Вопрос

Права арендатора при досрочном расторжении договора найма: можно ли оспорить уведомление за 30 дней, взыскать комиссию риэлтора и расходы на обработку от тараканов

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте наймодателю письменное уведомление о сохранении договора найма при продаже квартиры.
  2. 2
    Письменно потребуйте возместить 5000 рублей за дезинсекцию с приложением чеков.descriptionПретензия наймодателю о возмещении расходов на дезинсекцию (свободная форма)
  3. 3
    Направьте риэлтору требование о возврате комиссии как неосновательного обогащения.descriptionПретензия риэлтору о возврате комиссии (свободная форма)
  4. 4
    Проверьте текст договора на условие о преимущественном праве на новый срок.
  5. 5
  6. 6
    Не освобождайте квартиру до письменного соглашения или решения суда.

Документы и доказательства

  • Договор найма квартиры на 11 месяцев — ключевое доказательство срока и условий.
  • Расписка риэлтора о получении комиссии — подтверждает факт и сумму оплаты.
  • Чеки на дезинсекцию (5 000 руб.) — подтверждение расходов на обработку квартиры.
  • Акты и переписка о недостатках квартиры: плита, грибок, просроченная поверка счётчика.
  • Документы о составе семьи и обучении троих детей — для отсрочки выселения.
  • Срочно: первые шаги

    • Не освобождайте квартиру: продажа не прекращает ваш договор найма (ст. 675 ГК РФ).
    • Направьте наймодателю письменное возражение на выселение, сохранив копию и подтверждение отправки.
    • Зафиксируйте недостатки квартиры (плита, грибок, счётчик) фото- и видеофиксацией с датой.
    • Сохраните чеки на дезинсекцию и расписку риэлтора — это доказательства ваших требований.
    • При угрозе смены замков или выноса вещей немедленно вызывайте полицию и фиксируйте факт.
    • Письменно потребуйте от наймодателя возместить 5000 руб. за дезинсекцию с указанием срока ответа.
  • Денежные требования

    • Требуйте с наймодателя 5000 руб. расходов на дезинсекцию как убытки.
    • На 5000 руб. начисляйте проценты за неправомерное удержание по ст. 395 ГК РФ.
    • Требуйте компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя риэлтором.
  • Сроки и риски

    • Продажа квартиры не прекращает ваш договор найма — новый собственник связан его условиями.
    • Выселить вас без решения суда нельзя — смена замков, вынос вещей, отключение коммуникаций незаконны.
    • Пункт о расторжении с уведомлением за 30 дней не даёт собственнику права выселить вас по желанию.
    • Расходы на дезинсекцию 5000 руб. с чеками — убытки, подлежащие возмещению наймодателем; при отказе — проценты по ст. 395 ГК РФ.
    • Комиссия риэлтора без договора и акта может быть взыскана как неосновательное обогащение с получателя денег.
  • Чего не делать

    • Не выезжайте из квартиры до окончания 11-месячного срока договора.
    • Не соглашайтесь на устные требования освободить квартиру — только письменное уведомление.
    • Не позволяйте менять замки, выставлять вещи или отключать коммуникации.
    • Не подписывайте соглашение о расторжении договора без письменных условий о возврате денег.
    • Не считайте продажу квартиры основанием для прекращения вашего договора найма.
    • Не отдавайте риэлтору оригинал расписки и не соглашайтесь на удержание комиссии.
  • Когда нужен адвокат

    • Наймодатель требует выселения без суда — нужен адвокат для защиты права пользования.
    • Спор о расторжении договора найма и отсрочке выселения с тремя детьми — сложный процесс.
    • Взыскание комиссии с риэлтора без договора и акта — доказывание в суде требует юриста.
    • Требование возмещения расходов на дезинсекцию и убытков — спор с наймодателем о суммах.
    • Продажа квартиры и смена собственника — нужна защита сохранения договора найма.
    • Угроза внесудебного выселения (замки, вещи, коммуникации) — срочное обращение к адвокату.
  • Альтернативные пути

    • Договоритесь с собственником о сохранении найма до продажи: новый покупатель по ст. 675 ГК РФ обязан принять вас как нанимателя.
    • Предложите собственнику компромисс: вы досрочно выезжаете, он возвращает дезинсекцию 5000 руб. и залог.
    • Зафиксируйте недостатки квартиры (плита, грибок, счётчик) актом с фото — для переговоров о зачёте в счёт платы.
    • Предложите риэлтору вернуть часть комиссии добровольно — это быстрее и дешевле, чем спор в суде.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

1. Существо ситуации

Между нанимателем (клиентом) и наймодателем (собственником квартиры в лице жены) заключён договор найма жилого помещения сроком на 11 месяцев, то есть договор краткосрочного найма (ст. 683 ГК РФ). Договор содержит условие о праве каждой из сторон расторгнуть его досрочно с уведомлением за 30 дней. Наниматель исполнил обязательства: внёс плату, заселился с тремя несовершеннолетними детьми, понёс расходы на дезинсекцию помещения в размере 5 000 руб. (чеки сохранены), которые наймодатель не возместил. Через два месяца после начала найма муж собственницы заявил о прекращении сдачи квартиры в связи с её продажей и потребовал освободить помещение, ссылаясь на договорное условие о 30-дневном уведомлении.

