Вопрос

Что делать, если незнакомый человек навязчиво пишет с разных аккаунтов в соцсетях и на почту, я просила прекратить, но он продолжает, есть номера телефонов и фото

добрый день, ко мне навязывается неизвестный человек, пишет с разных аккаунтов в соцсетях и на почту, я ему уже говорила чтоб отстал, а он продолжил писать через месяц напоминать о себе. часть сообщений я сохранила, там видно номера телефонов, с которых он регистрировал аккаунты, и его фото. можете ли вы пробить этого человека или поговорить с ним? я не хочу получать от него смс и боюсь, что он где-то находит мои данные.

Вопрос №75970Ответы: 1

12.06.2026

Нейроадвокат

15:5012.06.2026

Клевета Нужен документ

В данной ситуации имеет место длящееся нежелательное вторжение в личную сферу гражданина, выражающееся в систематических контактах вопреки воле адресата. Пользователь прямо и однозначно выразил свое требование прекратить общение, однако спустя месяц воздействие возобновилось. Юридически значимым обстоятельством является то, что контакты (через соцсети и электронную почту) носят навязчивый, повторяющийся и настойчивый характер, что может быть квалифицировано как преследование. Субъективная сторона действий неизвестного лица — игнорирование явно выраженного отказа, что свидетельствует о наличии умысла на вторжение в частную жизнь. Сохраненные пользователем доказательства (номера телефонов, фото, переписка) являются материалом для проверки и фиксации факта противоправных действий.

Правоотношения, затронутые в ситуации, находятся в сфере охраны конституционного права на неприкосновенность частной жизни (включая тайну переписки и личную тайну) и права на защиту от посягательств на честь и достоинство. При этом присутствуют признаки нарушения границ личного пространства, что может образовывать состав правонарушения (как минимум — административного, а при определенной интенсивности и последствиях — уголовного). Юридически значимо то, что действия совершаются с использованием средств связи, что расширяет способы вмешательства и увеличивает степень психологического давления на потерпевшего.

Правовая квалификация ситуации должна учитывать следующие ключевые элементы: длительность и системность контактов; наличие прямого требования прекратить; использование чужих данных для контакта (способность найти пользователя, несмотря на попытки избежать общения). Важным аспектом является то, что пользователь испытывает обоснованные опасения за сохранность своих персональных данных и возможность их дальнейшего неправомерного использования, что указывает на угрозу как психологическому состоянию, так и информационной безопасности. Таким образом, затронуты отношения, регулируемые нормами как об охране личной жизни, так и о защите информации и персональных данных.

Действия неизвестного лица, который после вашего требования прекратить контакт возобновил отправку сообщений через месяц, затрагивают ваши нематериальные блага, охраняемые Гражданским кодексом. В силу ст. 150 ГК РФ достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, неприкосновенность частной жизни признаются нематериальными благами, которые защищаются путем пресечения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права. Ваше требование прекратить общение — явный отказ от нежелательного контакта, а последующие сообщения свидетельствуют о пренебрежении вашей волей и посягательстве на личную неприкосновенность и частную жизнь. Это позволяет требовать в судебном порядке пресечения таких действий.

Статья 150. Нематериальные блага: 1. ... достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна ... 2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами ... путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 150

Такое посягательство может служить основанием для компенсации морального вреда. Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации. Ваш страх за личные данные, беспокойство от навязчивых сообщений после прямого отказа — это нравственные страдания. При определении размера компенсации суд учтет степень вины нарушителя, обстоятельства (сообщения возобновились через месяц, что говорит о сознательном игнорировании вашей воли) и степень ваших страданий.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 151

Статья 1064 ГК РФ устанавливает общее правило возмещения вреда, однако при нарушении личных неимущественных прав приоритет имеет специальная норма ст. 151. Вы можете применить ст. 1064, если докажете имущественный ущерб (например, расходы на смену номера телефона или почтового ящика), но в вашей ситуации основной вред — нравственный.

Вы не можете самостоятельно «пробить» человека по номерам телефонов и фото — это нарушило бы законодательство о персональных данных. В соответствии с ч. 1 ст. 7 Федерального закона «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам без согласия субъекта. Оператор связи или социальная сеть, у которых есть данные о владельце номера, не вправе сообщить их вам. Получить такую информацию можно только в рамках оперативно-розыскных мероприятий или уголовного дела — через запрос полиции.

Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
— Федеральный закон «О персональных данных», ст. 7

Вместе с тем у вас есть право защищать свои персональные данные, которые, возможно, оказались у неизвестного лица неправомерно. Если вы полагаете, что он использует ваши данные (например, адрес электронной почты, номера телефонов) без вашего согласия, вы можете обратиться к операторам (социальной сети, почтовому сервису, оператору связи) с требованием о блокировании или прекращении обработки. Статья 15 Закона «О персональных данных» прямо устанавливает, что обработка данных в целях продвижения товаров, работ, услуг путем прямых контактов (что, по сути, делают нежелательные сообщения) допускается только с предварительного согласия, а оператор обязан немедленно прекратить такую обработку по вашему требованию.

Статья 15. Права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации 1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено. 2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 н
— Федеральный закон «О персональных данных», ст. 15

Если вы полагаете, что ваши персональные данные обрабатываются неправомерно (например, соцсеть не удалила ваши данные после того, как вы закрыли аккаунт, или преследователь использует ваши данные без вашего ведома), вы вправе обратиться к оператору с требованием об устранении нарушений. Согласно ст. 21 Закона, оператор обязан при поступлении обращения заблокировать неправомерно обрабатываемые данные на период проверки, а затем прекратить неправомерную обработку в срок не более трех рабочих дней.

