Где в личном кабинете указан статус бойца и куда нажимать?

Пользователь сообщает о затруднении с поиском в личном кабинете сведений о статусе бойца (военнослужащего). Из описания следует, что пользователь — гражданин, исполняющий обязанности военной службы, и ожидает, что информация о его статусе должна быть доступна ему в электронной форме (через некий личный кабинет). Ситуация касается реализации права военнослужащего на получение информации о прохождении службы, а также порядка доступа к информационным системам военного ведомства (например, личный кабинет на портале «Госуслуги», Единый личный кабинет военнослужащего или ведомственные ресурсы). Юридически значимым является то, что пользователь не может получить достоверную и актуальную информацию о своем статусе, что может быть следствием как технической ошибки (неработоспособность интерфейса, отсутствие корректных ссылок или разделов), так и неисполнения органом военного управления обязанности по обеспечению такого доступа. Затронуты правоотношения между военнослужащим и государственными органами (Министерство обороны, командование) в сфере информационного обеспечения военной службы. Ключевые моменты: наличие у военнослужащего права на ознакомление с документами и данными о службе; возможная обязанность ведомства предоставить электронный сервис (личный кабинет) с актуальным отображением статуса; отсутствие чёткого указания пользователем, какую именно систему он использует и какие разделы просматривал.

Сложившаяся ситуация требует анализа с точки зрения права на доступ к информации и механизмов защиты прав военнослужащего. Прежде всего, следует исходить из общего конституционно-правового принципа, закреплённого в законодательстве об информации. В силу ст. 8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» гражданин имеет право на получение от государственных органов информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы. Статус военнослужащего (данные о прохождении службы, присвоенном звании, должности) напрямую касается прав и законных интересов пользователя. Орган военного управления, являясь государственным органом, обязан предоставить эту информацию. Поскольку техническая реализация доступа — личный кабинет — подразумевает электронную форму, то отсутствие в нём данных о статусе может свидетельствовать о неисполнении органом обязанности по предоставлению информации, непосредственно затрагивающей права заявителя, в доступной форме.

Гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы.
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", ст. 8

Отсутствие сведений о статусе военнослужащего в личном кабинете свидетельствует о ненадлежащем исполнении органом военного управления обязанности предоставлять информацию, непосредственно затрагивающую права гражданина. Вы имеете право требовать оперативного отображения этих данных, а сохраняющееся бездействие можете обжаловать вышестоящему командованию или в судебном порядке.

Рекомендуемые действия

• Уточните, используете ли вы официальный ресурс для военнослужащих (Единый личный кабинет на сайте Минобороны России либо раздел «Госуслуги для военнослужащих»), и проверьте корректность заполнения основных идентификационных данных в профиле (СНИЛС, личный номер, паспортные сведения).
• Обратитесь в службу технической поддержки портала, приложив скриншоты экрана с отсутствующими данными, и зафиксируйте номер обращения.
• Подайте письменный запрос через канцелярию воинской части или электронную приёмную на имя командира с требованием обеспечить отображение статуса в личном кабинете и разъяснить причины его отсутствия.
• Если в разумный срок информация не появится, обжалуйте бездействие вышестоящему командованию либо обратитесь к адвокату для подготовки административного иска о признании бездействия неправомерным и понуждении к устранению нарушения.