Юридически значимо, что договор заключён на срок менее года: это исключает применение к нему ряда норм гл. 35 ГК РФ, если иное прямо не предусмотрено договором (ст. 683 ГК РФ). При этом сам по себе факт продажи квартиры не прекращает договор найма (ст. 675 ГК РФ), а выселение нанимателя возможно только по решению суда (ст. 688 ГК РФ, ч. 1 ст. 35 ЖК РФ). Заявленное наймодателем основание — «решили продавать» — не входит в закрытый перечень оснований для расторжения договора по требованию наймодателя (ст. 687 ГК РФ).

2. Затронутые правоотношения

  • Договор найма жилого помещения (гл. 35 ГК РФ) — определяет, вправе ли наймодатель в одностороннем порядке прекратить договор до истечения 11 месяцев и обязан ли наниматель освободить квартиру. От квалификации договора как краткосрочного зависит объём правовых гарантий нанимателя.

  • Вещно-обязательственные последствия смены собственника (ст. 675 ГК РФ) — продажа квартиры не влечёт расторжения договора найма; новый собственник становится наймодателем на прежних условиях. Это лишает аргумент «продаём — съезжайте» юридической силы.

  • Процессуальные отношения по выселению (ст. 688 ГК РФ, ч. 1 ст. 35 ЖК РФ) — прекращение права пользования и освобождение помещения возможны только на основании судебного решения. Внесудебное принуждение к выезду незаконно.

  • Потребительские отношения с риэлтором (Закон РФ «О защите прав потребителей», гл. 39 ГК РФ) — услуга по подбору жилья и сопровождению сделки оказана ненадлежащим образом: договор с агентством не заключён, акт не оформлен, недостатки квартиры не зафиксированы. Это даёт основания для возврата комиссии за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), а при отсутствии правового основания удержания — для взыскания неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

  • Обязательства наймодателя по содержанию жилья — расходы нанимателя на дезинсекцию (5 000 руб.) связаны с приведением помещения в состояние, пригодное для проживания, и подлежат возмещению наймодателем, поскольку недостатки не были оговорены при заключении договора.

3. Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело

  1. Срок договора — 11 месяцев. Это краткосрочный наём, к которому не применяются ст. 684–686 ГК РФ и абз. 4 п. 2 ст. 687 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором (ст. 683 ГК РФ). Следовательно, объём защиты нанимателя зависит от содержания конкретного договора.

  2. Отсутствие законного основания для расторжения по инициативе наймодателя. Перечень оснований в п. 2 и п. 3 ст. 687 ГК РФ является исчерпывающим: невнесение платы, разрушение или порча помещения, непригодность для проживания. Продажа квартиры и решение «больше не сдавать» в этот перечень не входят.

  3. Договорное условие о расторжении с уведомлением за 30 дней. Такое условие определяет порядок уведомления, но не создаёт самостоятельного права наймодателя прекратить договор вне оснований ст. 687 ГК РФ. Условие, предоставляющее наймодателю ничем не ограниченное право на односторонний отказ от исполнения обязательства, ущемляет права потребителя и относится к недопустимым условиям договора (п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  4. Продажа квартиры не прекращает наём. В силу ст. 675 ГК РФ переход права собственности не влечёт расторжения или изменения договора найма; новый собственник становится наймодателем на тех же условиях. Требование освободить квартиру по мотиву продажи неправомерно.

  5. Выселение — только по суду. Пока договор не расторгнут, наниматель сохраняет право пользования. Принудительное освобождение помещения без решения суда не допускается (ст. 688 ГК РФ, ч. 1 ст. 35 ЖК РФ). Даже при наличии судебного спора наниматель вправе просить отсрочку исполнения решения о выселении на срок до года (абз. 4 п. 2 ст. 687 ГК РФ), что существенно при проживании с тремя детьми школьного и дошкольного возраста.