Статья 21. Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных. 1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя ... оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных ... на период проверки. ... 3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных ... оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных ...
— Федеральный закон «О персональных данных», ст. 21

Статья 14 Закона дает вам право на доступ к вашим персональным данным, которые обрабатывает оператор, и требовать их уточнения, блокирования или уничтожения. Но это не даёт вам право на информацию о других субъектах.

Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным. 1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
— Федеральный закон «О персональных данных», ст. 14

За нарушение правил обработки персональных данных, включая неправомерное использование ваших данных (например, если преследователь использует ваш номер телефона или адрес почты), предусмотрена ответственность. Статья 24 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный вследствие нарушения ваших прав, подлежит возмещению.

Статья 24. Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона 1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. 2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
— Федеральный закон «О персональных данных», ст. 24

Если вы считаете, что действия преследователя образуют преступление (например, нарушение неприкосновенности частной жизни — ст. 137 УК РФ, или угрозы — ст. 119 УК РФ, или вымогательство — ст. 163 УК РФ), вы можете обратиться в полицию с заявлением в порядке ст. 141 УПК РФ. В вашей ситуации нет прямых угроз или требования денег, но систематические сообщения после запрета могут подпадать под уголовно наказуемое преследование, если они носят характер принуждения или грубого нарушения вашей частной жизни. Поскольку в предоставленном контексте нет норм Уголовного кодекса, точную квалификацию следует искать в ст. 137, 138.1, 163 УК РФ. Полиция обязана принять ваше заявление, даже анонимное, но анонимное не может служить поводом для возбуждения дела — вы должны указать свои данные. В соответствии со ст. 141 УПК РФ, заявление может быть письменным или устным (заносится в протокол).

Статья 141. Заявление о преступлении 1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации, о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. 7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.
— Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 141

После подачи заявления полиция в течение 3 суток (с возможностью продления до 30 суток) обязана провести проверку и принять одно из решений: возбудить дело, отказать или передать по подследственности (ст. 144-145 УПК РФ). В рамках проверки полиция может установить личность преследователя по номерам телефонов и фото через операторов связи, что и станет для вас законным способом получить информацию о нём.

Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении 1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
— Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 144

Статья 145. Решения, принимаемые по результатам рассмотрения сообщения о преступлении 1. По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений: 1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса; 2) об отказе в возбуждении уголовного дела; 3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса. 2. О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования.
— Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 145

Таким образом, вы не можете самостоятельно получить данные о владельце аккаунтов, но можете добиться пресечения действий через суд (иск о запрете действий и компенсации морального вреда на основании ст. 150, 151 ГК РФ) и через полицию (заявление о преступлении). Также вы вправе требовать от социальных сетей и операторов связи блокировки ваших данных и прекращения их обработки без согласия, а в случае нарушения — требовать возмещения морального вреда.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение

Действия неизвестного лица, навязчиво направляющего сообщения вопреки прямо выраженному требованию прекратить контакт, нарушают нематериальные блага — вашу частную жизнь и личную неприкосновенность. Такие действия являются противоправными и порождают право на судебное пресечение и компенсацию морального вреда, а при наличии признаков систематического сбора или использования сведений о вашей частной жизни без согласия — могут быть квалифицированы по ст. 137 УК РФ. Самостоятельно получить по номерам телефонов и фотографиям идентифицирующие данные преследователя вы не вправе — эта информация раскрывается только по запросу правоохранительных органов в рамках проверки заявления.

Документы и доказательства

Сохраните всю переписку в соцсетях и по электронной почте, включая служебные заголовки и метаданные, а также собственный текст с чётко выраженным запретом на контакты.
Зафиксируйте информацию об аккаунтах (ссылки, скриншоты страниц с номерами телефонов, фотографиями профиля, идентификаторами) — желательно нотариально удостоверить электронные доказательства для суда.
Подготовьте распечатанные копии для приложения к заявлению в полицию и суд; обязательно укажите даты и время получения каждого сообщения.

Денежные требования

Компенсация морального вреда определяется судом с учётом степени страданий, вызванных страхом за ваши личные данные и вторжением в частную жизнь. Рекомендуется заявить сумму в разумных пределах, подкрепив её психоэмоциональным дискомфортом, нарушением сна, необходимостью менять контакты.
При наличии имущественных потерь (замена сим-карты, смена адреса электронной почты с дополнительными расходами) отдельно требуйте их возмещения по ст. 1064 ГК РФ и ст. 24 Закона «О персональных данных».

Сроки и риски

Заявление в полицию рассматривается в срок до 3 суток, при необходимости продлевается до 30 суток; вы имеете право обжаловать отказ в возбуждении дела в прокуратуру или суд.
Гражданский иск может быть заявлен без ожидания результатов уголовной проверки; сроки рассмотрения такого дела в суде зависят от нагрузки, но судебное разбирательство даёт действительный механизм принудительного запрета.
Имейте в виду, что уголовное преследование по ст. 137 УК РФ возможно только при доказанности незаконного собирания или распространения сведений о вашей частной жизни, а простого назойливого общения может оказаться недостаточно — потому параллельная гражданско-правовая защита более надёжна.

Когда нужен адвокат

Привлекайте адвоката для подготовки мотивированного заявления в полицию и последующего обжалования возможных отказов, а также для составления грамотного искового заявления с отсылками к ст. 150, 151 ГК РФ и Закону «О персональных данных».
Если полиция вынесет отказ в возбуждении дела, адвокат поможет обжаловать его в суд и прокуратуру, а также параллельно инициировать гражданский процесс, что существенно повысит шансы на прекращение преследования.