Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Клевета

Продавец на маркетплейсе выложила видео, где я кладу ножницы в карман, и обвиняет в краже: как наказать за публикацию без согласия

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Зафиксируйте публикацию: сохраните видео, ссылку и текст-обвинение в краже, если он есть.
  2. 2
    Если под видео есть текст-обвинение в краже: Подайте заявление о преступлении по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ в полицию, приложив доказательства.
  3. 3
    Если под видео есть текст-обвинение в краже: Подайте иск в районный суд об опровержении порочащих сведений и удалении видео из интернета.
  4. 4
    Заявите в иске требование о компенсации морального вреда на основании ст. 151, 1101 ГК РФ.
  5. 5
    Направьте жалобу в Роскомнадзор о незаконной обработке персональных данных без согласия.descriptionЖалоба в Роскомнадзор (свободная форма)
  6. 6
    Требуйте удаления изображения и запрета его использования, ссылаясь на ст. 152.1 ГК РФ.descriptionТребование о прекращении использования и удалении фотографий и видео, распространенных без согласия, на основании ст. 152.1 ГК РФ (свободная форма)

Документы и доказательства

  • Зафиксируйте ссылку на видео, скриншоты публикации и текст-обвинение в краже.
  • Сохраните переписку с продавцом и показания свидетелей, подтверждающие, что ножницы вы взяли для вскрытия посылки.
  • Зафиксируйте данные продавца (ФИО, страница) и дату публикации — это нужно для заявления и иска.
  • Приложите доказательства отсутствия вашего согласия на съёмку и публикацию изображения.
  • Подготовьте детализацию действий на видео, подтверждающую отсутствие умысла на хищение.
  • Соберите доказательства распространения видео неопределённому кругу лиц (открытый доступ).

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте публикацию: сохраните видео, ссылку и текст обвинения в краже.
    • Срочно подайте заявление о преступлении по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ в полицию.
    • Требуйте от продавца удалить видео и опровергнуть ложные сведения, зафиксировав отказ.
    • Не удаляйте свои следы: не вступайте в переписку до фиксации доказательств.
    • Обратитесь в поддержку маркетплейса с требованием заблокировать публикацию.
    • Подготовьте иск в районный суд об опровержении и удалении видео по ст. 152, 152.1 ГК РФ.

  • Денежные требования

    • Требуйте в иске компенсацию морального вреда за публичное обвинение в краже и незаконную публикацию видео — размер определит суд (ст. 151, п. 1 ст. 1101 ГК РФ).
    • В уголовном деле заявляйте гражданский иск о компенсации морального вреда — он рассматривается вместе с уголовным.
    • При наличии текста-обвинения в краже требуйте возмещения убытков, причинённых распространением ложных сведений (п. 9 ст. 152 ГК РФ).

  • Сроки и риски

    • Подайте заявление о преступлении по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ в полицию — дело публичного обвинения, возбуждается по вашему заявлению.
    • Заявление подавайте в общем порядке (ст. 141, 144 УПК РФ); приложите ссылку на видео и текст-обвинение.
    • Риск: при отсутствии текста-обвинения в краже состав клеветы отсутствует — защита только в гражданском порядке.
    • Риск: продавец может заявить о съёмке в публичном месте, но согласие обязательно, так как вы — основной объект видео.
    • Обратитесь с жалобой в Роскомнадзор о незаконной обработке персональных данных (ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ).

  • Чего не делать

    • Не удаляйте видео и не вступайте в переписку с продавцом до фиксации доказательств.
    • Не угрожайте продавцу и не требуйте денег вне суда — это могут расценить как вымогательство.
    • Не публикуйте ответное видео с продавцом — это нарушит её право на изображение.
    • Не подавайте заявление по ст. 137 УК РФ — она неприменима к съёмке в публичном месте.
    • Не пытайтесь забрать ножницы или иное имущество продавца — это подтвердит её версию.
    • Не затягивайте с обращением в полицию и суд — собирайте доказательства сразу.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату для подготовки заявления о преступлении по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ и представительства в суде.
    • Адвокат поможет собрать доказательства, что видео — основной объект, а не фоновая съёмка публичного места.
    • Квалифицированная защита нужна, так как продавец будет доказывать, что её обвинение в краже соответствует действительности.
    • Юрист составит иск о защите чести, достоинства и компенсации морального вреда, оценив перспективы дела.
    • Без адвоката высок риск отказа в возбуждении уголовного дела из-за сложности доказывания заведомой ложности сведений.
    • Привлеките адвоката для досудебного урегулирования: он направит продавцу требование об удалении видео и опровержении.

