Пришло СМС от имени сотрудника дежурной части с просьбой перезвонить, но в дежурной части такого нет — мошенники? Куда обращаться?

Признаки мошенничества в СМС со «срочным звонком сотруднику дежурной части»

Сообщение, в котором неизвестный представляется сотрудником дежурной части с указанием фамилии, звания, номера телефона и просит срочно перезвонить, само по себе не является официальным вызовом: законный сотрудник полиции при обращении к гражданину называет должность, звание, фамилию и только по требованию гражданина предъявляет служебное удостоверение, а не «просит перезвонить по указанному в СМС номеру».

При обращении к гражданину сотрудник полиции: 1) называет свои должность, звание, фамилию, предъявляет по требованию гражданина служебное удостоверение, после чего сообщает причину и цель обращения; 2) в случае применения к гражданину мер, ограничивающих его права и свободы, разъясняет ему причину и основания применения таких мер, а также возникающие в связи с этим права и обязанности гражданина.
— п. 4 ч. 4 ст. 5 ФЗ «О полиции»

Сотрудник не называет номер «для срочного звонка», он представляется и сообщает причину и цель обращения лично. Просьба «перезвоните по этому номеру, срочно» — типичный приём дистанционного обмана, а не элемент законной процедуры.

Если под предлогом «проверки» или «заявления» у вас будут выманивать деньги, данные карты, коды из СМС или побуждать перевести средства, такие действия охватываются составом мошенничества — хищения чужого имущества путём обмана.

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 3.
— ч. 1 ст. 159 УК РФ

Диспозиция ч. 1 ст. 159 УК РФ прямо описывает хищение путём обмана. Действия неизвестного, который, выдавая себя за сотрудника полиции, склоняет вас к переводу денег или передаче данных, содержат признаки этого состава. Если перевод совершался бы с использованием электронных средств платежа (карта, онлайн-банк), возможна и квалификация по специальной норме о мошенничестве с использованием электронных средств платежа — окончательную правовую оценку дадут органы расследования, исходя из конкретного способа и наступивших последствий.

Вывод: сообщение с просьбой срочно перезвонить «сотруднику дежурной части», которого в дежурной части, по вашему звонку, нет, — с высокой вероятностью мошенническая схема (признаки ч. 1 ст. 159 УК РФ). Перезванивать по указанному в сообщении номеру, переводить деньги, сообщать данные карты и коды нельзя. Проверку подлинности контакта и любые дальнейшие действия выполняйте только по официальным телефонам, найденным самостоятельно на сайте территориального органа МВД, а не по номеру из СМС.

Законный порядок и органы: куда обращаться с заявлением о попытке обмана

Полиция обязана принимать и регистрировать заявления и сообщения о преступлениях, в том числе в электронной форме, и выдавать заявителям уведомления о приёме и регистрации.

принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц;
— п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»

Это ключевая обязанность: ваше сообщение о попытке мошенничества должно быть принято, зарегистрировано, а вы — получить уведомление (талон-уведомление о приёме и регистрации). Отказать в приёме заявления нельзя.

Принятое сообщение о преступлении подлежит проверке любым органом дознания/следователем, которому оно поступило, — с вынесением решения в срок не позднее 3 суток.

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
— ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Обязанность принять и проверить сообщение о любом преступлении лежит на органе дознания и следователе независимо от конкретного подразделения: вы можете обратиться в дежурную часть территориального органа МВД по месту жительства или по месту получения СМС. Приём сообщения — не «услуга по выбору подразделения», а прямая обязанность, установленная ч. 1 ст. 144 УПК РФ.

Порядок оформления заявления: письменное заявление подписывается заявителем; устное — заносится в протокол, содержащий данные о заявителе.

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.
— ч. 1–3 ст. 141 УПК РФ

Вы можете подать заявление либо письменно (подписав его), либо устно — тогда сотрудник обязан составить протокол. Исходя из этого фактический «срочный звонок» вам не нужен: вы сами инициируете обращение, и это ваше право.

Если вы обращаетесь с обычным (не процессуальным) письменным обращением, общий срок его рассмотрения — 30 дней со дня регистрации.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1 1 настоящей статьи.
— ч. 1 ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ

Это резервный вариант: если вы пишете не заявление о преступлении, а обращение (например, о нарушении ваших прав), срок рассмотрения — 30 дней. Для действий по мошенническому СМС оптимален именно путь заявления о преступлении по УПК.