  6. Отсутствие договора и акта с риэлтором. Комиссия уплачена без надлежащего оформления отношений: нет договора с агентством, нет акта оказанных услуг, недостатки квартиры не зафиксированы. Это подтверждает ненадлежащее оказание услуги и даёт основания для возврата уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), а при отсутствии доказательств таких расходов — для взыскания всей суммы как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

  7. **Документально подтвержд

Действует ли пункт договора о расторжении по инициативе наймодателя с уведомлением за 30 дней

Договор заключён на 11 месяцев, то есть менее года — это краткосрочный наём. Для такого договора закон существенно урезает возможности наймодателя.

Статья 683. Срок в договоре найма жилого помещения 1. Договор найма жилого помещения заключается на срок, не превышающий пяти лет. Если в договоре срок не определен, договор считается заключенным на пять лет. 2. К договору найма жилого помещения, заключенному на срок до одного года (краткосрочный наем), не применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 677, статьями 680, 684 - 686, абзацем четвертым пункта 2 статьи 687 настоящего Кодекса, если договором не предусмотрено иное.
— ст. 683 ГК РФ

Из приведённой нормы прямо следует: при найме до одного года не применяется абзац четвёртый п. 2 ст. 687 ГК РФ, а также ст. 684 ГК РФ (если иное не предусмотрено договором). Это значит, что для наймодателя закрыт обычный упрощённый путь расторжения.

Далее — ключевая норма:

Статья 687. Расторжение договора найма жилого помещения 1. Наниматель жилого помещения вправе с согласия других граждан, постоянно проживающих с ним, в любое время расторгнуть договор найма с письменным предупреждением наймодателя за три месяца. 2. Договор найма жилого помещения может быть расторгнут в судебном порядке по требованию наймодателя в случаях: невнесения нанимателем платы за жилое помещение за шесть месяцев, если договором не установлен более длительный срок, а при краткосрочном найме в случае невнесения платы более двух раз по истечении установленного договором срока платежа; разрушения или порчи жилого помещения нанимателем или другими гражданами, за действия которых он отвечает. По решению суда нанимателю может быть предоставлен срок не более года для устранения им нарушений, послуживших основанием для расторжения договора найма жилого помещения. Если в течение определенного судом срока наниматель не устранит допущенных нарушений или не примет всех необходимых мер для их устранения, суд по повторному обращению наймодателя принимает решение о расторжении договора найма жилого помещения. При этом по просьбе нанимателя суд в решении о расторжении договора может отсрочить исполнение решения на срок не более года. 3. Договор найма жилого помещения может быть расторгнут в судебном порядке по требованию любой из сторон в договоре: если помещение перестает быть пригодным для постоянного проживания, а также в случае его аварийного состояния;
— ст. 687 ГК РФ

Здесь важно разграничить: право нанимателя расторгнуть договор в любое время (п. 1) — почти без ограничений; право наймодателя — только по исключительным основаниям через суд (п. 2 и 3). «Продажа квартиры» и «решили больше не сдавать» в этом перечне отсутствуют.

Договорную оговорку о «расторжении с уведомлением за 30 дней» нужно читать строго: она очерчивает обязанность предупредить, но не создаёт наймодателю право расторгнуть договор вне оснований ст. 687 ГК РФ. Пункт, дающий наймодателю ничем не ограниченное право выселить нанимателя, ничтожен как ущемляющий права потребителя:

  1. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
    — п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод: пункт «о расторжении за 30 дней в любой момент» сам по себе не даёт собственнику/его мужу права вас выселить. Законных оснований для расторжения по его инициативе (6 месяцев неуплаты, порча помещения, его непригодность) у него нет. Уведомление можно оспаривать как не имеющее правового основания; выселить вас до окончания срока договора без суда он не вправе (см. вопрос 2).

Продажа квартиры и выселение: сохраняется ли договор и обязательно ли решение суда

Даже если квартира действительно будет продана, ваш договор не «сгорает»:

Статья 675. Сохранение договора найма жилого помещения при переходе права собственности на жилое помещение Переход права собственности на занимаемое по договору найма жилое помещение не влечет расторжения или изменения договора найма жилого помещения. При этом новый собственник становится наймодателем на условиях ранее заключенного договора найма.
— ст. 675 ГК РФ

Это ваш главный щит: смена собственника — не основание расторжения, новый владелец входит в договор на вашей стороне (как наймодатель) на тех же условиях. То есть аргумент «продадим — и вы съедете» юридически несостоятелен: покупатель будет связан этим же 11-месячным договором.