  • Альтернативные пути

    • Направьте продавцу письменную досудебную претензию с требованием удалить видео и опровергнуть обвинение в краже.
    • Обратитесь в службу поддержки маркетплейса с жалобой на публикацию, нарушающую закон об охране изображения.
    • Предложите продавцу урегулировать спор мирно: удаление видео и публичные извинения в обмен на отказ от иска.
    • Зафиксируйте публикацию у нотариуса для доказательства распространения порочащих сведений в сети.
    • Инициируйте медиацию с участием независимого посредника для достижения соглашения о компенсации морального вреда.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

1. Ситуация

Продавец маркетплейса осуществила видеосъёмку клиента в пункте выдачи заказов без его согласия, зафиксировав момент, когда клиент кладёт канцелярские ножницы в карман. Впоследствии продавец опубликовала данный видеофрагмент в сети «Интернет» в открытом доступе для неопределённого круга лиц, сопроводив его утверждением о совершении клиентом кражи. Фактически ножницы были взяты клиентом временно, для вскрытия объёмной посылки, без корыстной цели и с последующим возвратом, что не отражено на видео и не следует из его содержания.

Из этого следует: распространённое утверждение о краже не соответствует действительности, поскольку отсутствует признак противоправного безвозмездного изъятия чужого имущества с корыстной целью (ст. 158 УК РФ). Видео с изображением клиента является основным объектом использования, а не фоновой фиксацией обстановки публичного места. Согласие на съёмку и публикацию отсутствует.

2. Затронутые правоотношения

  • Уголовно-правовая охрана чести и достоинства (ст. 128.1 УК РФ) — затронута, поскольку продавец публично, с использованием сети «Интернет», распространила заведомо ложные сведения о совершении клиентом кражи, что образует квалифицированный состав клеветы по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ. Это даёт клиенту право инициировать уголовное преследование путём подачи заявления о преступлении.

  • Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) — затронута, поскольку обвинение в краже является порочащим сведением, утверждающим о совершении правонарушения. Это даёт клиенту право требовать опровержения, удаления информации из Интернета и компенсации морального вреда, при этом бремя доказывания истинности обвинения возлагается на продавца.

  • Охрана изображения гражданина (ст. 152.1 ГК РФ) — затронута, поскольку изображение клиента является основным объектом видеозаписи, а согласие на съёмку и публикацию отсутствует. Это делает обнародование и дальнейшее использование видео незаконным независимо от того, сопровождалось ли оно обвинительным текстом, и даёт право требовать удаления изображения и запрета его дальнейшего распространения.

  • Охрана частной жизни (ст. 152.2 ГК РФ) — затронута в гражданско-правовом аспекте, поскольку сбор и распространение информации о клиенте без его согласия не допускаются. Уголовно-правовая квалификация по ст. 137 УК РФ в данном случае не применяется, так как видео не содержит сведений, составляющих личную или семейную тайну.

3. Юридически значимые обстоятельства

  • Содержание публикации. Наличие текста, подписи или комментария, прямо либо однозначно утверждающего, что клиент совершил кражу, — определяет квалификацию по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ. При отсутствии такого утверждения уголовно-правовой состав клеветы отсутствует, и защита осуществляется только в гражданско-правовом порядке.

  • Несоответствие обвинения действительности. Ножницы взяты временно, для вскрытия посылки, с возвратом и без корыстной цели — это исключает состав кражи и делает распространённое утверждение заведомо ложным, что является основанием для опровержения по ст. 152 ГК РФ и уголовной ответственности по ст. 128.1 УК РФ.

  • Отсутствие согласия на съёмку и публикацию. Клиент не давал согласия ни на видеосъёмку, ни на обнародование записи. Поскольку его изображение является основным объектом использования, исключение, предусмотренное подп. 2 п. 1 ст. 152.1 ГК РФ для съёмки в местах, открытых для свободного посещения, не применяется.

