Мать написала заявление в полицию после конфликта, как защититься и вернуть ключи от подаренной квартиры?

Квалификация действий клиентки и что ей грозит

Действия клиентки — выталкивание матери из комнаты, в результате чего та упала и получила повреждения пальца, царапины и ушиб спины — по своей объективной стороне могут быть квалифицированы по-разному в зависимости от заключения судебно-медицинской экспертизы и от «истории» клиентки.

Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 Уголовного кодекса Российской Федерации , если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до тридцати тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок от шестидесяти до ста двадцати часов. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 03.07.2016 № 326-ФЗ) Статья 6.2. Незаконное занятие народной медициной Занятие народной медициной без получения разрешения, установленного законом, - влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей. (Статья в редакции Федерального закона от 25.11.2013 № 317-ФЗ) Статья 6.3. Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (Наименование в редакции федеральных законов от 28.12.2009 № 380-ФЗ; от 18.07.2011 № 237-ФЗ) 1.
— ст. 6.1.1 КоАП РФ, п. 3

Базовая квалификация: если экспертиза не установит вреда здоровью (кратковременного расстройства или незначительной стойкой утраты трудоспособности), но подтвердит физическую боль от побоев, действия подпадают под административное правонарушение. Именно об этом говорили полицейские, упоминая «штраф или 15 суток» — это санкция ст. 6.1.1 КоАП РФ (штраф 5–30 тыс. руб. либо арест 10–15 суток, либо обязательные работы 60–120 часов).

Статья 116 1 . Нанесение побоев лицом, подвергнутым административному наказанию или имеющим судимость (Наименование в редакции Федерального закона от 28.06.2022 № 203-ФЗ) 1. Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 настоящего Кодекса, и не содержащих признаков состава преступления, предусмотренного статьей 116 настоящего Кодекса, лицом, подвергнутым административному наказанию за аналогичное деяние, - (В редакции Федерального закона от 28.06.2022 № 203-ФЗ) наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо арестом на срок до трех месяцев. 2. Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 настоящего Кодекса, и не содержащих признаков состава преступления, предусмотренного статьей 116 настоящего Кодекса, лицом, имеющим судимость за преступление, совершенное с применением насилия, - наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на тот же срок, либо арестом на срок до шести месяцев.
— ст. 116.1 УК РФ, п. 2

Если клиентка ранее привлекалась к административной ответственности по ст. 6.1.1 КоАП РФ (наказание не погашено, т.е. в течение 1 года со дня окончания исполнения постановления), то повторное нанесение побоев образует уже УГОЛОВНО наказуемое деяние по ч. 1 ст. 116.1 УК РФ (штраф до 40 тыс. руб., либо обязательные/исправительные работы, либо арест до 3 месяцев). Поэтому ключевой факт для оценки риска — привлекалась ли клиентка ранее за побои.

Статья 115. Умышленное причинение легкого вреда здоровью 1. Умышленное причинение легкого вреда здоровью, вызвавшего кратковременное расстройство здоровья или незначительную стойкую утрату общей трудоспособности, - (В редакции Федерального закона от 08.12.2003 № 162-ФЗ) наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев. (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ; от 07.03.2011 № 26-ФЗ; от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2. То же деяние, совершенное: а) из хулиганских побуждений; б) по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы; (В редакции Федерального закона от 21.07.2014 № 227-ФЗ) в) с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 21.07.2014 № 227-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 26.07.2019 № 206-ФЗ) г) в отношении лица или его близких в связи с осуществлением данным лицом служебной деятельности или выполнением общественного долга;
— ч. 1 ст. 115 УК РФ

Если же экспертиза установит, что у матери наступил лёгкий вред здоровью (кратковременное расстройство здоровья до 21 дня либо незначительная стойкая утрата общей трудоспособности до 10%), то действия клиентки квалифицируются уже по ч. 1 ст. 115 УК РФ — преступление небольшой тяжести (штраф до 40 тыс. руб. либо обязательные/исправительные работы, либо арест до 4 месяцев). Оба варианта — и ч. 1 ст. 115, и ч. 1 ст. 116.1 УК — относятся к делам частного обвинения и возбуждаются только по заявлению потерпевшей (матери).

