Мошенничество при закрытии инвестиционного счета: требуют отмены кредитного плеча и угрожают долгом 10 000 долларов

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Прекратите все контакты со звонившими, не сообщайте личных данных и не переводите деньги.
  2. 2
    Подайте заявление о преступлении в полицию по месту жительства, указав на угрозы и ложные сведения.descriptionЗаявление о преступлении в полицию или Следственный комитет (свободная форма)
  3. 3
    Направьте письменную претензию о расторжении договора и возврате 100 долларов на юридический адрес компании.descriptionПретензия о расторжении договора и возврате средств (свободная форма)
  4. 4
    Подайте жалобу в Центральный банк РФ на незаконные действия финансовой организации.descriptionЖалоба в Центральный банк РФ (свободная форма)
  5. 5
    Подайте жалобу в Роскомнадзор на неправомерную обработку ваших персональных данных без согласия.descriptionЖалоба в Роскомнадзор (свободная форма)
  6. 6
    При отказе вернуть средства обратитесь в суд с иском о расторжении договора и взыскании денег.

Документы и доказательства

  • Зафиксируйте все звонки и сообщения от «сотрудника»: записи разговоров, скриншоты переписок, детализацию вызовов.
  • Сохраните договор об открытии инвестиционного счета и все приложения к нему — в них нет условия о кредитном плече.
  • Подготовьте письменное заявление в компанию о расторжении договора и возврате 100 долларов, отправьте его ценным письмом с описью вложения.
  • Соберите документы, подтверждающие внесение 100 долларов на счет: платежные поручения, квитанции, выписки по счету.
  • Сохраните переписку со службой поддержки, где вы просили закрыть счет, — она подтверждает ваше волеизъявление.
  • Зафиксируйте факт неправомерной обработки ваших персональных данных: вопросы о кредитной истории и просрочках без вашего согласия.
  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно прекратите все разговоры со звонившим и не сообщайте ему никаких данных.
    • Зафиксируйте угрозы: сохраните номер телефона, запишите разговор на диктофон, сделайте скриншоты переписки.
    • Не переводите деньги и не подписывайте никаких документов об «отмене кредитного плеча».
    • Подайте жалобы в Центробанк и Роскомнадзор на незаконные действия и обработку персональных данных.
  • Сроки и риски

    • Немедленно прекратите общение с «сотрудником» и не сообщайте ему никаких данных.
    • При отказе вернуть средства — подайте иск в суд о расторжении договора и взыскании 100 долларов.
  • Чего не делать

    • Не переводите деньги и не сообщайте коды из СМС, данные карт или паспорта.
    • Не соглашайтесь на «отмену кредитного плеча» и не подписывайте никаких новых документов.
    • Не продолжайте диалог со звонившим: прервите разговор и заблокируйте номер.
    • Не верьте угрозам о «присуждении» 10 000 долларов — долга не существует.
    • Не давайте согласие на проверку кредитной истории и обработку персональных данных.
    • Не пытайтесь решить вопрос устно — требуйте письменный ответ на ваше заявление.
  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату для оценки перспектив уголовного преследования мошенников.
    • Адвокат поможет правильно зафиксировать угрозы и подготовить заявление в полицию.
    • Сложность квалификации (мошенничество, вымогательство) требует профессиональной юридической помощи.
    • При судебном споре о закрытии счета наличие представителя повысит шансы на успех.
    • Цена ошибки высока: риск потерять деньги или стать жертвой дальнейших манипуляций.
    • Если компания подаст иск, адвокат обеспечит защиту от необоснованных требований.
  • Альтернативные пути

    • Зафиксируйте все звонки и сообщения: даты, номера, имена, суть угроз — это доказательства для полиции.
    • Не вносите никаких платежей и не сообщайте коды из СМС — это ключевой признак мошенничества.
    • Проверьте в договоре, кто является контрагентом: если это не банк, а иная организация, применяются нормы о защите прав потребителей.
    • Направьте официальное заявление о закрытии счёта и возврате 100 долларов ценным письмом с описью вложения.
    • Обратитесь в Центральный банк РФ с жалобой на действия финансовой организации, если она откажется закрыть счёт.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Клиент заключил договор инвестиционного счёта, на который внёс 100 долларов США; операций по счёту не проводил. При обращении в службу поддержки с требованием закрыть счёт сотрудник компании заявил, что закрытие возможно только после «отмены кредитного плеча», которое клиент не подписывал и которое отсутствует в договоре. Сотрудник начал проверять кредитную историю клиента, задавать вопросы о просрочках, ссылаться на «проверку через центральный банк» и пригрозил, что в случае отказа от отмены плеча клиенту «присудят 10 000 долларов». Из этих фактов следует, что компания выдвигает не предусмотренное договором денежное требование под угрозой, используя ложные сведения о полномочиях ЦБ РФ и содержании кредитных историй, что указывает на мошенническую схему, а не на реализацию договорных прав.

