Анализ ситуации: звонок от лица Центробанка с требованием установить приложение и ввести данные карты после взлома аккаунта на госуслугах
На основании предоставленной информации, действия лиц, представившихся сотрудниками Центрального банка РФ, с высокой степенью вероятности являются мошенническими. Официальные процедуры Банка России не предполагают таких форм взаимодействия с гражданами для "защиты средств".
Анализ ситуации и применимые нормы права
1. Порядок взаимодействия Банка России с гражданами
Банк России является органом банковского регулирования и надзора, его прямая работа с гражданами по вопросам защиты их личных банковских счетов в описанной форме не предусмотрена законом.
"Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора... Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, филиалов иностранных банков, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами." (Источник: Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", Статья 56)
Взаимодействие Банка России с организациями и гражданами по вопросам нарушений осуществляется через официальные обращения и установленные процедуры, а не через спонтанные телефонные звонки с требованием установить непонятные приложения.
"Поступившее в Банк России обращение физического лица... о нарушении... в течение семи рабочих дней со дня регистрации в Банке России направляется для рассмотрения по существу в финансовую организацию, действия (бездействие) которой обжалуются..." (Источник: Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", Статья 79.3)
2. Отсутствие официальной процедуры "декларации денег"
В предоставленном контексте из нормативных правовых актов отсутствуют какие-либо упоминания о процедуре "декларации денег", инициируемой Центральным банком РФ и требующей установки сторонних приложений или предоставления данных банковских карт гражданами. Такая терминология и методология не характерны для официальных процедур финансового регулирования.
3. Квалификация действий как мошенничества
Действия лиц, которые под предлогом защиты средств обманным путем пытаются получить доступ к банковским картам и счетам гражданина, подпадают под признаки нескольких составов преступлений, предусмотренных Уголовным кодексом РФ.
"Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, Статья 159)
"Мошенничество с использованием электронных средств платежа..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, Статья 159.3)
"Мошенничество в сфере компьютерной информации, то есть хищение чужого имущества... путем ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, Статья 159.6)
Само по себе присвоение полномочий должностного лица также является уголовно наказуемым деянием.
"Присвоение государственным служащим или муниципальным служащим, не являющимся должностным лицом, полномочий должностного лица и совершение им в связи с этим действий, которые повлекли существенное нарушение прав и законных интересов граждан..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, Статья 288)
4. Нарушение законодательства о персональных данных и информационной безопасности
Любая попытка получить данные банковской карты без четких законных оснований и вашего информированного согласия является нарушением конфиденциальности персональных данных.
"Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", Статья 7)
Взлом аккаунта на портале госуслуг также является неправомерным доступом к компьютерной информации.
"Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, Статья 272)
Выводы и конкретные рекомендации
Вывод: Вы столкнулись с классической схемой мошенничества. Настоящие сотрудники Центрального банка РФ никогда не звонят гражданам с требованием установить какое-либо приложение, "провести декларацию денег" или сообщить реквизиты банковских карт. Звонок был осуществлен мошенниками, которые, вероятно, получили информацию о вашем обращении в техподдержку госуслуг (либо это часть одной схемы).
Немедленно предпримите следующие действия:
- Не устанавливайте присланное приложение и ни при каких обстоятельствах не вводите в него данные своих банковских карт, пароли, коды из SMS.
- Заблокируйте банковские карты, данные которых вас просили сообщить или которые могли быть скомпрометированы. Сделайте это через приложение банка, по телефону горячей линии, указанному на обратной стороне карты, или через отделение.
- Обратитесь в свой банк с заявлением о возможной попытке мошенничества. Сообщите о звонке и запросе данных карты.
- Напишите заявление в правоохранительные органы (полицию). В заявлении укажите все обстоятельства: факт взлома аккаунта на госуслугах, звонок от лже-сотрудников ЦБ, их требования. Это необходимо для возбуждения уголовного дела по статьям о мошенничестве (ст. 159, 159.3, 159.6 УК РФ) и неправомерном доступе к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ).
- Обратитесь в Банк России официальным способом через его сайт или по официальным телефонам, если хотите удостовериться в информации или сообщить о факте мошенничества от его имени. Используйте только официальные контакты, опубликованные на сайте cbr.ru.
- Смените пароли ко всем своим учетным записям, особенно к аккаунту на портале госуслуг, электронной почте и банковским приложениям. Включите двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.
- Подайте жалобу оператору портала госуслуг (Ростелеком) как оператору персональных данных о нарушении безопасности вашего аккаунта, потребуйте принять меры в соответствии с законом.
Если вы уже успели установить приложение или ввести данные карты, немедленно выполните пункты 2 и 4, а также обратитесь за помощью к адвокату, специализирующемуся на делах, связанных с мошенничеством и финансовыми преступлениями.
