Что делать, если от моего имени в мессенджере и соцсети неизвестный оскорбляет людей, указывает мой номер телефона и фото, а мне угрожают судом и расправой? Стоит ли идти в полицию и как составить заявление, чтобы не привлекли за чужие оскорбления?

Как квалифицировать действия неизвестного лица и какие нормы он нарушает

Центральное последствие описанной ситуации — от имени клиента третьим лицам сообщается ложная информация («это я оскорбляю людей»), которая порочит его честь, достоинство и деловую репутацию. Это прямо охватывается составом клеветы:

1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
   — ч. 1 ст. 128.1 УК РФ

Распространяемые сведения заведомо ложны (клиент ничего не писал) и порочат его — значит, при установлении автора его действия квалифицируются как клевета, то есть преступление. Существенно, что клевета одновременно и уголовно наказуема, и является основанием для гражданского иска: клиент — потерпевшая сторона, а не подозреваемый.

Если рассылка велась несколькими адресатам (что следует из фактов — «несколько человек написали и позвонили»), применяется квалифицированный состав:

1. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   — ч. 2 ст. 128.1 УК РФ

Поскольку оскорбительные сообщения направлялись через мессенджер и социальную сеть — то есть с использованием информационно-телекоммуникационных сетей — и в отношении нескольких лиц, действия анонима при установлении подпадают под ч. 2 ст. 128.1 УК РФ, что существенно повышает ответственность и упрощает квалификацию.

Само оскорбление, содержащееся в этих сообщениях (в адрес тех, кому их направляли), образует административное правонарушение:

1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.
   — ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ

1. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации либо совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", или в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных , - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до семисот тысяч рублей.
   — ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ

Обратите внимание: клиент оскорблений не писал и потому субъектом этого правонарушения быть не может — оскорбление совершено анонимом, отправившим сообщения. Если рассылка велась публично (открытые сообщения, групповые чаты), применяется ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ с более высоким штрафом.

Нарушение затрагивает и частную жизнь, и персональные данные клиента (использование его фотографии и реального номера телефона без согласия):

1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации , за исключением случаев, предусмотренных статьей 272 1 настоящего Кодекса, -
   — ч. 1 ст. 137 УК РФ

Используя фотографию клиента и его настоящий номер телефона, аноним без согласия собирал и распространял сведения, относящиеся к личности клиента, что образует признаки состава по ч. 1 ст. 137 УК РФ. Одновременно очерчивается и другой пласт — незаконная работа с персональными данными:

1. Незаконные использование и (или) передача (распространение, предоставление, доступ), сбор и (или) хранение компьютерной информации, содержащей персональные данные, полученной путем неправомерного доступа к средствам ее обработки, хранения или иного вмешательства в их функционирование либо иным незаконным путем, за исключением деяний, совершенных в отношении компьютерной информации, содержащей персональные данные, предусмотренные частью второй настоящей статьи, - наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок.
   — ч. 1 ст. 272.1 УК РФ

Примечания. 1. Действие настоящей статьи не распространяется на случаи обработки персональных данных физическими лицами исключительно для личных и семейных нужд. 2. Под трансграничным перемещением носителей информации, содержащих указанную в настоящей статье компьютерную информацию, в настоящей статье понимается совершение действий по ввозу на территорию Российской Федерации и (или) вывозу с территории Российской Федерации машиночитаемого носителя информации (в том числе магнитного и электронного), на который осуществлены запись и хранение такой информации. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 30.11.2024 № 421-ФЗ)
— примечание 1 к ст. 272.1 УК РФ, п. 6

Номер телефона и фотография — персональные данные; их незаконное использование и распространение образуют признаки состава ч. 1 ст. 272.1 УК РФ. Оговорка примечания 1 (личные и семейные нужды) здесь не работает: аноним действует не для личных нужд, а для целенаправленной рассылки от чужого имени, поэтому исключение на него не распространяется.

Дополнительно это административное правонарушение в сфере персональных данных:

1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2, 11 - 18 настоящей статьи и статьей 17.13 настоящего Кодекса , если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - (В редакции федеральных законов от 11.06.2021 № 206-ФЗ, от 30.11.2024 № 420-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.
   — ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ

1. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных статьей 17.13 настоящего Кодекса, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, - (В редакции Федерального закона от 11.06.2021 № 206-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до семисот тысяч рублей.
   — ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ

Даже если квалификация по ст. 272.1 УК РФ не будет подтверждена, обработка персональных данных вне предусмотренных законом случаев и без письменного согласия сама по себе образует состав по ст. 13.11 КоАП РФ, что даёт второй, «страховочный» трек ответственности.

