Мошенник обещал выигрыш, я перевела 35 тысяч рублей на карту — как вернуть деньги и куда обращаться: в полицию или в суд?

Квалификация действий: мошенничество и размер ущерба

Действия лица, которое под предлогом «комиссии за вывод выигрыша» получило от вас 12 000 ₽ и 23 000 ₽, обещая возврат «с прибылью», подпадают под состав мошенничества. Хищение чужого имущества путём обмана — это и есть мошенничество, то есть передача вами денег под влиянием обмана входит в объективную сторону состава:

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   — ч. 1 ст. 159 УК РФ

Поскольку предметом обмана были безналичные деньги, переведённые на карту, преступление считается оконченным в момент, когда деньги поступили в незаконное владение виновного:

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества, совершенное путем обмана или злоупотребления доверием, признается оконченным с момента, когда указанное имущество поступило в незаконное владение виновного или других лиц и они получили реальную возможность (в зависимости от потребительских свойств этого имущества) пользоваться или распорядиться им по своему усмотрению. Если предметом преступления при мошенничестве являются безналичные денежные средства, в том числе электронные денежные средства, то по смыслу положений пункта 1 примечаний к статье 158 УК РФ и статьи 128 Гражданского кодекса Российской Федерации содеянное должно рассматриваться как хищение чужого имущества. Такое преступление следует считать оконченным с момента изъятия денежных средств с банковского счета их владельца или электронных денежных средств, в результате которого владельцу этих денежных средств причинен ущерб.
   — п. 5 Постановления Пленума ВС РФ № 48 от 30.11.2017

Для вашего дела это означает: преступление окончено уже в момент зачисления каждого перевода, дальнейшее «неотвечание» и «тянет резину» на квалификацию не влияют.

Вопрос о том, будет ли это ч. 1 или ч. 2 ст. 159 УК РФ, решается размером ущерба. Ваша сумма — 35 000 ₽. Значительный ущерб определяется с учётом имущественного положения потерпевшего и не может быть менее 5 000 ₽:

1. Значительный ущерб гражданину в статьях настоящей главы, за исключением части пятой статьи 159, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей.
   — п. 2 примечаний к ст. 158 УК РФ

Это значит, что 35 000 ₽ может быть признано значительным ущербом, если с учётом именно вашего имущественного положения суд сочтёт его таковым, — тогда применяется квалифицированный состав:

1. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
   — ч. 2 ст. 159 УК РФ

Если значительный ущерб с учётом вашего дохода и имущественного положения не будет установлен, применяется базовый состав:

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   — ч. 1 ст. 159 УК РФ

Сроки давности привлечения к уголовной ответственности зависят от категории: для преступления небольшой тяжести — 2 года, средней тяжести — 6 лет, и исчисляются со дня совершения преступления:

1. Лицо освобождается от уголовной ответственности, если со дня совершения преступления истекли следующие сроки: а) два года после совершения преступления небольшой тяжести; б) шесть лет после совершения преступления средней тяжести;
   — пп. «а», «б» ч. 1 ст. 78 УК РФ

Поскольку ваши переводы совершены недавно, сроки давности не истекли при любой из возможных квалификаций.

Вывод: ваши переводы на 35 000 ₽ образуют оконченное мошенничество (ст. 159 УК РФ) с момента зачисления денег; окончательная квалификация — ч. 1 или ч. 2 ст. 159 УК РФ — определится тем, признают ли ущерб значительным для вас. Возможен также вариант, что проверка выявит иных потерпевших и групповой умысел — тогда квалификация может ужесточиться.

Путь через полицию: заявление, сроки, статус потерпевшей, гражданский иск в деле

Заявление в полицию — правильный первый шаг, и оно не мешает последующему иску. Поводом для возбуждения дела служит заявление о преступлении, а основанием — достаточные данные о признаках преступления:

Заявление подаётся письменно и подписывается заявителем; в нём вы предупреждаетесь об ответственности за заведомо ложный донос, а анонимное заявление поводом не является:

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. 7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.
   — ст. 141 УПК РФ, п. 1

По вашему заявлению обязаны провести проверку и принять решение в срок не позднее 3 суток, который при необходимости продлевается до 10, а при производстве проверок и ОРМ — до 30 суток:

