Сказала код мошенникам по телефону, потом звонили из минцифры, угрожали опекой, что делать, пропали ли деньги

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Немедленно заблокируйте все счета и карты через банк, а также учетную запись на портале «Госуслуги» через МФЦ или горячую линию.
  2. 2
    Прекратите любое общение с мошенниками: не отвечайте на звонки, не вступайте в переписку и не подключайтесь к Zoom.
  3. 3
    Сохраните все доказательства: детализацию звонков, скриншоты переписки, запишите время звонков и угрозы о передаче в опеку.
  4. 4
    Подайте письменное заявление о преступлении в ближайший отдел полиции, подробно описав хронологию событий и угрозы.descriptionЗаявление о преступлении в полицию или Следственный комитет (свободная форма)
  5. 5
    Если со счетов уже списаны деньги, немедленно уведомите банк об операции без вашего согласия и оформите заявление на возврат.descriptionЗаявление на возврат денежных средств (свободная форма)
  6. 6
    Включите сумму ущерба в заявление в полицию, чтобы впоследствии требовать полного возмещения вреда с виновных в гражданском порядке.descriptionЗаявление в полицию о мошенничестве с указанием суммы ущерба (свободная форма)

Документы и доказательства

  • Детализация входящих звонков от мошенников с указанием даты и времени.
  • Скриншоты переписки (SMS, мессенджеры) с текстом сообщений.
  • Если у клиента есть аудиозапись разговора: Аудиозапись разговора с лицом, представившимся сотрудником Минцифры (если есть).
  • Письменная хронология событий: когда и какой код сообщили, содержание угроз.
  • Если произошло хищение средств: Выписка по банковскому счету или уведомление о списании (если произошло хищение).
  • Если заявление в полицию подано и зарегистрировано: Копия заявления в полицию с отметкой о регистрации в КУСП.
  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно заблокируйте все банковские карты и счета через горячую линию банка.
    • Смените пароль от личного кабинета «Госуслуг» и проверьте, не было ли несанкционированного входа.
    • Прекратите любые разговоры с мошенниками — не отвечайте на звонки и не подключайтесь к Zoom.
    • Зафиксируйте время звонков, номера телефонов и текст угрозы про опеку — это доказательства.
    • Подайте заявление в полицию по месту жительства — в действиях звонящих есть признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ).
  • Сроки и риски

    • Немедленно заблокируйте счета и карты через банк по телефону горячей линии.
    • Смените пароль от личного кабинета «Госуслуг» и отключите подозрительные входы.
    • Подайте письменное заявление в полицию по месту жительства — это ваш единственный шанс зафиксировать преступление.
    • Если со счетов уже списали деньги — в течение 24 часов уведомите банк об операции без вашего согласия.
    • Риск: при затягивании с заявлением полиция может отказать в возбуждении дела за отсутствием состава (ст. 159 УК РФ).
    • Риск: если не заблокировать доступ, мошенники оформят на вас кредиты или микрозаймы — вы будете оспаривать их в суде.
  • Чего не делать

