Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Потребуйте от посетителя немедленно удалить ваши фотографии и прекратить съемку, сославшись на отсутствие согласия на обработку ваших персональных данных.
  2. 2
    Зафиксируйте факт съемки: запишите на диктофон требование прекратить, снимите самого фотографирующего на телефон для последующей идентификации.
  3. 3
    Сообщите о нарушении собственнику магазина, чтобы он зафиксировал инцидент и при необходимости установил запрет на съемку в правилах торговой точки.
  4. 4
    При отказе удалить фото и продолжении съемки вызовите полицию для фиксации правонарушения и пресечения противоправных действий.
  5. 5
    Если фото появится в интернете, направьте письменное требование об удалении изображения лицу, разместившему его, и обратитесь в Роскомнадзор.descriptionЖалоба в Роскомнадзор на незаконную обработку персональных данных (свободная форма)
  6. 6
    При публикации фото без согласия вы вправе обратиться в суд с иском об удалении изображения и компенсации морального вреда.

Документы и доказательства

  • Зафиксируйте факт съёмки: видеозапись на ваш телефон, показания свидетелей (коллеги, покупатели).
  • Сохраните переписку или скриншоты, если посетитель опубликовал ваше фото в интернете.
  • Получите письменное требование (претензию) к посетителю об удалении изображения и прекращении его использования.
  • Соберите доказательства установленного в магазине запрета на фотосъёмку: правила торговли, приказ собственника, фото информационных табличек.
  • Запросите у администратора магазина запись с камер видеонаблюдения за время инцидента.
  • Зафиксируйте обращение в полицию (талон-уведомление) для фиксации правонарушения.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте факт съёмки: включите запись на телефоне и громко, чётко потребуйте прекратить фотографировать вас.
    • При отказе прекратить съёмку вызовите полицию по номеру 102 для фиксации правонарушения и установления личности посетителя.
    • Сообщите посетителю, что он находится в частной собственности, и потребуйте покинуть магазин при отказе подчиниться.
    • Не давайте письменного согласия на обработку и распространение вашего изображения — оно требуется по закону.
    • Если фото уже опубликовано, срочно зафиксируйте публикацию скриншотами и сохраните ссылку на страницу.
    • Обратитесь к администрации магазина для фиксации инцидента и подтверждения запрета на съёмку в помещении.

  • Денежные требования

    • Вы вправе требовать компенсацию морального вреда за нарушение права на изображение (ст. 151 ГК РФ).
    • Размер компенсации определит суд с учётом разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).
    • За публикацию фото без письменного согласия посетителю грозит штраф от 10 000 до 15 000 рублей (ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ).
    • Требование о компенсации морального вреда заявляйте в иске в суд общей юрисдикции.

  • Чего не делать

    • Не вступайте в перепалку и не провоцируйте посетителя на конфликт.
    • Не применяйте физическую силу и не пытайтесь отобрать телефон.
    • Не угрожайте посетителю уголовной ответственностью за саму съёмку.
    • Не удаляйте и не скрывайте уже сделанные им фотографии.
    • Не публикуйте и не распространяйте его изображение в ответ.
    • Не игнорируйте требование собственника магазина о запрете съёмки.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если посетитель опубликует ваше фото: потребуется иск об удалении изображения и компенсации морального вреда.
    • Если фото раскроет личную или семейную тайну и будет возбуждено уголовное дело: Адвокат нужен при возбуждении уголовного дела по ч. 1 ст. 137 УК РФ, если фото раскроет вашу личную или семейную тайну.
    • Привлеките защитника для обжалования бездействия полиции или Роскомнадзора, если они откажут в проверке по вашему заявлению.
    • Если посетитель использует фото в коммерческих целях: Консультация адвоката обязательна, если посетитель использует фото в коммерческих целях — потребуется сложный расчет убытков.
    • Наймите юриста для представительства в суде, если ответчик оспорит факт того, что вы были основным объектом съемки.
    • Обратитесь к адвокату для досудебного урегулирования, если посетитель отказывается удалить фото и удалить их из интернета.