Затронутые правоотношения:

  • Договорные отношения по инвестиционному счёту (гл. 45 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей) — затронуты, поскольку клиент реализует право на односторонний отказ от договора и закрытие счёта, а компания незаконно обусловливает это «отменой кредитного плеча», не предусмотренного договором. Это меняет квалификацию действий компании с гражданско-правового спора на неправомерное удержание средств и навязывание услуги.
  • Уголовно-правовая охрана собственности (ст. 159, 163, 172.2 УК РФ) — затронуты, так как вымышленный долг в 10 000 долларов и угроза его «присуждения» при отсутствии договорных оснований образуют признаки мошенничества, а при требовании передачи денег — вымогательства; структура привлечения средств без реальной инвестиционной деятельности указывает на организацию финансовой пирамиды. Это переводит ситуацию в плоскость уголовного преследования и даёт клиенту статус потерпевшего.
  • Отношения в сфере кредитных историй (ФЗ № 218-ФЗ) и обработки персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ) — затронуты, поскольку сотрудник без законных оснований и согласия клиента запрашивает и обрабатывает сведения о кредитной истории, ссылаясь на несуществующие полномочия ЦБ РФ. Это образует самостоятельное нарушение и подтверждает недобросовестность контрагента.

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  • Кредитное плечо не подписано клиентом и отсутствует в договоре — следовательно, долг в 10 000 долларов не существует ни в силу договора, ни в силу закона.
  • Клиент вправе в любое время расторгнуть договор и закрыть счёт (ст. 859 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ), а компания не вправе устанавливать не предусмотренные договором ограничения на распоряжение средствами (п. 3 ст. 845 ГК РФ).
  • Утверждение сотрудника о «проверке через центральный банк» является ложным: кредитные истории хранятся в бюро кредитных историй, а не в ЦБ РФ (п. 1 ст. 3 ФЗ № 218-ФЗ), и доступ к ним без согласия субъекта неправомерен (ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ).
  • Угроза «присудить 10 000 долларов» при отсутствии обязательства и требование совершить действия имущественного характера под этой угрозой содержат признаки мошенничества (ч. 1 ст. 159 УК РФ) и вымогательства (ч. 1 ст. 163 УК РФ), а схема в целом — признаки организации деятельности по привлечению денежных средств (ч. 1 ст. 172.2 УК РФ).

Квалификация действий "сотрудника": это схема мошенников/финансовой пирамиды

Ваш случай — типичная мошенническая схема. Человек, представившийся сотрудником компании, выдумывает несуществующее "кредитное плечо" ($10 000), отсутствующее в договоре, и пытается под угрозой ("присудим вам 10 тысяч") добиться действий имущественного характера. Заявление о якобы "проверке через Центробанк" — психологическое давление: ЦБ не проверяет кредиты граждан по запросу третьих лиц.

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет
ч. 1 ст. 159 УК РФ

Мошенничество — это хищение имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Угроза "я присужу вам деньги, которых в договоре нет" — классический обман: единственная цель — склонить вас к переводу денег или раскрытию данных. Поскольку никакого "кредитного плеча" вы не подписывали и операций не проводили, долга в $10 000 не существует ни в договорных, ни в законных основаниях.

Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет
ч. 1 ст. 163 УК РФ

Если действия идут дальше слов и вам прямо требуют передать деньги (перевод, пополнение счёта) под угрозой причинения имущественного или иного вреда — это уже состав вымогательства (ст. 163 УК РФ): требование передачи чужого имущества под угрозой распространения сведений или иными способами. Вам ни в коем случае нельзя переводить деньги, соглашаться "отменять кредитное плечо" за плату или сообщать данные карт.