Вывод по вопросу: действия неизвестного лица содержат признаки преступлений (клевета — ч. 1 или ч. 2 ст. 128.1 УК РФ; нарушение неприкосновенности частной жизни — ч. 1 ст. 137 УК РФ; незаконные операции с персональными данными — ч. 1 ст. 272.1 УК РФ) и административного правонарушения (оскорбление — ст. 5.61 КоАП РФ; нарушение законодательства о персональных данных — ст. 13.11 КоАП РФ). Клиент является потерпевшим, а не правонарушителем, поскольку оскорбительных сообщений не писал.

Куда подавать заявление и обязан ли сотрудник полиции его принять, если автор неизвестен

Первый и основной шаг — письменное заявление в полицию. Форма и требования к нему установлены так:

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. 7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.
   — ст. 141 УПК РФ, п. 1

Письменное заявление подписывается заявителем лично (ч. 2), при этом клиенту будет разъяснена ответственность за заведомо ложный донос (ч. 6) — это не препятствие, а обычная процедура. Важно: заявление НЕ МОЖЕТ быть анонимным (ч. 7), поэтому клиент указывает свои данные и подписывается. То, что личность обидчика клиенту неизвестна, — это нормальная ситуация: именно для этого и подаётся заявление.

После регистрации заявление подлежит обязательной проверке:

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
   — ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Срок проверки — 3 суток (может продлеваться по правилам ч. 3 ст. 144 УПК РФ до 10, а при необходимости экспертиз и ОРМ — до 30 суток), но обязанность принять и проверить сообщение безусловна. Наличие обязанности полиции принять заявление дополнительно закреплено в законе о полиции:

1. принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц;
   — п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»

То есть у сотрудника нет дискреции «принять или не принять» — приём и регистрация заявлений о преступлениях прямо вменены полиции в обязанность, включая выдачу уведомления о регистрации. Справка о принятии заявления с указанием даты, времени и данных принявшего лица выдаётся заявителю:

1. Заявителю выдается документ о принятии сообщения о преступлении с указанием данных о лице, его принявшем, а также даты и времени его принятия. 5. Отказ в приеме сообщения о преступлении может быть обжалован прокурору или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса.
   — ч. 4, 5 ст. 144 УПК РФ

Если в приёме заявления отказывают, это действие само по себе обжалуется прокурору или в суд. Установление личности анонима — задача полиции, а не клиента; для этого у неё есть полномочия:

1. осуществлять оперативно-разыскную деятельность в целях выявления, предупреждения, пресечения и раскрытия преступлений, обеспечения собственной безопасности, а также в иных целях, предусмотренных федеральным законом; 11) выявлять и пресекать административные правонарушения и осуществлять производство по делам об административных правонарушениях, отнесенных законодательством об административных правонарушениях к подведомственности полиции; (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 424-ФЗ ) 12) осуществлять розыск лиц, совершивших преступления или подозреваемых и обвиняемых в их совершении; лиц, скрывшихся от органов дознания, следствия или суда; несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей или специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации; несовершеннолетних, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа; лиц, уклоняющихся от исполнения назначенных им судом принудительных мер медицинского характера или принудительных мер воспитательного воздействия; лиц, уклоняющихся от недобровольной госпитализации, назначенной судом в связи с наличием психического расстройства; лиц, пропавших без вести; лиц, в отношении которых установлен административный надзор, не прибывших к месту его осуществления либо самовольно оставивших его;
   — п. 10 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»

1. проводить оперативно-разыскные мероприятия; использовать в целях конспирации документы, зашифровывающие сведения о сотрудниках органов внутренних дел, ведомственной принадлежности их подразделений, организаций и служб, помещений и транспортных средств, и обрабатывать сведения о сотрудниках органов внутренних дел, содержащиеся в информационных системах и (или) базах данных ; объявлять розыск и принимать меры по розыску лиц, совершивших преступления или подозреваемых и обвиняемых в их совершении, лиц, пропавших без вести, иных лиц, розыск которых возложен на полицию настоящим Федеральным законом, а также объявлять розыск и принимать меры по розыску похищенных или угнанных транспортных средств, похищенного имущества, имущества, подлежащего конфискации;
   — п. 10 ч. 1 ст. 13 ФЗ «О полиции»

