Как вывести деньги с биржи, если не имеешь маклер кода, который требуют при выводе? Биржа подозрительная, платформа вроде работает, но постоянно меняют название сайта. В договоре сказано, что код выдается при регистрации, но я его потерял, а поддержка молчит. Уже неделю пытаюсь вывести, пишут, что код обязателен, но я его не помню. Может кто сталкивался? Что делать, если биржа меняет адрес и требует код, которого нет?
НейроадвокатСитуация, в которой вы оказались, является классическим примером злоупотребления правом со стороны платформы. Рассмотрим ее по каждому из ваших вопросов.
Условие договора, делающее единственным способом вывода средств некий «маклер код», при отсутствии альтернативных механизмов верификации (по e-mail, телефону, паспорту), является злоупотреблением правом.
"Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом)" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 10, пункт 1)
Более того, если вы действуете как потребитель (то есть не в предпринимательских целях), такое условие может быть признано ущемляющим ваши права:
"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила... Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны." (Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», статья 16)
Платформа, принимая от вас деньги (криптовалюту), обязана исполнить обязательство по возврату. Если она намеренно создала механизм, при котором вы не можете получить доступ к своим средствам без кода, а восстановление кода не предусмотрено – это прямое нарушение обязательств.
Вы имеете право в любой момент отказаться от услуг платформы. Это прямо предусмотрено законом:
"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: ГК РФ, статья 782, пункт 1)
Поскольку вы уже неделю не можете вывести средства, а платформа молчит, вы можете заявить об отказе от исполнения договора и потребовать возврата всей суммы. Платформа не понесла фактических расходов на ваши средства (они просто хранятся на ее счетах), поэтому вам должны вернуть всё.
Если поддержка молчит, необходимо действовать формально:
Направьте официальную претензию. Зафиксируйте свой отказ от договора. Отправьте ее на все известные адреса электронной почты платформы, а также, по возможности, на юридический адрес компании (если он известен). Сохраните доказательства отправки.
Обратитесь в суд. Вы вправе взыскать не только сумму ваших средств, но и проценты за пользование чужими денежными средствами:
"На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств." (Источник: ГК РФ, статья 1107, пункт 2)
Заявите о неосновательном обогащении. Платформа, удерживая ваши средства без законных оснований, неосновательно обогащается:
"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество... обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество" (Источник: ГК РФ, статья 1102, пункт 1)
Да, такие действия могут содержать признаки мошенничества, но не в классическом виде. Скорее, это причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием, если сумма ущерба значительна.
"Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием" (Источник: УК РФ, статья 159, пункт 1)
Смена названия сайта, молчание поддержки, требование кода, который невозможно восстановить – все это указывает на умысел платформы не возвращать деньги. Однако для возбуждения уголовного дела это должны оценить правоохранительные органы.
Общий срок исковой давности по таким требованиям составляет три года:
"Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса." (Источник: ГК РФ, статья 196, пункт 1)
Течение срока начинается с момента, когда вы узнали о нарушении своего права:
"Течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права." (Источник: ГК РФ, статья 200, пункт 1)
В вашем случае это день первого отказа в выводе средств.
Что касается ответчика: если платформа меняет домены, но ее фактическое юридическое лицо или владельцы не меняются, вы подаете иск к этому юридическому лицу. Если вы не знаете, кто стоит за платформой, это серьезно осложняет дело. Смена домена не меняет юридического лица. Вам нужно найти договор оферты, реквизиты для оплаты – на них могут быть указаны настоящие данные компании. Если же платформа ликвидируется, а на ее месте создается новая, потребуется доказывать факт правопреемства.
Важно: В силу закона, бремя доказывания отсутствия своей вины лежит на платформе (исполнителе услуги). Она должна доказать, что ее действия законны и что вы совершали какие-то неправомерные действия. На данный момент, исходя из вашего описания, вина полностью на ней.
Не ждите. Чем дольше платформа работает и меняет адреса, тем выше риск, что она исчезнет окончательно.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