  • Альтернативные пути

    • Потребуйте от посетителя немедленно удалить ваши фотографии в вашем присутствии.
    • При отказе удалить снимки вызовите полицию для фиксации правонарушения.
    • Проверьте, установлен ли в магазине запрет на фотосъёмку, и укажите на него посетителю.
    • Предложите посетителю альтернативу: приобрести аналогичное пиво из другого ассортимента.
    • При повторных конфликтах предложите работодателю разместить наглядное объявление о запрете съёмки персонала.
    • Зафиксируйте факт съёмки и отказ прекратить её для возможной жалобы в Роскомнадзор.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Клиент — продавец магазина разливного пива «Пивная лавка», то есть работник торговой точки, находящейся в частной собственности и открытой для свободного посещения. В рабочее время к клиенту подошли двое посетителей, один из которых, не получив согласия, начал фотографировать холодильники, а затем целенаправленно направил камеру на самого продавца, сделав его основным объектом съёмки. На требование прекратить съёмку посетитель не отреагировал. Факт публикации или иного распространения изображения на момент обращения отсутствует. Из этого следует, что нарушение уже состоялось в части несогласованной съёмки клиента как основного объекта, однако наиболее серьёзные правовые последствия (административная ответственность, обязанность удаления из сети, компенсация морального вреда) наступают при последующем обнародовании или использовании изображения.

Затронутые правоотношения:

  • Личное неимущественное право на охрану изображения гражданина (ст. 152.1 ГК РФ). Задето, поскольку посетитель без согласия сделал клиента основным объектом фотосъёмки в месте, открытом для свободного посещения, что по смыслу закона требует согласия. Это даёт клиенту право требовать прекращения съёмки, а при публикации — удаления изображения и пресечения его распространения.

  • Отношения в сфере обработки персональных данных (ФЗ-152). Задеты, поскольку изображение лица клиента является персональными данными, а его внешний облик — биометрическими персональными данными, обработка которых без письменного согласия не допускается. Это означает, что съёмка и тем более публикация фото без согласия образуют незаконную обработку персональных данных.

  • Административно-правовые отношения (ст. 13.11 КоАП РФ). Задеты при публикации изображения без письменного согласия, что образует состав административного правонарушения и влечёт штраф для гражданина от 10 до 15 тысяч рублей.

  • Уголовно-правовые отношения (ст. 137 УК РФ). Задеты потенциально, если посетитель собирал или распространял сведения о частной жизни клиента, составляющие личную или семейную тайну. Обычное фото на рабочем месте, как правило, к таким сведениям не относится, поэтому данная норма применима лишь в исключительных случаях.

  • Гражданско-правовые отношения по защите нематериальных благ и компенсации морального вреда (ст. 151, 1101 ГК РФ). Задеты, поскольку несогласованная съёмка и возможное распространение изображения нарушают личные неимущественные права клиента, что даёт право требовать денежной компенсации морального вреда.

  • Вещные отношения и режим частной собственности (ст. 209 ГК РФ). Задеты, поскольку магазин является частной собственностью, и собственник вправе устанавливать правила поведения в помещении, включая запрет фото- и видеосъёмки. Это даёт правовое основание требовать от посетителя прекратить съёмку и покинуть помещение при нарушении установленного порядка.

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  1. Клиент не давал согласия на съёмку. Отсутствие согласия исключает законность использования изображения, если клиент является основным объектом кадра.

  2. Посетитель целенаправленно снимал именно клиента. Это означает, что изображение гражданина является основным объектом использования, поэтому исключение для мест, открытых для свободного посещения, не применяется.

  3. Съёмка происходила в торговом зале магазина. Магазин — место, открытое для свободного посещения, но одновременно частная собственность, что позволяет собственнику устанавливать запрет на съёмку и требовать его соблюдения.

