Тем не менее, пользователь как гражданин России вправе обратиться в государственные органы с запросом о содействии. В силу ст. 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» он может лично или письменно направить обращение в Министерство обороны, военный комиссариат или иные органы, на которые возложены публично значимые функции в сфере обороны. Такое обращение не требует обоснования родственной связи или специального статуса — право на обращение принадлежит любому гражданину. Пользователь может, например, направить в военный комиссариат по месту жительства (или в Главное организационно-мобилизационное управление Генштаба) заявление с просьбой дать информацию о факте нахождения пасынка на военной службе, если это не нарушает государственную тайну. Однако, как следует из ч. 2 ст. 23 Конституции, ответ по существу, содержащий персональные данные пасынка (например, точное место службы, номер части, контактные данные), может быть предоставлен только с его согласия или при наличии служебной необходимости, а в данном случае такая необходимость неочевидна, поскольку речь идёт о семейном беспокойстве, а не о защите жизни и здоровья.
Статья 2. Право граждан на обращение
- Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
- Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
- Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
— Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 2
При рассмотрении обращения пользователь имеет ряд прав, закреплённых в ст. 5 этого Закона. В частности, он вправе получать письменный ответ по существу поставленных вопросов. Если пользователь сформулирует запрос так: «Прошу подтвердить, что военнослужащий [ФИО] находится в расположении вверенной вам части и здоров», — то в ответе орган обязан дать разъяснение, если это не затрагивает права и законные интересы других лиц и не содержит государственную тайну. Однако на практике воинские части и кадровые органы часто отказывают, ссылаясь на конфиденциальность данных военнослужащего. В таком случае пользователь может просить истребовать необходимые документы (ч. 1 п. 1 ст. 5), например, справку из части о прохождении службы, но это потребует направления запроса в другую организацию, а решение о предоставлении будет приниматься уже с учётом согласия самого военнослужащего.
Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения
При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью 5.
— Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 5
Особое значение для пользователя имеет ст. 6 того же Закона, устанавливающая гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением. В ней прямо запрещено преследование гражданина за обращение в государственный орган, а также установлено, что при рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, и сведений о частной жизни гражданина без его согласия. Это означает, что сам факт обращения пользователя не может повлечь негативных последствий для пасынка: во-первых, командование не вправе преследовать пользователя за критику или просьбу, во-вторых, сведения из обращения (в том числе о том, что пасынок не выходит на связь) не могут быть разглашены без согласия пользователя. Однако важно учитывать, что воинская часть, получив запрос о местонахождении военнослужащего, может поставить его в известность, что является допустимым в рамках служебной деятельности, но не должно расцениваться как «преследование» пасынка. Пользователь может смягчить риски, указав в обращении просьбу не информировать пасынка о запросе во избежание причинения ему беспокойства — это не всегда обязательно, но может быть учтено органом.
Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением
- Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.
- При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
— Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 6
Обязательность принятия обращения к рассмотрению установлена ст. 9: обращение, поступившее в орган в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению. Если пользователь направит запрос в военный комиссариат, ему не могут отказать в приёме. То же относится к обращению в Министерство обороны или военную прокуратуру. Однако компетенция конкретного органа должна быть соблюдена: например, военкомат отвечает за учёт и призыв, но не за учёбу в военном вузе — в таком случае обращение будет перенаправлено в другое ведомство, о чём пользователя уведомят.
Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению. 1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
— Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 9
Сама процедура рассмотрения регламентирована ст. 10: орган обязан обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение, запрашивать необходимые документы и материалы, а также дать письменный ответ по существу. Применительно к ситуации это означает, что военкомат или иной адресат должен будет выяснить, где в настоящий момент находится пасынок: если это военное училище — запросить сведения из него; если часть — запросить кадровые данные. На практике ответ может содержать общую информацию, не нарушающую тайну личной жизни: например, «Военнослужащий И.И. Петров находится в распоряжении командования войсковой части 12345, состояние здоровья удовлетворительное» — если командование сочтёт это возможным. Но такой ответ не гарантирован; орган может сообщить, что «сведения о месте службы составляют государственную тайну» или не подлежат разглашению без согласия военнослужащего.
Статья 10. Рассмотрение обращения
- Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона.
— Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 10
Наконец, следует учитывать сроки рассмотрения. В силу ст. 12 письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации; в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Это важно для пользователя: если он направит обращение в военный комиссариат или в Министерство обороны, то ответ он получит не ранее чем через месяц. В случае неполучения ответа в срок или получения формального отказа, пользователь вправе обжаловать бездействие в вышестоящий орган или в суд.
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
- Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
- В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
— Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 12
Таким образом, основной правовой механизм для получения информации о пасынке — это обращение в военный комиссариат или в Министерство обороны РФ в порядке Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Однако полное раскрытие данных (номер части, контакты) маловероятно без согласия самого военнослужащего, поскольку этому препятствует ст. 23 Конституции РФ. Пользователь может запросить лишь общую информацию: например, находится ли пасынок в расположении части, не числится ли в розыске, не госпитализирован ли. Для минимизации риска негативных последствий для пасынка следует избегать обращений, содержащих негативную характеристику или подозрения в нарушении дисциплины, а также указать просьбу не уведомлять пасынка о запросе (хотя это не обязательно для органа). Если ответ не будет получен или окажется неудовлетворительным, пользователь может обратиться к военному прокурору или Уполномоченному по правам человека в РФ — эти механизмы прямо не урегулированы предоставленным блоком НПА, но следуют из общих принципов контроля за деятельностью военных органов; в таком случае потребуется дополнительно руководствоваться Федеральным законом «О прокуратуре РФ» и Федеральным конституционным законом «Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации», которые не были включены в контекст. Подача заявления в правоохранительные органы о розыске (по факту безвестного исчезновения) возможна, но, как правило, требует наличия признаков преступления или длительного отсутствия связи при отсутствии сведений о добровольном характере такого отсутствия — в данном случае последний разговор командира с пасынком свидетельствует о том, что он жив и здоров, поэтому розыскные мероприятия в рамках УПК РФ не начнутся.