Кто-то рассылает оскорбления от моего имени и указывает мой номер телефона: что делать, если не знаю отправителя

Квалификация действий неизвестного лица, рассылающего оскорбления от имени клиента с его номером

Действия того, кто рассылает оскорбительные сообщения третьим лицам, подписывая их именем клиента, могут образовывать сразу несколько составов — в зависимости от содержания текстов и способа распространения.

Если в рассылке распространяются заведомо ложные утверждения о фактах, порочащие именно клиента (например, «этот человек — мошенник, вор, педофил» и т.п.), это клевета. Часть 2 применяется, когда такие сведения распространены публично с использованием интернет-сетей — а рассылка в мессенджере/соцсети как раз подпадает под этот признак:

Статья 128 1 . Клевета 1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов. 2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
— ст. 128.1 УК РФ, п. 2

Это означает: указанной квалификации подлежат не сами оскорбления, а именно порочащие утверждения о фактах. Обратите внимание — здесь клиент не является объектом клеветы «ото всех», наоборот, его имя используется как автор рассылки. Поэтому квалификация строится так: аноним (а) вводит третьих лиц в заблуждение относительно авторства и (б) распространяет ложные порочащие сведения.

Если же текст — это брань, неприличные выражения, унижающие честь и достоинство адресатов, содеянное является оскорблением, и при распространении в интернете — квалифицированным оскорблением (ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ):

Статья 5.61. Оскорбление 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) 2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации либо совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", или в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных , - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до семисот тысяч рублей.
— ст. 5.61 КоАП РФ

Для клиента это важно в первую очередь как масштаб противоправного деяния: оскорбления адресованы другим людям, но рассылаются с использованием его номера как контакта и под личиной его авторства — и потому клиент вовлекается в конфликт помимо своей воли. Применимость к адресатам и квалифицирующий признак «публичность в сети» означают, что защищаться нужно и от смешения клиента с анонимом.

Отдельно: побочный результат таких действий — использование персонального номера телефона без согласия, что образует нарушение законодательства о персональных данных.

1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2, 11 - 18 настоящей статьи и статьей 17.13 настоящего Кодекса , если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - (В редакции федеральных законов от 11.06.2021 № 206-ФЗ, от 30.11.2024 № 420-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.
   — ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ

1. Незаконные использование и (или) передача (распространение, предоставление, доступ), сбор и (или) хранение компьютерной информации, содержащей персональные данные, полученной путем неправомерного доступа к средствам ее обработки, хранения или иного вмешательства в их функционирование либо иным незаконным путем, за исключением деяний, совершенных в отношении компьютерной информации, содержащей персональные данные, предусмотренные частью второй настоящей статьи, - наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок.
   — ч. 1 ст. 272.1 УК РФ

Связка этих норм показывает: публикация номера как контактного «виновника» без согласия клиента, приведшая к массовым обращениям и угрозам, — самостоятельное противоправное посягательство (административное по ст. 13.11 КоАП, а при поступлении таких данных к анониму незаконным путём — уголовное по ч. 1 ст. 272.1 УК).

Наконец, если рассылка сопровождается публикацией любых сведений о частной жизни клиента (адрес, семья, место работы и т.п.), включается ст. 137 УК РФ:

1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации , за исключением случаев, предусмотренных статьей 272 1 настоящего Кодекса, - (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ , от 30.11.2024 № 421-ФЗ ) наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
   — ч. 1 ст. 137 УК РФ

Вывод по вопросу. Даже если личность анонима не установлена, его действия имеют самостоятельную правовую квалификацию: оскорбление (ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ) и, при наличии ложных порочащих фактов, клевета (ст. 128.1 УК РФ) в отношении адресатов рассылки; нарушение прав клиента как субъекта персональных данных (ст. 13.11 КоАП РФ, при незаконном пути получения— ч. 1 ст. 272.1 УК РФ); при распространении сведений частной жизни — ст. 137 УК РФ. Это предмет проверки по заявлению, а не повод для бездействия из-за незнания личности виновного.