1. в связи с расследуемыми уголовными делами и находящимися в производстве делами об административных правонарушениях, а также в связи с проверкой зарегистрированных в установленном порядке заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, разрешение которых отнесено к компетенции полиции, запрашивать и получать на безвозмездной основе по мотивированному запросу уполномоченных должностных лиц полиции , в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (при наличии технической возможности и с соблюдением мер по обеспечению конфиденциальности и безопасности передаваемой информации), от государственных и муниципальных органов, общественных объединений, организаций, должностных лиц и граждан сведения, справки, документы (их копии), иную необходимую информацию, в том числе персональные данные граждан
   — п. 4 ч. 1 ст. 13 ФЗ «О полиции»

Полиция вправе проводить оперативно-разыскные мероприятия, запрашивать у организаций и операторов связи сведения (в том числе персональные данные) по мотивированному запросу в связи с проверкой зарегистрированного заявления. Оператор связи, в свою очередь, обязан предоставлять такие сведения уполномоченным органам:

1 1 . Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, указанную информацию, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи и иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами.
— п. 1.1 ст. 64 ФЗ «О связи»

Практически это означает: по номеру телефона, на который приходили звонки, и по данным профиля в соцсети полиция вправе запросить у оператора связи и у платформы сведения о пользователе — это и есть механизм установления анонима. Поэтому заявление следует подавать в письменном виде, с просьбой провести проверку и установить лицо, а также заявить ходатайство об истребовании данных у оператора связи и администрации соцсети.

Вывод по вопросу: заявление в полицию подавать нужно и оно обязательно к принятию и регистрации; неустановление личности автора не является основанием для отказа ни в приёме заявления, ни в проведении проверки — установление анонима входит в полномочия полиции, а клиент лишь подаёт заявление и при необходимости заявляет ходатайство об истребовании данных у оператора связи и соцсети.

Какой порядок применяется: частно-публичное обвинение и развилка по способу подачи

От квалификации зависит, куда именно подавать заявление. Клевета по ч. 1 ст. 128.1 УК РФ и нарушение частной жизни по ч. 1 ст. 137 УК РФ отнесены к делам частно-публичного обвинения:

1. Уголовные дела частно-публичного обвинения возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего или его законного представителя, но прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым не подлежат. К уголовным делам частно-публичного обвинения относятся уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 116, 128 1 частью первой, 131 частью первой, 132 частью первой, 137 частью первой, 138 частью первой, 139 частью первой, 144 1 , 145, 146 частью первой, 147 частью первой, 159 частями пятой - седьмой Уголовного кодекса Российской Федерации , а также уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 159 частями первой - четвертой, 159 1 - 159 3 , 159 5 , 159 6 , 160, 165, 176 частью первой, 177, 180, 185 1 , 201 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , если они совершены индивидуальным предпринимателем в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности и (или) управлением принадлежащим ему имуществом, используемым в целях предпринимательской деятельности, либо если эти преступления совершены членом органа управления коммерческой организации в связи с осуществлением им полномочий по управлению организацией либо в связи с осуществлением коммерческой организацией предпринимательской или иной экономической деятельности. К уголовным делам частно-публичного обвинения не могут быть отнесены уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 159 - 159 3 , 159 5 , 159 6 , 160, 165, 176 частью первой, 177, 180, 185 1 , 201 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , в случаях, если преступлением причинен вред интересам государственного или муниципального унитарного предприятия, государственной корпорации, государственной компании, коммерческой организации с участием в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) государства или муниципального образования либо если предметом преступления явилось государственное или муниципальное имущество. (В редакции федеральных законов от 27.12.2018 № 533-ФЗ , от 07.06.2025 № 146-ФЗ ) 4. Руководитель следственного органа, следователь, а также с согласия прокурора дознаватель возбуждают уголовное дело о любом преступлении, указанном в частях второй и третьей настоящей статьи, и при отсутствии заявления потерпевшего или его законного представителя, если данное преступление совершено в отношении лица, которое в силу зависимого или беспомощного состояния либо по иным причинам не может защищать свои права и законные интересы. К иным причинам относится также случай совершения преступления лицом, данные о котором не известны.
   — ч. 3, 4 ст. 20 УПК РФ

