Подали заявление о мошенничестве по ошибке, дело ушло в уголовную часть — что делать и как отозвать заявление?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Подайте письменное уточнение в орган, проводящий проверку, с просьбой дать оценку фактическим обстоятельствам без учёта вашей ошибочной квалификации.descriptionЗаявление начальнику органа дознания об уточнении квалификации деяния и оценке фактических обстоятельств в рамках проверки сообщения о преступлении (свободная форма)
  2. 2
    Укажите в уточнении, что вы не настаиваете на квалификации по ст. 159 УК РФ, и изложите события подробно.
  3. 3
    Зафиксируйте в уточнении, что ошибка в квалификации была добросовестным заблуждением, а не умыслом сообщить ложные сведения.
  4. 4
    Дождитесь решения по материалу: орган обязан сообщить о принятом решении и разъяснить право на обжалование.
  5. 5
    При отказе в возбуждении дела из-за отсутствия состава преступления рассмотрите взыскание имущества в гражданском порядке.
  6. 6
    Сохраняйте копию уточнения с отметкой о принятии для подтверждения вашей добросовестности.

Документы и доказательства

  • Письменное уточнение в орган дознания (следователю) о неверной квалификации деяния как мошенничества.
  • Копия первоначального заявления о преступлении с отметкой о регистрации.
  • Документы, подтверждающие фактические обстоятельства дела (договоры, расписки, переписка, платежные документы).
  • Письменное объяснение с изложением обстоятельств и указанием на добросовестное заблуждение.
  • Если вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела: Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела (при его вынесении).
  • Если вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела: Документы для гражданского иска о взыскании неосновательного обогащения (при отказе в возбуждении дела).
  • Срочно: первые шаги

    • Изложите в уточнении только фактические обстоятельства, чтобы орган самостоятельно дал им правовую оценку.
    • Зафиксируйте в уточнении, что ваше заблуждение было добросовестным, чтобы исключить риски по ст. 306 УК РФ.
    • Дождитесь решения по вашему материалу: о принятом решении вам обязаны сообщить.
    • Если в действиях нет состава преступления, будет вынесен отказ в возбуждении дела — это не препятствует взысканию в гражданском порядке.
  • Сроки и риски

    • Подайте письменное уточнение в орган, проводящий проверку, что вы не настаиваете на квалификации по ст. 159 УК РФ.
    • Изложите в уточнении фактические обстоятельства без правовой оценки — квалификацию определит следователь самостоятельно.
    • Риск ответственности по ст. 306 УК РФ исключён: ваше заблуждение добросовестно, умысла на ложный донос нет.
    • Если в деянии нет состава преступления, будет вынесен отказ в возбуждении дела — это не влечёт для вас последствий.
    • При отказе в возбуждении дела защищайте имущественные права в гражданском порядке, а не через уголовный процесс.
    • Дождитесь решения по материалу: срок проверки — 3 суток, о решении вам обязаны сообщить.
  • Чего не делать

    • Не подавайте новый документ, если не уверены в его необходимости, — сначала уточните в органе, проводившем проверку, статус материала.
    • Не настаивайте в уточнении на квалификации по ст. 159 УК РФ — это прерогатива следователя, а не ваша.
    • Не пытайтесь скрыть факт первоначальной ошибки — добросовестное заблуждение не образует состава преступления.
    • Не сообщайте в уточнении новые обстоятельства, если они не соответствуют действительности, — это может создать риск.
    • Не требуйте от органа возбудить дело по конкретной статье — просите дать правовую оценку фактическим обстоятельствам.
    • Не оставляйте без внимания решение по материалу — если не согласны, обжалуйте его в установленном порядке.
  • Когда нужен адвокат