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
   — ч. 1 ст. 144 УПК РФ

1. Руководитель следственного органа, начальник органа дознания вправе по мотивированному ходатайству соответственно следователя, дознавателя продлить до 10 суток срок, установленный частью первой настоящей статьи. При необходимости производства документальных проверок, ревизий, судебных экспертиз, исследований документов, предметов, трупов, а также проведения оперативно-розыскных мероприятий руководитель следственного органа по ходатайству следователя, а прокурор по ходатайству дознавателя вправе продлить этот срок до 30 суток с обязательным указанием на конкретные, фактические обстоятельства
   — ч. 3 ст. 144 УПК РФ

О принятии заявления вам обязаны выдать документ с данными принявшего лица, датой и временем; по результатам принимается одно из решений — о возбуждении дела, об отказе либо о передаче по подследственности:

1. Заявителю выдается документ о принятии сообщения о преступлении с указанием данных о лице, его принявшем, а также даты и времени его принятия.
   — ч. 4 ст. 144 УПК РФ

1. По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений: (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса; 2) об отказе в возбуждении уголовного дела; 3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса.
   — ч. 1 ст. 145 УПК РФ

Если сотрудник откажется принять заявление или вынесет отказ, это обжалуется прокурору или в суд, причём жалоба прокурору рассматривается в 3 суток (в исключительных случаях — до 10):

1. Отказ в приеме сообщения о преступлении может быть обжалован прокурору или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса.
   — ч. 5 ст. 144 УПК РФ

1. Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.
   — ч. 1 ст. 124 УПК РФ

После возбуждения дела вы приобретаете статус потерпевшей — решение принимается незамедлительно, а вам предоставляется набор прав, включая представление доказательств и заявление ходатайств:

1. Потерпевшим является физическое лицо, которому преступлением причинен физический, имущественный, моральный вред, а также юридическое лицо в случае причинения преступлением вреда его имуществу и деловой репутации. Решение о признании потерпевшим принимается незамедлительно с момента возбуждения уголовного дела и оформляется постановлением дознавателя, следователя, судьи или определением суда. Если на момент возбуждения уголовного дела отсутствуют сведения о лице, которому преступлением причинен вред, решение о признании потерпевшим принимается незамедлительно после получения данных об этом лице. (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ ; от 28.12.2013 № 432-ФЗ ) 2. Потерпевший вправе: 1) знать о предъявленном обвиняемому обвинении; 2) давать показания; 3) отказаться свидетельствовать против самого себя, своего супруга (своей супруги) и других близких родственников, круг которых определен пунктом 4 статьи 5 настоящего Кодекса. При согласии потерпевшего дать показания он должен быть предупрежден о том, что его показания могут быть использованы в качестве доказательств по уголовному делу, в том числе и в случае его последующего отказа от этих показаний; 4) представлять доказательства; 5) заявлять ходатайства и отводы; 6) давать показания на родном языке или языке, которым он владеет; 7) пользоваться помощью переводчика бесплатно; 8) иметь представителя;
   — ч. 1 ст. 42 УПК РФ

В рамках уголовного дела вы вправе предъявить гражданский иск о возмещении вреда — с момента возбуждения дела и до окончания судебного следствия, госпошлиной такой иск не облагается:

1. Гражданский иск может быть предъявлен после возбуждения уголовного дела и до окончания судебного следствия при разбирательстве данного уголовного дела в суде первой инстанции. При предъявлении гражданского иска гражданский истец освобождается от уплаты государственной пошлины.
   — ч. 2 ст. 44 УПК РФ

Для реального возврата денег важно, чтобы следствие обеспечило иск: следователь с согласия руководителя возбуждает перед судом ходатайство об аресте имущества подозреваемого:

1. Для обеспечения исполнения приговора в части гражданского иска, взыскания штрафа, других имущественных взысканий или возможной конфискации имущества, указанного в части первой статьи 104 1 Уголовного кодекса Российской Федерации , следователь с согласия руководителя следственного органа или дознаватель с согласия прокурора возбуждает перед судом ходатайство о наложении ареста на имущество подозреваемого, обвиняемого или лиц, несущих по закону материальную ответственность за их действия. Суд рассматривает ходатайство в порядке, установленном статьей 165 настоящего Кодекса.
   — ч. 1 ст. 115 УПК РФ

Вывод: вам нужно подать письменное заявление о мошенничестве в полицию (территориальный ОВД или через дежурную часть), проследить за выдачей документа о приёме и за решением по итогам проверки в срок 3–10 суток; при отказе — обжаловать прокурору (3–10 суток) или в суд. После возбуждения дела ходатайствуйте о признании потерпевшей, о предъявлении гражданского иска и о наложении ареста на имущество (в том числе на денежные средства на счетах) обвиняемого. Никаких сроков, препятствующих этому обращению, для вас не установлено — давность привлечения лица к ответственности отсчитывается от даты переводов.

