По какому номеру позвонить, чтобы узнать статус выплат за погибшего на СВО? Горячая линия и контакты

В описанной ситуации речь идет о правоотношениях, связанных с назначением и выплатой мер социальной поддержки (в том числе единовременных пособий и компенсаций) членам семьи военнослужащего, погибшего при выполнении задач в ходе специальной военной операции. Юридически значимым фактом является гибель брата пользователя, подтвержденная справкой о гибели и свидетельством о смерти. Пользователь, как сестра погибшего, входит в круг лиц, потенциально имеющих право на получение соответствующих выплат, установленных законодательством для членов семей погибших военнослужащих.

Основная проблема заключается в отсутствии информации о ходе рассмотрения поданных документов и превышении разумных сроков принятия решения (два месяца с момента подачи документов). Действия должностных лиц военкомата и органов социальной защиты, заключающиеся в перенаправлении заявителя из одного ведомства в другое без предоставления конкретной информации, создают административный барьер и нарушают право пользователя на своевременное получение информации о статусе ее обращения.

Ключевой правовой вопрос здесь — это установление надлежащего органа, отвечающего за выплаты в конкретном случае (как правило, это Министерство обороны РФ либо региональные органы соцзащиты в зависимости от вида выплаты), а также наличие эффективного механизма получения информации о статусе рассмотрения заявления, если стандартные каналы связи (личное обращение в военкомат и соцзащиту) не дают результата.

Прежде всего, необходимо обратиться к норме, закрепляющей размер страховой суммы при гибели военнослужащего. В силу ст. 5 Федерального закона «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих…» страховые суммы выплачиваются при наступлении страхового случая, в том числе в случае гибели застрахованного лица в период прохождения военной службы. Поскольку ваш брат погиб в марте при исполнении обязанностей военной службы в зоне СВО, данная норма является непосредственно применимой: она устанавливает ваше право как выгодоприобретателя на получение страховой выплаты, а также определяет её размер (конкретная сумма подлежит индексации, но сам принцип выплаты закреплён именно в этой статье).

в случае гибели (смерти) застрахованного лица в период прохождения военной службы, службы или военных сборов либо до истечения одного года после увольнения с военной службы, со службы, после отчисления с военных сборов или окончания военных сборов вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или за
— Федеральный закон от 28.03.1998 № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации», ст. 5

Задержка в два месяца при отсутствии какой-либо информации о статусе выплаты за погибшего брата является прямым нарушением вашего права на получение государственной услуги и свидетельствует о бездействии должностных лиц. Поскольку вы являетесь сестрой погибшего и подали корректный пакет документов, вы имеете законное право на получение страховой выплаты. Вы вправе уже сейчас требовать предоставления информации о ходе рассмотрения вашего заявления и применять меры к уполномоченным органам, действия которых создают необоснованный административный барьер.

Рекомендуемые действия

• Обратитесь на единую горячую линию по вопросам частичной мобилизации и СВО по номеру 122 (или добавочному номеру для вопросов денежного довольствия и выплат, если это предлагается голосовым меню вашего региона) и запросите статус вашего заявления.
• Позвоните на горячую линию АО «СОГАЗ» (компания, уполномоченная осуществлять страховые выплаты по линии Минобороны): 8-800-333-0-888. Назовите данные погибшего, уточните, поступали ли к ним документы на страховую выплату и каков статус их рассмотрения.
• Если в военкомате продолжают отказывать в информации, потребуйте письменный ответ на ваше обращение, зарегистрировав его через канцелярию, и подайте жалобу на бездействие в военную прокуратуру гарнизона или напрямую через интернет-приёмную Главной военной прокуратуры.

Куда обращаться и порядок действий

• Зарегистрируйтесь и направьте официальный запрос о статусе выплат через электронную приёмную Министерства обороны РФ (письмо на сайт Минобороны), приложив сканы вашего паспорта, свидетельства о смерти и справки о гибели.
• Направьте через портал «Госуслуги» обращение в Социальный фонд России, выбрав в меню тему, связанную со страховыми выплатами военнослужащим, чтобы инициировать проверку по вашему заявлению.
• Подайте письменное заявление на имя начальника отделения социального обеспечения вашего военного комиссариата с требованием сообщить конкретную дату направления документов в страховую компанию и реквизиты сопроводительного письма.
• Если в течение 10 дней с момента одного из обращений вы не получите вразумительного ответа, незамедлительно направьте жалобу в военную прокуратуру, указав на нарушение сроков рассмотрения вашего заявления и создание административных барьеров.
• Для подачи иска о признании бездействия должностных лиц незаконным и взыскании причитающейся страховой суммы в судебном порядке обратитесь за помощью к адвокату, специализирующемуся на военном праве.