ ситуации

Вы столкнулись с ситуацией, когда онлайн-школа включила в официальный табель успеваемости вашего ребёнка оценки, автоматически выставленные платформой за незавершённые задания в рамках бесплатного пробного доступа. Это произошло до заключения договора об образовании и внесения оплаты. Школа отказывается удалить эти оценки, ссылаясь на внутренние правила.

Применимые правовые нормы и их анализ

1. Отсутствие договорных отношений в период пробного доступа

Ключевым обстоятельством является то, что пробный период и действия ребёнка на платформе имели место до заключения договора и оплаты обучения.

"Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 432, пункт 1)

Договор об оказании платных образовательных услуг является разновидностью договора возмездного оказания услуг.

"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги..., а заказчик обязуется оплатить эти услуги." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 779, пункт 1)

До момента оплаты 25 ноября договорные отношения между вами (как заказчиком) и школой (исполнителем) не возникли. Бесплатный пробный доступ, по своей правовой природе, является ознакомительной, рекламной или информационной услугой, направленной на демонстрацию возможностей платформы. Он не является частью исполнения обязательств по договору об образовании, который ещё не заключён. Следовательно, действия ребёнка в этот период и их результаты не могут считаться частью образовательного процесса, регулируемого будущим договором и законодательством об образовании.

2. Нарушение права потребителя на информацию

Школа (исполнитель) обязана предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об услугах.

"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10, пункт 1)

"Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора." (Источник: Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", пункт 10)

Если школа не предупредила вас явным и доступным способом о том, что результаты пробного периода (включая незавершённые задания) будут учитываться в официальной успеваемости и влиять на итоговые оценки, это является нарушением вашего права на получение исчерпывающей информации. Отсутствие такой информации лишило вас возможности принять обоснованное решение о характере использования пробного доступа.

3. Неправомерность применения локальных нормативных актов

Школа ссылается на свои внутренние правила. Законодательство устанавливает рамки для таких правил.

"Нормы локальных нормативных актов, ухудшающие положение обучающихся... по сравнению с установленным законодательством об образовании, трудовым законодательством положением либо принятые с нарушением установленного порядка, не применяются и подлежат отмене образовательной организацией." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 30, пункт 4)

Даже если во внутренних правилах школы прописано, что "все оценки учитываются", применение этого правила к периоду, когда обучающийся ещё не был зачислен и не состоял в договорных отношениях со школой, по сути, ухудшает его положение. Оно создаёт негативные академические последствия из-за действий, не связанных с освоением образовательной программы в рамках действующего договора. Такое применение правил может быть признано неправомерным.

"Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права... обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 54, пункт 6)

Этот принцип распространяется и на локальные акты, регулирующие образовательные отношения.

4. Возникновение образовательных отношений

Права и обязанности обучающегося возникают с момента formalного зачисления.

"Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, возникают у лица, принятого на обучение, с даты, указанной в распорядительном акте о приеме лица на обучение или в договоре об образовании..." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 53, пункт 4)

Таким образом, академические права и обязанности вашего ребёнка, включая обязанность добросовестно выполнять задания и нести ответственность за полученные оценки, возникли только после заключения договора и оплаты, то есть не ранее 25 ноября. Оценки от 11 ноября были выставлены до этого момента.

Выводы и рекомендации

Действия онлайн-школы по включению оценок, полученных в бесплатном пробном периоде до заключения договора, в официальный табель успеваемости и их учёту при формировании четвертных оценок, являются неправомерными по следующим причинам:

1. В момент пробного периода договор об оказании платных образовательных услуг не был заключён, образовательные отношения не возникли.
2. Школа, вероятно, не исполнила свою обязанность по предоставлению вам полной информации о последствиях использования пробного доступа.
3. Применение внутренних правил школы к данной ситуации может рассматриваться как ухудшение положения обучающегося по сравнению с законодательством.

Рекомендуемый порядок действий:

1. Официальная письменная претензия. Направьте в администрацию школы детальную письменную претензию (заказным письмом с уведомлением или через электронную систему школы, если это предусмотрено). В претензии изложите ситуацию, сошлитесь на приведённые выше нормы права и потребуйте:

   • Аннулировать (удалить) оценки, выставленные в период с 11 ноября (или иной даты начала пробного доступа) до даты заключения договора/оплаты (25 ноября).
   • Произвести пересчет четвертных (текущих) оценок без учёта этих результатов.
   • Предоставить вам в письменном виде информацию о порядке и последствиях использования пробного (демонстрационного) доступа для будущих пользователей.

2. Обращение в комиссию по урегулированию споров. В соответствии со ст. 45 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" вы вправе обратиться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений, которая должна быть создана в школе. Решение такой комиссии является обязательным для школы.

3. Обращение в органы надзора. В случае отказа школы удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться с жалобой:

   • В Роспотребнадзор — с ссылкой на нарушение ваших прав как потребителя (непредоставление информации, навязывание условий).
   • В органы прокуратуры или в государственный орган, осуществляющий контроль в сфере образования (например, региональное министерство/департамент образования) — с указанием на нарушение законодательства об образовании.

4. Судебная защита. В крайнем случае, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Вы можете требовать не только устранения нарушений (удаления оценок), но и компенсации морального вреда, если будут доказаны причинённые нравственные страдания.

"Защита гражданских прав осуществляется путем: ... восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право ..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 12)

Рекомендуется начать с диалога и официальной претензии, так как судебный процесс является наиболее длительным и затратным способом. Если ситуация не разрешится, для подготовки к суду и грамотного ведения дела целесообразно обратиться к адвокату, специализирующемуся на спорах в сфере образования и защиты прав потребителей.