Выселение возможно только по суду:

Статья 688. Последствия расторжения договора найма жилого помещения В случае расторжения договора найма жилого помещения наниматель и другие граждане, проживающие в жилом помещении к моменту расторжения договора, подлежат выселению из жилого помещения на основании решения суда. Глава 36. Безвозмездное пользование
— ст. 688 ГК РФ

  1. В случае прекращения у гражданина права пользования жилым помещением по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими федеральными законами, договором, или на основании решения суда данный гражданин обязан освободить соответствующее жилое помещение (прекратить пользоваться им). Если данный гражданин в срок, установленный собственником соответствующего жилого помещения, не освобождает указанное жилое помещение, он подлежит выселению по требованию собственника на основании решения суда. 2. В случае, если гражданин, пользующийся жилым помещением на основании решения суда, принятого с учетом положений части 4 статьи 31 настоящего Кодекса, или на основании завещательного отказа, использует это жилое помещение не по назначению, систематически нарушает права и законные интересы соседей или бесхозяйственно обращается с жилым помещением, допуская его разрушение, собственник жилого помещения вправе предупредить данного гражданина о необходимости устранить нарушения. Если указанные нарушения влекут за собой разрушение жилого помещения, собственник жилого помещения также вправе назначить данному гражданину разумный срок для проведения ремонта жилого помещения.
    — ч. 1 ст. 35 ЖК РФ

Из этих норм следует: пока ваш договор не расторгнут, право пользования сохраняется; освободить квартиру принудительно можно лишь на основании решения суда. Ни собственник, ни его муж, ни риэлтор не вправе менять замки, выставлять вещи, отключать коммуникации — такие действия незаконны и могут быть пресечены.

Вывод: продажа квартиры не прерывает ваш договор, а «просто выкинуть» вас нельзя — только по суду. Даже если наймодатель докажет основание из п. 2 ст. 687 ГК РФ, суд по вашей просьбе может отсрочить исполнение решения о выселении на срок до года:

По решению суда нанимателю может быть предоставлен срок не более года для устранения им нарушений, послуживших основанием для расторжения договора найма жилого помещения. Если в течение определенного судом срока наниматель не устранит допущенных нарушений или не примет всех необходимых мер для их устранения, суд по повторному обращению наймодателя принимает решение о расторжении договора найма жилого помещения. При этом по просьбе нанимателя суд в решении о расторжении договора может отсрочить исполнение решения на срок не более года
— абз. 4 п. 2 ст. 687 ГК РФ

Это особенно значимо с тремя детьми школьного и дошкольного возраста — привязанность к школам и садику можно заявить суду как основание для отсрочки.

Судьба договора после 11 месяцев и учёт интересов детей

Срок договора — 11 месяцев; по истечении преимущественное право нанимателя по общему правилу действует, но для краткосрочного найма оно отключается, если договором не предусмотрено иное (см. ст. 683 ГК РФ выше).

Статья 684. Преимущественное право нанимателя на заключение договора на новый срок По истечении срока договора найма жилого помещения наниматель имеет преимущественное право на заключение договора найма жилого помещения на новый срок. Не позднее чем за три месяца до истечения срока договора найма жилого помещения наймодатель должен предложить нанимателю заключить договор на тех же или иных условиях либо предупредить нанимателя об отказе от продления договора в связи с решением не сдавать в течение не менее года жилое помещение внаем. Если наймодатель не выполнил этой обязанности, а наниматель не отказался от продления договора, договор считается продленным на тех же условиях и на тот же срок. При согласовании условий договора наниматель не вправе требовать увеличения числа лиц, постоянно с ним проживающих по договору найма жилого помещения. Если наймодатель отказался от продления договора в связи с решением не сдавать помещение внаем, но в течение года со дня истечения срока договора с нанимателем заключил договор найма жилого помещения с другим лицом, наниматель вправе требовать признания такого договора недействительным и (или) возмещения убытков, причиненных отказом возобновить с ним договор.
— ст. 684 ГК РФ

Статья 683. Срок в договоре найма жилого помещения 1. Договор найма жилого помещения заключается на срок, не превышающий пяти лет. Если в договоре срок не определен, договор считается заключенным на пять лет. 2. К договору найма жилого помещения, заключенному на срок до одного года (краткосрочный наем), не применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 677, статьями 680, 684 - 686, абзацем четвертым пункта 2 статьи 687 настоящего Кодекса, если договором не предусмотрено иное.
— ст. 683 ГК РФ

Связка такова: поскольку ваш договор — краткосрочный (11 мес.), правило ст. 684 ГК РФ применяется только если оно прямо записано в договоре. Практически это означает: если наймодатель в течение года после истечения срока сдаст помещение другим лицам, формально сослаться на ст. 684 ГК РФ как на законное преимущественное право можно только при наличии такого условия в вашем договоре; наличие оговорки в договоре — решающий факт (если её нет — действует исключение ст. 683 ГК РФ).

