Вопрос

Звонят коллекторы по чужому долгу, которого нет в БКИ: оскорбления, угрозы, звонки родственникам и коллегам — что делать, если полиция бездействует

Здравствуйте. Произошла такая ситуация: моему брату начали звонить, что якобы он должен микрозайму денег. При этом звонили отцу и мне — отцу говорят одну сумму, мне — другую, представляясь службой безопасности. Поговорив со мной, начал общаться на матах, грубить и оскорблять. Брат заказал выписки из БКИ, но никакого долга по микрозаймам нет, да и никогда он их не брал. Сейчас продолжают звонить с анонимных номеров с утра до вечера. Брат обратился в полицию, но безрезультатно — ничего не говорят. Кроме того, звонят коллегам отца с работы, всем с анонимных номеров. Полиция, видимо, работать не хочет. Как быть в такой ситуации?

Вопрос №89810Ответы: 1

16.07.2026

Нейроадвокат

14:5516.07.2026

Вымогательство Нужен документ

В данной ситуации имеет место систематическое противоправное воздействие на гражданина и его близких со стороны неустановленных лиц. Суть происходящего заключается в следующем: вашему брату, а также его отцу и коллегам последнего, поступают многочисленные звонки с анонимных номеров. Звонящие, представляясь сотрудниками службы безопасности микрокредитной организации, заявляют о наличии некоего долга, при этом называя разные суммы разным людям. В ходе общения с вами лицо, представившееся сотрудником службы безопасности, перешло на нецензурную брань и оскорбления. Ключевым фактом, подтвержденным выписками из Бюро кредитных историй, является отсутствие у вашего брата каких-либо обязательств перед микрозаймами. Он никогда не брал такие кредиты. Таким образом, претензии звонящих заведомо ложны, а сама ситуация является давлением на гражданина с использованием ложной информации.

С правовой точки зрения, здесь затронуты несколько отраслей права. В первую очередь, следует говорить об уголовно-правовой квалификации. Действия звонивших могут содержать признаки ряда составов преступлений. Наиболее очевидной является квалификация как вымогательство — требование передачи чужого имущества (в данном случае, денег) под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо под угрозой применения насилия. Факт звонков на работу к отцу, а также оскорбления могут расцениваться как психологическое давление и создание обстановки, порочащей репутацию. Кроме того, сам факт оскорблений, выраженных в грубой нецензурной форме, может быть квалифицирован как оскорбление, что также является преступлением. Также не исключена квалификация по статье «угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», если в ходе разговора звучали соответствующие высказывания. Важен сам факт того, что звонки носят системный характер (с утра до вечера, с анонимных номеров) и направлены на запугивание и понуждение к действиям (уплате несуществующего долга). Юридически значимым обстоятельством является отсутствие договорных отношений между вашим братом и какой-либо микрофинансовой организацией, что однозначно свидетельствует о незаконности требований.

В части уголовного судопроизводства, ситуация демонстрирует отсутствие реагирования со стороны органов внутренних дел. Заявление о преступлении было подано братом, однако, по его словам, никаких результатов нет. Это указывает на возможное бездействие со стороны полиции, которая, согласно закону, обязана принять, зарегистрировать и проверить любое сообщение о преступлении. Отсутствие информации о ходе проверки или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела является нарушением процессуальных прав потерпевшего.

Помимо уголовно-правового аспекта, действия звонивших могут быть квалифицированы как административное правонарушение, в частности, как мелкое хулиганство, если их поведение сопровождалось явным неуважением к обществу, нецензурной бранью в общественных местах (хотя звонки являются частными, оскорбления могут быть расценены как нарушение общественного порядка, если они приобрели публичный характер, например, звонки на работу). Также имеет место нарушение гражданских прав — неприкосновенности частной жизни, чести и достоинства, что дает право на обращение в суд с иском о компенсации морального вреда. Вопрос о привлечении оператора связи к ответственности за пропуск анонимных звонков является сложным и требует отдельного анализа, поскольку операторы обязаны соблюдать тайну связи, но при этом они не несут ответственности за содержание передаваемой информации, если только сами не участвуют в незаконных действиях. Проблема анонимности номеров — это чаще вопрос технического характера и слабости механизмов идентификации в сети Интернет.