Гражданский путь: неосновательное обогащение, проценты и подсудность

Параллельно с уголовным путём — а при отказе в возбуждении дела вместо него — деньги можно взыскать гражданским иском как неосновательное обогащение: лицо, получившее деньги без установленного законом или сделкой основания за ваш счёт, обязано их вернуть:

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
   — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Ключевое для вашей ситуации: закон прямо применяет правила о неосновательном обогащении независимо от того, чьим поведением оно вызвано — в том числе когда деньги переведены действиями самого потерпевшего. Поэтому отсутствие письменного договора и «добровольность» перевода не мешают взысканию:

1. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
   — п. 2 ст. 1102 ГК РФ

На переданную сумму начисляются проценты за пользование чужими средствами с момента, когда приобретатель узнал о неосновательности получения:

1. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
   — п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России:

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Альтернативное основание — возмещение вреда: вред, причинённый имуществу, возмещается в полном объёме лицом, причинившим вред:

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
   — п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Убытки включают реальный ущерб — утрату вашего имущества, то есть 35 000 ₽:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб)
   — пп. 1, 2 ст. 15 ГК РФ

Существенно для вашей ситуации, что ответчик не отвечает: иск по общему правилу подаётся по месту жительства ответчика, но специальная норма прямо позволяет потерпевшему от хищения денег с банковского счёта подать иск о неосновательном обогащении по своему месту жительства:

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации.
— ст. 28 ГПК РФ

9 1 . Иск потерпевшего от преступления, связанного с хищением денежных средств с его банковского счета, электронных денежных средств, о взыскании неосновательного обогащения с лица, чьи электронные средства платежа использовались при совершении преступления, а также о возмещении причиненного данным преступлением имущественного вреда, если соответствующий иск не был предъявлен или не был разрешен при производстве уголовного дела, может предъявляться также в суд по месту жительства истца либо по месту производства уголовного дела, в том числе в случае его приостановления.
— ч. 9.1 ст. 29 ГПК РФ

Это подтверждено и позицией Конституционного Суда РФ:

иски потерпевшего от преступления, связанного с хищением денежных средств с его банковского счета, о взыскании неосновательного обогащения с лица, чьи средства платежа использовались при совершении преступления, а также о возмещении причиненного имущественного вреда, когда указанный иск не был предъявлен или не был разрешен при производстве уголовного дела, могут быть заявлены в суд как по месту жительства ответчика, так и по месту жительства истца либо по месту производства по уголовному делу о данном преступлении, в том числе в случае его приостановления. 3. Законодатель - исходя из требований статей 46 - 53, 118, 120, 123 и 125 - 128 Конституции Российской Федерации - закрепляет способы судебной защиты применительно к отдельным видам судопроизводства и категориям дел, учитывая особенности затрагиваемых материальных правоотношений, характер рассматриваемых дел, существо и значимость вводимых санкций и последствия их применения, чем, однако, не исключается установление в том или ином виде процесса особых процедур, которые должны обеспечить эффективность судебной защиты при рассмотрении определенных категорий дел (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 31 января 2011 года № 1-П ). Одной из таких процедур, предназначенных для защиты прав и законных интересов лиц и организаций, потерпевших от преступлений (пункт 1 части первой статьи 6 УПК Российской Федерации ), является предъявление гражданского иска в уголовном судопроизводстве.
— Постановление КС РФ № 47-П от 22.12.2025, п. 2

Если ответчик не явится, будучи извещённым, дело может быть рассмотрено заочно:

1. В случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.
   — ч. 1 ст. 233 ГПК РФ

Заочное решение ответчик вправе отменить в течение 7 дней со дня вручения ему копии — этот риск нужно учитывать, обеспечивая его надлежащее извещение:

1. Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
   — ч. 1 ст. 237 ГПК РФ

Срок исковой давности — 3 года и течёт со дня, когда вы узнали о нарушении права и о том, кто является надлежащим ответчиком:

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
   — п. 1 ст. 196 ГК РФ

1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
   — п. 1 ст. 200 ГК РФ

Именно последний элемент («кто ответчик») важен: пока вы не установили реального получателя средств, срок по существу не начал течь против конкретного лица, но не стоит затягивать — доказательства надо фиксировать сейчас.