Обязательность приёма и регистрации заявления и сроки доследственной проверки

Заявление в полицию подаётся обязательно письменно и под свою подпись — закон не связывает его приём с известностью виновного:

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя.
   — ч. 6, 7 ст. 141 УПК РФ

Обратите внимание: помимо права подать заявление (ч. 1, 2 ст. 141 УПК РФ), норма устанавливает два практических момента — предупреждение об уголовной ответственности по ст. 306 УК РФ и недопустимость анонимного заявления как повода к делу. Это напрямую снимает опасение клиента: если он сообщает правду (сообщений не писал, личность отправителя ему не известна), уголовной ответственности за ложный донос он не несёт.

Приём сообщения — безусловная обязанность, причём заявление принимается независимо от места и времени деяния и полноты изложенных сведений:

1. Заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях вне зависимости от места и времени совершения преступления, административного правонарушения либо возникновения происшествия, а также полноты содержащихся в них сведений и формы представления подлежат обязательному приему во всех территориальных органах МВД России. 9. Круглосуточный прием заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях осуществляется оперативным дежурным <1> дежурной части территориального органа МВД России (управления, отдела, отделения, пункта полиции, линейного отдела, линейного отделения, линейного пункта полиции) <2>. -------------------------------- <1> Начальник дежурной части, начальник дежурной смены, старший оперативный дежурный, оперативный дежурный, дежурный, помощник оперативного дежурного. <2> Далее - "дежурная часть". 10. Для приема заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в электронной форме, направляемых посредством официальных сайтов <1>, применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с заявлениями о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях. -------------------------------- <1> Далее - "электронные заявления". 11.
   — п. 8, 9 Инструкции, утв. Приказом МВД России № 736

1. принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц; передавать (направлять) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в государственные и муниципальные органы, организации или должностному лицу, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, с уведомлением об этом в течение 24 часов заявителя;
   — п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»

Это ключевое: сотрудник дежурной части не вправе отказать в приёме заявления только потому, что виновный не установлен или «мало информации». Заявителю обязаны выдать документ о принятии с указанием данных принявшего лица, даты и времени.

Теперь о непосредственной проверке и её сроках по ст. 144 УПК РФ:

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий. (В редакции Федерального закона от 04.03.2013 № 23-ФЗ) 1 1 .
   — ч. 1, 3, 4, 5 ст. 144 УПК РФ

По ч. 1 ст. 144 УПК РФ полиция обязана принять и проверить сообщение о любом преступлении и принять решение не позднее 3 суток. По ч. 3 срок может быть продлён руководителем до 10 суток, а для производства экспертиз, ревизий и ОРМ — до 30 суток. Здесь же закреплены широкие полномочия проверки: получать объяснения, истребовать документы, назначать экспертизы, давать обязательные поручения о проведении оперативно-розыскных мероприятий, — именно этот арсенал позволяет установить автора рассылки. И прямо норма обязывает выдать заявителю документ о принятии (ч. 4) и допускает обжалование отказа в приёме (ч. 5).

Возможность установления анонима реальна: операторы связи по закону хранят метаданные о соединениях и сообщениях:

1. Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации: 1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео- или иных сообщений пользователей услугами связи - в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий; 2) текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей услугами связи - до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки.
   — п. 1 ст. 64 ФЗ «О связи»

Информация о фактах передачи сообщений хранится 3 года, а сами текстовые сообщения — до 6 месяцев. Поэтому скриншоты и даты рассылки нужно зафиксировать и указать в заявлении как можно скорее — по прошествии полугода восстановить содержание рассылки у оператора связи будет невозможно.

Отдельный момент: рассылка с чужого номера/аккаунта — не редкая схема злонамеренного использования данных. О том, что совершение преступления неизвестным лицом не является препятствием для защиты, а полиция наделена правом запрашивать любые сведения и персональные данные в рамках проверки заявлений, говорит и закон о полиции:

1. в связи с расследуемыми уголовными делами и находящимися в производстве делами об административных правонарушениях, а также в связи с проверкой зарегистрированных в установленном порядке заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, разрешение которых отнесено к компетенции полиции, запрашивать и получать на безвозмездной основе по мотивированному запросу уполномоченных должностных лиц полиции , в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (при наличии технической возможности и с соблюдением мер по обеспечению конфиденциальности и безопасности передаваемой информации), от государственных и муниципальных органов, общественных объединений, организаций, должностных лиц и граждан сведения, справки, документы (их копии), иную необходимую информацию, в том числе персональные данные граждан,
   — п. 4 ч. 1 ст. 13 ФЗ «О полиции»