Вывод: максимально вероятная квалификация — административное правонарушение по ст. 6.1.1 КоАП РФ (штраф или арест до 15 суток), если экспертиза не выявит вреда здоровью и клиентка ранее не привлекалась за побои. При выявлении лёгкого вреда здоровью либо при наличии непогашенного административного наказания за побои дело может перейти в уголовную плоскость (ч. 1 ст. 115 или ч. 1 ст. 116.1 УК РФ) — оба состава являются делами частного обвинения, что даёт сильный рычаг для прекращения дела через примирение.

Позиция защиты: провоцирующее поведение матери и необходимая оборона

Матерь начала конфликт: кричала, оскорбляла, замахивалась, а затем вылила на клиентку кружку чая (горячая жидкость — физическое воздействие). Это даёт основания заявлять о необходимой обороне или об отсутствии умысла на причинение вреда.

1. Не является преступлением причинение вреда посягающему лицу в состоянии необходимой обороны, то есть при защите личности и прав обороняющегося или других лиц, охраняемых законом интересов общества или государства от общественно опасного посягательства, если это посягательство было сопряжено с насилием, опасным для жизни обороняющегося или другого лица, либо с непосредственной угрозой применения такого насилия. 2. Защита от посягательства, не сопряженного с насилием, опасным для жизни обороняющегося или другого лица, либо с непосредственной угрозой применения такого насилия, является правомерной, если при этом не было допущено превышения пределов необходимой обороны, то есть умышленных действий, явно не соответствующих характеру и опасности посягательства. 2 1 . Не являются превышением пределов необходимой обороны действия обороняющегося лица, если это лицо вследствие неожиданности посягательства не могло объективно оценить степень и характер опасности нападения. (Дополнение частью - Федеральный закон от 08.12.2003 № 162-ФЗ) 3. Положения настоящей статьи в равной мере распространяются на всех лиц независимо от их профессиональной или иной специальной подготовки и служебного положения, а также независимо от возможности избежать общественно опасного посягательства или обратиться за помощью к другим лицам или органам власти. (В редакции Федерального закона от 27.07.2006 № 153-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 14.03.2002 № 29-ФЗ)
   — ст. 37 УК РФ, п. 1

Ключевое для защиты — ч. 2 ст. 37 УК РФ: защита от посягательства, не сопряжённого с насилием, опасным для жизни, правомерна, если не допущено превышения пределов обороны (умышленных действий, явно не соответствующих характеру посягательства). Выливание горячего чая и замах — это посягательство на здоровье клиентки, пусть и не опасное для жизни. Выталкивание матери из комнаты с целью закрыть дверь и прекратить нападение — действие, направленное на защиту от посягательства.

Ч. 2.1 ст. 37 УК РФ прямо защищает обороняющегося: действия из-за неожиданности посягательства, когда лицо не могло объективно оценить степень опасности нападения, не признаются превышением пределов обороны. Внезапный выплеск кипятка как раз подпадает под эту норму.

Важно практически зафиксировать: (1) показания о том, что мать замахивалась и облила чаем, (2) по возможности свидетелей или записи, (3) у самой клиентки могли остаться следы ожога/покраснения — их нужно зафиксировать (фото, медосвидетельствование, заявление). Это переворачивает картину: причинитель вреда и потерпевшая могут «поменяться местами», а действия клиентки — быть признаны правомерной обороной, исключающей и административную, и уголовную ответственность.

Отдельно: оскорбления и крики матери образуют самостоятельное правонарушение.

1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ) 2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации либо совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", или в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных , - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до семисот тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ) 3.
   — ст. 5.61 КоАП РФ, п. 1

Вывод: у клиентки есть обоснованная защитная позиция по ст. 37 УК РФ (необходимая оборона / её непревышение из-за неожиданности посягательства). Для её подкрепления нужно немедленно зафиксировать собственные телесные повреждения от чая и оскорбления, а также подать встречное заявление в полицию по ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление) и, при наличии следов от чая, — о побоях. Если будет установлено, что клиентка действовала в состоянии необходимой обороны, ответственность исключается полностью.

