Краткий ответ
Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут checklist Рекомендуемые действия
- 1Направьте продавцу письменное уведомление о готовности передать автомобиль для проверки качества и согласуйте дату осмотра.
- 2Передайте автомобиль продавцу по акту приема-передачи с описанием состояния и заявленных недостатков.descriptionАкт приема-передачи автомобиля
- 3Заявите письменно о желании участвовать в проверке качества и экспертизе, проводимой продавцом.descriptionЗаявление о желании участвовать в проверке качества и экспертизе товара, проводимой продавцом (свободная форма)
- 4При отказе продавца принять автомобиль составьте акт с участием свидетелей или направьте телеграмму с уведомлением.descriptionАкт об отказе продавца принять бракованный товар и претензию в присутствии свидетелей (свободная форма)
- 5Сохраняйте заключение независимого эксперта — оно станет доказательством в суде при оспаривании результатов экспертизы продавца.
- 6При несогласии с результатами экспертизы продавца оспаривайте их в судебном порядке.
folder_open Документы и доказательства
- check_circleЗаключение независимого эксперта, подтверждающее наличие и причины недостатков.
- check_circleДокументы, подтверждающие направление уведомления и передачу автомобиля (опись вложения, телеграмма).
- check_circleПисьменное заявление о желании участвовать в проверке качества и экспертизе продавца.
- check_circleДоговор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату автомобиля.
boltСрочно: первые шаги
- check_circleНезамедлительно письменно уведомите продавца о готовности передать автомобиль для проверки качества.
- check_circleСогласуйте с продавцом дату, время и место осмотра автомобиля.
- check_circleПри передаче автомобиля требуйте составления акта приема-передачи с описанием состояния и недостатков.
- check_circleЗаявите письменное требование о своем участии в проверке качества и экспертизе.
- check_circleНе уклоняйтесь от передачи автомобиля: это лишит вас неустойки и штрафа.
scheduleСроки и риски
- check_circleПредоставьте автомобиль продавцу для проверки качества, даже если у вас есть заключение независимого эксперта.
- check_circleУклонение от передачи автомобиля лишит вас права на неустойку (1% в день) и штраф (50%).
- check_circleТребование о возврате денег продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней с момента его предъявления.
- check_circleВозврат денег возможен только после передачи автомобиля продавцу; иначе суд сочтет вас недобросовестным.
- check_circleПрисутствуйте при проверке качества и экспертизе продавца, чтобы оспорить их результаты в суде.
blockЧего не делать
- check_circleНе отказывайтесь предоставить автомобиль продавцу для проверки качества, ссылаясь на свою независимую экспертизу.
- check_circleНе уклоняйтесь от передачи автомобиля продавцу для проведения им собственной экспертизы при споре о причинах недостатков.
- check_circleНе игнорируйте письменные требования продавца о предоставлении автомобиля для проверки или экспертизы.
- check_circleНе препятствуйте продавцу в проведении проверки качества и не отказывайтесь от участия в ней.
- check_circleНе оспаривайте результаты экспертизы продавца в досудебном порядке, если вы не участвовали в ее проведении.
gavelКогда нужен адвокат
- check_circleОбращайтесь к адвокату, если продавец отказывается принимать автомобиль для проверки качества — это лишит его права ссылаться на ваше уклонение.
- check_circleАдвокат нужен при несогласии с результатами экспертизы продавца: только суд может оценить оба заключения и назначить судебную экспертизу.
- check_circleБез юриста высок риск потерять неустойку (1% в день) и штраф (50%), если ваше поведение сочтут недобросовестным из-за отказа показать машину.
- check_circleПривлеките адвоката, если продавец затягивает возврат денег: он поможет взыскать деньги, неустойку и штраф через суд.
- check_circleКонсультация адвоката нужна до направления претензии, чтобы правильно зафиксировать передачу автомобиля и не потерять право на санкции.
