Автосалон не выдаёт выписку из ЭПТС после покупки автомобиля: какую претензию предъявить и законны ли ссылки на 14-дневный срок, если на учёт нужно поставить за 10 дней

Обязан ли продавец передать ЭПТС/выписку из ЭПТС вместе с автомобилем

Автомобиль — товар, приобретённый по договору купли-продажи, поэтому на продавца в полной мере распространяется общее правило о передаче товара вместе с относящимися к нему документами.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар 1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. 2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя. Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.
— п. 2 ст. 456 ГК РФ

Для вашей ситуации это означает: ЭПТС (паспорт транспортного средства) — это документ, идентифицирующий транспортное средство, без которого машину невозможно эксплуатировать и поставить на учёт. Поскольку в договоре купли-продажи и акте приёма-передачи от 05.08.2024 прямо указано, что паспорт транспортного средства оформляется в электронном виде и полный комплект документов передан в день покупки, бытовая формулировка автосалона «выписка будет в течение 14 дней» противоречит и договору, и приведённой норме ГК РФ: документ подлежал передаче одновременно с автомобилем, а не «когда-нибудь потом».

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором. Статья 465. Количество товара 1. Количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Условие о количестве товара может быть согласовано путем установления в договоре порядка его определения. 2. Если договор купли-продажи не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, договор не считается заключенным. Статья 466. Последствия нарушения условия о количестве товара 1. Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 2.
— ст. 464 ГК РФ, п. 2

Здесь закреплён ключевой механизм защиты. Если документ (в вашем случае — данные/выписка из ЭПТС) не передан, вы вправе назначить продавцу разумный срок для его передачи, а если и в этот срок документ не передан — отказаться от товара с возвратом денег. То есть утверждение салона о «14 днях» — это не установленный законом срок исполнения его обязанности, а произвольный срок; закон подчиняется логике «документ передаётся сразу с товаром», а не «через две недели».

Правила продажи товаров развивают ту же логику: при передаче технически сложного товара потребителю одновременно передаются относящиеся к нему документы.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар 1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. 2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя. Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.
— п. 2 ст. 456 ГК РФ

Вывод по вопросу: продавец (автосалон) обязан был передать вам данные/выписку из ЭПТС одновременно с автомобилем 05.08.2024, а не «в течение 14 дней». Утверждение о 14 днях незаконно. Нормативный срок исполнения этой обязанности — момент передачи товара; если документ не передан, вы вправе назначить продавцу разумный срок (например, 3–5 календарных дней) и в случае непередачи — отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Является ли непередача ЭПТС ненадлежащей информацией и недостатком товара

Информация о товаре — самостоятельная обязанность продавца, неисполнение которой даёт потребителю собственные средства защиты.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
— ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

ЭПТС — это документ, идентифицирующий автомобиль и подтверждающий его допуск к участию в дорожном движении. Не имея на руках сведений о нём, вы не можете поставить машину на учёт и фактически лишены возможности пользоваться товаром по назначению. Это прямо охватывается обязанностью предоставить информацию, «обеспечивающую возможность правильного выбора» и эксплуатации товара.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2 1 .
— п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Значение для вашего случая: если ЭПТС не передан и вы не можете ни поставить машину на учёт, ни эксплуатировать её, вы вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Это второй (наряду со ст. 464 ГК РФ) правовой путь защиты — через ненадлежащую информацию. При этом вы не обязаны сначала устранять последствия бездействия продавца за свой счёт.

Также нарушение касается требования к качеству/пригодности товара:

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 4 1 . При продаже отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин потребителю обеспечивается возможность использовать отдельные виды технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза.
— п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Автомобиль, который невозможно поставить на учёт и допустить к дорожному движению из-за отсутствия ЭПТС, не пригоден для целей, для которых такой товар обычно используется, — то есть передан с нарушением ст. 4 Закона о защите прав потребителей.