Вывод: вы вправе взыскать 35 000 ₽ как неосновательное обогащение (либо как возмещение вреда) плюс проценты по ключевой ставке (ст. 395, ст. 1107 ГК РФ), при этом добровольность ваших переводов не препятствует взысканию (п. 2 ст. 1102 ГК РФ); иск можно подать по вашему месту жительства. Бездействие ответчика не мешает взысканию: суд рассмотрит дело заочно, а после решения — выдаст исполнительный лист для службы судебных приставов. Главный практический ограничитель — установить личность получателя и наличие у него имущества/доходов, на которые можно обратить взыскание.

Доказательства, риск ложного доноса и роль банка

Ваши скриншоты переписки и кассовые/банковские чеки — это и есть доказательственная база: каждая сторона доказывает те обстоятельства, на которые ссылается:

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
   — ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

То есть по гражданскому иску именно вы представляете чеки, переписку с указанием номера телефона и имени получателя, иные подтверждения перевода. Ходатайствовать о признании потерпевшей и о представлении доказательств в уголовном деле вы вправе по закону:

1. Потерпевшим является физическое лицо, которому преступлением причинен физический, имущественный, моральный вред, а также юридическое лицо в случае причинения преступлением вреда его имуществу и деловой репутации. Решение о признании потерпевшим принимается незамедлительно с момента возбуждения уголовного дела и оформляется постановлением дознавателя, следователя, судьи или определением суда. Если на момент возбуждения уголовного дела отсутствуют сведения о лице, которому преступлением причинен вред, решение о признании потерпевшим принимается незамедлительно после получения данных об этом лице. (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ ; от 28.12.2013 № 432-ФЗ ) 2. Потерпевший вправе: 1) знать о предъявленном обвиняемому обвинении; 2) давать показания; 3) отказаться свидетельствовать против самого себя, своего супруга (своей супруги) и других близких родственников, круг которых определен пунктом 4 статьи 5 настоящего Кодекса. При согласии потерпевшего дать показания он должен быть предупрежден о том, что его показания могут быть использованы в качестве доказательств по уголовному делу, в том числе и в случае его последующего отказа от этих показаний; 4) представлять доказательства; 5) заявлять ходатайства и отводы; 6) давать показания на родном языке или языке, которым он владеет; 7) пользоваться помощью переводчика бесплатно; 8) иметь представителя;
   — ч. 1 ст. 42 УПК РФ

Отдельно о рисках. Подача заявления о преступлении не является ложным доносом: ответственность наступает лишь за заведомо ложный донос, то есть когда лицо сознательно сообщает не соответствующую действительности информацию о преступлении:

1. Заведомо ложный донос о совершении преступления - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   — ч. 1 ст. 306 УК РФ

Поскольку вы сообщаете подлинные факты (реальные переводы, переписка, чеки), состава ст. 306 УК РФ в вашем поведении нет. Заведомо ложный донос — это активная ложь, а не добросовестное заблуждение или неполнота сведений.

По линии банка рассчитывать на возврат перевода практически нельзя. Закон обязывает клиента направить уведомление об использовании электронного средства платежа без его добровольного согласия незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днём получения уведомления о совершённой операции:

1. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
   — ч. 11 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ

Банк обязан возместить сумму операции, о которой клиент не был уведомлён, либо операций, о которых вы своевременно заявили как о совершённых без вашего согласия:

1. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператору по переводу денежных средств уведомление об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3 13 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления.
   — ч. 15 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ

Однако в вашей ситуации вы сами добровольно, своими действиями инициировали оба перевода, зная их назначение, — это не «использование средства платежа без добровольного согласия клиента», а добровольная передача денег под влиянием обмана. Поэтому обязанность банка возместить сумму по ч. 15 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ к вам, по общему правилу, не применима; основной путь возврата — взыскание с получателя денег, а не с банка.