    • Подайте письменное уточнение в орган, проводящий проверку: вы ошиблись в квалификации, просите дать оценку по фактам.
    • Укажите в уточнении, что не настаиваете на квалификации по ст. 159 УК РФ — это зафиксирует добросовестность.
    • Если орган необоснованно пытается усмотреть в действиях клиента заведомо ложный донос: Адвокат нужен, если орган необоснованно пытается усмотреть в ваших действиях заведомо ложный донос (ст. 306 УК РФ).
    • Если возникла сложность отграничения мошенничества от гражданско-правового спора: Обратитесь к адвокату при сложности отграничения мошенничества от гражданско-правового спора — нужен анализ умысла контрагента.
    • Если клиент решит обжаловать отказ в возбуждении дела в суде: Защитник потребуется при обжаловании отказа в возбуждении дела в суде (ст. 125 УПК РФ), если спор сложен.
    • Если у другой стороны спора есть представитель с юридическим образованием: Помощь адвоката целесообразна, если у другой стороны спора есть представитель с юридическим образованием.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Вы подали в орган внутренних дел заявление о преступлении, самостоятельно обозначив деяние как «мошенничество». Сообщение зарегистрировано и передано для проверки в порядке ст. 144–145 УПК РФ. Впоследствии вы пришли к выводу, что данная вами уголовно-правовая квалификация ошибочна. Юридически значимым является то, что заявитель в силу ч. 1 ст. 144 УПК РФ не определяет квалификацию деяния: её устанавливает дознаватель, орган дознания или следователь по фактическим обстоятельствам, изложенным в сообщении. Следовательно, ошибочное указание статьи в заявлении само по себе не влечёт ни возбуждения дела именно по ст. 159 УК РФ, ни ответственности заявителя, если его заблуждение было добросовестным.

Указание статьи заявителем не определяет квалификацию — её даёт орган

Главное, что нужно понять: назвав в заявлении деяние «мошенничеством», вы не «заперли» материал в этой квалификации. Квалификацию и решение о возбуждении либо отказе в возбуждении дела принимает дознаватель/следователь самостоятельно, исходя из изложенных фактов, а не из вашей правовой оценки. Заявление о преступлении — лишь повод для проверки.

При проверке орган обязан принять и проверить сообщение и в установленный срок вынести собственное решение:

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий. (В редакции Федерального закона от 04.03.2013 № 23-ФЗ) 1 1 .
ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Именно орган решает, возбудить дело или отказать в нём, а из каких решений выбрать — прямо закреплено:

По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений: (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса; 2) об отказе в возбуждении уголовного дела; 3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса.
ч. 1 ст. 145 УПК РФ

О принятом решении вам обязаны сообщить и разъяснить право обжалования:

О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования. Копия постановления, вынесенного в соответствии с пунктом 3 части первой настоящей статьи, в течение 24 часов с момента его вынесения направляется прокурору.
ч. 2 ст. 145 УПК РФ

Вывод по вопросу. Ваша фраза «мошенничество» в заявлении юридически никого не связывает: орган проверяет фактические обстоятельства и сам решает, есть ли состав того или иного преступления. Если деяние в действительности подпадает под другую статью УК — дело возбудят по ней; если события или состава нет вообще — вынесут отказ по ст. 148 УПК РФ. Вам не требуется «исправлять статью» — достаточно, чтобы обстоятельства были изложены правдиво и полно.

Если состава мошенничества (иного преступления) нет — должны отказать в возбуждении дела

Если описанные вами факты — на ваш же взгляд — не образуют мошенничества, а по существу относятся к гражданско-правовому спору (например, контрагент не исполнил обязательство, но не имел умысла на хищение), уголовное дело возбуждаться не должно.

Мошенничество — это хищение чужих денег/имущества путём обмана или злоупотребления доверием:

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 3.
ч. 1 ст. 159 УК РФ

Как разъяснил Верховный Суд, ключевой признак мошенничества — умысел на хищение, возникший до получения имущества; простое неисполнение договора без такого умысла состава преступления не образует, и оно само по себе не предрешает виновности:

В случаях, когда лицо получает чужое имущество или приобретает право на него, не намереваясь при этом исполнять обязательства, связанные с условиями передачи ему указанного имущества или права, в результате чего потерпевшему причиняется материальный ущерб, содеянное следует квалифицировать как мошенничество, если умысел, направленный на хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество, возник у лица до получения чужого имущества или права на него. О наличии такого умысла могут свидетельствовать, в частности, заведомое отсутствие у лица реальной возможности исполнить обязательство в соответствии с условиями договора, использование лицом при заключении договора поддельных документов, в том числе документов, удостоверяющих личность, уставных документов, гарантийных писем, справок, сокрытие лицом информации о наличии задолженностей и залогов имущества, распоряжение полученным имуществом в личных целях вопреки условиям договора и другие. Судам следует учитывать, что указанные обстоятельства сами по себе не могут предрешать выводы суда о виновности лица в совершении мошенничества. В каждом конкретном случае необходимо с учетом всех 3 обстоятельств дела установить, что лицо заведомо не намеревалось исполнять свои обязательства.
п. 1, 4 Постановления Пленума ВС РФ № 48 от 30.11.2017

