Курьер отказался подтвердить заказ в приложении, сотрудник магазина применил физическую силу: как привлечь его к ответственности

Квалификация действий сотрудника магазина: побои, вред здоровью или административное правонарушение

Действия сотрудника — «дёргать, пытаться остановить силой» — являются физическим (насильственным) воздействием на курьера. Ключевой правовой вопрос: образуют ли они рукоприкладство и по какой норме квалифицируются. Разграничение зависит от двух фактов — причинена ли физическая боль и повлекли ли действия расстройство здоровья.

Ветка 1 — административная ответственность (физическая боль, но нет вреда здоровью). Нанесение побоев либо иных насильственных действий, причинивших физическую боль, без последствий ст. 115 УК, при отсутствии уголовно наказуемого деяния — это правонарушение по ст. 6.1.1 КоАП РФ:

Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 Уголовного кодекса Российской Федерации , если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до тридцати тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок от шестидесяти до ста двадцати часов
— ст. 6.1.1 КоАП РФ, п. 3

Для фактов клиента: если сотрудник причинил физическую боль (схватил, дёрнул, силой удерживал), и эта боль фактически установлена (медосвидетельствованием, показаниями), а расстройства здоровья нет — образуется состав ст. 6.1.1 КоАП РФ. Дела об этих правонарушениях относятся к компетенции судей (мировых).

Ветка 2 — уголовная ответственность (квалифицированные побои). Если насильственные действия совершены из хулиганских побуждений либо по мотивам ненависти/вражды — это преступление по ст. 116 УК РФ:

Побои или иные насильственные действия, причинившие физическую боль, но не повлекшие последствий, указанных в статье 115 настоящего Кодекса, совершенные из хулиганских побуждений, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, а равно с публичной демонстрацией, в том числе в средствах массовой информации или информационно-телекоммуникационных сетях (включая сеть "Интернет")
— ст. 116 УК РФ

Из описания клиента (конфликт вокруг кнопки «заказ у меня», попытка помешать уйти) явный хулиганский мотив как грубое нарушение общественного порядка не усматривается — но если он будет установлен, наступает ответственность по ст. 116 УК РФ.

Ветка 3 — уголовная ответственность при повторности/судимости. Если сотрудник ранее подвергался административному наказанию за побои (ст. 6.1.1 КоАП) либо имеет судимость за насильственное преступление — наступает ответственность по ст. 116.1 УК РФ:

Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 настоящего Кодекса, и не содержащих признаков состава преступления, предусмотренного статьей 116 настоящего Кодекса, лицом, подвергнутым административному наказанию за аналогичное деяние, - (В редакции Федерального закона от 28.06.2022 № 203-ФЗ ) наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо арестом на срок до трех месяцев. 2. Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 настоящего Кодекса, и не содержащих признаков состава преступления, предусмотренного статьей 116 настоящего Кодекса, лицом, имеющим судимость за преступление, совершенное с применением насилия, - наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на тот же срок, либо арестом на срок до шести месяцев. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.06.2022 № 203-ФЗ ) (Дополнение статьей - Федеральный закон от 03.07.2016 № 323-ФЗ ) Статья 117. Истязание 1.
— ст. 116.1 УК РФ, п. 1

Ветка 4 — вред здоровью. Если действия повлекли лёгкий вред здоровью (кратковременное расстройство здоровья или незначительная стойкая утрата трудоспособности), применяется ст. 115 УК РФ:

Умышленное причинение легкого вреда здоровью, вызвавшего кратковременное расстройство здоровья или незначительную стойкую утрату общей трудоспособности, - (В редакции Федерального закона от 08.12.2003 № 162-ФЗ ) наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев
— п. 1 ст. 115 УК РФ

Вывод. Минимальный порог квалификации — ст. 6.1.1 КоАП РФ (побои): она применяется при доказанности физической боли без расстройства здоровья. Если физическая боль не доказана либо действия не выходят за пределы удержания/толчка без боли, состава ни административного, ни уголовного правонарушения не образуется — тогда остаются гражданско-правовая защита и дисциплинарное реагирование магазина. Если установлены хулиганские побуждения (ст. 116 УК), повторность/судимость (ст. 116.1 УК) либо вред здоровью (ст. 115 УК) — квалификация переходит на уголовные нормы.

Порядок обращения в полицию и суд: частное и публичное обвинение

Вид уголовного преследования зависит от квалификации — это критичная процессуальная развилка, определяющая, куда и как обращаться.