Вывод по вопросу. Отказ в приёме заявления из-за неустановления виновного незаконен. Заявление подаётся письменно, под подпись с предупреждением по ст. 306 УК РФ; принимается любым территориальным органом МВД независимо от места и полноты сведений (п. 8, 9 Инструкции № 736); решение по нему должно быть принято в срок 3 суток, продлеваемый до 10 либо до 30 суток (ч. 1, 3 ст. 144 УПК РФ); заявителю выдаётся документ о принятии (ч. 4 ст. 144 УПК РФ). Установление анонима технически возможно через запросы к оператору связи в порядке ст. 13 ФЗ «О полиции» и п. 1 ст. 64 ФЗ «О связи».

Риск, что виновным признают самого клиента, и как его исключить

Ключевой страх клиента — что его самого привлекут за оскорбления и клевету. Уголовно-правовой риск для клиента возможен только в одном сценарии: если он сам подаст заявление, зная, что сообщения он не отправлял, и сообщит суду/полиции заведомо ложные сведения о лице. Заведомо ложный донос — это сообщение именно о преступлении с заведомо ложной информацией:

Статья 306. Заведомо ложный донос 1. Заведомо ложный донос о совершении преступления - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
— ч. 1 ст. 306 УК РФ

Это важно понимать буквально: ответственность по ст. 306 УК РФ наступает за заведомо ложное сообщение о преступлении. Если клиент честно описывает: «неизвестный использует мой номер, рассылает оскорбления, я этого не делал, отправителя не знаю» — состава ложного доноса нет, поскольку он не сообщает ложных сведений и не обвиняет конкретное лицо. А вот искусственное «придумывание» виновника или сфабрикованные доказательства недопустимы.

При этом о факте оскорбления именно в отношении клиента (если адресаты звонят и угрожают ему из-за рассылки) также следует сообщить — в части поступивших угроз:

1. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, - (В редакции Федерального закона от 24.07.2007 № 211-ФЗ ) наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   — ч. 1 ст. 119 УК РФ

Практический вывод: угрозы от звонящих требуют самостоятельной фиксации. Клиент вправе указать в заявлении как факты угроз в его адрес, так и факт использования его персональных данных и его имени при рассылке.

Отдельно — процедурная защита от ошибочного обвинения. Объяснения при опросе клиент даёт в рамках проверки, при этом ему по ст. 144 УПК РФ разъясняется право не свидетельствовать против себя, пользоваться услугами адвоката. Собирать и представлять документы и предметы (в т.ч. скриншоты) вправе и сам потерпевший:

1. Собирание доказательств осуществляется в ходе уголовного судопроизводства дознавателем, следователем, прокурором и судом путем производства следственных и иных процессуальных действий, предусмотренных настоящим Кодексом. 2. Подозреваемый, обвиняемый, а также потерпевший, гражданский истец, гражданский ответчик и их представители вправе собирать и представлять письменные документы и предметы для приобщения их к уголовному делу в качестве доказательств.
   — ч. 1, 2 ст. 86 УПК РФ

Вывод по вопросу. При добросовестном, правдивом заявлении клиенту ответственность по ст. 306 УК РФ не угрожает: она наступает только за заведомо ложный донос. Опасность возникнет лишь при сообщении заведомо ложных сведений или придумывании виновника. Клиенту следует честно и точно описать ситуацию, зафиксировать скриншоты и указать на поступившие угрозы (ст. 119 УК РФ); доказательства он вправе собирать и представить сам (ч. 2 ст. 86 УПК РФ).