Вывод: подайте заявление о преступлении в дежурную часть территориального органа МВД — лично (письменно или устно под протокол) либо в электронной форме через официальный сайт МВД России. Приём и регистрация заявления — обязанность органа дознания по ч. 1 ст. 144 УПК РФ, отказать в приёме не вправе. Потребуйте талон-уведомление о приёме и регистрации. Решение по заявлению о преступлении принимается в срок не позднее 3 суток; по общему письменному обращению — 30 дней.

Ветка «если деньги уже переведены»: возврат средств и взыскание

Сам вопрос про СМС не всегда означает перевод, но если вы уже перевели деньги или сообщили данные и операция состоялась, работает гражданско-правовой пласт: приобретённое без оснований имущество подлежит возврату.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Правило о неосновательном обогащении даёт вам самостоятельное гражданское требование к фактическому получателю средств (лицу, на счёт которого они зачислены), независимо от судьбы уголовного дела. Это важно, когда виновного в мошенничестве установить не удаётся.

Банки (операторы по переводу денежных средств) обязаны реализовывать мероприятия по противодействию переводам без добровольного согласия клиента.

Операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры , операторы электронных платформ обязаны реализовывать мероприятия по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Банком России.
— ч. 4 ст. 27 ФЗ «О национальной платежной системе»

Это основание для немедленного обращения в банк: сообщите о несанкционированной операции/мошенничестве и потребуйте экстренной блокировки и мер противодействия переводу в порядке, установленном Банком России. Чем быстрее вы обратитесь, тем выше шанс остановить/вернуть средства.

Вывод: если деньги переведены — немедленно звоните в банк и требуйте блокировки операции по линии противодействия переводам без добровольного согласия клиента (ч. 4 ст. 27 ФЗ «О национальной платежной системе»), затем подавайте заявление о преступлении. Параллельно вы вправе предъявить требование о возврате неосновательного обогащения к получателю средств (п. 1 ст. 1102 ГК РФ), в том числе гражданским иском в рамках уголовного дела либо отдельным иском. Сохраняйте все чеки, выписки и скриншоты переводов.

Ветка «если по заявлению откажут»: обжалование

По результатам проверки вам могут отказать в возбуждении уголовного дела — это не тупик, решение обжалуется двумя путями.

Жалобу рассматривает прокурор или руководитель следственного органа — в течение 3 суток, в исключительных случаях до 10 суток.

Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.
— ч. 1 ст. 124 УПК РФ

Ранее (до истечения сроков) вы вправе подать жалобу вышестоящему руководителю следственного органа или прокурору, и она должна быть рассмотрена в указанный короткий срок.

Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела обжалуется в районный суд в порядке ст. 125 УПК РФ.

Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд
— ст. 125 УПК РФ, п. 1

Это гарантирует судебный контроль: если действия/бездействие или решение органа затрудняют доступ к правосудию, вы вправе обжаловать его в суд по месту производства предварительной проверки.

Вывод: при отказе в возбуждении уголовного дела подайте жалобу руководителю следственного органа или прокурору (срок рассмотрения 3 суток, до 10 — в исключительных случаях) либо в районный суд в порядке ст. 125 УПК РФ. Все обращения подаются письменно, копию с отметкой о приёме сохраняйте.

Сроки давности и риски для заявителя (ложный донос)

В части сроков давности по мошенничеству ориентируйтесь на категорию тяжести преступления.

Лицо освобождается от уголовной ответственности, если со дня совершения преступления истекли следующие сроки: а) два года после совершения преступления небольшой тяжести; б) шесть лет после совершения преступления средней тяжести; в) десять лет после совершения тяжкого преступления; г) пятнадцать лет после совершения особо тяжкого преступления.
— п. 1 ст. 78 УК РФ

Мошенничество по ч. 1 ст. 159 УК РФ относится к небольшой тяжести, поэтому срок давности — 2 года со дня совершения; при квалификации по ч. 1 ст. 159.3 или с отягчающими признаками срок будет больше (6/10 лет). Если по прошествии времени сообщение/звонок не привёл ни к каким последствиям, сам факт попытки обмана всё равно фиксируется как сообщение о готовящемся противоправном деянии.

Отдельно учтите риск для себя как заявителя: заведомо ложный донос уголовно наказуем.

