Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Проверьте, используете ли вы официальный ресурс (Единый личный кабинет на сайте Минобороны или раздел «Госуслуги для военнослужащих»), и корректность СНИЛС, личного номера и паспортных данных в профиле.
  2. 2
    Обратитесь в службу технической поддержки портала, приложив скриншоты с отсутствующими данными, и зафиксируйте номер обращения.
  3. 3
    Подайте письменный запрос через канцелярию воинской части или электронную приёмную на имя командира с требованием обеспечить отображение статуса и разъяснить причины его отсутствия.descriptionРапорт командиру воинской части (свободная форма)
  4. 4
    Если в разумный срок информация не появится, обжалуйте бездействие вышестоящему командованию.

Документы и доказательства

  • Скриншоты личного кабинета с отсутствующими данными о статусе военнослужащего.
  • Номер обращения в службу технической поддержки портала (зафиксированный).
  • Письменный запрос командиру воинской части с требованием обеспечить отображение статуса.
  • Если командир предоставит письменный ответ или поставит отметку о принятии запроса: Копия ответа (или отметка о принятии) на запрос от командира.
  • Документы, удостоверяющие личность (паспорт, СНИЛС, личный номер военнослужащего).
  • Скриншоты корректности заполнения идентификационных данных в профиле (СНИЛС, личный номер, паспорт).

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если после письменного запроса командиру информация о статусе не появится в разумный срок.
    • Адвокат необходим для подготовки административного иска о признании бездействия органа военного управления неправомерным.
    • Привлеките адвоката, если вышестоящее командование откажет в удовлетворении вашей жалобы на отсутствие данных в личном кабинете.
    • Консультация адвоката потребуется, если вы не можете самостоятельно зафиксировать факт бездействия (скриншоты, копии обращений).

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Пользователь сообщает о затруднении с поиском в личном кабинете сведений о статусе бойца (военнослужащего). Из описания следует, что пользователь — гражданин, исполняющий обязанности военной службы, и ожидает, что информация о его статусе должна быть доступна ему в электронной форме (через некий личный кабинет). Ситуация касается реализации права военнослужащего на получение информации о прохождении службы, а также порядка доступа к информационным системам военного ведомства (например, личный кабинет на портале «Госуслуги», Единый личный кабинет военнослужащего или ведомственные ресурсы). Юридически значимым является то, что пользователь не может получить достоверную и актуальную информацию о своем статусе, что может быть следствием как технической ошибки (неработоспособность интерфейса, отсутствие корректных ссылок или разделов), так и неисполнения органом военного управления обязанности по обеспечению такого доступа. Затронуты правоотношения между военнослужащим и государственными органами (Министерство обороны, командование) в сфере информационного обеспечения военной службы. Ключевые моменты: наличие у военнослужащего права на ознакомление с документами и данными о службе; возможная обязанность ведомства предоставить электронный сервис (личный кабинет) с актуальным отображением статуса; отсутствие чёткого указания пользователем, какую именно систему он использует и какие разделы просматривал.

Сложившаяся ситуация требует анализа с точки зрения права на доступ к информации и механизмов защиты прав военнослужащего. Прежде всего, следует исходить из общего конституционно-правового принципа, закреплённого в законодательстве об информации. В силу ст. 8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» гражданин имеет право на получение от государственных органов информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы. Статус военнослужащего (данные о прохождении службы, присвоенном звании, должности) напрямую касается прав и законных интересов пользователя. Орган военного управления, являясь государственным органом, обязан предоставить эту информацию. Поскольку техническая реализация доступа — личный кабинет — подразумевает электронную форму, то отсутствие в нём данных о статусе может свидетельствовать о неисполнении органом обязанности по предоставлению информации, непосредственно затрагивающей права заявителя, в доступной форме.

Гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы.
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", ст. 8

В тех случаях, когда право военнослужащего на получение значимой для него информации не реализуется (в том числе из-за технической недоступности сведений в личном кабинете), у него возникает право на защиту. Статья 21 Федерального закона «О статусе военнослужащих» прямо предусматривает возможность обжалования неправомерных действий (или бездействия) органов военного управления и командиров. Бездействие, выразившееся в ненадлежащем отображении статуса бойца в электронном сервисе, может быть признано неправомерным, если оно препятствует осуществлению прав военнослужащего (например, права на получение социальных гарантий, приказов или иных сведений, удостоверяющих его положение). Таким образом, пользователь вправе использовать механизм, предусмотренный данной нормой, для восстановления доступа к информации о своём статусе.

Военнослужащие имеют право на защиту своих прав и законных интересов путем обращения в суд в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. ... Неправомерные решения и действия (бездействие) органов военного управления и командиров могут быть обжалованы военнослужащими в порядке, предусмотренном федеральными законами, общевоинскими уставами.
— Федеральный закон от 27.05.1998 № 76-ФЗ "О статусе военнослужащих", ст. 21

Отсутствие сведений о статусе военнослужащего в личном кабинете свидетельствует о ненадлежащем исполнении органом военного управления обязанности предоставлять информацию, непосредственно затрагивающую права гражданина. Вы имеете право требовать оперативного отображения этих данных, а сохраняющееся бездействие можете обжаловать вышестоящему командованию или в судебном порядке.

Рекомендуемые действия

  • Уточните, используете ли вы официальный ресурс для военнослужащих (Единый личный кабинет на сайте Минобороны России либо раздел «Госуслуги для военнослужащих»), и проверьте корректность заполнения основных идентификационных данных в профиле (СНИЛС, личный номер, паспортные сведения).
  • Обратитесь в службу технической поддержки портала, приложив скриншоты экрана с отсутствующими данными, и зафиксируйте номер обращения.
  • Подайте письменный запрос через канцелярию воинской части или электронную приёмную на имя командира с требованием обеспечить отображение статуса в личном кабинете и разъяснить причины его отсутствия.
  • Если в разумный срок информация не появится, обжалуйте бездействие вышестоящему командованию либо обратитесь к адвокату для подготовки административного иска о признании бездействия неправомерным и понуждении к устранению нарушения.