Процедура по заявлению матери и что делать клиентке

Полиция обязана провести проверку заявления матери в установленный срок.

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий. (В редакции Федерального закона от 04.03.2013 № 23-ФЗ) 1 1 .
   — ч. 1 ст. 144 УПК РФ

1. По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений: (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса; 2) об отказе в возбуждении уголовного дела; 3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса. 2. О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования. Копия постановления, вынесенного в соответствии с пунктом 3 части первой настоящей статьи, в течение 24 часов с момента его вынесения направляется прокурору. (В редакции Федерального закона от 27.12.2019 № 499-ФЗ) 3. В случае принятия решения, предусмотренного пунктом 3 части первой настоящей статьи, орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает меры по сохранению следов преступления. (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 4. Споры о передаче сообщения о преступлении по подследственности в соответствии с пунктом 3 части первой настоящей статьи разрешаются прокурором в течение 3 суток с момента поступления соответствующего обращения.
   — ч. 1, 2 ст. 145 УПК РФ

Из этих норм следует: органы обязаны принять и проверить сообщение, принять решение в срок не позднее 3 суток (с возможным продлением прокурором до 10 и 30 суток). По итогам — либо возбудить дело (или составить протокол по ст. 6.1.1 КоАП), либо отказать, либо передать по подследственности.

Особенность квалификации по «уголовной» ветке: дела о ч. 1 ст. 115 и ч. 1 ст. 116.1 УК — это дела частного обвинения.

1. Уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 115 частью первой и 116 1 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , считаются уголовными делами частного обвинения, возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего, его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, и подлежат прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым. Примирение допускается до удаления суда в совещательную комнату для постановления приговора, а в суде апелляционной инстанции - до удаления суда апелляционной инстанции в совещательную комнату для вынесения решения по делу. (В редакции федеральных законов от 03.07.2016 № 323-ФЗ, от 28.06.2022 № 203-ФЗ, от 07.06.2025 № 146-ФЗ) 3. Уголовные дела частно-публичного обвинения возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего или его законного представителя, но прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым не подлежат.
   — ч. 2 ст. 20 УПК РФ

Это значит: такие дела возбуждаются только по заявлению потерпевшей (матери) и — что критично для клиентки — подлежат прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым (примирение допускается до удаления суда в совещательную комнату). Даже если дело дойдёт до мирового судьи, примирение с матерью прекращает его безусловно.

Лицо, впервые совершившее преступление небольшой или средней тяжести, может быть освобождено от уголовной ответственности, если оно примирилось с потерпевшим и загладило причиненный потерпевшему вред. (В редакции Федерального закона от 08.12.2003 № 162-ФЗ) Статья 76 1 . Освобождение от уголовной ответственности в связи с возмещением ущерба (Наименование в редакции Федерального закона от 27.12.2018 № 533-ФЗ) 1. Лицо, впервые совершившее преступление, предусмотренное статьями 198 - 199 1 , 199 3 , 199 4 настоящего Кодекса, освобождается от уголовной ответственности, если ущерб, причиненный бюджетной системе Российской Федерации в результате преступления, возмещен в полном объеме. (В редакции Федерального закона от 29.07.2017 № 250-ФЗ) 2.
— ст. 76 УК РФ

Суд, а также следователь с согласия руководителя следственного органа или дознаватель с согласия прокурора вправе на основании заявления потерпевшего или его законного представителя прекратить уголовное дело в отношении лица, подозреваемого или обвиняемого в совершении преступления небольшой или средней тяжести, в случаях, предусмотренных статьей 76 Уголовного кодекса Российской Федерации , если это лицо примирилось с потерпевшим и загладило причиненный ему вред. (Статья в редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ) Статья 25 1 . Прекращение уголовного дела или уголовного преследования в связи с назначением меры уголовно-правового характера в виде судебного штрафа 1. Суд по собственной инициативе или по результатам рассмотрения ходатайства, поданного следователем с согласия руководителя следственного органа либо дознавателем с согласия прокурора, в порядке, установленном настоящим Кодексом, в случаях, предусмотренных статьей 76 2 Уголовного кодекса Российской Федерации , вправе прекратить уголовное дело или уголовное преследование в отношении лица, подозреваемого или обвиняемого в совершении преступления небольшой или средней тяжести, если это лицо возместило ущерб или иным образом загладило причиненный преступлением вред, и назначить данному лицу меру уголовно-правового характера в виде судебного штрафа. 2.
— ст. 25 УПК РФ