Категория уголовного преследования при неустановленном лице и защита при бездействии полиции

Клевета (ч. 1 ст. 128.1 УК РФ) относится к делам частно-публичного обвинения, а ч. 1 ст. 137 УК РФ — также. Это означает: дело возбуждается только по заявлению потерпевшего, но примирением не прекращается:

1. Уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 115 частью первой и 116 1 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , считаются уголовными делами частного обвинения, возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего, его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, и подлежат прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым. Примирение допускается до удаления суда в совещательную комнату для постановления приговора, а в суде апелляционной инстанции - до удаления суда апелляционной инстанции в совещательную комнату для вынесения решения по делу. (В редакции федеральных законов от 03.07.2016 № 323-ФЗ , от 28.06.2022 № 203-ФЗ , от 07.06.2025 № 146-ФЗ ) 3. Уголовные дела частно-публичного обвинения возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего или его законного представителя, но прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым не подлежат.
   — ч. 2, 3, 4 ст. 20 УПК РФ

Но есть важнейшее исключение, которое снимает довод «раз я не знаю, кто это, толку не будет». Следователь вправе возбудить дело и без заявления потерпевшего, если преступление совершено лицом, данные о котором неизвестны:

Обратите внимание на прямое указание в ч. 4 ст. 20 УПК РФ: к иным причинам, по которым потерпевший не может защищать свои права, относится случай совершения преступления лицом, данные о котором не известны. То есть анонимность отправителя не закрывает возможность доследственной проверки и возбуждения дела — напротив, это прямо предусмотренное законом основание.

Если полиция не принимает решение или отказывает безосновательно, у клиента есть два механизма обжалования. Отказ в возбуждении дела оформляется постановлением, копия которого направляется заявителю с разъяснением права обжалования:

1. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в течение 24 часов с момента его вынесения направляется заявителю и прокурору. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное постановление и порядок обжалования. 4 1 . По уголовным делам о преступлениях, предусмотренных статьями 198 - 199 4 Уголовного кодекса Российской Федерации , копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в течение 24 часов с момента его вынесения направляется в налоговый орган или территориальный орган страховщика, направившие в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах и (или) законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний материалы для принятия решения о возбуждении уголовного дела. (Дополнение частью - Федеральный закон от 29.07.2017 № 250-ФЗ) 5. Отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован прокурору, руководителю следственного органа или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ) 6. Признав постановление органа дознания, дознавателя об отказе в возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, прокурор отменяет его и направляет соответствующее постановление начальнику органа дознания со своими указаниями, устанавливая срок их исполнения. Признав отказ руководителя следственного органа, следователя в возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, прокурор в срок не позднее 5 суток с момента получения материалов проверки сообщения о преступлении отменяет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, о чем выносит мотивированное постановление с изложением конкретных обстоятельств, подлежащих дополнительной проверке, которое вместе с указанными материалами незамедлительно направляет руководителю следственного органа. Признав отказ руководителя следственного органа, следователя в возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, соответствующий руководитель следственного органа отменяет его и возбуждает уголовное дело либо направляет материалы для дополнительной проверки со своими указаниями, устанавливая срок их исполнения. (В редакции Федерального закона от 28.12.2010 № 404-ФЗ) 7. Признав отказ в возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, судья выносит соответствующее постановление, направляет его для исполнения руководителю следственного органа или начальнику органа дознания и уведомляет об этом заявителя.
   — ч. 4, 5 ст. 148 УПК РФ

Заявителю разъясняется право обжаловать отказ прокурору, руководителю следственного органа или в суд (ч. 4, 5 ст. 148 УПК РФ); прокурор при признании отказа незаконным отменяет его, а судья также вправе признать действие (бездействие) незаконным. Жалоба прокурору по ст. 124 УПК РФ рассматривается в 3 суток (в исключительных случаях — до 10), а в суд — по ст. 125 УПК РФ в срок не позднее 14 суток в районном суде по месту совершения деяния.

Вывод по вопросу. Клевета (ч. 1 ст. 128.1 УК РФ) и нарушение неприкосновенности частной жизни (ч. 1 ст. 137 УК РФ) — дела частно-публичного обвинения, возбуждаемые по заявлению потерпевшего, но не подлежащие прекращению за примирением (ч. 3 ст. 20 УПК РФ). Неустановление виновного не препятствует ни проверке сообщения, ни возбуждению дела (ч. 4 ст. 20 УПК РФ). На отказ в возбуждении дела или бездействие подаётся жалоба прокурору (ст. 124 УПК РФ, срок 3 суток, до 10 в исключительном случае) либо в районный суд (ст. 125 УПК РФ, срок рассмотрения не позднее 14 суток).