    • Не сообщайте больше никаких кодов, паролей и персональных данных по телефону или в Zoom.
    • Не переводите деньги и не совершайте никаких платежей по указанию звонящих.
    • Не устанавливайте программы удаленного доступа на ваш компьютер или телефон.
    • Не вступайте в переписку и не отвечайте на звонки с угрозами от якобы сотрудников Минцифры.
    • Не пытайтесь самостоятельно «договориться» с мошенниками или решить вопрос через Zoom.
    • Не удаляйте историю звонков и сообщений — это доказательства для полиции.
  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если полиция отказывает в возбуждении уголовного дела по вашему заявлению.
    • Юридическая помощь потребуется для составления гражданского иска о возмещении ущерба после установления мошенников.
    • Адвокат поможет обжаловать незаконный отказ в приеме заявления о преступлении.
    • Привлеките адвоката, если мошенники оформили на вас кредит — потребуется защита в суде.
    • Консультация адвоката необходима, если банк отказывается возвращать списанные без вашего согласия деньги.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Пользователь по собственной воле, под влиянием обмана, сообщил третьим лицам некий код доступа, предположительно предназначенный для подтверждения финансовой операции, входа в личный кабинет банка или на портал государственных услуг. После этого поступил звонок от лица, представившегося сотрудником Минцифры, которое настаивает на общении в Zoom и выдвигает требование о совершении неких действий под угрозой передачи дела в органы опеки и попечительства. Фактически имеет место серия противоправных действий, направленных на завладение имуществом пользователя (денежными средствами, персональными данными, доступом к аккаунтам) путем обмана и злоупотребления доверием. Юридически значимым является именно факт сообщения кода: это ключевое действие, которое позволило мошенникам или получить доступ к чему-либо, или создать видимость законности последующих транзакций. Последующий звонок от якобы сотрудника госоргана с угрозой — это классический элемент психологического давления и продолжение мошеннической схемы (социальная инженерия). Угроза «передать дело в опеку» в данном контексте не является реальной угрозой привлечения к административной или уголовной ответственности со стороны государства, а выступает инструментом запугивания, чтобы принудить пользователя к дальнейшим действиям в пользу злоумышленников. Таким образом, затронуты правоотношения, связанные с хищением имущества (или прав на него) путем обмана, а также, возможно, с неправомерным доступом к компьютерной информации. Юридически значимы: сам факт передачи кода, содержание последующих угроз и попыток организации видеозвонка. Действие пользователя по сообщению кода, хотя и явилось результатом обмана, само по себе не образует состава преступления или правонарушения (отсутствует умысел на содействие мошенникам или причинение вреда).

Основным составом, охватывающим действия мошенников, получивших от вас код, является мошенничество. Согласно ст. 159 УК РФ, мошенничество представляет собой хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Сообщив код, вы передали мошенникам ключ к доступу, например, к вашему личному кабинету в банке или на портале госуслуг, что позволило им распорядиться вашими средствами или оформить кредиты — это хищение, совершенное путем обмана. Мошенники сознательно ввели вас в заблуждение относительно своих истинных намерений, что полностью подпадает под признаки данного состава.

  1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается ... (ч. 1 ст. 159 УК РФ).
    Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 159

Последующие действия неизвестной, представившейся сотрудницей минцифры, с угрозой передать дело в опеку, содержат признаки вымогательства. В силу ст. 163 УК РФ под вымогательством понимается требование передачи чужого имущества или права на имущество либо совершения других действий имущественного характера под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам. Угроза «передать дело в опеку» — это сообщение о якобы уголовном преследовании или семейном неблагополучии, которое может повлечь проверки со стороны органов опеки, что способно причинить существенный вред вашим законным интересам (репутации, спокойствию, правам на воспитание детей). При этом требование созвониться в Zoom для «решения вопроса» фактически направлено на то, чтобы вы совершили какие-то действия (например, перевели деньги или предоставили доступ к счетам) под давлением этой угрозы.

Статья 163. Вымогательство 1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы и
Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 163

Кроме того, факт получения кода (который является, как правило, паролем или ключом доступа) и его последующее использование мошенниками может быть квалифицирован как неправомерный доступ к компьютерной информации по ст. 272 УК РФ. Если посредством этого кода они вошли в ваш личный кабинет, скопировали или модифицировали данные (например, изменили пароль, заблокировали доступ), наступает ответственность за неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, повлекший копирование или блокирование.

  1. Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 272.1 настоящего Кодекса, - наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
    Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 272

Для возбуждения уголовного дела по факту этих преступлений вам необходимо обратиться с заявлением. Поводом для возбуждения дела, согласно ст. 140 УПК РФ, служит заявление о преступлении. При этом основанием является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления. Ваше сообщение о звонках и передаче кода как раз содержит такие данные — в нем описаны обман, угроза и факт доступа к информации.

  1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат: 1) заявление о преступлении; ... 3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;
  1. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 140

Порядок подачи заявления регламентирован ст. 141 УПК РФ: вы можете подать его в устном или письменном виде. Устное заявление заносится в протокол, письменное должно быть подписано. Вас предупредят об ответственности за заведомо ложный донос — это стандартная процедура, не должна вас пугать, если вы сообщаете правду.