Развёрнутый ответ Нейроадвоката
Потребитель приобрёл автомобиль, относящийся к технически сложным товарам, и обнаружил в нём недостатки. Он самостоятельно организовал и провёл независимую экспертизу, зафиксировавшую характер и причины недостатков. После получения заключения эксперта потребитель обратился к продавцу с требованием, связанным с качеством товара, однако полагает, что наличие у него на руках готового заключения освобождает его от необходимости предоставлять автомобиль продавцу для проверки качества или экспертизы. Из этого следует, что между сторонами возник спор о причинах возникновения недостатков, а продавец ещё не реализовал своё право на проверку товара, что напрямую влияет на оценку добросовестности потребителя и его право на получение финансовых санкций.
Затронутые правоотношения:
- Правоотношения по проверке качества и экспертизе товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Затронуты, поскольку закон императивно обязывает продавца принять товар и провести проверку качества, а при споре о причинах недостатков — экспертизу. Наличие у потребителя собственного заключения не отменяет эту обязанность продавца, а значит, потребитель не вправе отказать в предоставлении автомобиля, ссылаясь на «уже всё».
- Обязательственные правоотношения по возврату товара (абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона). Затронуты, так как требование потребителя о возврате денег неразрывно связано с его встречной обязанностью вернуть товар с недостатками по требованию и за счёт продавца. Уклонение от передачи автомобиля делает невозможным добровольное удовлетворение требований продавцом.
- Охранительные правоотношения по взысканию неустойки и штрафа (ст. 13, 23 Закона). Затронуты, потому что отказ предоставить товар для проверки расценивается судебной практикой как недобросовестное поведение (злоупотребление правом), которое является самостоятельным основанием для отказа во взыскании неустойки и штрафа, даже если сам недостаток подтверждён.
Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:
- Факт проведения потребителем независимой экспертизы. Это обстоятельство формирует у потребителя ошибочное представление о завершении процедуры, тогда как юридически оно лишь создаёт одно из доказательств в споре, но не прекращает право продавца на собственную проверку.
- Факт непредоставления автомобиля продавцу для проверки качества. Это ключевое обстоятельство, которое лишает продавца возможности реализовать свою императивную обязанность по проверке товара и установлению причин недостатков, что влечёт отказ в штрафных санкциях.
- Наличие спора о причинах возникновения недостатков. Данное обстоятельство автоматически запускает механизм, при котором продавец обязан провести экспертизу за свой счёт, а потребитель, в свою очередь, обязан предоставить товар для её проведения, независимо от наличия у него собственного заключения.
- Статус автомобиля как технически сложного товара. Это обстоятельство определяет специальные основания для расторжения договора по истечении 15 дней с момента покупки, однако не влияет на безусловную обязанность потребителя предоставить товар продавцу для проверки при заявлении любого требования по качеству.
Сохраняется ли у продавца право на проверку качества автомобиля и экспертизу после независимой экспертизы потребителя
Независимая (внесудебная) экспертиза, проведённая потребителем по своей инициативе, не отменяет и не заменяет право продавца (изготовителя, импортёра) на проверку качества товара и проведение собственной экспертизы. Это два разных, параллельно существующих механизма.
Закон прямо обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества, а потребитель вправе в ней участвовать:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 6.
— абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Если возникает спор о причинах возникновения недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счёт, а потребитель вправе при ней присутствовать:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
— абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Ни одна из этих норм не содержит указания на то, что проведение экспертизы потребителем погашает обязанность продавца по проверке качества или его право на экспертизу. Заключение независимого эксперта, полученное потребителем, — это доказательство в споре. Продавец вправе оспорить его путём проведения собственной экспертизы. Более того, именно на продавце лежит бремя доказывания обстоятельств, освобождающих его от ответственности:
бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.
— Обзор судебной практики ВС РФ, утв. Президиумом ВС РФ 20.10.2021 (со ссылкой на пп. 28, 44 Пленума ВС № 17 от 28.06.2012)
Таким образом, если продавец требует предоставить автомобиль для проверки качества или экспертизы — это его законное право и обязанность, а не прихоть. Уклонение от предоставления товара может быть расценено судом как недобросовестное поведение потребителя с отказом в неустойке и штрафе.