По ст. 20 УПК РФ дела по ч. 1 ст. 115 и ч. 1 ст. 116.1 УК РФ — дела частного обвинения: возбуждаются только по заявлению потерпевшего:

В зависимости от характера и тяжести совершенного преступления уголовное преследование, включая обвинение в суде, осуществляется в публичном, частно-публичном и частном порядке. 2. Уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 115 частью первой и 116 1 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , считаются уголовными делами частного обвинения, возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего, его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, и подлежат прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым. Примирение допускается до удаления суда в совещательную комнату для постановления приговора, а в суде апелляционной инстанции - до удаления суда апелляционной инстанции в совещательную комнату для вынесения решения по делу
— ч. 1, 2 ст. 20 УПК РФ

Из этого следует: при квалификации по ст. 115 ч. 1 или ст. 116.1 ч. 1 УК курьер обращается не с заявлением о возбуждении дела в полицию, а подаёт заявление мировому судье — уголовное дело частного обвинения возбуждается подачей заявления потерпевшим в суд (ст. 318 УПК РФ). Если данные о нападавшем неизвестны, полиция обязана установить его личность и собрать материалы для заявителя (эта позиция отражена в п. 27 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 29.06.2010).

В отличие от этого, дела по ст. 116 УК РФ (хулиганские побуждения) — частно-публичного обвинения, а по ст. 6.1.1 КоАП — административные дела, возбуждаемые полицией. Заявление о преступлении подаётся в устном или письменном виде:

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем
— ч. 1 ст. 141 УПК РФ

Орган дознания (полиция) обязан принять и проверить сообщение о преступлении и принять по нему решение в срок не позднее 3 суток:

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения
— ч. 1 ст. 144 УПК РФ

При необоснованном отказе в возбуждении уголовного дела выносится постановление, копия которого направляется заявителю с разъяснением права и порядка обжалования:

При отсутствии основания для возбуждения уголовного дела руководитель следственного органа, следователь, орган дознания или дознаватель выносит постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Отказ в возбуждении уголовного дела по основанию, предусмотренному пунктом 2 части первой статьи 24 настоящего Кодекса, допускается лишь в отношении конкретного лица. (В редакции федеральных законов от 04.07.2003 № 92-ФЗ; от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 1 1 . Решение об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с мотивированным постановлением прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного следствия для решения вопроса об уголовном преследовании по фактам выявленных прокурором нарушений уголовного законодательства, вынесенное на основании пункта 2 части второй статьи 37 настоящего Кодекса, может быть принято только с согласия руководителя следственного органа. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.12.2010 № 404-ФЗ) 1 2 . По сообщениям о преступлениях, предусмотренных статьями 198 - 199 1 , 199 3 , 199 4 Уголовного кодекса Российской Федерации, руководитель следственного органа, следователь выносят постановление об отказе в возбуждении уголовного дела при наличии данных, подтверждающих информацию об уплате сумм недоимки и соответствующих пеней, суммы штрафа в порядке и размере, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах и (или) законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. (Дополнение частью - Федеральный закон от 18.03.2023 № 78-ФЗ) 2. При вынесении постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по результатам проверки сообщения о преступлении, связанного с подозрением в его совершении конкретного лица или лиц, руководитель следственного органа, следователь, орган дознания обязаны рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела за заведомо ложный донос в отношении лица, заявившего или распространившего ложное сообщение о преступлении. (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 3. Информация об отказе в возбуждении уголовного дела по результатам проверки сообщения о преступлении, распространенного средством массовой информации, подлежит обязательному опубликованию. 4. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в течение 24 часов с момента его вынесения направляется заявителю и прокурору. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное постановление и порядок обжалования
— ч. 1, 4 ст. 148 УПК РФ

Вывод. Прямой путь для клиента: (1) зафиксировать побои — обратиться к врачу и провести судебно-медицинское освидетельствование для установления факта физической боли и степени вреда здоровью; (2) подать заявление в полицию — оно будет зарегистрировано (ст. 141 УПК) и проверено в течение 3 суток (ст. 144 УПК) для решения вопроса о наличии состава по ст. 6.1.1 КоАП, ст. 116, 116.1 или 115 УК, а при частном обвинении — для установления личности нападавшего; (3) при установлении состава по ст. 115 ч. 1 или ст. 116.1 ч. 1 — подать заявление непосредственно мировому судье как дело частного обвинения. Запись с камеры наблюдения — ключевое доказательство: приложить её к заявлению и требовать сохранения и приобщения (изъятия) в ходе проверки. Отказ в возбуждении дела обжалуется прокурору, руководителю следственного органа или в суд (ст. 124, 125 УПК РФ).

Сроки давности и риски утраты права на наказание/возмещение

Сроки давности — критичный элемент: при их пропуске и административное, и уголовное преследование становятся невозможны.