Гражданско-правовая защита клиента при невозможности установить отправителя

Параллельно с уголовным треком клиент вправе защищаться гражданско-правовыми средствами. Прежде всего это компенсация морального вреда за посягательство на нематериальные блага:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
— ст. 151 ГК РФ

Основание для компенсации у клиента есть уже сейчас: из-за действий анонима его имя используется как источник оскорблений, ему звонят и угрожают — это нравственные страдания, вызванные нарушением его личных неимущественных прав (честь, доброе имя, неприкосновенность частной жизни). Существенно, что исковая давность на такие требования не распространяется, а вина причинителя предполагается:

1. На требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, исковая давность не распространяется, кроме случаев, предусмотренных законом (абзац второй статьи 208 ГК РФ). На требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения имущественных или иных прав, для защиты которых законом установлена исковая давность или срок обращения в суд, распространяются сроки исковой давности или обращения в суд, установленные законом для защиты прав, нарушение которых повлекло причинение морального вреда. Например, требование о компенсации морального вреда, причиненного работнику нарушением его трудовых прав, может быть заявлено в суд одновременно с требованием о восстановлении нарушенных трудовых прав (с соблюдением установленных сроков обращения в суд с требованием о восстановлении нарушенных трудовых прав) либо в течение трех месяцев после вступления в законную силу решения суда, которым эти права были восстановлены полностью или частично (часть третья статьи 392 Трудового кодекса Российской Федерации, далее – ТК РФ). Общие условия возложения обязанности по компенсации морального вреда 12. Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) 5 и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Потерпевший – истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).
   — п. 11, 12 Постановления Пленума ВС РФ № 33 от 15.11.2022

Это означает: если личность отправителя будет установлена (например, в ходе проверки), клиент вправе предъявить к нему иск о компенсации морального вреда; вину ответчика доказывает сам причинитель.

Если виновника установить не удастся, закон предлагает специальный механизм защиты доброго имени. ГК РФ и разъяснения Пленума ВС РФ прямо предусматривают защиту в ситуации, когда автор сведений неизвестен:

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации. 3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. 4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно. 5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет". 6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом. 7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие. 8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
   — п. 1, 5, 8 ст. 152 ГК РФ

Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
— п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 3 от 24.02.2005

Важно понимать: этот механизм (особое производство) защищает от порочащих не соответствующих действительности сведений — то есть от ложных обвинений в адрес клиента. Смысл в том, что суд официально признаёт распространённые от его имени утверждения не соответствующими действительности, что защищает его репутацию. Если же рассылка состояла целиком из брани без конкретных ложных фактов о клиенте, особое производство в порядке ст. 152 ГК РФ может не подойти — тогда работает защита частной жизни:

1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни. Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле.
   — п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Норма ст. 152.2 ГК РФ запрещает без согласия распространять любую информацию о частной жизни. Использование номера телефона клиента и его имени как контакта для разбирательств — распространение информации, касающейся его лично, без согласия.

Вывод по вопросу. У клиента есть самостоятельные гражданско-правовые средства: иск о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ; на требования, вытекающие из нарушения личных неимущественных прав, исковая давность не распространяется, вина причинителя предполагается — п. 11, 12 Постановления Пленума ВС РФ № 33 от 15.11.2022); при неустановлении виновника — заявление в порядке ст. 152 ГК РФ о признании распространённых порочащих сведений не соответствующими действительности, рассматриваемое в особом производстве (п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 3 от 24.02.2005); защита частной жизни по ст. 152.2 ГК РФ. Требования о защите чести/частной жизни и моральном вреде адресуются причинителю, а заявление об установлении факта — подаётся в суд и при неустановленном лице.

Порядок обжалования отказа в возбуждении дела или бездействия полиции (сроки и орган)

Если по результатам проверки полиция вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела либо проявит бездействие, у клиента есть два способа защиты — жалоба прокурору/руководителю следственного органа и жалоба в суд.