Вывод: Проведение потребителем независимой экспертизы не освобождает его от обязанности предоставить автомобиль продавцу для проверки качества и/или экспертизы. «Уже всё» — не наступает: без передачи товара продавец лишён возможности проверить обоснованность требований, а суд может отказать во взыскании неустойки и штрафа.
Обязанность возвратить автомобиль с недостатками и последствия уклонения
Требование о возврате уплаченной за товар суммы неразрывно связано с возвратом самого товара. Закон устанавливает:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (Пункт в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 2.
— абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Верховный Суд РФ разъяснил, что предъявлению требования о возврате денег должен предшествовать возврат товара ненадлежащего качества:
Таким образом, по смыслу указанных норм обоснованность заявленных к изготовителю или импортеру требований относительно ненадлежащего качества товара, по общему правилу, может быть проверена последними лишь в случае исполнения потребителем обязанности по представлению такого товара, а потому предъявлению к изготовителю или импортеру требования о возврате уплаченной за товар суммы должен предшествовать возврат товара ненадлежащего качества. Судебная коллегия Верховного Суда указала, что в случае неисполнения потребителем установленной законом обязанности по представлению товара импортеру его поведение с учетом положений ст. 1, пп. 1 и 2 ст. 10 ГК РФ и разъяснений, данных в абз. 4 п. 1 постановления Пленума Верховного Суда от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», подлежит оценке судом на предмет соответствия требованиям добросовестности. При установлении факта злоупотребления правом суду надлежит отказывать во взыскании неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, поскольку применение данных мер ответственности возможно лишь в случае уклонения импортера от добровольного исполнения требований потребителя. Судом первой инстанции установлено, что потребитель, несмотря на неоднократные предложения импортера о возврате некачественного ноутбука, данный товар ответчику не передал.
— Обзор судебной практики ВС РФ по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом ВС РФ 20.10.2021, п. 5
Последствия непредставления товара продавцу для проверки описаны в том же пункте Обзора:
в случае неисполнения потребителем установленной законом обязанности по представлению товара импортеру его поведение с учетом положений ст. 1, пп. 1 и 2 ст. 10 ГК РФ и разъяснений, данных в абз. 4 п. 1 постановления Пленума Верховного Суда от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», подлежит оценке судом на предмет соответствия требованиям добросовестности. При установлении факта злоупотребления правом суду надлежит отказывать во взыскании неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, поскольку применение данных мер ответственности возможно лишь в случае уклонения импортера от добровольного исполнения требований потребителя.
— Обзор судебной практики ВС РФ по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом ВС РФ 20.10.2021, п. 5
Кроме того, штраф по п. 6 ст. 13 Закона не подлежит взысканию, если продавец оказался лишён возможности добровольно удовлетворить требование именно по вине потребителя — например, вследствие уклонения от передачи товара:
Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, также не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные настоящим Законом обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
— п. 7 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»
Таким образом, отказ показать автомобиль на проверку создаёт два прямых риска: (1) суд откажет во взыскании неустойки (1% от цены автомобиля за каждый день просрочки по ст. 23) и штрафа (50% от присуждённой суммы по п. 6 ст. 13); (2) продавец получит аргумент о неисполнении потребителем встречной обязанности по возврату товара.
Вывод: Показать автомобиль продавцу для проверки качества необходимо. Независимая экспертиза потребителя — доказательство, а не замена процедуры возврата товара. Отказ от предоставления автомобиля лишает права на неустойку и штраф.
Право на возврат денег за автомобиль как технически сложный товар
Легковой автомобиль включён в Перечень технически сложных товаров:
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
— п. 2 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011
Для технически сложного товара возврат денег и отказ от договора купли-продажи возможны:
- в течение 15 дней со дня передачи товара — независимо от существенности недостатка;
- по истечении 15 дней — только при наличии одного из трёх оснований: (1) обнаружение существенного недостатка, (2) нарушение сроков устранения недостатка, (3) невозможность использования более 30 дней в каждом году гарантийного срока из-за неоднократного устранения разных недостатков.
Это прямо следует из п. 1 ст. 18 Закона (процитирован в c3).
Срок возврата денег согласно ст. 22 — 10 дней со дня предъявления требования:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (Наименование в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», п. 2
При нарушении этого срока начисляется неустойка — 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23):
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ) Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2.
