В описанной ситуации имеет место публичное распространение сведений о конкретном лице (пользователе) без его согласия, совершённое через интернет-ресурс (Instagram) с неограниченным кругом доступа. Действия Анны затрагивают несколько самостоятельных охраняемых законом интересов: право на неприкосновенность частной жизни, право на защиту чести и достоинства, а также право на защиту персональных данных.
Юридически значимым обстоятельством является тот факт, что Анна разместила в открытом доступе фотографии пользователя, его имя, должность, номер телефона, никнеймы в мессенджерах. Эти сведения, позволяющие идентифицировать пользователя, являются его персональными данными. Их обработка (включая распространение) без согласия субъекта прямо запрещена законом, за исключением случаев, установленных законодательством. Данное действие образует самостоятельное правонарушение.
Далее, публикация фрагментов личной переписки, в том числе не принадлежащего пользователю оскорбительного скриншота, свидетельствует о вмешательстве в частную жизнь. Личная переписка является тайной, и её разглашение без согласия участников переписки нарушает конституционное право на тайну частной жизни, личную и семейную тайну. Этот аспект подлежит оценке с точки зрения возможного нарушения неприкосновенности частной жизни.
Особого внимания заслуживают негативные утверждения Анны, распространённые в сторис, в частности, прямое обвинение пользователя в невозврате денег. Если эти сведения не соответствуют действительности (а у пользователя, по его данным, нет долга перед Анной), то они являются порочащими честь, достоинство и деловую репутацию. Распространение таких порочащих сведений, совершённое публично, содержит признаки клеветы. При этом наличие или отсутствие умысла на клевету устанавливается в процессе доказывания.
Публичные оскорбления, которые Анна допускала в переписке (слова «набитая дура», «манипуляторша», нецензурная лексика), являются унижением чести и достоинства. Сами по себе они образуют состав административного правонарушения. Однако факт пересылки этой переписки третьим лицам, а также размещение оскорбительных высказываний в сторис, где они стали доступны неограниченному кругу лиц, переводит эти действия из разряда частной переписки в публичную плоскость. Публичное выражение оскорбления также является самостоятельным правонарушением.
Юридически значимым является объём аудитории (более 6000 подписчиков). Это указывает на публичный характер распространения сведений, что существенно повышает степень общественной опасности деяния и может быть квалифицировано как распространение сведений в публичном пространстве (СМИ, интернет). Наличие свидетеля, а также сохранённые скриншоты, видео и транскрипции являются ключевыми доказательствами фиксации факта распространения и содержания распространённых сведений.
Отсутствие волны хейта со стороны подписчиков само по себе не исключает возможности взыскания компенсации морального вреда. Для наступления гражданско-правовой ответственности достаточно самого факта нарушения личных неимущественных прав (распространения порочащих сведений, нарушения тайны частной жизни, нарушения законодательства о персональных данных), которое уже предполагает причинение морального вреда (нравственных страданий). Негативная реакция третьих лиц может лишь влиять на размер компенсации, но не является обязательным условием для её взыскания.
Таким образом, перед нами комплексное правонарушение, которое одновременно затрагивает три сферы правового регулирования: защиту персональных данных (административное и гражданское право), защиту чести, достоинства и деловой репутации (гражданское право), а также охрану частной жизни и запрет клеветы (уголовное право). Решение о привлечении к ответственности по каждой из этих линий требует отдельной правовой квалификации.
Действия Анны образуют совокупность нескольких самостоятельных правонарушений, каждое из которых регулируется различными отраслями права. Наиболее очевидным является нарушение законодательства о персональных данных, поскольку публикация ваших фотографий, имени, должности, номера телефона и никнеймов представляет собой распространение персональных данных без вашего согласия. В силу ст. 7 Федерального закона «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом. Анна, не являясь оператором в смысле Закона, тем не менее получила доступ к вашим данным (например, из переписки или из открытых источников) и, публикуя их в сторис, прямо нарушила данное требование.
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
— Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 7
Более того, публикация ваших контактных данных (номер телефона, никнеймы) для широкой аудитории фактически создаёт возможность осуществления прямых контактов с вами, что подпадает под регулирование ст. 15 того же Закона. Согласно ч. 1 ст. 15, обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём прямых контактов с потенциальным потребителем допускается только при предварительном согласии субъекта. Хотя Анна, скорее всего, не преследовала коммерческих целей, сам факт публичного распространения ваших контактных данных без вашего согласия подпадает под общий запрет, установленный ст. 7, и специально — под правила ст. 15, которая требует немедленно прекратить такую обработку по вашему требованию.
Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
— Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 15
За нарушение этих правил предусмотрена административная ответственность. Согласно ст. 13.11 КоАП РФ, обработка персональных данных без согласия в письменной форме, когда такое согласие должно быть получено, а также обработка в случаях, не предусмотренных законодательством, влечёт наложение административного штрафа на граждан от десяти до пятнадцати тысяч рублей. В вашем случае согласия вы не давали, и законных оснований для публикации у Анны не было. Это основание для обращения в Роскомнадзор с жалобой на нарушение, а также для подачи заявления в полицию по факту административного правонарушения.