Юридически значимыми обстоятельствами здесь являются: факт отсутствия долга (документы БКИ), систематический и анонимный характер звонков, их оскорбительное содержание, давление на родственников и коллег, а также бездействие органов полиции по заявлению. Именно эти факты формируют предмет доказывания и требуют принятия мер со стороны правоохранительных органов и иных инстанций.

Действия звонивших могут быть квалифицированы как вымогательство, если они требовали передачи денег (погашения несуществующего долга) под угрозой распространения порочащих сведений. В силу ст. 163 УК РФ вымогательство определяется как требование передачи чужого имущества или права на имущество под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам. В данной ситуации звонки коллегам отца с сообщением о долге (пусть и ложном) могут рассматриваться как распространение сведений, подрывающих репутацию, а сами требования денег при таком давлении образуют состав преступления. Конкретные угрозы насилием не описаны, но сам факт систематических звонков с анонимных номеров и оскорблений создаёт условия для квалификации как вымогательство.

"Статья 163. Вымогательство 1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы и"
— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 163

Также усматриваются признаки нарушения неприкосновенности частной жизни по ст. 137 УК РФ, если злоумышленники незаконно собирали и распространяли сведения о частной жизни брата и его близких (например, номера телефонов родственников и коллег, данные о месте работы отца). Отсутствие согласия на обработку таких сведений и их распространение без законных оснований образует состав преступления.

"Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни

Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 272.1 настоящего Кодекса, - наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной д"

— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 137

Применение ст. 119 УК РФ (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью) в данной ситуации маловероятно, так как в описании фактов не содержится конкретных угроз физической расправой, а лишь оскорбления и грубость; для квалификации по этой статье необходимо, чтобы имелись реальные основания опасаться осуществления угрозы.

Полиция обязана принять и проверить сообщение о преступлении. В силу ст. 144 УПК РФ дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции принять по нему решение в срок не позднее 3 суток. Поскольку брат обращался в полицию, но безрезультатно, это свидетельствует о возможном бездействии, которое нарушает данную норму.

"Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении 1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения."
— Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 144

По результатам проверки согласно ст. 145 УПК РФ должно быть принято одно из решений: о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении или о передаче сообщения по подследственности. О принятом решении обязаны сообщить заявителю.

"Статья 145. Решения, принимаемые по результатам рассмотрения сообщения о преступлении

По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений:

о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса;
об отказе в возбуждении уголовного дела;
о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса.

О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования."

— Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 145

Для обжалования бездействия полиции предусмотрен как внесудебный, так и судебный порядок. В соответствии со ст. 124 УПК РФ жалоба на бездействие может быть подана прокурору или руководителю следственного органа, которые обязаны рассмотреть её в течение 3 суток (до 10 — в исключительных случаях) и вынести постановление.

"Статья 124. Порядок рассмотрения жалобы прокурором, руководителем следственного органа

Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.
По результатам рассмотрения жалобы прокурор, руководитель следственного органа выносит постановление о полном или частичном удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Заявитель должен быть незамедлительно уведомлен о решении, принятом по жалобе, и дальнейшем порядке его обжалования."

— Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 124

Также возможно обращение в суд в порядке ст. 125 УПК РФ, если бездействие способно причинить ущерб конституционным правам и свободам. Бездействие полиции, не принимающей мер по заявлению о преступлении, затрудняет доступ к правосудию и может быть обжаловано в районный суд.

"Статья 125. Судебный порядок рассмотрения жалоб

Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления."

— Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 125

Одновременно с уголовно-правовыми средствами возможна гражданско-правовая защита. Согласно ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации морального вреда определяются правилами главы 59 и ст. 151 ГК РФ. Моральный вред, причинённый действиями, нарушающими личные неимущественные права (достоинство, неприкосновенность частной жизни, честь), подлежит компенсации.