  • Факт распространения в сети «Интернет». Публикация видео в открытом доступе для неопределённого круга лиц квалифицирует клевету по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ и активирует специальные механизмы удаления информации и изображения, предусмотренные п. 5 ст. 152 ГК РФ и п. 3 ст. 152.1 ГК РФ.

  • Статус клиента как потерпевшего. Клиент является лицом, в отношении которого распространены порочащие сведения и чьё изображение использовано без согласия, что даёт ему право на подачу заявления о преступлении в порядке ст. 141, 144 УПК РФ и на обращение в суд с гражданским иском.

Уголовная ответственность продавца (клевета)

Источник возможной уголовной ответственности — ст. 128.1 УК РФ. Преступлением является не сам факт видеосъёмки, а распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство. Ваша ситуация укладывается в этот состав, если видео было сопровождено текстом, подписью или комментарием, содержащим прямое обвинение вас в краже, либо иным образом однозначно подавало вас как вора.

  1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов. 2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
    — ч. 1 и 2 ст. 128.1 УК РФ

Ключевой момент для вашего дела: поскольку утверждение о краже не соответствует действительности (ножницы взяты временно, для вскрытия посылки, с возвратом и без корыстной цели), а продавец, зная обстоятельства, распространила его публично в Интернете неопределённому кругу лиц, действия подпадают под квалифицированный состав ч. 2 ст. 128.1 УК РФ — клевета, совершённая публично с использованием сети «Интернет».

Однако уголовная ответственность наступает только если имело место именно распространение сведений (утверждений), а не просто публикация «голого» видео. Если под видео нет текста, прямо или косвенно утверждающего, что вы совершили кражу, состав клеветы может отсутствовать — тогда основным инструментом останется гражданско-правовая защита. Это важное ветвление: при наличии текста-обвинения — клевета, при его отсутствии — только ст. 152/152.1 ГК РФ.

Процедура. Дело о клевете возбуждается только по вашему заявлению как потерпевшего:

  1. Уголовные дела частно-публичного обвинения возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего или его законного представителя, но прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым не подлежат. К уголовным делам частно-публичного обвинения относятся уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 116, 128 1 частью первой, 131 частью первой, 132 частью первой, 137 частью первой, 138 частью первой, 139 частью первой, 144 1 , 145, 146 частью первой, 147 частью первой, 159 частями пятой - седьмой Уголовного кодекса Российской Федерации , а также уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 159 частями первой - четвертой, 159 1 - 159 3 , 159 5 , 159 6 , 160, 165, 176 частью первой, 177, 180, 185 1 , 201 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , если они совершены индивидуальным предпринимателем в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности и (или) управлением принадлежащим ему имуществом, используемым в целях предпринимательской деятельности, либо если эти преступления совершены членом органа управления коммерческой организации в связи с осуществлением им полномочий по управлению организацией либо в связи с осуществлением коммерческой организацией предпринимательской или иной экономической деятельности. К уголовным делам частно-публичного обвинения не могут быть отнесены уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 159 - 159 3 , 159 5 , 159 6 , 160, 165, 176 частью первой, 177, 180, 185 1 , 201 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , в случаях, если преступлением причинен вред интересам государственного или муниципального унитарного предприятия, государственной корпорации, государственной компании, коммерческой организации с участием в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) государства или муниципального образования либо если предметом преступления явилось государственное или муниципальное имущество. (В редакции федеральных законов от 27.12.2018 № 533-ФЗ , от 07.06.2025 № 146-ФЗ ) 4. Руководитель следственного органа, следователь, а также с согласия прокурора дознаватель возбуждают уголовное дело о любом преступлении, указанном в частях второй и третьей настоящей статьи, и при отсутствии заявления потерпевшего или его законного представителя, если данное преступление совершено в отношении лица, которое в силу зависимого или беспомощного состояния либо по иным причинам не может защищать свои права и законные интересы. К иным причинам относится также случай совершения преступления лицом, данные о котором не известны. (В редакции федеральных законов от 12.04.2007 № 47-ФЗ ; от 05.06.2007 № 87-ФЗ ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ ) 5. Уголовные дела, за исключением уголовных дел, указанных в частях второй и третьей настоящей статьи, считаются уголовными делами публичного обвинения.
    — ч. 3, 5 ст. 20 УПК РФ