Частно-публичное обвинение означает: дело возбуждается по заявлению потерпевшего, но прекращению в связи с примирением не подлежит — то есть заявление подаётся не в суд, а в орган, который ведёт проверку (полицию). При этом закон прямо предусматривает выход из ситуации, когда автор неизвестен:

1. Уголовные дела частно-публичного обвинения возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего или его законного представителя, но прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым не подлежат. К уголовным делам частно-публичного обвинения относятся уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 116, 128 1 частью первой, 131 частью первой, 132 частью первой, 137 частью первой, 138 частью первой, 139 частью первой, 144 1 , 145, 146 частью первой, 147 частью первой, 159 частями пятой - седьмой Уголовного кодекса Российской Федерации , а также уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 159 частями первой - четвертой, 159 1 - 159 3 , 159 5 , 159 6 , 160, 165, 176 частью первой, 177, 180, 185 1 , 201 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , если они совершены индивидуальным предпринимателем в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности и (или) управлением принадлежащим ему имуществом, используемым в целях предпринимательской деятельности, либо если эти преступления совершены членом органа управления коммерческой организации в связи с осуществлением им полномочий по управлению организацией либо в связи с осуществлением коммерческой организацией предпринимательской или иной экономической деятельности. К уголовным делам частно-публичного обвинения не могут быть отнесены уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 159 - 159 3 , 159 5 , 159 6 , 160, 165, 176 частью первой, 177, 180, 185 1 , 201 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , в случаях, если преступлением причинен вред интересам государственного или муниципального унитарного предприятия, государственной корпорации, государственной компании, коммерческой организации с участием в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) государства или муниципального образования либо если предметом преступления явилось государственное или муниципальное имущество. (В редакции федеральных законов от 27.12.2018 № 533-ФЗ , от 07.06.2025 № 146-ФЗ ) 4. Руководитель следственного органа, следователь, а также с согласия прокурора дознаватель возбуждают уголовное дело о любом преступлении, указанном в частях второй и третьей настоящей статьи, и при отсутствии заявления потерпевшего или его законного представителя, если данное преступление совершено в отношении лица, которое в силу зависимого или беспомощного состояния либо по иным причинам не может защищать свои права и законные интересы. К иным причинам относится также случай совершения преступления лицом, данные о котором не известны.
   — ч. 3, 4 ст. 20 УПК РФ

Оговорка ч. 4 ст. 20 УПК РФ — «к иным причинам относится также случай совершения преступления лицом, данные о котором не известны» — прямо покрывает ситуацию клиента: именно потому, что личность анонима неизвестна, дело по поданному заявлению возбуждается следователем/дознавателем, а не требует от клиента самостоятельно устанавливать обидчика и идти с заявлением в суд.

Если же квалификация пойдёт по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ (публичное распространение через интернет) или по ст. 137, 272.1 УК РФ — это уже дела публичного обвинения, и они возбуждаются по обычному порядку без каких-либо дополнительных условий для потерпевшего. Дела частного обвинения (когда заявление подаётся прямо мировому судье) касаются иных составов — ч. 1 ст. 115 и ч. 1 ст. 116.1 УК РФ, к данному случаю отношения не имеющих.

Отдельно: взыскание денег и защита репутации — это гражданский, а не уголовный трек, и он не требует установления личности ответчика на старте. Так, даже если автор не установлен:

1. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
   — п. 8 ст. 152 ГК РФ

Вывод по вопросу: заявление о преступлении подаётся в полицию (не в суд), поскольку клевета и нарушение частной жизни — дела частно-публичного обвинения, а неизвестность автора прямо названа законом основанием для возбуждения дела органом расследования; параллельно требования об удалении информации и компенсации морального вреда можно заявлять в гражданском порядке, в том числе без установления распространителя.

