Юридические меры для проверки отсутствия доступа мошенников к личному аккаунту на государственном портале
Здравствуйте. Такая ситуация: Вчера днем начали поступать спам-звонки от неизвестных номеров. В то же время приходили смс-уведомления о том, что на моё имя созданы заявки из разных банков на потребительские кредиты, что ко мне с кредиткой и вскоре приедут курьеры, и прочее. Я не ответила на звонки, никому ничего не писала и не говорила коды (их пришло много), сразу же сходила в местное отделение по предоставлению государственных услуг, где мне помогли с учетной записью на портале: сменили пароль, вышли со всех устройств. Потом мне написал в мессенджер якобы от аккаунта портала, приложил фото, которое отображает мои реальные действия (например, я сама пыталась зайти на аккаунт через снилс после того, как вышла из отделения). Я не стала отвечать. Далее делала все по инструкции: 1. Сменила пароль на портале снова. 2. Запросила отчет в кредитном бюро, обзвонила все банки и микрозаймы, отозвала заявки на кредиты, попросила добавить меня в черный список. 3. Поставила самозапрет на кредиты. Это все было вчера. Я думала, на этом конец истории, но оказалось нет. На портале пришло уведомление о том, что была попытка создания доверенности, но она не удалась, так как просрочилось время подписания документа. У меня нет биометрии на аккаунте, как и электронной подписи. Я проверила документ на сайте, его не нашли, значит доверенность не удалась. Потом я узнала, что в одном из банков снова создали заявку на кредит, снова её отменила через оператора. Далее пришло уведомление о попытке сменить самозапрет на кредиты, который как раз сегодня вступил в силу. Что я сделала далее: 1. Написала онлайн-заявление в полицию о ситуации, указав все детали попыток несанкционированного доступа. 2. Позвонила нотариусу и уточнила, что точно доверенности нет, и запросила подтверждение в письменной форме. 3. Установила все меры защиты на аккаунт портала, отозвала все разрешения, согласия, снова вышла со всех сессий, добавила двухфакторную аутентификацию. 4. Подала заявку на смену паспорта, чтобы обновить идентификационные данные. Меня не покидает ощущение, что мошенник, несмотря на все предпринятые действия, все ещё имеет доступ к моему аккаунту на портале. Ещё раз: я никому ничего никогда не говорила, не сливала сама свои данные. Откуда мошенник действует, я не понимаю. И я не знаю, когда это все закончится. Я думала в принципе удалить аккаунт на портале, но побоялась, так как, если у мошенника есть все мои данные, он может просто создать новый аккаунт, к которому уже у меня не будет доступа. Ещё момент: я смотрела недавние действия на своём аккаунте портала, там было запрошено множество данных, включая выписки и справки, я их не запрашивала и не знаю, связано ли это с мошенником. Какие ещё действия мне предпринять, чтобы обезопасить себя с точки зрения закона? Как убедиться, что к моему аккаунту точно нет доступа у мошенника, учитывая возможные лазейки в системе? Может существует какой-то обход, с помощью которого они могут брать мои данные и делать заявления от моего имени, не заходя на аккаунт, например через утечки баз данных? В соответствующем отделе на портале нет никаких подозрительных входов (до вчерашнего дня история в принципе пустая, так как я не заходила на аккаунт, а после только мои заходы), чужих устройств нет. Вдобавок вообще все отозвала и запретила. На телефон, кстати, продолжают звонить, но я не беру. До тех поддержки или оператора портала невозможно дозвониться, бот сбрасывает, в чате по кругу пускает. Что мне делать?..