Организация деятельности по привлечению денежных средств и (или) иного имущества физических лиц и (или) юридических лиц в крупном размере, при которой выплата дохода и (или) предоставление иной выгоды лицам, чьи денежные средства и (или) иное имущество привлечены ранее, осуществляются за счет привлеченных денежных средств и (или) иного имущества иных физических лиц и (или) юридических лиц при отсутствии инвестиционной и (или) иной законной предпринимательской или иной деятельности, связанной с использованием привлеченных денежных средств и (или) иного имущества, в объеме, сопоставимом с объемом привлеченных денежных средств и (или) иного имущества, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок
ч. 1 ст. 172.2 УК РФ

Описанная структура — "компания" привлекла $100 на счёт и теперь выдумывает обязательства, чтобы вывести дополнительные средства, не ведя реальной инвестиционной деятельности — соответствует признакам организации деятельности по привлечению денежных средств (ст. 172.2 УК РФ), когда "доход" и "выгода" обеспечиваются за счёт привлечённых средств, а не реальной экономической деятельности. Это уголовно наказуемое деяние.

Вывод: перед вами признаки мошеннических действий (ст. 159 УК РФ), а при требовании передачи денег под угрозой — вымогательства (ст. 163 УК РФ) и/или организации деятельности по привлечению денежных средств (ст. 172.2 УК РФ). Никакого долга в $10 000 у вас нет: долг без подписанного соглашения и без операций не возникает. Ничего не переводите и не сообщайте данных.

Право в одностороннем порядке отказаться от услуги и закрыть счёт

Вы вправе закрыть счёт и прекратить договор в любое время, независимо от "условия об отмене кредитного плеча". Требование сотрудника, что закрытие возможно "только через отмену кредитного плеча", не основано на законе.

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 2. При отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента - гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, и операций по этому счету банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив клиента об этом в письменной форме или иным предусмотренным договором способом, если договором банковского счета не предусмотрен отказ банка от этого права. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства. При отсутствии в течение двух лет или в течение иного предусмотренного договором банковского счета срока операций по этому счету клиента - юридического лица или индивидуального предпринимателя банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив клиента об этом в письменной форме или иным способом, предусмотренным договором, если договором банковского счета не предусмотрен отказ банка от этого права. При этом указанный срок в любом случае не может быть менее шести месяцев. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения. 3. Банк вправе расторгнуть договор банковского счета в случаях, установленных законом, с обязательным письменным уведомлением об этом клиента.
п. 1, 7 ст. 859 ГК РФ

Договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время, и его расторжение является основанием закрытия счёта. При этом остаток средств должен быть выдан или перечислён клиенту (п. 5 ст. 859 ГК РФ). Никакого "кредитного плеча" как обязательного условия закрытия закон не предусматривает.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
ст. 32 ЗоЗПП, п. 1

Если ваш счёт оформлен как оказание услуг (что характерно для инвестиционных/форекс-платформ), дополнительную гарантию даёт ст. 32 Закона о защите прав потребителей: вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив лишь фактически понесённые исполнителем расходы. Требование о "закрытии только через отмену кредитного плеча" — навязывание дополнительной услуги, что законом не допускается.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 . Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации Договором, в силу которого исполнитель обязуется совершить действия по предоставлению определенной информации заказчику (договор об оказании услуг по предоставлению информации), может быть предусмотрена обязанность одной из сторон или обеих сторон не совершать в течение определенного периода действий, в результате которых информация может быть раскрыта третьим лицам. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Глава 40. Перевозка Статья 784. Общие положения о перевозке 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. 2. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
ст. 782 ГК РФ, п. 1

Аналогично ст. 782 ГК РФ: заказчик возмездных услуг вправе отказаться от договора при условии оплаты фактически понесённых расходов. Компания не может удержать счёт как "заложника" якобы оформленного плеча.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами
п. 3 ст. 845 ГК РФ

Ключевое также — п. 3 ст. 845 ГК РФ: исполнитель не вправе устанавливать не предусмотренные законом или договором ограничения на распоряжение средствами. Требование "отменить плечо" как обязательное условие закрытия — такое незаконное ограничение.

Вывод: вы вправе в одностороннем порядке отказаться от договора и закрыть счёт в любое время (ст. 859 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Требование "обязательной отмены кредитного плеча" для закрытия счёта — незаконное навязывание дополнительной услуги. Направьте письменную претензию о расторжении договора и выплате остатка в $100; при отказе — жалуйтесь в ЦБ РФ и суд.