  4. Клиент потребовал прекратить съёмку, но посетитель проигнорировал требование. Это подтверждает умышленный характер нарушения и усиливает правовую позицию клиента при последующей защите прав.

  5. Факт публикации изображения на момент обращения отсутствует. Это означает, что на текущий момент нет оснований для привлечения к административной ответственности по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ и для требования удаления изображения из сети, однако сам факт несогласованной съёмки уже нарушает право на охрану изображения и законодательство о персональных данных.

Имел ли посетитель право фотографировать продавца без согласия: разграничение самой съёмки и обнародования/использования изображения

Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
— п. 1 ст. 152.1 ГК РФ

Сама по себе фотосъёмка продавца (без последующего обнародования) напрямую не запрещена ст. 152.1 ГК РФ — эта норма охраняет именно обнародование и дальнейшее использование изображения, а не акт съёмки как таковой. Однако съёмка, при которой гражданин является основным объектом кадра, даёт ему право требовать удаления сделанного изображения: п. 3 той же статьи прямо закрепляет право требовать удаления изображения, полученного с нарушением п. 1.

  1. изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;
    — п. 1 пп. 2 ст. 152.1 ГК РФ

Исключение для мест открытого доступа: съёмка в местах, открытых для свободного посещения (а магазин — такое место), допускается без согласия только тогда, когда изображённый гражданин не является основным объектом использования. Если посетитель целенаправленно направил камеру именно на вас и ваше лицо — вы и есть основной объект, поэтому согласие требуется, и его отсутствие делает съёмку и использование незаконными.

случаев, когда такое изображение является основным объектом использования. В частности, изображение гражданина на фотографии, сделанной в публичном месте, не будет являться основным объектом использования, если в целом фотоснимок отображает информацию о проведенном публичном мероприятии, на котором он был сделан (пункт 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25
— п. 12 Обзора судебной практики ВС РФ № 3/2025, п. 45 Пленума ВС № 25 от 23.06.2015

Пленум Верховного Суда разъясняет критерий «основного объекта»: изображение гражданина не считается основным объектом, если снимок в целом отображает информацию о публичном мероприятии или месте. Если же кадр снят ради самого человека (крупный план лица, прицельная съёмка конкретного продавца) — он основной объект использования.

Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения
— п. 3 ст. 152.1 ГК РФ

Вывод по этому вопросу: посетитель не имел права делать вас основным объектом фотосъёмки без вашего согласия; ваше требование прекратить было правомерным, а его отказ — нарушением ваших прав. Однако сам факт нажатия затвора без последующей публикации ещё не образует состава административного правонарушения или преступления — правовое значение приобретают именно обнародование/использование и отказ удалить снятое изображение.

Изображение как персональные и биометрические данные: правила обработки без согласия

персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); 1 1 ) персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 30.12.2020 № 519-ФЗ) 2) оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; 3) обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации
— ст. 3 ФЗ-152 «О персональных данных», п. 3

Ваше изображение (лицо) — информация, относящаяся к вам как к прямо или косвенно определяемому физическому лицу, то есть персональные данные по смыслу ФЗ-152. Сама съёмка и дальнейшие действия с изображением (хранение, распространение) подпадают под понятие «обработки персональных данных».

  1. обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; 2) обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; 3) обработка персональных данных осуществляется в связи с участием лица в конституционном, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах; (В редакции Федерального закона от 29.07.2017 № 223-ФЗ) 3 1 ) обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее - исполнение судебного акта);
    — п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных»

Обработка персональных данных по общему правилу п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 допускается только с согласия субъекта персональных данных. Вы согласия не давали, а фотографирование именно вас (в противоположность фиксации обстановки магазина) не относится ни к одному из случаев, где согласие не требуется.

Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных
— ч. 1 ст. 11 ФЗ-152 «О персональных данных»

Более того, ваш внешний облик — это физиологические особенности, на основании которых можно установить личность, то есть биометрические персональные данные, обработка которых допускается лишь при наличии согласия в письменной форме. Публикация вашего лица (особенно в сочетании с именем и наименованием магазина, позволяющими вас идентифицировать) без такого согласия — незаконная обработка биометрических данных.

Вывод: съёмка и тем более публикация вашего изображения представляет собой обработку персональных (включая биометрические) данных без требуемого согласия, что нарушает ФЗ-152 и влечёт предусмотренную законом ответственность.

Административная и уголовная ответственность посетителя за съёмку и публикацию без согласия

Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных статьей 17.13 настоящего Кодекса, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния
— ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ

Если посетитель опубликовал ваше фото (в социальных сетях, мессенджерах, интернете) без вашего письменного согласия — это обработка персональных данных без согласия, квалифицируемая по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ. Штраф для граждан по этой части — от 10 до 15 тысяч рублей (по тексту санкции ч. 2: «влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей»).

Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации , за исключением случаев, предусмотренных статьей 272 1 настоящего Кодекса, - (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ, от 30.11.2024 № 421-ФЗ) наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет
— ч. 1 ст. 137 УК РФ

Если же посетитель незаконно собирал или распространял сведения о вашей частной жизни, составляющие личную/семейную тайну, без согласия — возможна ответственность по ч. 1 ст. 137 УК РФ вплоть до лишения свободы на срок до 2 лет.

Важно разграничить: ч. 2 ст. 13.11 КоАП применяется, когда действия «не содержат уголовно наказуемого деяния», а ст. 137 УК требует, чтобы сведения составляли личную/семейную тайну. Обычное фото на фоне прилавка магазина к тайне частной жизни, как правило, не относится, поэтому наиболее реалистичный уголовно-правовой/административный рычаг — ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ за публикацию без согласия, а ст. 137 УК РФ применима лишь при распространении действительно приватных сведений.

Вывод: при публикации вашего изображения без согласия у вас есть основание для привлечения посетителя к административной ответственности по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ; уголовная статья 137 УК РФ применяется только в случае распространения сведений о частной жизни, составляющих личную тайну.

Гражданско-правовые способы защиты: удаление изображения, компенсация морального вреда, режим частной собственности магазина

Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения
— п. 3 ст. 152.1 ГК РФ

Главный практический инструмент защиты: п. 3 ст. 152.1 ГК РФ наделяет вас правом требовать удаления вашего изображения из сети «Интернет» и пресечения/запрещения дальнейшего распространения. Сначала направляется письменное требование лицу, опубликовавшему фото, а при его неисполнении — подаётся иск в суд о пресечении распространения и удалении изображения (ст. 152.1 ГК; за нарушение изображения — иск о защите нематериальных благ, рассматриваемый судом общей юрисдикции по месту жительства ответчика).

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда
— ст. 151 ГК РФ

Помимо удаления, вы вправе требовать компенсации морального вреда за действия, нарушающие ваши личные неимущественные права (право на изображение и неприкосновенность частной жизни) — ст. 151 ГК РФ.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости
— п. 2 ст. 1101 ГК РФ

Размер компенсации определяет суд с учётом характера и степени нравственных страданий и вины причинителя, исходя из требований разумности и справедливости; конкретный размер законом не фиксирован.

Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. 2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом
— п. 1, 2 ст. 209 ГК РФ

Запрет съёмки как режим частной собственности: посетитель находится в частной собственности (торговая точка), собственник которой вправе определять правила пользования своим имуществом (ст. 209 ГК РФ), включая введение запрета фото- и видеосъёмки. Если такой порядок в магазине установлен (правила, знаки, объявления) и посетитель его нарушает — ему правомерно можно отказать в пребывании, а при отказе покинуть помещение — вызвать охрану или полицию.