Вывод по вопросу: непередача ЭПТС — это и непредоставление необходимой информации о товаре (ст. 10, п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей), и передача товара, непригодного для обычного использования (ст. 4 того же Закона). Вы вправе требовать передачи документа в разумный срок либо отказаться от договора и вернуть деньги, а также взыскать убытки. Требование направляется продавцу — автосалону; срок добровольного удовлетворения требований о возврате денег и возмещении убытков — 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

1-дневный срок постановки на учёт и кто отвечает за штраф

Это отдельный пласт: не гражданский спор с салоном, а публичная обязанность владельца перед государством.

Владелец транспортного средства обязан: 1) обратиться с заявлением в регистрационное подразделение для постановки транспортного средства на государственный учет в течение десяти дней со дня выпуска в обращение транспортного средства при изготовлении его для собственного пользования, со дня временного ввоза транспортного средства на территорию Российской Федерации на срок более одного года либо со дня приобретения прав владельца транспортного средства, ранее не состоявшего на государственном учете в Российской Федерации; 2) в случае неполучения государственных регистрационных знаков транспортного средства в регистрационном подразделении обратиться к изготовителю государственных регистрационных знаков после постановки транспортного средства на государственный учет либо после присвоения транспортному средству нового государственного регистрационного номера в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, для изготовления государственного регистрационного знака транспортного средства в целях участия транспортного средства в дорожном движении. В случае постановки транспортного средства на государственный учет с участием специализированной организации указанные действия от имени владельца транспортного средства может совершать специализированная организация;
— п. 1 ст. 8 Федерального закона от 03.08.2018 № 283-ФЗ

Для вашей ситуации норма означает: обязанность обратиться для постановки на государственный учёт в течение 10 дней со дня приобретения права владельца лежит на вас как на владельце ТС. Важное условие: срок течёт со дня приобретения права владельца, и исполнить эту обязанность вы объективно не можете, пока у вас нет данных ЭПТС, необходимых для государственной регистрации. Паспорт транспортного средства — документ, идентифицирующий ТС, без которого регистрационное действие невозможно:

Документами, идентифицирующими транспортное средство, являются: 1) паспорт транспортного средства (паспорт шасси транспортного средства); 2) регистрационный документ. 2. Регистрационными документами являются: 1) свидетельство о регистрации транспортного средства; 2) регистрационные документы, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, РСФСР, СССР, выданные до 1993 года, в том числе свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт транспортного средства, технический талон транспортного средства. 3. Формы документов, идентифицирующих транспортное средство, и требования к ним устанавливаются регистрирующим органом. 4. Паспорта транспортных средств, оформленные взамен утраченных или пришедших в негодность, при отсутствии сведений об оформлении взамен них электронных паспортов, а также регистрационные документы выдаются регистрационным подразделением владельцам транспортных средств или их представителям. (В редакции Федерального закона от 30.07.2019 № 256-ФЗ ) 5. Регистрационные документы, указанные в пункте 2 части 2 настоящей статьи, признаются устаревшими и аннулируются регистрационным подразделением при совершении регистрационных действий, а владельцу транспортного средства выдаются регистрационные документы, оформленные в соответствии с настоящим Федеральным законом. Глава 4. Осуществление государственной регистрации транспортных средств Статья 15. Документы, представляемые для совершения регистрационных действий 1.
— п. 1 ст. 14 Федерального закона от 03.08.2018 № 283-ФЗ

Это ключевое связующее звено: невозможность соблюсти 10-дневный срок вызвана бездействием продавца, который не передал документ, обязательный для регистрации. Именно поэтому утверждение салона «успеете за 14 дней» неверно: закон отводит на постановку 10 дней, и этот срок вы из-за салона объективно не выдерживаете.