"Проверка через центральный банк" — ложь: кредитные истории хранятся в БКИ, а не в ЦБ

Звонящий заявил, что "проверит вас через центральный банк по всем кредитам". Это юридически некорректно и является методом психологического давления.

кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй; (В редакции Федерального закона от 28.06.2014 № 189-ФЗ) 1 1 ) запись кредитной истории - информация, входящая в состав кредитной истории и характеризующая исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по одному договору займа (кредита), а также иному договору или обязательству, предусмотренным настоящим Федеральным законом; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 21.07.2005 № 110-ФЗ) (В редакции Федерального закона от 28.06.2014 № 189-ФЗ) 2) договор займа (кредита) - договор займа, кредитный договор, иные договоры, которые содержат условие предоставления товарного и (или) коммерческого кредита, а также договоры банковского счета, предусматривающие осуществление платежей со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета); (В редакции Федерального закона от 03.08.2018 № 327-ФЗ) 2 1 ) договор о предоставлении сервиса рассрочки - соглашение, заключенное между оператором сервиса рассрочки и пользователем сервиса рассрочки в соответствии с Федеральным законом "О деятельности по предоставлению сервиса рассрочки" (далее соответственно - оператор сервиса рассрочки, пользователь сервиса рассрочки);
п. 1 ст. 3 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»

Кредитная история по закону хранится в бюро кредитных историй (БКИ), а не в Центральном банке. Банк России ведёт лишь Центральный каталог кредитных историй — информационную систему о том, в каком БКИ хранится история, но не хранит и не выдаёт третьим лицам содержание кредитных историй граждан.

Получение кредитного отчёта возможно только с письменного согласия субъекта кредитной истории (пользователь кредитной истории — юрлицо с зафиксированным согласием). Иностранная "инвестиционная компания" без такого согласия не имеет законного доступа к вашей кредитной истории.

Обработка персональных данных допускается в следующих случаях: 1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; 2) обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; 3) обработка персональных данных осуществляется в связи с участием лица в конституционном, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах; (В редакции Федерального закона от 29.07.2017 № 223-ФЗ) 3 1 ) обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее - исполнение судебного акта);
п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ

Более того, обработка ваших персональных данных без согласия допускается лишь в перечисленных в ст. 6 ФЗ-152 случаях (исполнение договора, закон, суд, жизненные интересы и т.п.). "Проверка кредитной истории" и расспросы о просрочках — обработка ваших персональных данных, которая без вашего согласия и без законной цели неправомерна, а выдача их посторонней структуре тем более незаконна.

Вывод: "проверка через ЦБ по кредитам" — ложное утверждение, рассчитанное на запугивание. Кредитные истории хранится в БКИ (п. 1 ст. 3 ФЗ № 218-ФЗ), доступ к ним ограничен согласием субъекта. Если персональные данные уже ушли, вы вправе обратиться в Роскомнадзор (контроль за обработкой персональных данных по ФЗ-152) и не сообщать звонящему ничего далее.

Процедура подачи заявления в полицию и сроки рассмотрения

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя
ч. 1, 2, 3, 6 ст. 141 УПК РФ

Заявление о преступлении можно подать письменно в любом отделении полиции. В нём укажите: номер телефона звонившего, название компании, описание фактов, угрозу "присуждения" $10 000 за несуществующее плечо. Обязательно укажите, что операций не проводилось, кредитное плечо не подписывалось, а счёт всего $100 — это подтверждает мошеннический характер.

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения
ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Полиция обязана принять заявление, проверить его и принять процессуальное решение в срок до 3 суток (с возможностью продления до 10 или 30 суток при необходимости документальных проверок). Заявителю выдаётся документ о принятии заявления (ч. 4 ст. 144 УПК РФ). Отказ в приёме заявления может быть обжалован прокурору или в суд (ч. 5 ст. 144 УПК РФ).

Вывод: подайте заявление в полицию — это ваш основной инструмент уголовно-правовой защиты. Полиция обязана принять и проверить его в срок до 3 суток (ст. 144 УПК РФ). Зафиксируйте все контакты/детализацию звонка как доказательства.