"Статья 1099. Общие положения

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда."

— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 1099

В силу ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, в частности, когда вред причинён распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию. Звонки коллегам и родственникам с утверждением о долге (ложном) порочат репутацию брата и его отца, что является самостоятельным основанием для взыскания компенсации.

"Статья 1100. Основания компенсации морального вреда
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:
...
вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;
в иных случаях, предусмотренных законом."
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 1100

Размер компенсации определяется судом по правилам ст. 1101 ГК РФ с учётом характера физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, требований разумности и справедливости. Многократные звонки, оскорбления, нарушение покоя близких — всё это свидетельствует о существенных нравственных страданиях.

"Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего."

— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 1101

Отдельно следует рассмотреть ответственность оператора связи за пропуск анонимных звонков. Федеральный закон «О связи» устанавливает обязанность оператора прекратить оказание услуг по пропуску трафика, содержащего незаконную рассылку. Статья 44.1 определяет незаконной рассылку без предварительного согласия абонента. Поскольку звонки с анонимных номеров носят массовый и назойливый характер, их можно квалифицировать как незаконную рассылку.

"Статья 44.1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи ... 1. Рассылка ... должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента ... 3. Рассылка ... осуществляемая с нарушением требований настоящего Федерального закона, является незаконной ..."
— Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», ст. 44.1

Статья 46 обязывает оператора связи прекратить оказание услуг по пропуску трафика, содержащего незаконную рассылку, а также прекратить оказание услуг связи при поступлении запроса от уполномоченного органа. Если оператор не принимает мер, он может быть привлечён к ответственности.

"Статья 46. Обязанности операторов связи 1. Оператор связи обязан: ... прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований настоящего Федерального закона рассылку; ... прекратить оказание услуг связи при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-разыскную деятельность, запроса от федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, сформированного по результатам мониторинга соблюдения операторами"
— Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», ст. 46

Пользователь вправе подать жалобу оператору связи в соответствии со ст. 55, а также требовать возмещения убытков на основании ст. 68, которая устанавливает общую ответственность за нарушение законодательства в области связи.

"Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.
Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию"

— Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», ст. 55

"Статья 68. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области связи 1. В случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации, лица, нарушившие законодательство Российской Федерации в области связи, несут уголовную, административную и гражданско-правовую ответственность. 2. Убытки, причиненные в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, подлежат возмещению операторам связи и пользователям услугами связи в соответствии с гражданским законодательством."
— Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», ст. 68

Кроме того, звонящие незаконно обрабатывают персональные данные брата и его родственников (номера телефонов, сведения о месте работы). Федеральный закон «О персональных данных» в ст. 24 предусматривает ответственность за нарушение его требований и прямо указывает на возможность компенсации морального вреда вследствие нарушения прав субъекта персональных данных.

"Статья 24. Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона

Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков."

— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 24

Что касается административной ответственности, нормы Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в представленном контексте отсутствуют. Действия звонивших (оскорбления, нецензурная брань, назойливые звонки) могут квалифицироваться как мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ), однако для точного анализа необходимо обратиться к тексту КоАП РФ.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение

Систематические звонки с требованием погасить несуществующий долг, сопровождающиеся оскорблениями и доведением заведомо ложной информации до родственников и коллег, образуют признаки преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ (вымогательство) и, как минимум, ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни). Факт отсутствия долга, подтверждённый выписками из БКИ, делает действия звонящих заведомо незаконными. Бездействие полиции, не принявшей процессуального решения по заявлению в установленный срок, незаконно и у вас есть все механизмы для того, чтобы обязать правоохранительные органы исполнить свои обязанности, а также самостоятельно пресечь нарушение ваших прав в гражданско-правовом и административном порядке.