При отсутствии основания для возбуждения дела орган выносит постановление об отказе:

При отсутствии основания для возбуждения уголовного дела руководитель следственного органа, следователь, орган дознания или дознаватель выносит постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Отказ в возбуждении уголовного дела по основанию, предусмотренному пунктом 2 части первой статьи 24 настоящего Кодекса, допускается лишь в отношении конкретного лица. (В редакции федеральных законов от 04.07.2003 № 92-ФЗ; от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 1 1 . Решение об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с мотивированным постановлением прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного следствия для решения вопроса об уголовном преследовании по фактам выявленных прокурором нарушений уголовного законодательства, вынесенное на основании пункта 2 части второй статьи 37 настоящего Кодекса, может быть принято только с согласия руководителя следственного органа. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.12.2010 № 404-ФЗ) 1 2 .
ч. 1 ст. 148 УПК РФ

Основания, при которых дело вообще не может быть возбуждено либо подлежит прекращению, — в том числе отсутствие события преступления и отсутствие в деянии состава преступления:

Уголовное дело не может быть возбуждено, а возбужденное уголовное дело подлежит прекращению по следующим основаниям: 1) отсутствие события преступления; 2) отсутствие в деянии состава преступления; 3) истечение сроков давности уголовного преследования; 4) смерть подозреваемого или обвиняемого, за исключением случаев, когда производство по уголовному делу необходимо для реабилитации умершего; 5) отсутствие заявления потерпевшего, если уголовное дело может быть возбуждено не иначе как по его заявлению, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 20 настоящего Кодекса , либо неявка частного обвинителя в судебное заседание без уважительных причин ; (В редакции Федерального закона от 28.06.2022 № 201-ФЗ ) 6) отсутствие заключения суда о наличии признаков преступления в действиях одного из лиц, указанных в пунктах 2 и 2 1 части первой статьи 448 настоящего Кодекса, либо отсутствие согласия соответственно Совета Федерации, Государственной Думы, Конституционного Суда Российской Федерации, квалификационной коллегии судей на возбуждение уголовного дела или привлечение в качестве обвиняемого одного из лиц, указанных в пунктах 1 и 3 - 5 части первой статьи 448 настоящего Кодекса; (В редакции федеральных законов от 29.05.2002 № 58-ФЗ ;
п. 1, 2 ч. 1 ст. 24 УПК РФ

Вывод по вопросу. Если в фактических обстоятельствах нет умысла на хищение (то есть нет состава преступления), дело по вашему сообщению должно закончиться отказом в возбуждении по п. 1 или п. 2 ч. 1 ст. 24, ч. 1 ст. 148 УПК РФ. Тем самым ошибка в вашей первоначальной юридической оценке не имеет негативных последствий — материал просто не перерастёт в уголовное дело. Возможность вернуть деньги при отсутствии преступления реализуется в гражданском порядке (взыскание долга/неосновательного обогащения), а не через уголовный процесс.

Риска ст. 306 УК РФ нет при добросовестном заблуждении — что предупредительно сделать

Вас, вероятно, беспокоит, что при отказе в возбуждении дела орган «зацепит» вас за заведомо ложный донос. По закону заявитель предупреждается об ответственности по ст. 306 УК РФ:

Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. 7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.
ч. 6 ст. 141 УПК РФ

Однако заведомо ложный донос — это умышленное сообщение заведомо недостоверной информации:

Заведомо ложный донос о совершении преступления — наказывается штрафом...
ч. 1 ст. 306 УК РФ

Слово «заведомо» означает, что заявитель сознательно сообщил ложное. Добросовестное заблуждение заявителя такую ответственность исключает — это прямо разъяснил Пленум Верховного Суда:

