Как удалить анкету с сайта отзывов, если после шантажа и вымогательства деньги заплачены, но данные и фото снова опубликовали

Квалификация действий злоумышленников: вымогательство

Ситуация «шантажировали и вымогали деньги, я заплатила, а спустя время анкету выложили снова» — это классическое вымогательство под угрозой распространения позорящих сведений (личных данных и фото). Состав преступления сформулирован в ч. 1 ст. 163 УК РФ:

Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет
— ч. 1 ст. 163 УК РФ

Формулировка «под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких» прямо охватывает ваш случай: угроза обнародования анкеты и фотографий использовалась как средство принуждения к передаче денег. Важно: вымогательство считается оконченным в момент предъявления требования, даже если вы заплатили — сам факт требования под угрозой уже образует преступление, а уплата лишь подтверждает его. Поэтому то, что вы «договорились» и заплатили, не снимает с преступников ответственности; напротив, повторная публикация после оплаты показывает, что «удаление» было ложным обещанием — это продолжение преступной схемы (каждый новый эпизод требования/угрозы — самостоятельный эпизод вымогательства).

Квалифицирующий признак по ч. 2 ст. 163 УК РФ (группа лиц, крупный размер) применяется при подтверждении соответствующих обстоятельств следствием, но для подачи заявления достаточно признаков ч. 1. Преступление относится к тяжким (ч. 3 — особо тяжкое), сроки давности длительные, поэтому даже если с момента первой публикации прошло время, препятствий для уголовного преследования нет.

Вывод: действия злоумышленников содержат признаки преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ (вымогательство). Независимо от того, что вы заплатили, необходимо подать заявление в полицию — это ключевой шаг и для привлечения виновных, и для фиксации факта преступления, лежащего в основе всех последующих требований (возврат денег, компенсация вреда).

Смежные составы: неприкосновенность частной жизни и клевета

Помимо вымогательства, распространение анкеты и фотографий без вашего согласия образует самостоятельные посягательства.

Нарушение неприкосновенности частной жизни (ч. 1 ст. 137 УК РФ):

Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации , за исключением случаев, предусмотренных статьей 272 1 настоящего Кодекса, - (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ , от 30.11.2024 № 421-ФЗ ) наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей
— ч. 1 ст. 137 УК РФ

Если анкета содержит сведения о вашей частной жизни (личные данные, контакты, а фотографии — ваше частное изображение), их публикация на сайте без согласия образует состав, предусмотренный ч. 1 ст. 137 УК РФ. Это уголовное дело публичного обвинения (в отличие от клеветы, которая по ст. 128.1 УК РФ — дело частного обвинения по ч. 1).

Клевета — если в анкете содержатся заведомо ложные, порочащие вас сведения. Публикация в интернете даёт квалифицирующий признак ч. 2 ст. 128.1 УК РФ:

Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет
— ч. 2 ст. 128.1 УК РФ

Разница важна для процессуальной судьбы: по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ (клевета, совершённая публично с использованием интернета) — дело тоже публичного обвинения, возбуждается по заявлению в общем порядке через полицию, а не в порядке частного обвинения у мирового судьи. Поэтому все три состава (163, 137, 128.1 ч. 2) могут быть указаны в одном заявлении в полицию, а следователь даст им окончательную правовую оценку.

Вывод: в заявлении в полицию следует описать факты так, как они есть (вымогательство под угрозой публикации, последующая публикация личных данных и фото без согласия, возможные ложные порочащие сведения), не навязывая конкретную статью, — тогда проверка охватит и ст. 163, и ст. 137, и ст. 128.1 УК РФ. Поскольку по всем этим составам (кроме ч. 1 ст. 128.1) производство публичное, возбуждение дела не зависит от вашего желания поддерживать обвинение.

Как удалить анкету: досудебное требование к владельцу сайта

Самый быстрый механизм удаления — через законодательство о персональных данных и об охране изображения. У вас есть два независимых основания требовать удаления материала.