Вывод: на «автоматическое» продление и преимущественное право по ст. 684 ГК РФ на краткосрочном найме рассчитывать можно только при соответствующем пункте в тексте договора — проверьте договор на этот предмет; если пункта нет, надёжнее договариваться о новом сроке письменно заранее. Одновременно помните: до истечения срока договора вас защищает ст. 675 и ст. 688 ГК РФ (вопрос 2).

Взыскание комиссии с риэлтора/агентства

Риэлторская услуга — это возмездное оказание услуг гражданину в личных целях, то есть потребительские отношения (преамбула и ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»): исполнитель обязан оказать услугу качественно и в соответствии с согласованными целями.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— ст. 782 ГК РФ

Из этих норм следует: вы вправе требовать возврата уплаченного, удержав только документально подтверждённые фактически понесённые исполнителем расходы. Ключ — их бремя доказывания и размер.

Здесь работает сразу несколько пластов. Во-первых, услуга по сути не оказана: договор с агентством не заключался, акт не оформлен, при подписании договора найма риэлтор «практически не участвовал», недостатки квартиры в акте не отражены. Во-вторых, если комиссия удержана без правового основания — налицо неосновательное обогащение:

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— ст. 1102 ГК РФ

Заметьте: ст. 1102 ГК РФ применяется и к ситуации, где основание отсутствует либо услуга не выполнена. Расписка «от руки на какую-то сумму без реквизитов» сама по себе подтверждает факт получения денег именно этим лицом (в вашу пользу), хотя как документ об услуге она неполна.

  1. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
    — п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Поскольку исполнитель — «продавец услуги», п. 2 ст. 16 ЗоЗПП устанавливает ничтожность условий, освобождающих его от ответственности без законных оснований; это подкрепляет вашу позицию.

Вывод: деньги с риэлтора взыскать реально, и это не «бесполезная трата нервов». Порядок: письменная претензия на имя риэлтора/агентства с требованием вернуть всю сумму (или её часть за вычетом доказанных фактических расходов) в разумный срок; при отказе — иск по ЗоЗПП. Плюсы потребительского спора:

  • иск можно подать по вашему месту жительства, в том числе и по месту заключения/исполнения договора, — по вашему выбору;
  • госпошлина не уплачивается;
  • при выигрыше суд дополнительно взыскивает штраф 50 % от присуждённой суммы и допускает компенсацию морального вреда.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" , осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 04.06.2018 № 133-ФЗ) 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
    — ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 6

Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если риэлтор — ИП/организация, прибавьте проценты за неправомерное удержание денег по ст. 395 ГК РФ (см. вопрос 5).

Возмещение 5000 руб. за дезинсекцию, судьба залога и проценты

Основание взыскания 5000 руб. с хозяйки — неисполнение её обязанностей как наймодателя.

Статья 676. Обязанности наймодателя жилого помещения 1. Наймодатель обязан передать нанимателю свободное жилое помещение в состоянии, пригодном для проживания. 2. Наймодатель обязан осуществлять надлежащую эксплуатацию жилого дома, в котором находится сданное внаем жилое помещение, предоставлять или обеспечивать предоставление нанимателю за плату необходимых коммунальных услуг, обеспечивать проведение ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг, находящихся в жилом помещении.
— ст. 676 ГК РФ

Статья 681. Ремонт сданного внаем жилого помещения 1. Текущий ремонт сданного внаем жилого помещения является обязанностью нанимателя, если иное не установлено договором найма жилого помещения. 2. Капитальный ремонт сданного внаем жилого помещения является обязанностью наймодателя, если иное не установлено договором найма жилого помещения. 3. Переоборудование жилого дома, в котором находится сданное внаем жилое помещение, если такое переоборудование существенно изменяет условия пользования жилым помещением, без согласия нанимателя не допускается.
— ст. 681 ГК РФ

Из этих норм видно: наймодатель обязан передать помещение, пригодное для проживания, и отвечает за его надлежащее состояние; текущий ремонт — обязанность нанимателя, но капитальный и обеспечение пригодности для проживания — обязанность наймодателя (если в договоре не перераспределено иначе). Наличие тараканов и грибка на момент заселения относится к состоянию помещений, а не к «хозяйским мелочам нанимателя», поэтому расходы на дезинсекцию — это убытки и/или неосновательно сбережённое наймодателем, которые он должен возместить. При этом письменное обращение к хозяйке («потом разберёмся») фиксирует её осведомлённость и, по сути, обещание; сохранившиеся чеки — надлежащее доказательство размера.

Важно: если тараканы появились уже после заселения по вашей вине, обязанность ложится на вас как на текущее содержание; факт появления вредителей до заселения или по вине состояния дома — решающий (см. ветвление в выводе).