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных. 1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, ... если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей.
— Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 13.11
Отдельно следует квалифицировать публикацию фрагментов личной переписки. Это является незаконным распространением сведений о частной жизни, составляющих личную или семейную тайну. Уголовный закон в ст. 137 УК РФ прямо устанавливает ответственность за такие действия: незаконное распространение сведений о частной жизни лица без его согласия, совершённое публично с использованием сети «Интернет». Ваши сохранённые скриншоты переписки и видео сторис являются прямыми доказательствами того, что именно Анна осуществила это распространение. Аудитория более 6 000 подписчиков безусловно делает такое распространение публичным. Обратите внимание, что в контексте не приведён полный текст санкции ст. 137, но она предусматривает наказание вплоть до лишения свободы (при квалифицированных признаках). Для привлечения к ответственности по этой статье необходимо, чтобы распространённые сведения составляли личную или семейную тайну. Личная переписка, как правило, таковой и является, если в ней не содержится информация, представляющая общественный интерес или не подлежащая охране в силу закона.
- Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 272.1 настоящего Кодекса, - наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей ...
— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 137
Что касается негативных заявлений Анны, в частности её утверждения о том, что вы не вернули деньги, — это может быть квалифицировано как клевета. Статья 128.1 УК РФ определяет клевету как распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Анна публично (в открытом аккаунте с большой аудиторией) утверждала о существовании долга, который, как вы выяснили, отсутствует. Если она не может доказать правдивость этих сведений, налицо состав преступления. Часть 2 этой статьи специально предусматривает более строгую ответственность за клевету, совершённую публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет». Вам следует обратиться с заявлением в полицию, приложив доказательства (скриншоты сторис, где содержится это утверждение, и ваши доказательства отсутствия долга, например, выписку по счету или переписку, из которой следует, что деньги были возвращены).
Статья 128.1. Клевета (в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 538-ФЗ) 1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей ... 2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей ...
— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 128.1
Оскорбления, которые Анна высказывала в ваш адрес в переписке («набитая дура», «ебанутая» и т.д.), сами по себе не являются клеветой, так как не содержат утверждений о фактах, а являются негативной оценкой личности. Однако их публичное распространение (если она также высказывала их в сторис или они стали известны третьим лицам через пересылку) может образовывать состав административного правонарушения — оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ). В предоставленном контексте текст этой статьи отсутствует, поэтому её необходимо искать в КоАП РФ дополнительно. Пересылка вашей переписки третьим лицам, даже если оскорбления там исходят от неё, но при этом раскрывается содержание вашего общения, — это дополнительное свидетельство нарушения тайны частной жизни, которое также подпадает под ст. 137 УК РФ (распространение сведений о частной жизни).
Наконец, все эти действия дают вам право на гражданско-правовую защиту. Во-первых, согласно ст. 152 ГК РФ, вы вправе требовать по суду опровержения порочащих вас сведений (в частности, утверждения о долге), а также удаления информации из сети «Интернет». Поскольку сведения стали доступны в сети, вы можете требовать их удаления способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей (например, путём публикации опровержения в том же аккаунте).
- Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
- Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 152
Во-вторых, имеются основания для компенсации морального вреда. Статья 151 ГК РФ закрепляет, что моральный вред (физические или нравственные страдания), причинённый действиями, нарушающими личные неимущественные права, подлежит компенсации судом. Ваши права на неприкосновенность частной жизни, личную тайну и защиту персональных данных были грубо нарушены. Статья 1100 ГК РФ специально указывает, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, когда вред причинён распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию. Даже при отсутствии «волны хейта» само по себе публичное оглашение ваших данных, переписки и ложных обвинений уже причиняет нравственные страдания. Отсутствие массовой негативной реакции подписчиков может повлиять на размер компенсации, но не является основанием для отказа в её взыскании. Размер компенсации, в силу ст. 1101 ГК РФ, определяется судом с учётом характера страданий, степени вины нарушителя и требований разумности и справедливости.
Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 151
Статья 1100. Основания компенсации морального вреда
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:
...
вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1100
Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда
- Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1101
Таким образом, вы можете одновременно обратиться с заявлением в полицию (по фактам клеветы и нарушения неприкосновенности частной жизни), жалобой в Роскомнадзор (по факту нарушения законодательства о персональных данных) и с исковым заявлением в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации, удалении информации и компенсации морального вреда. Ключевыми доказательствами будут: скриншоты сторис с полным содержанием (фотографии, текст, скриншоты переписки), видеозапись сторис, транскрипция текста, скриншоты вашей переписки с Анной (включая оскорбления), свидетельские показания, а также ваши документы, подтверждающие возврат денег (выписка по счёту). Важно зафиксировать публикации до их удаления, желательно с участием нотариуса или хотя бы свидетеля.