Первое — персональные данные. Анкета содержит ваши персональные данные, обрабатываемые без согласия. П. 1 ст. 14 ФЗ № 152-ФЗ даёт субъекту ПДн право требовать их уничтожения, если они получены незаконно:

Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав
— п. 1 ст. 14 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»

Второе — изображение (фотография). П. 1 и п. 3 ст. 152.1 ГК РФ:

Статья 152 1 . Охрана изображения гражданина 1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату. 2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения
— п. 1, 3 ст. 152.1 ГК РФ

Из этих норм следует, что вы вправе направить владельцу сайта письменное требование (по электронной почте, через форму обратной связи, с фиксацией отправки) об удалении анкеты, личных данных и фотографий. Оператор сайта обязан прекратить неправомерную обработку, а при невозможности её правомерности — уничтожить данные. П. 3 ст. 21 ФЗ № 152-ФЗ устанавливает конкретные сроки:

В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц. 2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных. 3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные
— п. 3 ст. 21 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»

Особенность: ч. 1 ст. 21 ФЗ-152 обязывает оператора блокировать спорные персональные данные «с момента обращения» — то есть сразу после получения вашего требования, ещё до завершения проверки. Это даёт быстрый результат: требуемый материал должен быть скрыт немедленно, а уничтожен — в срок до 10 рабочих дней (или в течение 3 рабочих дней с момента выявления неправомерности).

Важно для «сайтов отзывов»: если оператор ссылается на то, что анкету разместил «пользователь», это не освобождает его от обязанности удалить незаконно размещённые персональные данные по требованию субъекта ПДн (ст. 14, 21 ФЗ-152 не ставят обязанность в зависимость от того, кто разместил данные).

Вывод: первым шагом направьте оператору сайта письменное требование об удалении анкеты с личными данными и фото со ссылкой на ст. 14, 21 ФЗ № 152-ФЗ и ст. 152.1 ГК РФ. Обязанность блокировать доступ возникает у оператора с момента получения обращения, а уничтожить данные он обязан в срок до 10 рабочих дней. Если оператор «сайта отзывов» находится за рубежом или не отвечает — переходите к следующим механизмам (Роскомнадзор, суд).

Обращение в Роскомнадзор: принудительное удаление

Если оператор сайта игнорирует ваше требование, уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) вправе обязать его удалить данные и ограничить доступ к информации, обрабатываемой с нарушением закона. П. 3 ч. 3 ст. 23 ФЗ № 152-ФЗ:

требовать от оператора уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или полученных незаконным путем персональных данных; 3 1 ) ограничивать доступ к информации, обрабатываемой с нарушением законодательства Российской Федерации в области персональных данных, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 21.07.2014 № 242-ФЗ) 4) принимать в установленном законодательством Российской Федерации порядке меры по приостановлению или прекращению обработки персональных данных
— п. 3 ч. 3 ст. 23 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»

Механизм «ограничения доступа к информации» реализуется через внесудебное ограничение доступа к сайту/странице: по обращению гражданина или по решению уполномоченного органа доступ к странице с незаконно обрабатываемыми персональными данными может быть ограничен (это отдельный порядок, предусмотренный законодательством об информации — ст. 15.5 ФЗ № 149-ФЗ для данных, распространяемых с нарушением прав субъекта ПДн).

Порядок действий:

1. Зафиксируйте факт публикации (скриншоты с указанием даты, URL страницы, нотариальное удостоверение — желательно, но для Роскомнадзора достаточно заверенных вами скриншотов).
2. Направьте обращение в Роскомнадзор (через официальный сайт rkn.gov.ru или Госуслуги) с указанием URL страницы, описанием нарушения и приложением доказательств.
3. Роскомнадзор, в силу п. 3 ч. 3 ст. 23 ФЗ-152, вправе требовать от оператора уточнения/блокирования/уничтожения данных и принимать меры по прекращению обработки, а также ограничивать доступ к информации.

Одновременно Роскомнадзор вправе привлечь оператора к административной ответственности за незаконную обработку ПДн без согласия — ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ (обработка ПДн без письменного согласия субъекта, когда оно обязательно):

Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных статьей 17.13 настоящего Кодекса, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до семисот тысяч рублей
— ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ

и ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ за обработку данных, не предусмотренную законом:

Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 , 11 - 18 настоящей статьи и статьей 17.13 настоящего Кодекса, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей
— ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ

Вывод: обращение в Роскомнадзор — действенный и бесплатный механизм принудительного удаления анкеты, если оператор не реагирует на ваше требование или находится вне досягаемости для прямого взаимодействия. Орган вправе обязать оператора уничтожить данные, ограничить доступ к странице и оштрафовать его (для юрлиц — до 700 тыс. руб. по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ). Обращение в Роскомнадзор не заменяет и не отменяет заявление в полицию — эти механизмы действуют одновременно.