Вывод: сохраните и заверьте у нотариуса переписку и чеки; по гражданскому иску вы доказываете факт перевода и отсутствие основания; заявление в полицию с подлинными сведениями не влечёт ответственности по ст. 306 УК РФ. Возврат через банк маловероятен, поскольку переводы были добровольно инициированы вами; рассчитывать нужно на взыскание с получателя денег в рамках уголовного дела (гражданский иск) либо отдельным гражданским иском.

Допустимость доказательств, правила подсудности и обжалование отказа

Скриншоты переписки и банковские чеки — допустимые письменные доказательства: закон прямо относит к таковым документы и материалы, полученные посредством электронной связи и сети «Интернет», если возможно установить их достоверность:

Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом.
— ч. 1 ст. 71 ГПК РФ

Правило допустимости означает, что там, где закон требует определённое средство доказывания, иные не допускаются; для факта перевода денег надлежащее средство — банковский документ (чек/выписка), для факта обмана — переписка:

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами
— ст. 60 ГПК РФ

По вашей сумме (35 000 ₽) и правилам подсудности применяется специальная норма, позволяющая потерпевшему от хищения денег с банковского счёта подать иск о неосновательном обогащении по своему месту жительства:

Иск потерпевшего от преступления, связанного с хищением денежных средств с его банковского счета, электронных денежных средств, о взыскании неосновательного обогащения с лица, чьи электронные средства платежа использовались при совершении преступления, а также о возмещении причиненного данным преступлением имущественного вреда, если соответствующий иск не был предъявлен или не был разрешен при производстве уголовного дела, может предъявляться также в суд по месту жительства истца либо по месту производства уголовного дела, в том числе в случае его приостановления.
— ч. 9.1 ст. 29 ГПК РФ

Эту позицию подтверждает Конституционный Суд РФ, прямо указавший, что такие иски могут заявляться как по месту жительства ответчика, так и по месту жительства истца:

иски потерпевшего от преступления, связанного с хищением денежных средств с его банковского счета, о взыскании неосновательного обогащения с лица, чьи средства платежа использовались при совершении преступления, а также о возмещении причиненного имущественного вреда, когда указанный иск не был предъявлен или не был разрешен при производстве уголовного дела, могут быть заявлены в суд как по месту жительства ответчика, так и по месту жительства истца либо по месту производства по уголовному делу о данном преступлении, в том числе в случае его приостановления. 3. Законодатель - исходя из требований статей 46 - 53, 118, 120, 123 и 125 - 128 Конституции Российской Федерации - закрепляет способы судебной защиты применительно к отдельным видам судопроизводства и категориям дел, учитывая особенности затрагиваемых материальных правоотношений, характер рассматриваемых дел, существо и значимость вводимых санкций и последствия их применения, чем, однако, не исключается установление в том или ином виде процесса особых процедур, которые должны обеспечить эффективность судебной защиты при рассмотрении определенных категорий дел (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 31 января 2011 года № 1-П ). Одной из таких процедур, предназначенных для защиты прав и законных интересов лиц и организаций, потерпевших от преступлений (пункт 1 части первой статьи 6 УПК Российской Федерации ), является предъявление гражданского иска в уголовном судопроизводстве.
— Постановление КС РФ № 47-П от 22.12.2025, п. 2

По уголовному пути отказ в возбуждении дела либо бездействие обжалуется в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления:

1. Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления.
   — ч. 1 ст. 125 УПК РФ

Суд проверяет такую жалобу не позднее 14 суток (по дознанию в сокращённой форме — 5 суток):

1. Судья проверяет законность и обоснованность действий (бездействия) и решений дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа, прокурора не позднее чем через 14 суток, а действий (бездействия) и решений при производстве дознания в сокращенной форме - не позднее чем через 5 суток со дня поступления жалобы
   — ч. 3 ст. 125 УПК РФ

Вывод: скриншоты и чеки — полноценные письменные доказательства, которые вы прикладываете и к заявлению в полицию, и к иску; иск о неосновательном обогащении вы вправе подать по своему месту жительства; отказ полиции либо её бездействие обжалуются в районный суд по месту совершения деяния в порядке ст. 125 УПК РФ, срок проверки жалобы судом — до 14 суток. Это делает доступ к правосудию реальным даже при попытках органа дознания уклониться от проверки.