Гражданско-правовые последствия: возврат остатка по счёту и неосновательное обогащение

Помимо уголовного аспекта, ситуация имеет гражданско-правовую составляющую: ваши $100 на счёте — ваше имущество. Если компания их удержит — это неосновательное обогащение.

По ст. 859 (п. 5) ГК РФ при расторжении договора банковского счёта остаток должен быть выдан клиенту не позднее 7 дней со дня получения письменного заявления. За неисполнение наступает ответственность:

  • Проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) — на сумму удержанного остатка начисляются проценты по ключевой ставке ЦБ за весь период неправомерного удержания.
  • Если договор квалифицируется как потребительский — компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф в размере 50% от присуждённых сумм за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
  • Возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ) — если из-за задержки средств вы понесли финансовые потери.

Вывод: при отказе вернуть остаток в $100 вы вправе взыскать всю сумму + проценты по ст. 395 ГК РФ + компенсацию морального вреда + штраф 50% по ЗоЗПП — через суд. Никакого встречного долга в $10 000 не существует, так как вы не подписывали и не активировали кредитное плечо.

Это мошенники. Никакого долга в 10 000 долларов у вас нет, а требование «отменить кредитное плечо» для закрытия счета незаконно — вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата ваших 100 долларов в любое время.

Квалификация действий «сотрудника»: мошенничество и вымогательство

Описанная ситуация является классической мошеннической схемой. Вам угрожают «присуждением» несуществующего долга, которого нет в договоре, чтобы принудить к каким-либо действиям имущественного характера. Это содержит признаки преступлений, предусмотренных ч. 1 ст. 159 УК РФ (мошенничество) и, если от вас прямо потребовали перевести деньги под угрозой, — ч. 1 ст. 163 УК РФ (вымогательство). Никаких законных оснований для возникновения у вас долга в 10 000 долларов не существует.

Незаконность требования «отмены кредитного плеча» для закрытия счета

Вы вправе требовать расторжения договора и закрытия счета в любое время. Если ваш договор квалифицируется как договор банковского счета, применяется п. 1 ст. 859 ГК РФ, согласно которому договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Если ваш счет оформлен как договор оказания услуг, это право дополнительно гарантировано ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ: вы вправе отказаться от услуги, оплатив лишь фактически понесенные исполнителем расходы. Требование «закрыть счет только через отмену кредитного плеча» является незаконным ограничением вашего права распоряжаться средствами, что прямо запрещено п. 3 ст. 845 ГК РФ.

Ложность заявлений о «проверке через Центральный банк»

Утверждение звонящего о проверке вашей кредитной истории через Центральный банк — ложь, направленная на запугивание. В соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях», кредитные истории хранятся в бюро кредитных историй (БКИ), а не в ЦБ РФ. Доступ к ним возможен только с вашего письменного согласия. Расспросы о просрочках и «проверка» являются неправомерной обработкой ваших персональных данных без вашего согласия, что нарушает п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Пошаговые действия

  1. Прекратите любое общение со звонившими. Не сообщайте им никаких личных данных, кодов из СМС и, тем более, не переводите деньги.
  2. Подайте заявление о преступлении в полицию. Обратитесь в ближайший отдел полиции по месту вашего жительства. В заявлении, составленном в соответствии со ст. 141 УПК РФ, подробно опишите ситуацию: название компании, номер телефона звонившего, его угрозы «присудить» 10 000 долларов за несуществующее кредитное плечо, а также факт того, что вы не подписывали договор о плече и не проводили операций. Полиция обязана принять и проверить заявление в срок до 3 суток (ч. 1 ст. 144 УПК РФ).
  3. Направьте письменную претензию в компанию. Составьте заявление о расторжении договора и закрытии счета с требованием вернуть остаток средств в размере 100 долларов. Отправьте его ценным письмом с описью вложения на юридический адрес компании. Это необходимо для соблюдения досудебного порядка и фиксации вашего волеизъявления.
  4. Подайте жалобы в надзорные органы. Если компания откажется закрывать счет или возвращать деньги, направьте жалобы в Центральный банк РФ (на незаконные действия финансовой организации) и в Роскомнадзор (на неправомерную обработку ваших персональных данных).
  5. Обратитесь в суд. Если ваши требования не будут удовлетворены добровольно, вы вправе подать иск в суд по месту вашего жительства о расторжении договора и взыскании с компании ваших 100 долларов, а также неустойки и компенсации морального вреда.