— п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»
При удовлетворении иска через суд взыскивается также штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13, c8), моральный вред, убытки (включая расходы на независимую экспертизу).
Вывод: Подтверждение прав потребителя на возврат денег за автомобиль зависит от того, прошло ли 15 дней со дня покупки и является ли недостаток существенным. Заключение независимой экспертизы — ключевое доказательство, но оно подлежит проверке продавцом при наличии спора о причинах. Пока автомобиль не предоставлен продавцу и не проведена его проверка/экспертиза, оснований считать требование о возврате денег бесспорно подлежащим немедленному удовлетворению нет.
Прямой ответ: Показывать автомобиль продавцу для проверки качества и экспертизы необходимо, даже если вы уже провели независимую экспертизу. Ваше заключение не отменяет право продавца на собственную проверку, а отказ предоставить машину лишит вас права на неустойку и штраф.
Развёрнутый вывод по ситуации
Ваша независимая экспертиза и проверка качества, которую обязан провести продавец, — это два параллельных механизма, а не взаимоисключающие процедуры. Закон прямо обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества, а потребитель вправе в ней участвовать (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если возникает спор о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счёт, и вы вправе присутствовать при её проведении (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона).
Ваше заключение независимого эксперта — это доказательство в споре, которое продавец вправе оспорить путём проведения собственной экспертизы. Более того, именно на продавце лежит бремя доказывания обстоятельств, освобождающих его от ответственности (Обзор судебной практики ВС РФ от 20.10.2021, п. 5). Уклонение от предоставления автомобиля для проверки расценивается судом как недобросовестное поведение потребителя и влечёт отказ во взыскании неустойки (1% от цены товара за каждый день просрочки по п. 1 ст. 23 Закона) и штрафа (50% от присуждённой суммы по п. 6 ст. 13 Закона). Штраф не подлежит взысканию, если продавец не удовлетворил требования именно по вине потребителя, в том числе из-за уклонения от передачи товара (п. 7 ст. 13 Закона).
Кроме того, требование о возврате денег неразрывно связано с возвратом самого автомобиля. По требованию продавца и за его счёт вы должны возвратить товар с недостатками (абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона). Верховный Суд РФ разъяснил, что предъявлению требования о возврате денег должен предшествовать возврат товара ненадлежащего качества (Обзор судебной практики ВС РФ от 20.10.2021, п. 5).
Поскольку автомобиль является технически сложным товаром (п. 2 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011), возврат денег по истечении 15 дней со дня передачи возможен только при наличии существенного недостатка, нарушения сроков устранения недостатка или невозможности использования более 30 дней в каждом году гарантийного срока из-за неоднократного ремонта (п. 1 ст. 18 Закона). Срок возврата денег продавцом — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона).
### Пошаговые действия
- Предоставьте автомобиль продавцу для проверки качества. Направьте продавцу письменное уведомление о готовности передать автомобиль и согласуйте дату и место осмотра. При передаче требуйте составления акта приёма-передачи с описанием состояния автомобиля и заявленных недостатков.
- Участвуйте в проверке качества и экспертизе. Вы вправе присутствовать при проверке качества (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона) и при проведении экспертизы (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона). Заявите об этом письменно, чтобы зафиксировать своё право.
- Зафиксируйте результаты. Если продавец отказывается принимать автомобиль или проводить проверку, составьте акт с участием свидетелей либо направьте продавцу телеграмму или письмо с описью вложения. Это станет доказательством вашей добросовестности.
- При несогласии с результатами экспертизы продавца вы вправе оспорить заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона). В суде ваше независимое заключение будет оцениваться наряду с экспертизой продавца.
- При отказе продавца удовлетворить требования обращайтесь в суд по месту жительства с иском о возврате уплаченной суммы, взыскании неустойки (1% от цены автомобиля за каждый день просрочки по п. 1 ст. 23 Закона) и штрафа (50% от присуждённой суммы по п. 6 ст. 13 Закона). К иску приложите ваше экспертное заключение, доказательства передачи автомобиля продавцу и переписку с ним.