Как защититься от претензий знакомых и от угрозы «приеду разбираться», чтобы клиента самого не привлекли за оскорбления

Ключевой риск — что адресаты оскорбительных сообщений поверят, будто их писал клиент, и предъявят претензии (вплоть до угрозы суда за клевету и оскорбление). Защита строится на том, что клиент — не автор и не субъект оскорбления. Субъектом административного правонарушения по ст. 5.61 КоАП РФ является лицо, фактически унизившее другого, — клиент этого не делал, поэтому и «привлечь» его за оскорбление, которое он не писал, нельзя. Подтверждает это и структура ст. 128.1 УК РФ: клевета — это распространение ложных сведений конкретным лицом, и обвинение требует установления того, кто именно распространял.

Вместе с тем при подаче заявления есть и встречный риск — клиента могут предупредить об ответственности за заведомо ложный донос:

1. Заведомо ложный донос о совершении преступления - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   — ч. 1 ст. 306 УК РФ

Риск исключается достоверностью изложения: клиент сообщает только то, что произошло (получил сообщения, номер его, но писал не он), прилагает скриншоты с данными чужого профиля и не утверждает заведомо ложных сведений о конкретном человеке. Тогда состава по ст. 306 УК РФ нет. Отдельно учтите: ч. 6 ст. 141 УПК РФ и ч. 6 ст. 318 УПК РФ предусматривают предупреждение об этой ответственности, а не наказание.

Практический шаг защиты от претензий знакомых — фиксация невиновности и одновременное заявление требований о признании сведений не соответствующими действительности:

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
   — п. 1 ст. 152 ГК РФ

Ключевое здесь — распределение бремени доказывания: не клиент обязан доказывать, что не писал, а распространитель — что сведения соответствуют действительности. Поэтому клиенту достаточно заявить о непричастности и представить скриншоты чужого профиля.

Кроме того, клиент вправе требовать прекращения распространения и опровержения:

1. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
   — п. 5 ст. 152 ГК РФ

Если адресат угрожает «приехать разбираться» — это самостоятельное основание для обращения в полицию, поскольку угроза причинением вреда может квалифицироваться по ст. 119 УК РФ; в заявлении следует указать и эти факты.

Вывод по вопросу: клиента нельзя привлечь ни за оскорбление, ни за клевету, которые он не совершал, — он их не направлял; чтобы обезопасить себя, излагайте в заявлении только достоверные обстоятельства и прикладывайте скриншоты чужого профиля, а претензии знакомых адресуйте тем же заявлением о том, что распространённые от его имени сведения не соответствуют действительности.

Гражданско-правовые последствия: удаление информации, изображения и компенсация

Параллельно с заявлением в полицию клиент вправе защитить нематериальные блага в гражданском порядке. Имущественные и денежные последствия удобно разделить на блоки. Требование об удалении изображения и информации:

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.
   — п. 1 ст. 152.1 ГК РФ

1. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
   — п. 3 ст. 152.1 ГК РФ

1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
   — п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Использование фотографии клиента на аватарке без его согласия и распространение его номера и иных сведений о частной жизни нарушают приведённые нормы: клиент вправе требовать удаления изображения и пресечения распространения в интернете, а также удаления информации о частной жизни. Это основание и для жалобы администрации соцсети, и для требования к нарушителю.

Денежное требование — компенсация морального вреда:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
— ст. 151 ГК РФ

1. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
   — п. 9 ст. 152 ГК РФ

Поскольку распространение ложных сведений и использование изображения причинили клиенту нравственные страдания (проблемы на работе, звонки, угрозы), суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации морального вреда. При неустановлении нарушителя применяется специальный порядок:

1. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
   — п. 8 ст. 152 ГК РФ

Практически это означает: пока автор не найден, клиент может добиваться признания распространённых сведений не соответствующими действительности, а после установления виновного — заявлять к нему требования о компенсации морального вреда и убытков.

Вывод по вопросу: гражданский иск о защите чести, удалении изображения и информации, а также о компенсации морального вреда может быть заявлен независимо от уголовного производства, а если распространитель не будет установлен — в порядке признания сведений не соответствующими действительности; денежные требования (моральный вред, убытки) заявляются после установления виновного лица.