  1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации, о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. 7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.
    Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 141

Получив заявление, орган дознания (полиция) обязан его проверить в срок до 3 суток (ст. 144 УПК РФ). В ходе проверки сотрудники вправе истребовать документы, получать объяснения, изымать предметы — то есть вы сможете передать им записи разговоров, скриншоты, детализацию звонков.

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия,
Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 144

По результатам проверки, согласно ст. 145 УПК РФ, принимается одно из решений: о возбуждении уголовного дела, об отказе или о передаче по подследственности. О решении вас обязаны уведомить.

  1. По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений:
  1. о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса;
  2. об отказе в возбуждении уголовного дела;
  3. о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса.
  1. О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования.

Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 145

Обязанность полиции принимать и регистрировать такие заявления прямо установлена ст. 12 Федерального закона «О полиции». Следовательно, вам необходимо обратиться в ближайший отдел полиции — отказ в приеме заявления незаконен.

  1. принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; ... осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц; передавать (направлять) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в государственные и муниципальные органы, организации или должностному лицу, к компетенции которы
    Федеральный закон «О полиции», ст. 12

Если в результате действий мошенников вам причинен имущественный ущерб (например, списаны деньги со счета), вы вправе требовать его возмещения в гражданском порядке. Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, включая реальный ущерб и упущенную выгоду. При этом ст. 1064 ГК РФ устанавливает, что вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако на практике взыскать убытки с мошенников возможно только после их установления и осуждения — поэтому первоочередная задача именно уголовное преследование.

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
    Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 15
  1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
  1. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1064

Что касается вашей собственной ответственности: сообщение кода мошенникам само по себе не влечет уголовной или административной ответственности для потерпевшего. Вы действовали под влиянием обмана, то есть неосторожность не является составом преступления. Закон не предусматривает наказания за доверчивость — нормы, которая бы устанавливала ответственность потерпевшего за содействие мошенникам по неосторожности, в российском праве нет. Исключением могла бы быть ситуация, если бы вы заведомо ложно обвинили кого-то (ст. 306 УК РФ), но вы лишь сообщаете о действиях мошенников, поэтому рисков нет.

Сообщение кода и угрозы передать дело в опеку — это классическая мошенническая схема. Вам, как потерпевшей, ответственность за неосторожную передачу кода не грозит. Немедленно прекратите любые контакты со звонящими и подайте заявление в полицию, так как в их действиях усматриваются признаки мошенничества и вымогательства.

Рекомендуемые действия

  • Немедленно заблокируйте доступ ко всем счетам и личным кабинетам, к которым мог получить доступ звонящий: свяжитесь с банками, заблокируйте карты и учетную запись на портале «Госуслуги» через МФЦ или горячую линию.
  • Прекратите любое общение с мошенниками: не отвечайте на звонки, не вступайте в переписку и ни при каких условиях не устанавливайте программы удаленного доступа и не подключайтесь к Zoom.
  • Сохраните все доказательства: детализацию входящих звонков, скриншоты переписки, аудиозаписи разговоров (если есть), зафиксируйте письменно время звонков и угрозы о передаче в опеку — это пригодится для заявления.
  • Подайте заявление о преступлении в ближайший территориальный отдел полиции. Составьте письменное заявление в двух экземплярах, где подробно опишите хронологию событий, факт сообщения кода, содержание угроз от якобы сотрудника Минцифры. Один экземпляр с отметкой о регистрации в КУСП оставьте себе.

Денежные требования

  • Если с ваших счетов уже произошло несанкционированное списание, немедленно уведомите банк об операции, совершенной без вашего согласия, и оформите заявление на возврат. Включите сумму ущерба в заявление в полицию, чтобы впоследствии требовать полного возмещения вреда с установленных виновных лиц в гражданском порядке.

Когда нужен адвокат

  • Обратитесь к адвокату, если полиция необоснованно отказывает в приеме заявления или возбуждении уголовного дела. Юридическая помощь также потребуется для составления гражданского иска о возмещении ущерба в уголовном процессе после установления личности мошенников.