Клевета в Интернете (ч. 2 ст. 128.1 УК РФ) не названа в перечне частно-публичного обвинения (там указана лишь ч. 1), поэтому относится к делам публичного обвинения (ч. 5 ст. 20 УПК РФ) и возбуждается органами предварительного расследования по вашему заявлению в общем порядке. Практически в обоих случаях начать следует с подачи заявления о преступлении в полицию (ст. 141, 144 УПК РФ).

Вывод. Публикация в Интернете видео с ложным обвинением вас в краже образует клевету по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ; продавец подлежит уголовной ответственности, а вы вправе инициировать её, подав заявление о преступлении в полицию (заявление потерпевшего — обязательный повод для возбуждения дела).

Гражданско-правовая защита чести и достоинства (опровержение и удаление)

Параллельно с уголовным преследованием (и независимо от него) вы вправе требовать в судебном порядке опровержения порочащих сведений и удаления видео. Обвинение в краже — это классическое порочащее сведение: оно утверждает о совершении вами правонарушения (ст. 158 УК РФ), то есть прямо вредит вашей репутации.

  1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
    — п. 1 ст. 152 ГК РФ

Ключевая процессуальная особенность — бремя доказывания переложено на распространителя: продавец обязана доказать, что обвинение в краже соответствует действительности. Поскольку оно не соответствует (ножницы взяты для вскрытия посылки и возвращены), доказать истинность обвинения она не сможет.

Поскольку порочащие сведения распространены в Интернете, применяются специальные нормы об удалении:

  1. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
    — п. 5 ст. 152 ГК РФ
  1. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
    — п. 9 ст. 152 ГК РФ

Вывод. Вы вправе обратиться в районный суд с иском к продавцу об опровержении порочащих сведений (обвинения в краже), удалении видео из Интернета, а также о компенсации морального вреда и возмещении убытков. Бремя доказывания истинности обвинения лежит на продавце — она его не выдержит.

Охрана вашего изображения (незаконность съёмки и публикации без согласия)

Съёмка вас на видео и публикация записи без вашего согласия — самостоятельное нарушение ваших прав, независимо от того, сопровождалось ли видео обвинительным текстом.

  1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату.
    — п. 1 ст. 152.1 ГК РФ

Здесь срабатывает именно исключение из исключения: пункт выдачи маркетплейса — место, открытое для свободного посещения, однако ваше изображение является основным объектом использования (видео снято специально о вас и ваших действиях с ножницами, а не о мероприятии или обстановке). Поэтому согласие на съёмку и публикацию требовалось, а его отсутствие делает публикацию незаконной. Это прямо подтверждено разъяснением Пленума ВС РФ:

  1. Согласно подпункту 2 пункта 1 статьи 1521 ГК РФ не требуется согласия гражданина для обнародования и дальнейшего использования изображения, полученного при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, в том числе открытых судебных заседаниях, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования. В частности, изображение гражданина на фотографии, сделанной в публичном месте, не будет являться основным объектом использования, если в целом фотоснимок отображает информацию о проведенном публичном мероприятии, на котором он был сделан. По общему правилу, если изображенные на коллективном фотоснимке граждане очевидно выразили свое согласие на фотосъемку и при этом не запретили обнародование и использование фотоснимка, то один из этих граждан вправе обнародовать и использовать такое изображение без получения дополнительного согласия на это от иных изображенных на фотоснимке лиц, за исключением случаев, если такое изображение содержит информацию о частной жизни указанных лиц
    — п. 45 Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015

Поскольку запись уже распространена в Интернете, вы вправе требовать её удаления:

  1. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
    — п. 3 ст. 152.1 ГК РФ

Вывод. Поскольку ваше изображение было основным объектом съёмки и публикации, согласие на это требовалось, а его отсутствие делает и съёмку, и распространение видео незаконными. В дополнение к требованиям о клевете вы вправе требовать в суде удаления изображения и запрета его дальнейшего распространения; ни «открытость места», ни «общественный интерес» в данном случае не освобождают продавца от необходимости получить согласие.