Что делать при отказе в приёме заявления или отказе в возбуждении дела

Если заявление не принимают либо по его итогам вынесут отказ, у клиента есть последовательные механизмы защиты. Порядок отказа и его оформления жёстко определён:

1. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в течение 24 часов с момента его вынесения направляется заявителю и прокурору. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное постановление и порядок обжалования.
   — ч. 4 ст. 148 УПК РФ

1. Отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован прокурору, руководителю следственного органа или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ) 6. Признав постановление органа дознания, дознавателя об отказе в возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, прокурор отменяет его и направляет соответствующее постановление начальнику органа дознания со своими указаниями, устанавливая срок их исполнения. Признав отказ руководителя следственного органа, следователя в возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, прокурор в срок не позднее 5 суток с момента получения материалов проверки сообщения о преступлении отменяет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, о чем выносит мотивированное постановление с изложением конкретных обстоятельств, подлежащих дополнительной проверке, которое вместе с указанными материалами незамедлительно направляет руководителю следственного органа. Признав отказ руководителя следственного органа, следователя в возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, соответствующий руководитель следственного органа отменяет его и возбуждает уголовное дело либо направляет материалы для дополнительной проверки со своими указаниями, устанавливая срок их исполнения. (В редакции Федерального закона от 28.12.2010 № 404-ФЗ) 7.
   — ч. 5 ст. 148 УПК РФ

Копия постановления об отказе направляется заявителю в течение 24 часов с разъяснением права на обжалование; прокурор вправе отменить незаконный отказ. Судебный порядок обжалования:

1. Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления.
   — ч. 1 ст. 125 УПК РФ

Обжалование допускается в районный суд по месту совершения деяния. Практически: постановление об отказе нужно получить на руки (или обжаловать бездействие, если решение не принимается), затем подать жалобу прокурору и/или в суд. Получив отказ, запросите его полный текст — важно понять мотивировку, чтобы её оспорить.

Вывод по вопросу: при отказе в приёме заявления — жалоба прокурору или в суд в порядке ст. 124, 125 УПК РФ; при вынесении постановления об отказе в возбуждении дела — его копия направляется заявителю в течение 24 часов, и оно обжалуется прокурору, руководителю следственного органа или в районный суд по месту совершения деяния.

Сроки: проверка заявления и сроки привлечения к ответственности

Клиенту важно понимать, в каких рамках работает полиция. Общий срок проверки сообщения о преступлении установлен так:

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
   — ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Срок продлевается до 10, а при необходимости документальных проверок, экспертиз и ОРМ — до 30 суток (ч. 3 ст. 144 УПК РФ). Практический ориентир: если по заявлению не принято решение в разумный срок, это даёт основание направить жалобу на бездействие прокурору или в суд (ст. 124, 125 УПК РФ). Отдельно следует учитывать, что сроки давности по административным и уголовным делам начинают течь со дня совершения деяния, поэтому затягивать с заявлением и фиксацией фактов не стоит — каждое новое сообщение анонима продлевает длящийся характер его действий.

Вывод по вопросу: решение по заявлению принимается не позднее 3 суток с возможным продлением до 10 и до 30 суток; затягивание проверки обжалуется как бездействие, а фиксировать новые сообщения анонима нужно сразу, поскольку они продолжают противоправное посягательство.

Денежные требования: что и как взыскивать

Денежная составляющая защиты — компенсация морального вреда и убытки. Её основание:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
— ст. 151 ГК РФ

1. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
   — п. 9 ст. 152 ГК РФ

То есть помимо требования об опровержении и удаления информации клиент вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причинённых распространением порочащих сведений; вред компенсируется в денежной форме по решению суда. Если уголовное дело будет возбуждено, гражданский иск о возмещении вреда заявляется в рамках уголовного дела, если нет — самостоятельным иском. Конкретный размер компенсации определяется судом исходя из характера и степени нравственных страданий.

Вывод по вопросу: клиент вправе требовать компенсации морального вреда и возмещения убытков; требование заявляется либо в рамках уголовного дела при установлении виновного, либо самостоятельным гражданским иском — конкретную сумму определяет суд.