Практически это даёт клиентке два ключевых инструмента: (1) если речь о ст. 6.1.1 КоАП — настаивать на отсутствии состава (необходимая оборона) либо договариваться о примирении, поскольку мать как потерпевшая вправе отозвать/не поддерживать заявление; (2) если дело перейдёт в частное обвинение — примирение с матерью гарантированно прекращает дело по ст. 76 УК РФ и ст. 25 УПК РФ.

По вопросу «что будет с заявлением»: слова полицейских «штраф, 15 суток или уголовка» неточны в части «15 суток при уголовке» — административный арест (до 15 суток) назначается судьёй только по ст. 6.1.1 КоАП; уголовное наказание по ч. 1 ст. 115/116.1 — иное (штраф, работы, арест до 3–4 месяцев по УК). Ключевое: при любой из этих квалификаций дело можно прекратить через примирение сторон.

Вывод: заявление матери будет рассмотрено участковым в порядке ст. 144–145 УПК РФ (срок до 3 суток, продлевается), по итогам — протокол по ст. 6.1.1 КоАП РФ либо решение по частному обвинению. Главный практический ход клиентки — заявлять о необходимой обороне, фиксировать собственные повреждения и оскорбления, подать встречное заявление по ст. 5.61 КоАП РФ, и — поскольку это дело частного обвинения либо административное — стремиться к примирению с матерью, что полностью прекращает преследование по ст. 76 УК РФ и ст. 25 УПК РФ.

Квартира: статус клиентки, возврат ключей и документов, выселение матери

Право собственности клиентки на квартиру подтверждается записью в ЕГРН, а не бумажным экземпляром дарственной.

1. Государственная регистрация права в Едином государственном реестре недвижимости является единственным доказательством существования зарегистрированного права. Зарегистрированное в Едином государственном реестре недвижимости право на недвижимое имущество может быть оспорено только в судебном порядке. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 361-ФЗ) 6. Государственной регистрации подлежат право собственности и другие вещные права на недвижимое имущество и сделки с ним в соответствии со статьями 130, 131, 132, 133 1 и 164 Гражданского кодекса Российской Федерации . В случаях, установленных федеральным законом, государственной регистрации подлежат возникающие, в том числе на основании договора, либо акта органа государственной власти, либо акта органа местного самоуправления, ограничения прав и обременения недвижимого имущества, в частности сервитут, ипотека, доверительное управление, аренда, наем жилого помещения. 7.
   — ч. 5 ст. 1 ФЗ № 218-ФЗ

1. В случаях, когда отчуждение имущества подлежит государственной регистрации, право собственности у приобретателя возникает с момента такой регистрации, если иное не установлено законом. Недвижимое имущество признается принадлежащим добросовестному приобретателю (
   — ст. 223 ГК РФ, п. 2

Это принципиально: если дарственная была подана на государственную регистрацию и право собственности на клиентку зарегистрировано в Росреестре, то с этого момента клиентка — собственник, и дальнейшая судьба бумажного оригинала договора дарения для её права значения не имеет. Зарегистрированное право удостоверяется выпиской из ЕГРН, которую клиентка вправе заказать в любой момент (в том числе онлайн), а сам оригинал договора при необходимости можно получить повторно в реестровом деле Росреестра. Поэтому удержание матерью дарственной не блокирует собственность клиентки.

1. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. 2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом. 3. Владение, пользование и распоряжение землей и другими природными ресурсами в той мере, в какой их оборот допускается законом (статья 129), осуществляются их собственником свободно, если это не наносит ущерба окружающей среде и не нарушает прав и законных интересов других лиц. 4. Собственник может передать свое имущество в доверительное управление другому лицу (доверительному управляющему). Передача имущества в доверительное управление не влечет перехода права собственности к доверительному управляющему, который обязан осуществлять управление имуществом в интересах собственника или указанного им третьего лица.
   — ст. 209 ГК РФ, п. 1

Как собственник клиентка вправе владеть и пользоваться квартирой. Удержание матерью ключей и отказ пустить клиентку внутрь — это нарушение права собственности, которое подлежит устранению независимо от того, лишена ли клиентка владения.

Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
— ст. 304 ГК РФ

Дополнительно — вопрос о том, имеет ли мать право проживать в квартире. Мать является членом семьи собственника по смыслу ч. 1 ст. 31 ЖК РФ (родитель, проживающий совместно с собственником). Однако:

1. В случае прекращения семейных отношений с собственником жилого помещения право пользования данным жилым помещением за бывшим членом семьи собственника этого жилого помещения не сохраняется, если иное не установлено соглашением между собственником и бывшим членом его семьи. Если у бывшего члена семьи собственника жилого помещения отсутствуют основания приобретения или осуществления права пользования иным жилым помещением, а также если имущественное положение бывшего члена семьи собственника жилого помещения и другие заслуживающие внимания обстоятельства не позволяют ему обеспечить себя иным жилым помещением, право пользования жилым помещением, принадлежащим указанному собственнику, может быть сохранено за бывшим членом его семьи на определенный срок на основании решения суда. При этом суд вправе обязать собственника жилого помещения обеспечить иным жилым помещением бывшего супруга и других членов его семьи, в пользу которых собственник исполняет алиментные обязательства, по их требованию. 5. По истечении срока пользования жилым помещением, установленного решением суда, принятым с учетом положений части 4 настоящей статьи, соответствующее право пользования жилым помещением бывшего члена семьи собственника прекращается, если иное не установлено соглашением между собственником и данным бывшим членом его семьи.
   — ч. 4 ст. 31 ЖК РФ

Это означает следующее: пока мать остаётся членом семьи собственника (ведёт с ней общее хозяйство), у неё есть право пользования квартирой и просто «выселить» её нельзя в административном порядке. Но после прекращения семейных отношений её право пользования не сохраняется; при отказе освободить помещение она выселяется по решению суда. С учётом конфликта и раздельного проживания вопрос о снятии матери с регистрационного учёта и выселении решается в суде (иск о признании прекратившей право пользования жилым помещением и выселении), при этом суд с учётом ч. 4 ст. 31 ЖК РФ может на определённый срок сохранить за ней право пользования, если ей негде жить.

Что касается немедленного возврата ключей: полиция не обязана в рамках проверки заявления принуждать мать отдать ключи — это гражданско-правовой спор, и отказ матери не является для полиции основанием применять силу. Практические шаги клиентки: (1) заказать выписку из ЕГРН для подтверждения права; (2) если мать зарегистрирована в квартире — подать иск о признании её прекратившей право пользования и выселении (если она там фактически проживает); (3) для немедленного доступа — сменить замки door (вправе как собственник), а также обратиться с иском об обязании не чинить препятствия в пользовании (негаторный иск по ст. 304 ГК РФ) и о передаче ключей/документов.

Вывод: клиентка — собственник квартиры, её право не зависит от удержания матерью бумажной дарственной — право подтверждается выпиской из ЕГРН (ч. 5 ст. 1 ФЗ № 218-ФЗ), которую можно восстановить в любой момент. Удержание ключей и отказ пустить внутрь — нарушение права собственности, устраняемое по ст. 304 ГК РФ (негаторный иск об обязании передать ключи и не чинить препятствий). Полное освобождение квартиры от матери, если она в ней проживает и зарегистрирована, — через суд: признание её прекратившей право пользования и выселение (ч. 4 ст. 31, ст. 35 ЖК РФ), с возможным сохранением за ней права пользования на срок по решению суда при отсутствии иного жилья.