Заведомо ложный донос о совершении преступления - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2. То же деяние, соединенное с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, - (В редакции Федерального закона от 08.12.2003 № 162-ФЗ) наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, соединенные с искусственным созданием доказательств обвинения, - наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок до шести лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) (Дополнение частью - Федеральный закон от 08.12.2003 № 162-ФЗ)
— ч. 1 ст. 306 УК РФ

Это означает, что заявление должно быть добросовестным и точным: описывайте только то, что реально произошло (получили СМС с такими словами, позвонили в дежурную часть, сотрудника с такими данными там нет). Не утверждайте фактов, в истинности которых вы не уверены, и не «достраивайте» обвинение — тогда состав ложного доноса неприменим, поскольку он требует именно заведомой ложности.

Вывод: сроки давности за мошенничество составляют от 2 до 10 лет в зависимости от квалификации (п. 1 ст. 78 УК РФ), но для вас это не создаёт препятствий подать заявление сейчас — оно лишь фиксирует факт обращения неизвестного. При составлении заявления опишите факты точно и без домыслов: это исключает риск ответственности по ст. 306 УК РФ (заведомо ложный донос).

Фиксация доказательств и дистанционная подача заявления

Ваш звонок в дежурную часть уже подтвердил, что заявленный сотрудник там не работает, — этот факт также необходимо закрепить. Заявление может быть подано письменно или устно (под протокол), а также направлено в электронной форме, поскольку полиция обязана принимать и регистрировать заявления, в том числе в электронном виде.

принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц;
— п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»

Электронная форма подачи прямо предусмотрена — вы можете направить заявление через официальный сайт МВД России, не дожидаясь личного визита. К заявлению приложите: скриншот СМС, номер отправителя, дату и время, детализацию звонков от оператора связи, а также зафиксируйте обстоятельства вашего звонка в дежурную часть и полученный ответ.

Структура заявления описана в ч. 1–3 ст. 141 УПК РФ.

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.
— ч. 1–3 ст. 141 УПК РФ

Письменное заявление вы подписываете; при устном — сотрудник составляет протокол. Оба варианта дают вам право требовать уведомление о приёме и регистрации.

Вывод: сохраните СМС, номер, время и детализацию соединений — это доказательства попытки обмана. Заявление можно подать письменно, устно (под протокол) либо в электронной форме через официальный сайт МВД (п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции», ч. 1–3 ст. 141 УПК РФ). Обязательно получите уведомление (талон-уведомление) о приёме и регистрации заявления и сохраните его — это подтверждение, что обращение зарегистрировано и по нему должна проводиться проверка в срок не позднее 3 суток (ч. 1 ст. 144 УПК РФ).

Фиксация доказательств: как собрать и что приложить к заявлению

Ваше заявление о попытке мошенничества является поводом для возбуждения уголовного дела.

Поводами для возбуждения уголовного дела служат: 1) заявление о преступлении; 2) явка с повинной; 3) сообщение о совершенном или готовящемся
— п. 1 ч. 1 ст. 140 УПК РФ

То есть даже сам факт получения СМС от имени «сотрудника дежурной части», которого в подразделении нет, — законный повод для процессуальной проверки: вы заявляете о готовящемся или совершенном противоправном деянии, и это запускает обязанность полиции отреагировать.

В ходе проверки сотрудники вправе получать объяснения и истребовать документы и предметы.

При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном
— ч. 1 ст. 144 УПК РФ (полномочия при проверке)

Следствие лишь по прошествии времени сможет истребовать детализацию и данные о номере у оператора связи, но инициатива и первоначальная доказательная база — у вас. Поэтому соберите сами: скриншот СМС с видимым номером отправителя и временем, детализацию звонков у оператора связи (подтверждающую и ваш звонок в дежурную часть), при наличии — запись разговора, а также сведения о том, что сотрудника с такими данными в подразделении нет.

Вывод: доказательства фиксируются вами самостоятельно (скриншоты, номер, время, детализация, при наличии запись), поскольку это вы формируете повод для проверки (п. 1 ч. 1 ст. 140 УПК РФ). Их истребование у оператора связи впоследствии вправе выполнить орган дознания/следователь в рамках проверки (ч. 1 ст. 144 УПК РФ). Чем полнее вы зафиксируете факты, тем выше шанс, что по заявлению будет принято решение о возбуждении дела, а не об отказе.