Жалоба прокурору или руководителю следственного органа рассматривается в сжатые сроки:

1. Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ) 2. По результатам рассмотрения жалобы прокурор, руководитель следственного органа выносит постановление о полном или частичном удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ) 2 1 . В случае удовлетворения жалобы, поданной в соответствии с частью второй статьи 123 настоящего Кодекса, в постановлении должны быть указаны процессуальные действия, осуществляемые для ускорения рассмотрения дела, и сроки их осуществления. (Дополнение частью - Федеральный закон от 30.04.2010 № 69-ФЗ) 3. Заявитель должен быть незамедлительно уведомлен о решении, принятом по жалобе, и дальнейшем порядке его обжалования. 4. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, дознаватель, следователь вправе обжаловать действия (бездействие) и решения прокурора или руководителя следственного органа соответственно вышестоящему прокурору или руководителю вышестоящего следственного органа. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ)
   — ч. 1 ст. 124 УПК РФ

Сроки — 3 суток, в исключительных случаях — до 10 суток, с обязательным извещением заявителя. О результатах заявитель уведомляется незамедлительно (ч. 2, 3 ст. 124 УПК РФ).

Судебный порядок: жалоба подаётся в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления:

1. Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления.
   — ч. 1 ст. 125 УПК РФ

И суд рассматривает жалобу в срок не позднее 14 суток:

1. Судья проверяет законность и обоснованность действий (бездействия) и решений дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа, прокурора не позднее чем через 14 суток, а действий (бездействия) и решений при производстве дознания в сокращенной форме - не позднее чем через 5 суток со дня поступления жалобы в судебном заседании с участием заявителя и его защитника, законного представителя или представителя, если они участвуют в уголовном деле, иных лиц, чьи интересы непосредственно затрагиваются обжалуемыми действием (бездействием) или решением, а также с участием прокурора, следователя, руководителя следственного органа. Неявка лиц, своевременно извещенных о времени рассмотрения жалобы и не настаивающих на ее рассмотрении с их участием, не является препятствием для рассмотрения жалобы судом. Жалобы, подлежащие рассмотрению судом, рассматриваются в открытом судебном заседании, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 241 настоящего Кодекса. (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 161-ФЗ, от 24.07.2007 № 214-ФЗ, от 02.12.2008 № 226-ФЗ, от 30.12.2015 № 440-ФЗ, от 29.12.2022 № 608-ФЗ) 4. В начале судебного заседания судья объявляет, какая жалоба подлежит рассмотрению, представляется явившимся в судебное заседание лицам, разъясняет их права и обязанности.
   — ч. 3 ст. 125 УПК РФ

Вывод по вопросу. Отказ в возбуждении дела или бездействие обжалуются: (1) прокурору или руководителю следственного органа — срок рассмотрения 3 суток, до 10 суток в исключительных случаях (ч. 1 ст. 124 УПК РФ); (2) в районный суд по месту совершения деяния (ч. 1 ст. 125 УПК РФ), срок рассмотрения — не позднее 14 суток (ч. 3 ст. 125 УПК РФ). Орган и подсудность одинаковы во всех блоках: обжалование — в районный суд по месту совершения деяния, сведения о котором изложены в заявлении.

Фиксация доказательств: скриншоты, детализация соединений

Поскольку содержание рассылки хранится у оператора связи ограниченное время (текстовые сообщения — до 6 месяцев, метаданные — до 3 лет), клиенту следует действовать незамедлительно. Доказательственная ценность материалов обеспечивается их полнотой и фиксацией дат.

Что сделать клиенту: (1) сохранить скриншоты сообщений полностью — с видимым текстом, номером/аккаунтом отправителя и временем отправки; (2) зафиксировать входящие звонки и сообщения от третьих лиц (угрозы), по возможности с номерами и временем; (3) изложить в заявлении даты и способ рассылки, указав, что сообщения отправлял не он.