Вывод по способам защиты: ваши законные действия — (1) потребовать прекратить съёмку, при отказе — обратиться к охране/администрации и в полицию; (2) при публикации — направить письменное требование об удалении изображения, при неисполнении — подать жалобу в Роскомнадзор и иск в суд об удалении изображения и компенсации морального вреда; (3) инициировать административное дело по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ.

Как продавец может пресечь съёмку и куда обращаться: самозащита, полиция, Роскомнадзор

Допускается самозащита гражданских прав. Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения
— ст. 14 ГК РФ, п. 2

Продавец вправе правомерно пресечь нарушение своими силами (самозащита): загородить камеру, потребовать покинуть помещение, обратиться к охране — но эти меры должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. Физическое воздействие, отобрание телефона или применение силы выходят за эти пределы и уже сами могут образовать правонарушение — их применять нельзя.

Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
— ч. 1 ст. 17 ФЗ-152 «О персональных данных»

Если посетитель всё же произвёл обработку ваших персональных данных с нарушением закона (снял и тем более распространил ваше изображение без согласия), вы вправе обжаловать действия такого лица в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор. Жалоба подаётся с приложением подтверждающих материалов (ссылки/скриншоты публикации).

Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. 2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом
— п. 1, 2 ст. 209 ГК РФ

Дополнительно в силу ст. 209 ГК РФ собственник магазина (или его представитель-продавец с соответствующими полномочиями) вправе устанавливать правила пребывания в помещении, включая запрет съёмки, и требовать от посетителя прекратить съёмку и покинуть торговый зал.

Вывод: пресечь съёмку можно правомерной самозащитой и требованием покинуть помещение (через охрану/администрацию), а при состоявшейся обработке ваших данных — путём жалобы в Роскомнадзор по ч. 1 ст. 17 ФЗ-152; при публикации изображения — также иском в суд об удалении и компенсации морального вреда.

Нет, посетитель не имел права использовать и обнародовать ваше изображение без вашего согласия, поскольку вы являлись основным объектом съёмки, а согласие на использование вашего изображения вы не давали (п. 1 ст. 152.1 ГК РФ). Сама по себе фотосъёмка как таковая прямо не запрещена указанной нормой.

Сама по себе фотосъёмка в месте, открытом для свободного посещения (магазин), без согласия допускается только тогда, когда изображённый гражданин не является основным объектом использования (пп. 2 п. 1 ст. 152.1 ГК РФ). В вашем случае посетитель целенаправленно направил камеру именно на вас — вы и есть основной объект кадра, поэтому использование и обнародование такого изображения без вашего согласия неправомерно. Ваше требование прекратить съёмку может быть признано законным, а отказ посетителя — нарушением ваших прав, если такой запрет установлен правилами, действующими в магазине (ст. 209 ГК РФ).

Правовая квалификация действий посетителя

1. Нарушение права на изображение (ст. 152.1 ГК РФ). Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина допускаются только с его согласия (п. 1 ст. 152.1 ГК РФ). Исключение для съёмки в местах, открытых для свободного посещения, не применяется, если изображение является основным объектом использования (пп. 2 п. 1 ст. 152.1 ГК РФ). Прицельная съёмка конкретного лица делает его основным объектом — это подтверждается критерием, выработанным в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015 и п. 12 Обзора судебной практики ВС РФ № 3/2025: изображение не считается основным объектом, если снимок в целом отображает информацию о публичном мероприятии или месте, а не о конкретном человеке. В вашем случае кадр снят ради вас самой — значит, согласие требовалось на использование и обнародование изображения.

2. Нарушение законодательства о персональных данных (ФЗ-152). Ваше изображение (лицо) — это персональные данные, а внешний облик — биометрические персональные данные, обработка которых допускается только с письменного согласия субъекта (ч. 1 ст. 11 ФЗ-152). Обработка персональных данных по общему правилу требует согласия субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). Вы согласия не давали, поэтому последующая обработка ваших персональных данных (хранение, распространение) — незаконна.

