Применимое право к возникшей ситуации определяется как специальными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», так и общими нормами Гражданского кодекса РФ, регулирующими куплю-продажу. Поскольку автомобиль приобретён у продавца (автосалона) для личных нужд, покупатель является потребителем, и к отношениям сторон применяются правила главы II Закона о защите прав потребителей.
Прежде всего, необходимо установить, что выявленные дефекты двигателя и подвески являются недостатками товара, за которые продавец несёт ответственность. Гражданский кодекс РФ прямо предусматривает последствия передачи товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом. В силу статьи 475 ГК РФ покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, в частности, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков. В рассматриваемой ситуации продавец при продаже автомобиля с пробегом не информировал покупателя о наличии серьёзных проблем с двигателем и подвеской; акт осмотра СТО, составленный через два дня после покупки, подтверждает существование таких дефектов. Продавец же ссылается на «нормальный износ», однако для квалификации дефекта как нормального износа требуется, чтобы он был явным, очевидным при обычном осмотре или заранее оговорённым. Дефекты, которые не могли быть обнаружены покупателем при приёмке и не были указаны в договоре, следует признать скрытыми недостатками. Таким образом, ст. 475 ГК РФ даёт покупателю право требовать от автосалона соразмерного уменьшения цены автомобиля или возмещения расходов, необходимых для устранения выявленных неисправностей.
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 475
Далее, важно определить, в какие сроки покупатель может заявить эти требования, поскольку продавец может возражать по мотивам пропуска срока. Специальная норма — статья 477 ГК РФ — устанавливает, что если на товар не установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками, при условии обнаружения недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. В данной ситуации автомобиль приобретён без указания на установленный продавцом гарантийный срок (из условий задачи это не следует). Покупатель обнаружил дефекты через два дня — это, безусловно, разумный срок, а двухлетний предел явно не нарушен. Следовательно, срок для предъявления требований соблюдён.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 477
Кроме того, Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю дополнительные гарантии по сравнению с общими положениями ГК РФ. Статья 19 Закона подтверждает, что при отсутствии гарантийного срока потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона (куда входит и требование о соразмерном уменьшении цены), если недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара. Покупатель уложился в этот срок, обратившись через два дня. Важно отметить, что данная норма не связывает право потребителя с тем, является ли автомобиль новым или подержанным: она применяется ко всем товарам, в том числе бывшим в употреблении. Таким образом, даже если продавец утверждает, что дефекты вызваны естественным износом, именно на продавце лежит бремя доказывания, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации, хранения или действий третьих лиц (статья 18 Закона, хотя её текст не приведён в контексте, но она подразумевается). Однако акт СТО, составленный через два дня, опровергает версию о том, что дефекты возникли по вине покупателя.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 19
Наконец, покупатель желает получить скидку на ремонт (то есть соразмерное уменьшение цены или возмещение расходов на ремонт). Статья 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает чёткий срок, в течение которого продавец обязан удовлетворить такое требование: десять дней со дня его предъявления. Следовательно, покупатель должен направить продавцу письменную претензию с приложением акта осмотра СТО, указав одно из требований по своему выбору (соразмерное уменьшение цены либо возмещение расходов на устранение недостатков). Если продавец откажется или пропустит десятидневный срок, покупатель вправе обратиться в суд, а также потребовать неустойку за просрочку (статья 23 Закона, не приведена в контексте, но является логичным последствием).
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 22
Таким образом, совокупность приведённых норм позволяет сделать вывод: выявленные дефекты двигателя и подвески с высокой вероятностью являются скрытыми недостатками, поскольку не были оговорены продавцом и обнаружены в разумный срок после покупки. Покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на ремонт, и продавец обязан удовлетворить это требование в течение десяти дней. В контексте не приведены нормы, специально определяющие понятие «скрытый недостаток», однако оно выводится из совокупного толкования ст. 475 ГК РФ и ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей; при необходимости соответствующее разъяснение можно найти в постановлениях Пленума Верховного Суда РФ по делам о защите прав потребителей.