Право потерпевшего собирать и представлять эти материалы прямо закреплено в УПК РФ:

1. Собирание доказательств осуществляется в ходе уголовного судопроизводства дознавателем, следователем, прокурором и судом путем производства следственных и иных процессуальных действий, предусмотренных настоящим Кодексом. 2. Подозреваемый, обвиняемый, а также потерпевший, гражданский истец, гражданский ответчик и их представители вправе собирать и представлять письменные документы и предметы для приобщения их к уголовному делу в качестве доказательств.
   — ч. 1, 2 ст. 86 УПК РФ

Скриншоты приобщаются как письменные документы/предметы в порядке ч. 2 ст. 86 УПК РФ. Процессуально важно, что полиция при проверке вправе получить объяснения, истребовать документы, назначать экспертизы и проводить ОРМ (ч. 1 ст. 144 УПК РФ), а у оператора связи — запросить сведения о пользователе и соединениях (п. 4 ч. 1 ст. 13 ФЗ «О полиции»). Именно через эти запросы устанавливается владелец аккаунта, с которого шла рассылка, и сопоставляется с данными клиента.

Сроки хранения данных у оператора связи:

1. Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации: 1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео- или иных сообщений пользователей услугами связи - в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий; 2) текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей услугами связи - до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки.
   — п. 1 ст. 64 ФЗ «О связи»

Вывод по вопросу. Скриншоты — допустимый источник доказательств; потерпевший вправе собирать и представлять их для приобщения (ч. 2 ст. 86 УПК РФ). Правовая гарантия их использования — в полномочиях полиции на проверку (ч. 1 ст. 144 УПК РФ) и запросах к оператору связи (п. 4 ч. 1 ст. 13 ФЗ «О полиции»), а техническая — в обязанности оператора хранить данные (п. 1 ст. 64 ФЗ «О связи»). Действовать нужно безотлагательно: тексты сообщений хранятся оператором до 6 месяцев.

Компенсация морального вреда и гражданско-правовая защита при установлении виновного

После установления личности анонима клиент вправе взыскать с него компенсацию морального вреда. Основание — посягательство на нематериальные блага клиента (честь, доброе имя, неприкосновенность частной жизни), что прямо предусмотрено:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
— ст. 151 ГК РФ

Правила доказывания по таким требованиям для клиента благоприятные: исковая давность не распространяется, вина причинителя предполагается (её отсутствие доказывает сам нарушитель):

1. На требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, исковая давность не распространяется, кроме случаев, предусмотренных законом (абзац второй статьи 208 ГК РФ). На требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения имущественных или иных прав, для защиты которых законом установлена исковая давность или срок обращения в суд, распространяются сроки исковой давности или обращения в суд, установленные законом для защиты прав, нарушение которых повлекло причинение морального вреда. Например, требование о компенсации морального вреда, причиненного работнику нарушением его трудовых прав, может быть заявлено в суд одновременно с требованием о восстановлении нарушенных трудовых прав (с соблюдением установленных сроков обращения в суд с требованием о восстановлении нарушенных трудовых прав) либо в течение трех месяцев после вступления в законную силу решения суда, которым эти права были восстановлены полностью или частично (часть третья статьи 392 Трудового кодекса Российской Федерации, далее – ТК РФ). Общие условия возложения обязанности по компенсации морального вреда 12. Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) 5 и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Потерпевший – истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).
   — п. 11, 12 Постановления Пленума ВС РФ № 33 от 15.11.2022

Одновременно, если в рассылке содержались конкретные ложные порочащие утверждения о клиенте, он вправе требовать их опровержения и компенсации морального вреда в порядке ст. 152 ГК РФ, а если виновника установить не удалось — признания сведений не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ), рассматриваемого в особом производстве:

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации. 3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. 4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно. 5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет". 6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом. 7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие. 8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
   — п. 1, 5, 8 ст. 152 ГК РФ

Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
— п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 3 от 24.02.2005

Использование номера телефона и имени клиента без его согласия в рассылке — нарушение охраны частной жизни:

1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни. Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле.
   — п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Вывод по вопросу. При установлении виновного клиенту доступны: иск о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) без ограничения исковой давностью и с презумпцией вины причинителя (п. 11, 12 Постановления Пленума ВС РФ № 33 от 15.11.2022); опровержение порочащих сведений и компенсация морального вреда (ст. 152 ГК РФ); защита частной жизни (ст. 152.2 ГК РФ). При неустановлении виновного — заявление о признании порочащих сведений не соответствующими действительности в порядке особого производства (п. 8 ст. 152 ГК РФ, п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 3 от 24.02.2005).