По залогу: удержание залога при отсутствии доказанной порчи и при выезде по инициативе наймодателя — неправомерное удержание денежных средств:

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

То есть залог, необоснованно оставленный хозяйкой (тем более со ссылкой «это вы сами съезжаете» или «что-то испортили» без подтверждения), можно взыскать и дополнить процентами по ключевой ставке за период пользования. То же касается 5000 руб. с момента отказа их вернуть.

Вывод: 5000 руб. за дезинсекцию взыскать с хозяйки реально — при опоре на ст. 676, 681 ГК РФ и чеках; залог подлежит возврату, а его необоснованное удержание влечёт ещё и проценты по ст. 395 ГК РФ. Практический алгоритм: направьте хозяйке письменную претензию с требованиями (вернуть залог, вернуть 5000 руб.) не позднее даты выезда/через разумный срок; составьте при выезде акт приёма-передачи с фотофиксацией состояния квартиры и показаний счётчиков — это защитит от обвинений в порче. При отказе — иск по месту вашего жительства или месту нахождения ответчика.

Полномочия мужа-собственника: кто вправе требовать и как это доказывается

В договоре наймодателем указана жена, но решения принимает и требования заявляет муж. Для вас это принципиально для доказательственной позиции.

  1. При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга. Сделка, совершенная одним из супругов по распоряжению общим имуществом супругов, может быть признана судом недействительной по мотивам отсутствия согласия другого супруга только по его требованию и только в случаях, если доказано, что другая сторона в сделке знала или заведомо должна была знать о несогласии другого супруга на совершение данной сделки. 3. Для заключения одним из супругов сделки по распоряжению имуществом, права на которое подлежат государственной регистрации, сделки, для которой законом установлена обязательная нотариальная форма, или сделки, подлежащей обязательной государственной регистрации, необходимо получить нотариально удостоверенное согласие другого супруга. (В редакции Федерального закона от 29.12.2015 № 391-ФЗ) Супруг, чье нотариально удостоверенное согласие на совершение указанной сделки не было получено, вправе требовать признания сделки недействительной в судебном порядке в течение года со дня, когда он узнал или должен был узнать о совершении данной сделки , по правилам статьи 173 1 Гражданского кодекса Российской Федерации . (В редакции Федерального закона от 14.07.2022 № 310-ФЗ)
    — п. 2 ст. 35 СК РФ

Из этой нормы следует: если квартира — общее имущество супругов, презюмируется согласие второго супруга на сделку, и оспорить её он может только по своему требованию и только доказав вашу недобросовестность. Практический вывод для вас иной: вы обязаны исполнять договор с тем, кто указан наймодателем, и ваш контрагент — жена. Требования мужа («съезжайте») юридически значимы лишь постольку, поскольку он способен подтвердить статус собственника (выписка ЕГРН) или действовать от имени жены (доверенность, согласие). Если квартира записана только на жену и не является совместной (например, получена в дар/по наследству), муж вообще не является стороной договора.

Доказывание убытков и неоказанной услуги строится по общим правилам:

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
    — п. 1 ст. 15 ГК РФ

То есть бремя доказывания убытков — на вас, но «с разумной степенью достоверности»; документами здесь служат: расписка риэлтора (подтверждает факт и размер оплаты), чеки на дезинсекцию, переписка с хозяйкой, фото состояния квартиры, договор найма. Отсутствие акта приёма-передачи с недостатками работает и в вашу пользу против риэлтора (услуга по проверке состояния не оказана), и в вашу пользу против обвинений в порче — но требует вашей фотофиксации состояния на входе/выходе.

Вывод: начинайте с истребования выписки ЕГРН (можно заказать самостоятельно) — она покажет, кто собственник и является ли имущество совместным; требования направляйте и мужу, и жене. Расписка и чеки — ваши ключевые доказательства; недостающие подтверждения (переписка, фото, показания) собирайте немедленно, до выезда.

Альтернативные действия: остаться до суда, отсрочка и убытки от вынужденного переезда

У вас есть не только пассивная защита, но и активные рычаги.

Ветка «остаётесь». Пока договор не расторгнут по основаниям п. 2 ст. 687 ГК РФ и нет решения суда, право пользования сохраняется (ст. 675, 688 ГК РФ; ч. 1 ст. 35 ЖК РФ — см. блок 2). Если наймодатель пойдёт в суд, попросите отсрочку по абз. 4 п. 2 ст. 687 ГК РФ (блок 2) и заявите об интересах трёх детей (школы, садик в шаговой доступности). Самовольные действия (смена замков, вынос вещей, отключение воды) — незаконны; фиксируйте их и вызывайте полицию.