Судебный порядок: иск об удалении, опровержении и компенсации

Если досудебные меры не дали результата, требования об удалении анкеты, опровержении порочащих сведений и компенсации вреда предъявляются в суд. Здесь соединяются три требования.

Удаление изображения — п. 3 ст. 152.1 ГК РФ прямо даёт право требовать удаления фото и пресечения его распространения:

Статья 152 1 . Охрана изображения гражданина 1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату. 2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения
— п. 1, 3 ст. 152.1 ГК РФ

Опровержение порочащих сведений — если анкета содержит ложные сведения, порочащие честь и достоинство, применим п. 1 ст. 152 ГК РФ:

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения
— п. 1 ст. 152 ГК РФ

Бремя доказывания соответствия сведений действительности лежит на распространителе (владельце сайта) — это правило из текста п. 1 ст. 152 ГК РФ («если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности») существенно облегчает вашу позицию.

Компенсация морального вреда. Распространение личных данных и фото без согласия — посягательство на нематериальные блага (частная жизнь, изображение), поэтому компенсация взыскивается на основании ст. 151 ГК РФ:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации 1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2

Причём в случае распространения порочащих сведений компенсация морального вреда взыскивается независимо от вины нарушителя (ст. 1100 ГК РФ), а размер определяется по правилам ст. 1101 ГК РФ:

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств
— п. 2 ст. 1101 ГК РФ

Дополнительно — специальная норма о возмещении морального вреда именно за нарушение прав субъекта ПДн (ч. 2 ст. 24 ФЗ № 152-ФЗ):

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда
— ч. 2 ст. 24 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»

Подсудность: иски о защите персональных данных и нематериальных благ рассматриваются районным судом по месту жительства истца (альтернативная подсудность по делам о защите прав потребителей и о восстановлении нарушенных прав не применяется автоматически, но иски о защите чести/достоинства и о нарушении прав субъекта ПДн могут подаваться по месту жительства истца). Для дел о защите нематериальных благ действует правило о подаче иска по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ — альтернативная подсудность по искам о защите прав потребителей и о возмещении вреда, причинённого жизни или здоровью; по общему правилу ст. 28 ГПК — по месту нахождения ответчика). Практически иск подаётся в районный суд по месту жительства истца либо по месту нахождения оператора сайта.

Вывод: судебный иск — основной способ гарантированного удаления анкеты и взыскания компенсации. В одном иске объединяются требования: (1) об обязании удалить анкету, личные данные и фотографии (ст. 152.1 ГК РФ, ст. 14, 21 ФЗ-152); (2) об опровержении порочащих сведений способом их распространения (ст. 152 ГК РФ); (3) о компенсации морального вреда (ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ, ч. 2 ст. 24 ФЗ-152). Бремя доказывания достоверности сведений лежит на ответчике.

Возврат уплаченных денег и порядок обращения в полицию

Плата «за удаление» была передана под воздействием угрозы и обмана (данные не удалены, а выложены вновь) — оснований для её удержания у получателя нет. Сумма подлежит возврату как неосновательное обогащение — п. 1 ст. 1102 ГК РФ:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Два пути возврата денег:

1. Через уголовное дело — предъявив гражданский иск. Согласно ч. 1–2 ст. 44 УПК РФ:

Гражданским истцом является физическое или юридическое лицо, предъявившее требование о возмещении имущественного вреда, при наличии оснований полагать, что данный вред причинен ему непосредственно преступлением. Решение о признании гражданским истцом оформляется определением суда или постановлением судьи, следователя, дознавателя. Гражданский истец может предъявить гражданский иск и для имущественной компенсации морального вреда. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ ) 2. Гражданский иск может быть предъявлен после возбуждения уголовного дела
— ч. 1–2 ст. 44 УПК РФ

Гражданский истец освобождается от уплаты госпошлины (ч. 2 ст. 44 УПК РФ). В рамках гражданского иска в уголовном деле взыскивается и уплаченная сумма (имущественный вред), и компенсация морального вреда.
2. Через гражданский суд — самостоятельный иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и компенсации морального вреда, если уголовное дело по какой-то причине не возбуждено или лицо не установлено.