За управление незарегистрированным ТС установлена административная ответственность:

Управление транспортным средством, не зарегистрированным в установленном порядке (Наименование в редакции федеральных законов от 01.07.2011 № 170-ФЗ, от 26.07.2019 № 219-ФЗ) 1. Управление транспортным средством, не зарегистрированным в установленном порядке, - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до восьмисот рублей. (В редакции федеральных законов от 05.04.2010 № 47-ФЗ; от 23.07.2013 № 196-ФЗ) 1 1 . Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа в размере пяти тысяч рублей или лишение права управления транспортными средствами на срок от одного до трех месяцев. (Дополнение частью - Федеральный закон от 23.07.2013 № 196-ФЗ) 2. (Часть утратила силу - Федеральный закон от 26.07.2019 № 219-ФЗ) Примечания: (Примечания утратили силу - Федеральный закон от 14.10.2014 № 307-ФЗ) Примечание.
— ч. 1 ст. 12.1 КоАП РФ

Значение для вас: если вы сядете за руль до постановки на учёт, штраф по ч. 1 ст. 12.1 КоАП РФ (500–800 руб.) формально будет выписан вам как водителю, но эти расходы — прямое следствие непередачи продавцом ЭПТС. То есть сумма штрафа — это убытки, которые вы вправе переложить на салон.

Вывод по вопросу: да, вы рискуете получить штраф по ч. 1 ст. 12.1 КоАП РФ (500–800 руб.) уже за первый выезд, поскольку 10-дневный срок постановки на учёт (п. 1 ст. 8 Закона № 283-ФЗ) вы не можете исполнить из-за отсутствия ЭПТС. Сам факт непередачи ЭПТС — вина продавца, поэтому уплаченный штраф (равно как и иные расходы) подлежит возмещению салоном в порядке ст. 15 ГК РФ и ст. 12 Закона о защите прав потребителей. Чтобы избежать штрафов — не эксплуатируйте автомобиль до постановки на учёт.

Возмещение убытков (штраф, расходы) с продавца

Требование о возмещении штрафа опирается на общее правило о полном возмещении убытков.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Статья 16. Возмещение убытков, причиненных государственными органами и органами местного самоуправления Убытки, причиненные гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, в том числе издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежат возмещению Российской Федерацией, соответствующим субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием. Статья 16 1 .
— п. 1 ст. 15 ГК РФ

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Статья 16. Возмещение убытков, причиненных государственными органами и органами местного самоуправления Убытки, причиненные гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, в том числе издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежат возмещению Российской Федерацией, соответствующим субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием. Статья 16 1 .
— п. 2 ст. 15 ГК РФ

Расшифровка применительно к вашим фактам: под убытками понимаются в том числе расходы, которые вы «произвели или должны будете произвести для восстановления нарушенного права». Если вы вынужденно поедете на незарегистрированной машине и получите штраф по ст. 12.1 КоАП РФ, а равно если понесёте любые иные расходы (например, на повторную явку в ГИБДД, оплату услуг за оформление), эти суммы — реальный ущерб, причинённый бездействием салона. Причинно-следственная связь: салон не передал ЭПТС → вы не поставили машину на учёт в 10 дней → вас оштрафовали.

Требование потребителя о возмещении убытков, причинённых предоставлением ненадлежащей информации о товаре, удовлетворяется продавцом в течение 10 дней:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (Наименование в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2

Вывод по вопросу: уплаченный административный штраф и иные подтверждённые расходы, вызванные отсутствием ЭПТС, взыскиваются с автосалона. Претензию о возмещении убытков он обязан рассмотреть и удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Обязательно сохраняйте постановление об административном правонарушении и квитанцию об уплате штрафа — это ваши доказательства размера убытков.