Частная жизнь и обработка персональных данных

По вопросу о применимости ст. 137 УК РФ нужно провести разграничение, чтобы не завысить ожидания: уголовная ответственность по этой статье наступает за распространение сведений, составляющих личную или семейную тайну.

  1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации , за исключением случаев, предусмотренных статьей 272 1 настоящего Кодекса, - (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ , от 30.11.2024 № 421-ФЗ ) наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей
    — ч. 1 ст. 137 УК РФ

Само по себе видео с вашим изображением в публичном месте (пункт выдачи) в момент вскрытия посылки, как правило, не содержит сведений, составляющих личную или семейную тайну, — это не интимная, медицинская или иная закрытая информация. Поэтому квалификация по ст. 137 УК РФ здесь маловероятна (в отличие от ситуаций с распространением интимных видео). Однако гражданско-правовая норма об охране частной жизни работает шире и запрещает сам сбор и распространение информации о вас без согласия:

  1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни. Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле. 2. Стороны обязательства не вправе разглашать ставшую известной им при возникновении и (или) исполнении обязательства информацию о частной жизни гражданина, являющегося стороной или третьим лицом в данном обязательстве, если соглашением не предусмотрена возможность такого разглашения информации о сторонах.
    — п. 1, 2 ст. 152.2 ГК РФ

Ваше изображение, зафиксированное видеокамерой, является биометрическими персональными данными. Их обработка (съёмка и публикация) без вашего согласия образует административное правонарушение, что даёт ещё один рычаг — обращение в Роскомнадзор:

  1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2, 11 - 18 настоящей статьи и статьей 17.13 настоящего Кодекса , если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - (В редакции федеральных законов от 11.06.2021 № 206-ФЗ, от 30.11.2024 № 420-ФЗ) влечет наложение административного
    — ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ

Вывод. Уголовная ст. 137 УК РФ в вашем случае, скорее всего, неприменима (видео в публичном месте не содержит личной или семейной тайны), однако вы вправе использовать гражданско-правовую норму ст. 152.2 ГК РФ (недопустимость сбора и распространения информации без согласия) и подать жалобу в Роскомнадзор о незаконной обработке ваших персональных данных без согласия, что влечёт административную ответственность продавца по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ.

Компенсация морального вреда и денежные последствия

Распространение ложного обвинения в краже и вашего изображения без согласия причиняет нравственные страдания (публичное унижение, репутационный ущерб), которые подлежат денежной компенсации.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
— ст. 151 ГК РФ

Честь, достоинство, доброе имя и неприкосновенность частной жизни прямо отнесены к нематериальным благам, охраняемым гражданским законом, поэтому нарушение этих благ действиями продавца является основанием компенсации. Размер компенсации определяется судом:

  1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный
    — ст. 1101 ГК РФ, п. 1

Требование о компенсации морального вреда заявляется как в рамках гражданского иска (п. 9 ст. 152 ГК РФ — вместе с опровержением и удалением), так и, при уголовном производстве по клевете, в виде гражданского иска в уголовном деле.

Вывод. Продавец обязана компенсировать причинённый вам моральный вред в денежной форме; размер определяет суд с учётом характера страданий, публичности и охвата распространения, требований разумности и справедливости. Фиксация публикации (нотариальный протокол осмотра, скриншоты с указанием даты и охвата/аудитории) повысит и доказуемость факта, и размер взыскания.

Да, вы вправе привлечь продавца к ответственности — как уголовной за клевету (ч. 2 ст. 128.1 УК РФ), так и гражданско-правовой за незаконное использование вашего изображения (ст. 152.1 ГК РФ) с компенсацией морального вреда.

Если видео сопровождалось текстом, подписью или комментарием, прямо или однозначно обвиняющим вас в краже, действия продавца образуют состав клеветы, совершённой публично с использованием сети «Интернет» (ч. 2 ст. 128.1 УК РФ). Это преступление относится к делам публичного обвинения (ч. 5 ст. 20 УПК РФ) и возбуждается по вашему заявлению в полицию в общем порядке (ст. 141, 144 УПК РФ). Санкция — штраф до 1 млн рублей, либо обязательные работы до 240 часов, либо принудительные работы до 2 лет, либо арест до 2 месяцев, либо лишение свободы до 2 лет.