Административная ответственность (ст. 6.1.1 КоАП). По ст. 4.5 КоАП РФ постановление по делу, рассматриваемому судьёй, не может быть вынесено по истечении 90 календарных дней со дня совершения правонарушения (по общему правилу — 60 дней; для дел, рассматриваемых судьей, — 90 дней). Дела о побоях (ст. 6.1.1) рассматриваются судьями, а сам состав отсутствует в перечне правонарушений с более длительными сроками давности. Поэтому для клиента срок привлечения сотрудника к административной ответственности ограничен 90 днями с даты инцидента — действовать необходимо незамедлительно.

Уголовная ответственность. Побои (ст. 116, 116.1 УК) и лёгкий вред здоровью (ст. 115 УК) относятся к преступлениям небольшой тяжести; срок давности привлечения к уголовной ответственности составляет 2 года:

Лицо освобождается от уголовной ответственности, если со дня совершения преступления истекли следующие сроки: а) два года после совершения преступления небольшой тяжести; б) шесть лет после совершения преступления средней тяжести; в) десять лет после совершения тяжкого преступления; г) пятнадцать лет после совершения особо тяжкого преступления. 2. Сроки давности исчисляются со дня совершения преступления и до момента вступления приговора суда в законную силу. В случае совершения лицом нового преступления сроки давности по каждому преступлению исчисляются самостоятельно. 3. Течение сроков давности приостанавливается, если лицо, совершившее преступление, уклоняется от следствия или суда либо от уплаты судебного штрафа, назначенного в соответствии со статьей 76 2 настоящего Кодекса. В этом случае течение сроков давности возобновляется с момента задержания указанного лица или явки его с повинной. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 323-ФЗ ) 4. Вопрос о применении сроков давности к лицу, совершившему преступление, наказуемое смертной казнью или пожизненным лишением свободы, решается судом. Если суд не сочтет возможным освободить указанное лицо от уголовной ответственности в связи с истечением сроков давности, то смертная казнь и пожизненное лишение свободы не применяются. 5.
— п. «а» ч. 1 ст. 78 УК РФ

Вывод. По административной ветке (ст. 6.1.1 КоАП) действует жёсткий пресекательный срок — 90 дней с даты происшествия, поэтому заявление в полицию и освидетельствование нужно оформить немедленно. По уголовной ветке (ст. 116, 116.1, 115 УК) срок давности — 2 года, что даёт больше времени, однако затягивать с фиксацией следов (синяков, ссадин) нельзя: они необратимо утрачиваются. Если ни административное, ни уголовное производство не состоится, остаётся гражданско-правовая защита (возмещение вреда и компенсация морального вреда).

Возмещение вреда и компенсация морального вреда: гражданско-правовые последствия и обращение в магазин

Независимо от административной/уголовной квалификации, у курьера есть гражданско-правовые требования, причём ответчиком по ним выступает магазин (работодатель сотрудника), а не только сам сотрудник. За действия своего работника при исполнении трудовых обязанностей отвечает юридическое лицо:

Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ. 2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
— п. 1 ст. 1068 ГК РФ

Это означает: если сотрудник выполнял свои трудовые функции (контролировал выдачу и списание заказов — это входило в его обязанности), именно магазин отвечает за причинённый им вред. Курьер вправе взыскать с магазина компенсацию морального вреда за физические и нравственные страдания:

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего
— ст. 1101 ГК РФ, п. 1

Основание для возложения обязанности денежной компенсации морального вреда — ст. 151 ГК РФ:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда
— ч. 1 ст. 151 ГК РФ

Параллельно клиент вправе обратиться в магазин с требованием о служебной проверке и дисциплинарном наказании сотрудника. Работодатель вправе применить к работнику за дисциплинарный проступок взыскания вплоть до увольнения:

За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим основаниям
— ч. 1 ст. 192 ТК РФ

Вывод. У курьера — тройной механизм защиты: (1) публично-правовое наказание сотрудника (КоАП/УК — ветки выше); (2) обязательственное требование к магазину о возмещении вреда и компенсации морального вреда (ст. 1064, 1068, 151, 1101 ГК РФ) — магазин отвечает как работодатель; (3) обращение к работодателю с требованием применить дисциплинарные взыскания к сотруднику (ст. 192 ТК РФ). Обращение в магазин обоснованно в любом случае: даже если физическая боль не установлена, за само нападение и удержание работодатель вправе привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, а при доказанном вреде — ответить материально. Размер компенсации морального вреда суд определяет по ст. 1101 ГК РФ с учётом требований разумности и справедливости.