Альтернативные треки: блокировка аккаунта, фиксация доказательств, разъяснение адресатам

Помимо полиции, у клиента есть параллельные способы прекратить распространение. Прежде всего — сохранение и правильная фиксация доказательств: скриншоты должны содержать URL профиля, юзернейм, дату и время сообщений; для придания им доказательственного веса целесообразно нотариальное удостоверение либо осмотр страницы, фиксируемые в установленном порядке. Далее — обращение в администрацию соцсети/мессенджера о блокировке поддельного профиля (клиент уже это сделал) и, при бездействии, жалоба в Роскомнадзор как уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, поскольку публикуются и используются персональные данные клиента без согласия:

1. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных статьей 17.13 настоящего Кодекса, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, - (В редакции Федерального закона от 11.06.2021 № 206-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до семисот тысяч рублей.
   — ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ

Наконец, от претензий знакомых защищает гражданско-правовой трек с распределением бремени доказывания:

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
   — п. 1 ст. 152 ГК РФ

Поскольку доказывать соответствие сведений действительности обязан распространитель, клиенту достаточно заявить о непричастности и представить скриншоты чужого аккаунта. Целесообразно также письменно уведомить заинтересованных лиц (в том числе по работе) о том, что от его имени действует неустановленное лицо, и приложить подтверждающие материалы.

Вывод по вопросу: параллельно с заявлением в полицию следует нотариально зафиксировать скриншоты, требовать блокировки поддельного аккаунта у администрации соцсети и жаловаться в Роскомнадзор; от претензий знакомых защищает гражданский трек с переложением бремени доказывания на распространителя и письменное уведомление о действиях неизвестного лица от имени клиента.

Какие доказательства приложить к заявлению (фиксация и приобщение)

Достаточность и порядок фиксации доказательств определяются возможностью потерпевшего самостоятельно собирать и представлять материалы:

1. Подозреваемый, обвиняемый, а также потерпевший, гражданский истец, гражданский ответчик и их представители вправе собирать и представлять письменные документы и предметы для приобщения их к уголовному делу в качестве доказательств. 3. Защитник вправе собирать доказательства путем: 1) получения предметов, документов и иных сведений; 2) опроса лиц с их согласия; 3) истребования справок, характеристик, иных документов от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и организаций, которые обязаны предоставлять запрашиваемые документы или их копии.
   — ч. 2 ст. 86 УПК РФ

Клиент как потерпевший вправе собирать и представлять письменные документы и предметы для приобщения к делу. Практически к заявлению следует приложить: скриншоты переписки с фиксацией URL профиля, юзернейма, даты и времени каждого сообщения; сведения о поддельном аккаунте (имя, ссылка на профиль); записи входящих звонков и сообщений от адресатов. Для усиления доказательственной ценности скриншоты целесообразно удостоверить нотариально (протокол осмотра интернет-страницы) либо, как минимум, сохранить в неизменном виде с метаданными. Ходатайство об истребовании у оператора связи и администрации соцсети данных о владельце поддельного аккаунта прямо опирается на полномочия полиции (п. 4 ч. 1 ст. 13 ФЗ «О полиции», процитирован выше) и обязанность оператора связи предоставлять сведения (п. 1.1 ст. 64 ФЗ «О связи»).

Вывод по вопросу: прилагайте скриншоты с URL, юзернеймом и датами, нотариально удостоверяйте их по возможности и заявляйте ходатайство об истребовании данных о владельце аккаунта у оператора связи и соцсети — представлять документы для приобщения потерпевший вправе самостоятельно.

Альтернативные треки: блокировка аккаунта и жалоба в Роскомнадзор

Блокировка поддельного профиля достигается через администрацию соцсети/мессенджера (жалоба на аккаунт клиент уже направил) и через уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. Распространение и использование персональных данных клиента (фото, номер телефона) без согласия образует административное правонарушение:

1. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных статьей 17.13 настоящего Кодекса, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, - (В редакции Федерального закона от 11.06.2021 № 206-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до семисот тысяч рублей.
   — ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ

Обращение в Роскомнадзор как уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных даёт дополнительный рычаг: по факту незаконной обработки персональных данных клиент вправе подать жалобу и требовать принятия мер, в том числе ограничения доступа к противоправной информации. При этом нормы о досудебной блокировке интернет-страниц и ограничении доступа к распространяемой в Сети информации (ст. 15.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации») в доступном локальном корпусе найти не удалось — этот механизм подлежит уточнению по тексту указанного закона, однако он не отменяет обязанности полиции по проверке заявления.

Вывод по вопросу: параллельно с полицией подавайте жалобу в Роскомнадзор о незаконной обработке ваших персональных данных (фото, номер телефона) и продолжайте требовать у администрации соцсети блокировки поддельного аккаунта; норму о досудебной блокировке интернет-страниц уточняйте по ст. 15.1 ФЗ «Об информации».