Если же под видео нет утверждения о краже (только «голое» видео), состав клеветы отсутствует — тогда основным инструментом остаётся гражданско-правовая защита по ст. 152 и 152.1 ГК РФ.

Гражданско-правовая защита чести и достоинства. Если видео сопровождалось текстом-обвинением в краже, такое обвинение является порочащим сведением, поскольку утверждает о совершении вами правонарушения. В этом случае согласно п. 1 ст. 152 ГК РФ вы вправе требовать по суду опровержения таких сведений, причём бремя доказывания их истинности лежит на продавце — она обязана доказать, что кража действительно была, чего сделать не сможет. При наличии текста-обвинения, поскольку сведения распространены в Интернете, вы также вправе требовать удаления информации и опровержения способом, обеспечивающим доведение до пользователей сети (п. 5 ст. 152 ГК РФ), а также возмещения убытков и компенсации морального вреда (п. 9 ст. 152 ГК РФ). Если же текст-обвинение отсутствует, требования об опровержении по ст. 152 ГК РФ невозможны, однако остаётся защита по ст. 152.1 ГК РФ.

Незаконность съёмки и публикации изображения. По общему правилу п. 1 ст. 152.1 ГК РФ обнародование и использование изображения гражданина допускаются только с его согласия. Пункт выдачи маркетплейса — место, открытое для свободного посещения, однако согласие всё равно требуется, если изображение является основным объектом использования (подп. 2 п. 1 ст. 152.1 ГК РФ, п. 45 Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015). В вашем случае видео снято именно о вас и ваших действиях — вы основной объект, поэтому согласие было обязательным, а его отсутствие делает публикацию незаконной. Вы вправе требовать удаления изображения из Интернета и запрета дальнейшего распространения (п. 3 ст. 152.1 ГК РФ).

Частная жизнь и персональные данные. Уголовная ответственность по ч. 1 ст. 137 УК РФ здесь неприменима: видео в публичном месте не содержит сведений, составляющих личную или семейную тайну. Однако действует гражданско-правовой запрет на сбор и распространение информации о частной жизни без согласия (п. 1 ст. 152.2 ГК РФ), а обработка ваших персональных данных без согласия образует административное правонарушение по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ — с жалобой можно обратиться в Роскомнадзор.

Компенсация морального вреда. Публичное распространение ложного обвинения в краже (при наличии текста-обвинения) и вашего изображения без согласия причиняет нравственные страдания, которые подлежат денежной компенсации на основании ст. 151 и п. 1 ст. 1101 ГК РФ; размер определяется судом.

Пошаговые действия

  1. Зафиксируйте доказательства. Сохраните видео, ссылку на него, текст-обвинение (если есть), данные продавца, показания свидетелей. Это необходимо и для уголовного, и для гражданского дела.

  2. Подайте заявление о преступлении в полицию (ст. 141, 144 УПК РФ). Укажите, что продавец публично распространила в Интернете заведомо ложные сведения о совершении вами кражи, что образует клевету по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ. Приложите доказательства. Полиция обязана провести проверку и принять решение о возбуждении дела.

  3. Одновременно подайте иск в районный суд по месту жительства ответчика (продавца) или по вашему месту жительства. Требования: признать сведения порочащими и не соответствующими действительности (при наличии текста-обвинения); обязать удалить видео из Интернета; обязать опубликовать опровержение тем же способом (при наличии текста-обвинения); взыскать компенсацию морального вреда. Основания — п. 1, 5, 9 ст. 152 ГК РФ (при наличии текста-обвинения), п. 1, 3 ст. 152.1 ГК РФ, ст. 151, п. 1 ст. 1101 ГК РФ.

  4. Подайте жалобу в Роскомнадзор о незаконной обработке ваших персональных данных (видеоизображения) без согласия — для привлечения продавца к административной ответственности по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ.

  5. При отказе полиции в возбуждении дела обжалуйте постановление руководителю следственного органа, прокурору или в суд. При отказе суда в иске — подайте апелляционную жалобу в вышестоящий суд.