Ветка «договариваетесь». Если предлагают компенсацию за досрочный выезд, оцените её как убытки:

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
    — п. 1 ст. 15 ГК РФ

Расходы на риэлтора и комиссию, залог по новому жилью, упущенную выгоду от привязки к школам/садику можно предъявить как убытки, если выезд вызван неправомерными действиями наймодателя. Требуйте компенсацию письменно до подписания любого соглашения о выезде.

Ветка «суд». Если наймодатель всё же обратится за выселением, а суд расторгнет договор, вы вправе просить отсрочку исполнения решения о выселении на срок до года (блок 2) — этого достаточно, чтобы завершить учебный год.

Вывод: оптимум — не съезжать в спешке, а занять позицию: «договор 11-месячный, оснований для его досрочного расторжения у наймодателя нет, выселение — только по суду». Параллельно — направить письменные требования риэлтору (возврат комиссии) и хозяйке (возврат залога и 5000 руб. за дезинсекцию). При угрозе действий со стороны мужа, не основанных на договоре, — фиксировать и обращаться в полицию. Иски к риэлтору (по ЗоЗПП) и к наймодателю подаются по вашему месту жительства; госпошлина по потребительскому спору не уплачивается.

Залог (обеспечительный платёж): возврат, зачёт и порядок при отказе

Внесённый вами «залог» по существу является обеспечительным платежом, и подчиняется прямым правилам:

Статья 381 1 . Обеспечительный платеж 1. Денежное обязательство, в том числе обязанность возместить убытки или уплатить неустойку в случае нарушения договора, и обязательство, возникшее по основаниям, предусмотренным пунктом 2 статьи 1062 настоящего Кодекса, по соглашению сторон могут быть обеспечены внесением одной из сторон в пользу другой стороны определенной денежной суммы (обеспечительный платеж). Обеспечительным платежом может быть обеспечено обязательство, которое возникнет в будущем. При наступлении обстоятельств, предусмотренных договором, сумма обеспечительного платежа засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства. 2. В случае ненаступления в предусмотренный договором срок обстоятельств, указанных в абзаце втором пункта 1 настоящей статьи, или прекращения обеспеченного обязательства обеспечительный платеж подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением сторон. 3. Договором может быть предусмотрена обязанность соответствующей стороны дополнительно внести или частично возвратить обеспечительный платеж при наступлении определенных обстоятельств. 4. На сумму обеспечительного платежа проценты, установленные статьей 317 1 настоящего Кодекса, не начисляются, если иное не предусмотрено договором.
— ст. 381.1 ГК РФ

Значение для вас двоякое. Во-первых, п. 2 ст. 381.1 ГК РФ предписывает возврат обеспечительного платежа в двух случаях: если предусмотренные договором обстоятельства (порча, задолженность) не наступили, либо если обеспеченное обязательство прекратилось. Продажа квартиры сама по себе не создаёт «обстоятельство для зачёта» — наоборот, если договор продолжает действовать в силу ст. 675 ГК РФ (блок 2), обязательство не прекращается, а оснований удерживать залог нет. Во-вторых, зачёт возможен только «при наступлении обстоятельств, предусмотренных договором» — то есть удержать залог хозяйка вправе лишь по конкретным, доказанным и прописанным основаниям, а не «на всякий случай, что это вы съезжаете или что-то испортили».

По зачёту 5000 руб. за дезинсекцию: зачёт встречных однородных требований допускается по заявлению одной стороны (ст. 410 ГК РФ), но надёжнее прямо указать в претензии на её удержание, иначе суд отдельно взыщет с вас задолженность (если она будет), а с хозяйки — расходы.

Если ваши требования (залог, 5000 руб., комиссия) не удовлетворят добровольно, вы идёте в суд. Для споров по ЗоЗПП обязательный досудебный претензионный порядок законом не установлен — по этому пути претензия факультативна; договорной пункт, навязывающий такой порядок потребителю, ничтожен (п. 2 ст. 16 ЗоЗПП, блок 1). Поэтому «застрять» на отказе ответить на претензию нельзя: можно сразу подавать иск.

Как мера на случай, если вы всё же съедете досрочно и понесёте расходы на новый найм, — убытки в виде разницы в цене и иные потери:

Статья 393 1 . Возмещение убытков при прекращении договора 1. В случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора. 2. Если кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора (пункт 1 настоящей статьи), но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой. Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов. 3. Удовлетворение требований, предусмотренных пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не освобождает сторону, не исполнившую обязательства или ненадлежаще его исполнившую, от возмещения иных убытков, причиненных другой стороне. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— ст. 393.1 ГК РФ

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
    — п. 1 ст. 15 ГК РФ

Вывод: залог подлежит возврату, если порча/задолженность не доказаны (ст. 381.1 ГК РФ); 5000 руб. можно или зачесть, или взыскать отдельно; обязательной претензии перед иском по ЗоЗПП нет — при отказе добровольно вернуть деньги подавайте иск по месту вашего жительства (пошлина не уплачивается). Расходы на вынужденный переезд в случае неправомерного выдворения — взыскиваемые убытки (ст. 15, 393, 393.1 ГК РФ).