Какую претензию выставить, сроки ответа и судебные последствия

Основное требование должно быть сформулировано так: передать вам сведения/выписку из ЭПТС в разумный срок (ст. 464 ГК РФ), а также возместить понесённые убытки (штраф, расходы). Разумный срок назначаете вы сами — например, 3–5 календарных дней. Если салон и в этот срок не передаст документ, у вас возникает право отказаться от товара (ст. 464 ГК РФ) либо от исполнения договора в связи с непредоставлением информации (п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Если салон не исполнит требование добровольно, при обращении в суд подлежит взысканию штраф:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Значение для вас: если салон добровольно не передаст ЭПТС (не возместит убытки) и дело дойдёт до суда, помимо основного требования с него будет взыскан штраф 50% от присуждённой суммы, а также компенсация морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей — моральный вред при нарушении прав потребителя компенсируется). Поэтому салону экономически невыгодно доводить дело до суда.

Процессуально это выгодно потребителю:

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Иски о защите прав потребителей можно предъявить по своему выбору — по месту нахождения продавца, по месту своего жительства или по месту заключения/исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей), а от госпошлины вы освобождены.

Вывод по вопросу: выставляйте салону письменную претензию с требованием в разумный срок передать выписку/данные ЭПТС и возместить убытки; направляйте её письменно с уведомлением о вручении и оставьте себе копию с описью. Срок ответа на требование о возмещении убытков — 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). При отказе — иск в суд: по вашему выбору (в т.ч. по месту жительства), без госпошлины, с требованием о возмещении убытков, неустойки/штрафа 50% и компенсации морального вреда. Если салон не передаст ЭПТС и в назначенный вами разумный срок, вы вправе требовать отказа от договора и возврата полной стоимости автомобиля, вернув машину продавцу.

Как подтвердить непередачу ЭПТС при заполненном акте приёма-передачи

Ситуация осложняется тем, что в акте от 05.08.2024 вы (по-видимому) проставили отметки о получении полного комплекта документов, включая ЭПТС. Это не лишает вас права на защиту, поскольку в споре действует общее правило распределения бремени доказывания.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 57. Представление и истребование доказательств 1. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Копии документов, представленных в суд лицом, участвующим в деле, направляются или вручаются им другим лицам, участвующим в деле, если у них эти документы отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде. (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Практическое значение: если в акте стоит ваша подпись о получении документов, доказывание того, что документ фактически не передан, может лежать на вас; суд вправе определить, какой стороне надлежит доказывать те или иные обстоятельства, и вынести их на обсуждение. Поэтому заранее фиксируйте доказательства: (1) письменную претензию с требованием передать ЭПТС и отметкой о её вручении; (2) переписку с салоном (электронная почта, мессенджеры), где салон сам признаёт «пока нет» и обещает «14 дней»; (3) сведения из системы электронных паспортов (записаны ли данные о вас как о собственнике); (4) ответ салона на претензию.

Это соотносится с обязанностью продавца передать документ одновременно с товаром и с последствием его непередачи: если документ не передан, вы вправе назначить продавцу разумный срок для передачи (см. блок 1 — ст. 456, 464 ГК РФ). Сам факт того, что вы вынуждены направлять требование о передаче ЭПТС, является следствием того, что документ на момент передачи вам не выдан.

Важная презумпция в вашу пользу при споре об информации о товаре:

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей (Наименование в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 4.
— п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Значение для вас: при споре о предоставлении информации о товаре суд исходит из отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Это означает, что подписанный «на автомате» акт сам по себе не следует рассматривать как неопровержимое доказательство получения именно выписки из ЭПТС — суд будет оценивать совокупность доказательств (включая последующую переписку, где салон подтверждает невыдачу документа), а вопрос о том, какая сторона что должна доказать, разрешит с учётом ч. 1 ст. 56 ГПК РФ.

Вывод по вопросу: подписанный акт приёма-передачи не исключает возможности доказывать фактическую непередачу ЭПТС. Поскольку вы вправе требовать от продавца передачи документа (ст. 464 ГК РФ), направление письменной претензии и переписка, в которой салон признаёт невыдачу документа, являются основными доказательствами непередачи; суд оценивает их в совокупности и исходит из отсутствия у вас специальных познаний о порядке оформления ЭПТС.