Порядок обращения в полицию определяется ст. 141 и ст. 144 УПК РФ:

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации
— ч. 1, 6 ст. 141 УПК РФ

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения
— ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Это означает: заявление подаётся в письменном или устном виде в территориальный орган МВД (по месту вашего жительства или по месту совершения преступления), при приёме вам выдают документ о принятии сообщения (ч. 4 ст. 144 УПК РФ). Решение по заявлению принимается в течение 3 суток (с возможностью продления до 10 и до 30 суток — ч. 3 ст. 144 УПК РФ).

Важные практические моменты:

• Сохраните все доказательства до обращения: переписку с вымогателями (шантаж, требования денег, обещание удалить, «подтверждение удаления»), платёжные документы (выписка по счёту/карте, чек перевода, реквизиты получателя), скриншоты анкеты с URL и датой. Переписка — ключевое доказательство как вымогательства, так и факта незаконной обработки данных.
• При подаче заявления вы предупреждаетесь об ответственности за заведомо ложный донос (ч. 6 ст. 141 УПК РФ, ст. 306 УК РФ) — поэтому излагайте только достоверные факты, без преувеличений.
• Если откажут в возбуждении дела или нарушат сроки, решение обжалуется прокурору или в суд (ч. 5 ст. 144, ст. 124, 125 УПК РФ).

Вывод: уплаченные деньги подлежат возврату как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), а моральный вред — компенсации. Основной механизм — заявление в полицию (ст. 141, 144 УПК РФ) с последующим предъявлением гражданского иска в уголовном деле (ст. 44 УПК РФ), что освобождает от госпошлины и избавляет от отдельного процесса. Заявление подаётся вместе с доказательствами, решение по нему принимается в срок до 3 суток.

Развилка: несовершеннолетие или юрисдикция оператора сайта

Два неустановленных обстоятельства могут изменить порядок действий — разберу обе ветки.

Ветка А — вы несовершеннолетняя (не достигли 18 лет). Если автору анкеты нет 18 лет, правоотношения затрагивают специальные гарантии. Незаконное распространение сведений о частной жизни несовершеннолетнего, а также опубликование его анкеты с личными данными подпадает под повышенную защиту. Для обращения в полицию и Роскомнадзор от имени несовершеннолетнего действуют его законные представители (родители) — аналогично порядку по ч. 1 ст. 45 УПК РФ для потерпевших, и они же предъявляют гражданский иск (ч. 3 ст. 44 УПК РФ — иск в защиту интересов несовершеннолетних предъявляется законными представителями). Кроме того, ч. 3 ст. 137 УК РФ устанавливает повышенную ответственность за распространение в интернете информации, указывающей на личность несовершеннолетнего потерпевшего. Поэтому если заявительница несовершеннолетняя — все действия (заявление в полицию, требование оператору, иск) оформляет законный представитель (родитель).

Ветка Б — сайт размещён на зарубежном хостинге/оператор вне РФ. Если оператор сайта отзывов находится за пределами России и не исполняет требования ФЗ-152, прямой досудебный механизм через Роскомнадзор может быть ограничен, но не устраняется полностью: ограничение доступа к странице с незаконно обрабатываемыми ПДн на территории РФ возможно и в отношении зарубежных ресурсов. В этом случае ключевым остаётся уголовно-правовой путь (заявление в полицию — ст. 141, 144 УПК РФ) и судебный иск об удалении информации, который при наличии российского физического лица-истца и потерпевшего может быть рассмотрен российским судом; исполнение решения в отношении зарубежного сайта — через механизм ограничения доступа (внесение в реестр запрещённой информации на основании судебного акта).

Единый вывод по обеим веткам: при любом статусе заявителя и любой юрисдикции сайта алгоритм не меняется по сути — это (1) письменное требование оператору об удалении, (2) заявление в полицию, (3) обращение в Роскомнадзор, (4) при необходимости — иск в суд. Различаются только: кто действует (лично или законный представитель — если заявитель несовершеннолетний) и какой инструмент принуждения будет решающим (требование оператору/Роскомнадзор — для российских сайтов; судебное ограничение доступа и уголовное дело — для зарубежных).