3. Административная ответственность (ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ). Если посетитель опубликует ваше фото без вашего письменного согласия, это образует состав административного правонарушения — обработка персональных данных без согласия в письменной форме, когда такое согласие обязательно. Штраф для граждан по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ составляет от 10 000 до 15 000 рублей.

4. Уголовная ответственность (ч. 1 ст. 137 УК РФ). Уголовная ответственность возможна только если посетитель незаконно собирал или распространял сведения о вашей частной жизни, составляющие личную или семейную тайну. Обычное фото на рабочем месте в магазине к таким сведениям, как правило, не относится, поэтому приоритетна административная квалификация по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ. Санкции по ч. 1 ст. 137 УК РФ: штраф до 200 000 рублей, обязательные работы до 360 часов, исправительные работы до 1 года, принудительные работы до 2 лет, арест до 4 месяцев, лишение свободы до 2 лет.

5. Гражданско-правовая защита. Вы вправе требовать удаления вашего изображения из сети «Интернет» и пресечения или запрещения дальнейшего распространения (п. 3 ст. 152.1 ГК РФ). Также вы вправе требовать компенсации морального вреда за нарушение ваших личных неимущественных прав (ст. 151 ГК РФ); размер компенсации определяет суд с учётом требований разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

6. Режим частной собственности. Магазин — частная собственность, и собственник вправе устанавливать правила пользования своим имуществом, включая запрет фото- и видеосъёмки (п. 1, 2 ст. 209 ГК РФ). Если такой запрет в магазине установлен, посетитель обязан его соблюдать, а при отказе — покинуть помещение.

Пошаговые действия

  1. Зафиксируйте факт съёмки. Запишите дату, время, обстоятельства, по возможности сохраните записи с камер видеонаблюдения магазина (если они есть), запомните приметы посетителей. Если есть свидетели — попросите их контакты.

  2. Потребуйте прекратить съёмку и удалить фото. Устно заявите посетителю, что вы не даёте согласия на использование вашего изображения и требуете удалить сделанные кадры. Если он отказывается — зафиксируйте отказ (свидетели, аудиозапись, если возможно).

  3. При отказе покинуть помещение — вызовите полицию. Если посетитель продолжает съёмку, отказывается удалить фото или покинуть магазин, вы вправе вызвать полицию для фиксации правонарушения и пресечения противоправных действий. Самозащита допустима, но должна быть соразмерна нарушению (ст. 14 ГК РФ): вы можете загородить камеру, потребовать покинуть помещение, но не вправе применять силу или отбирать телефон.

  4. Если фото опубликовано — направьте письменное требование об удалении. Если вы обнаружили ваше изображение в интернете (соцсети, мессенджеры, сайты), направьте лицу, опубликовавшему фото, письменное требование об удалении изображения и пресечении дальнейшего распространения (п. 3 ст. 152.1 ГК РФ). Сохраните копию требования и доказательства его отправки.

  5. Подайте жалобу в Роскомнадзор. Если требование об удалении не исполнено, вы вправе обжаловать действия нарушителя в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (ч. 1 ст. 17 ФЗ-152). К жалобе приложите скриншоты публикации, ссылки, копию вашего требования об удалении.

  6. Обратитесь в суд общей юрисдикции. Если нарушитель не удалил фото и не прекратил распространение, подайте иск в суд общей юрисдикции по месту жительства ответчика с требованиями: об удалении изображения, пресечении дальнейшего распространения и компенсации морального вреда (ст. 152.1, 151, 1101 ГК РФ). К иску приложите доказательства: скриншоты, переписку, копии требований, ответы (если были).

  7. Инициируйте административное производство. При публикации фото без вашего письменного согласия вы вправе обратиться в полицию или Роскомнадзор с заявлением о привлечении нарушителя к административной ответственности по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ (штраф от 10 000 до 15 000 рублей).