Объективная сторона заведомо ложного доноса (статья 306 УК РФ) состоит в умышленном сообщении в органы дознания, предварительного следствия или прокуратуры заведомо недостоверной информации о событии подготавливаемого, совершаемого либо совершенного уголовно наказуемого деяния независимо от того, содержит ли такое сообщение указание на причастность к данному деянию конкретных лиц. Заведомо ложным доносом признается и подача мировому судье заявления о возбуждении уголовного дела о преступлении, указанном в части 2 статьи 20 УПК РФ, если такое заявление содержит заведомо недостоверную информацию о совершении уголовно наказуемого деяния конкретным лицом. Добросовестное заблуждение заявителя относительно события преступления и (или) его существенных обстоятельств, в том числе о причастности к этому преступлению конкретных лиц, исключает умышленный характер его действий и наступление уголовной ответственности по статье 306 УК РФ.
п. 19 Постановления Пленума ВС РФ № 20 от 28.06.2022

И это согласуется с принципом вины УК РФ — объективное вменение запрещено:

Лицо подлежит уголовной ответственности только за те общественно опасные действия (бездействие) и наступившие общественно опасные последствия, в отношении которых установлена его вина. 2. Объективное вменение, то есть уголовная ответственность за невиновное причинение вреда, не допускается.
ст. 5 УК РФ (принцип вины), п. 1

Вывод по вопросу. Поскольку вы ошибочно определили квалификацию из добросовестного, по вашему разумению, восприятия случившегося (а не намеренно оговаривали кого-либо заведомо ложными сведениями), состава ст. 306 УК РФ у вас нет — по ст. 5 УК РФ и п. 19 Пленума ВС № 20 от 28.06.2022 вам ничто не грозит. Чтобы снять любые сомнения, рекомендуем письменно уточнить в подразделении дознания, в чьём производстве находится материал, что ранее вы неудачно сформулировали правовую оценку, изложить фактические обстоятельства и указать, что не настаиваете на квалификации как мошенничества, а просите орган самостоятельно оценить события. Правдивое уточнение изложенного станет вашим надёжным доказательством добросовестности.

Что делать дальше: гражданско-правовая ветвь и обжалование

Если проверка завершится отказом в возбуждении дела именно потому, что события/состава преступления нет, спор о деньгах переходит в гражданско-правовую плоскость: сумма, полученная без законного основания, подлежит возврату как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ — лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счёт другого лица, обязано возвратить его). Это взыскивается в арбитражном/районном суде либо у мирового судьи по правилам ГПК РФ в зависимости от суммы и статуса сторон — уголовный процесс тут не нужен.

Если же, наоборот, вы сочтёте результаты проверки незаконными (например, в возбуждении отказали, хотя состав преступления налицо), либо должностное лицо бездействует сверх срока ч. 1 ст. 144 УПК РФ, вы вправе обжаловать:

  • прокурору или руководителю следственного органа — в порядке ст. 124 УПК РФ (в течение 3 суток рассматривает прокурор/руководитель следоргана);
  • в районный суд по месту совершения деяния — в порядке ст. 125 УПК РФ (судья проверяет законность и обоснованность решения не позднее 14 суток со дня поступления жалобы).

О принятом по материалу решении вам обязаны сообщить с разъяснением права и порядка обжалования (ч. 2 ст. 145 УПК, процитирована в блоке 1), копия постановления об отказе направляется заявителю в течение 24 часов (ч. 4 ст. 148 УПК РФ).

Вывод по вопросу. Порядок действий: (1) при поступлении постановления об отказе внимательно прочтите, какое основание указано; (2) если вы согласны, что состава нет — взыскивайте неосновательное обогащение/долг в гражданском порядке; (3) если отказ незаконен или орган молчит — обжалуйте прокурору/руководителю следоргана (ст. 124 УПК) и/или в районный суд по месту деяния (ст. 125 УПК). Процедура федеральная, региональные акты Челябинской области здесь не применяются. Не затягивайте подачу уточняющего изложения обстоятельств, пока идёт проверка, — так вы зафиксируете свою добросовестность и поможете органу быстро принять верное решение.

Ошибочное указание в заявлении статьи «мошенничество» не влечёт для вас никаких негативных последствий — квалификацию деяния определяет орган дознания или следователь, а не заявитель. Вам достаточно письменно уточнить фактические обстоятельства и указать, что вы не настаиваете на квалификации по ст. 159 УК РФ.