Куда обращаться и порядок действий

Подать письменное заявление о преступлении с чёткой квалификацией. Направьте заявление в территориальный отдел полиции заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В заявлении требуйте привлечь виновных к ответственности по ст. 163 УК РФ (вымогательство) и ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни), описывая требование выплаты несуществующего долга как способ завладения деньгами, а звонки по месту работы отца — как распространение порочащих сведений. Это исключит возможность отказа в возбуждении дела по малозначительности.
Обжаловать бездействие полиции прокурору. Направьте жалобу в прокуратуру района по месту нахождения отдела полиции в порядке ст. 124 УПК РФ. В жалобе укажите на нарушение 3-суточного срока проверки сообщения о преступлении и отсутствие уведомления о принятом решении. Прокурор вправе отменить незаконное постановление об отказе и дать указание о возбуждении дела.
Одновременно обратиться в суд с жалобой в порядке ст. 125 УПК РФ. Если ответ из полиции или прокуратуры не поступает либо получен формальный отказ, подайте жалобу в районный суд. Предмет обжалования — конкретное бездействие должностных лиц органа дознания, выразившееся в непринятии решений по вашему заявлению, что затрудняет доступ к правосудию. Суд может признать бездействие незаконным и обязать устранить нарушения.
Направить заявление в Роскомнадзор о нарушении законодательства о персональных данных. Сообщите о незаконной обработке и распространении без согласия субъектов персональных данных (телефонных номеров родственников, сведений о месте работы) для целей, не предусмотренных законом. Это запустит административное расследование в отношении оператора или лиц, осуществляющих обработку.
Подать гражданский иск о компенсации морального вреда. Вне зависимости от хода уголовного дела, ответчиками выступят установленные в ходе проверки лица (звонившие). В исковом заявлении сошлитесь на ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, а также на ст. 24 закона «О персональных данных», поскольку вред причинён распространением порочащих сведений и нарушением правил обработки персональных данных. Иск допустимо подать в районный суд по месту жительства истца или по месту причинения вреда.

Документы и доказательства

Выписки из БКИ, подтверждающие отсутствие кредитных обязательств у брата. Это центральное доказательство заведомой ложности требований.
Детализированная распечатка телефонных соединений от оператора сотовой связи, наглядно демонстрирующая систематичность и продолжительность атак с конкретных номеров.
Аудиозаписи телефонных разговоров, содержащие оскорбления и требования денег. Сделать запись разговора, стороной которого является потерпевший, правомерно. Аудиозаписи следует перенести на электронный или бумажный носитель, указав дату, время и обстоятельства записи.
Письменные объяснения родственников и коллег отца (в свободной форме), которым также поступали звонки, с указанием обстоятельств разговора и называемых сумм. Это подтверждает признак распространения порочащих сведений и угрозы, необходимый для квалификации по ст. 163 УК РФ.
Копии заявлений в полицию с отметками о регистрации (талон-уведомление КУСП), либо почтовые квитанции о направлении заявлений. Отсутствие талона доказывает, что обращение не зарегистрировано, что само по себе является нарушением.

Сроки и риски

Основной риск — уклонение полиции от регистрации заявления и вынесение незаконного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела из-за нежелания устанавливать анонимных звонивших. Этот риск нивелируется параллельной подачей жалоб в прокуратуру и суд в порядке ст. 125 УПК РФ. Срок давности привлечения к уголовной ответственности по ч. 1 ст. 163 УК РФ составляет 2 года, по ч. 1 ст. 137 УК РФ — 2 года, поэтому необходимо действовать незамедлительно. Оператор связи может быть не привлечён к ответственности за сам факт пропуска анонимного звонка, однако под давлением предписания Роскомнадзора или запроса полиции обязан заблокировать пропуск трафика с указанных номеров как незаконной рассылки.

Когда нужен адвокат

Помощь адвоката необходима для составления юридически безупречной жалобы в суд в порядке ст. 125 УПК РФ, где требуется обосновать, каким именно образом бездействие полиции затрудняет доступ к правосудию, и точно сформулировать процессуальные нарушения. Также адвокат необходим при подготовке гражданского иска о компенсации морального вреда, включая расчёт его размера и обоснование судебных издержек. В случае возбуждения уголовного дела адвокат обеспечит активное участие потерпевшего в ходе расследования и своевременное обжалование любых нарушений со стороны следствия.