Развёрнутый вывод

По вопросу ошибочной квалификации. Назвав деяние «мошенничеством», вы не связали орган этой правовой оценкой. Согласно ч. 1 ст. 144 УПК РФ, дознаватель, орган дознания или следователь обязаны принять и проверить сообщение о любом преступлении, а по результатам проверки — самостоятельно принять одно из решений, предусмотренных ч. 1 ст. 145 УПК РФ: возбудить уголовное дело, отказать в его возбуждении либо передать сообщение по подследственности. Квалификация даётся исходя из фактических обстоятельств, изложенных в заявлении, а не из вашей правовой оценки. Если в действиях лица нет состава мошенничества (ч. 1 ст. 159 УК РФ), но есть признаки иного преступления — дело возбудят по соответствующей статье; если события или состава преступления нет вообще — вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (ч. 1 ст. 148 УПК РФ, п. 1, 2 ч. 1 ст. 24 УПК РФ).

По вопросу отсутствия состава преступления. Если описанные вами факты по существу относятся к гражданско-правовому спору (например, контрагент не исполнил обязательство, но умысла на хищение не имел), уголовное дело возбуждаться не должно. Как разъяснено в п. 1, 4 Постановления Пленума ВС РФ № 48 от 30.11.2017, мошенничество требует наличия умысла на хищение, возникшего до получения имущества; простое неисполнение договора без такого умысла состава преступления не образует. В этом случае проверка завершится отказом в возбуждении уголовного дела по п. 2 ч. 1 ст. 24 УПК РФ (отсутствие в деянии состава преступления), а возврат денег возможен в гражданском порядке — как взыскание неосновательного обогащения или долга (такой порядок упомянут в консультации).

По вопросу риска ответственности за заведомо ложный донос. Ответственность по ст. 306 УК РФ наступает только за заведомо ложный донос, то есть за умышленное сообщение недостоверной информации. Согласно п. 19 Постановления Пленума ВС РФ № 20 от 28.06.2022, добросовестное заблуждение заявителя относительно события преступления или его существенных обстоятельств исключает умышленный характер действий и уголовную ответственность по ст. 306 УК РФ. Это согласуется со ст. 5 УК РФ, запрещающей объективное вменение. Если ваша ошибка в юридической оценке была добросовестной (вы не осознавали, что сообщаете ложные сведения), а не намеренным сообщением ложных сведений, состав преступления по ст. 306 УК РФ в ваших действиях отсутствует.

По вопросу обжалования. О принятом по материалу решении вам обязаны сообщить с разъяснением права и порядка обжалования (ч. 2 ст. 145 УПК РФ). Если вы не согласны с отказом в возбуждении дела либо орган бездействует сверх срока проверки (3 суток по ч. 1 ст. 144 УПК РФ), вы вправе обжаловать решение или бездействие прокурору либо руководителю следственного органа в порядке ст. 124 УПК РФ (жалоба рассматривается в течение 3 суток) или в районный суд по месту совершения деяния в порядке ст. 125 УПК РФ (судья проверяет законность и обоснованность решения не позднее 14 суток со дня поступления жалобы).

Пошаговые действия

  1. Подайте письменное уточнение в подразделение, где находится материал. Укажите, что ранее вы ошибочно определили деяние как мошенничество, изложите фактические обстоятельства и попросите орган самостоятельно дать им правовую оценку. Это зафиксирует вашу добросовестность и ускорит принятие верного решения. Подать уточнение можно через канцелярию органа дознания или следователю, в чьём производстве находится материал.

  2. Дождитесь решения по материалу. Срок проверки сообщения о преступлении — 3 суток со дня поступления (ч. 1 ст. 144 УПК РФ). О принятом решении вам обязаны сообщить (ч. 2 ст. 145 УПК РФ). Если вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела — внимательно изучите указанное основание (п. 1 или п. 2 ч. 1 ст. 24 УПК РФ).

  3. Если отказ связан с отсутствием состава преступления — переходите в гражданско-правовую плоскость. Взыскивайте денежные средства как неосновательное обогащение или долг в районном суде либо у мирового судьи — в зависимости от суммы и статуса сторон.

  4. Если отказ незаконен или орган бездействует — обжалуйте. Подайте жалобу прокурору или руководителю следственного органа в порядке ст. 124 УПК РФ (срок рассмотрения — 3 суток) либо в районный суд по месту совершения деяния в порядке ст. 125 УПК РФ (срок рассмотрения — 14 суток со дня поступления жалобы).