Выселить вас до окончания 11-месячного срока договора без суда нельзя, а продажа квартиры не прекращает ваш договор найма — новый собственник обязан соблюдать его условия.

По праву наймодателя на досрочное расторжение

Пункт договора о расторжении с уведомлением за 30 дней не даёт собственнику права выселить вас в любой момент по своему желанию. Ваш договор заключён на 11 месяцев — это краткосрочный наём (ст. 683 ГК РФ). По ст. 687 ГК РФ наймодатель вправе требовать расторжения договора только в судебном порядке и только по исчерпывающим основаниям: невнесение платы за шесть месяцев (при краткосрочном найме — более двух раз по истечении установленного срока платежа), разрушение или порча помещения нанимателем, непригодность помещения для проживания или его аварийное состояние. Желание продать квартиру или «больше не сдавать» к таким основаниям не относится. Условие, дающее наймодателю ничем не ограниченное право одностороннего отказа от исполнения обязательства, ничтожно в той мере, в какой оно противоречит императивным основаниям расторжения договора найма по ст. 687 ГК РФ; дополнительно, при подтверждённом потребительском статусе отношений (наймодатель выступает исполнителем услуги), на такое условие распространяется и п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» о недопустимых условиях договора.

По продаже квартиры и выселению

Продажа квартиры не влечёт расторжения или изменения вашего договора найма — новый собственник становится наймодателем на тех же условиях (ст. 675 ГК РФ). Более того, выселение нанимателя и проживающих с ним граждан возможно только на основании решения суда (ст. 688 ГК РФ, ч. 1 ст. 35 ЖК РФ). Ни собственник, ни его супруг, ни риэлтор не вправе менять замки, выставлять вещи или отключать коммуникации — такие действия незаконны. Если суд рассматривает требование о расторжении по основаниям п. 2 ст. 687 ГК РФ (нарушения со стороны нанимателя) и абзац четвёртый п. 2 ст. 687 ГК РФ применим (при краткосрочном найме он не применяется, если договором не предусмотрено иное — ст. 683 ГК РФ), то по вашей просьбе суд может отсрочить исполнение решения о выселении на срок до одного года — это особенно значимо с учётом троих детей, привязанных к школам и садику.

По продлению договора после 11 месяцев

Преимущественное право на заключение договора на новый срок (ст. 684 ГК РФ) при краткосрочном найме применяется только если это прямо предусмотрено вашим договором (ст. 683 ГК РФ). Проверьте текст договора: если такого условия нет, автоматического продления и преимущественного права по закону у вас не будет. В этом случае надёжнее письменно договариваться о новом сроке заранее.

По расходам на дезинсекцию

Наймодатель обязан передать помещение в состоянии, пригодном для проживания, и осуществлять его надлежащую эксплуатацию (ст. 676 ГК РФ). Расходы на обработку от тараканов в размере 5000 рублей, подтверждённые чеками, вы вправе требовать с наймодателя как убытки (п. 1 ст. 15 ГК РФ). Если он отказывается возвращать деньги добровольно — это неправомерное удержание, на сумму можно начислить проценты по п. 1 ст. 395 ГК РФ.

По комиссии риэлтора

Риэлторская услуга — это потребительские отношения. Вы вправе отказаться от договора услуг в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые им расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Поскольку договор с агентством не заключался, акт не оформлен, а риэлтор практически не участвовал в подписании договора найма и не отразил недостатки квартиры, удержанная комиссия может быть квалифицирована как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Расписка от руки подтверждает факт получения денег конкретным лицом — это ваше доказательство. Требовать возврат можно с того, кто фактически получил деньги.

По залогу

Обеспечительный платёж подлежит возврату при прекращении обеспеченного обязательства, если иное не предусмотрено договором (ст. 381.1 ГК РФ). Если вы надлежаще исполняли обязанности нанимателя, оснований для удержания залога у наймодателя нет.

Пошаговые действия

  1. Зафиксируйте свою позицию письменно. Направьте наймодателю (собственнице) письменное уведомление о том, что вы не согласны на досрочное расторжение договора, ссылаясь на ст. 675, 687, 688 ГК РФ. Укажите, что продажа квартиры не прекращает договор, а выселение возможно только по решению суда. Отправьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

  2. Потребуйте возмещения 5000 рублей за дезинсекцию. Приложите копии чеков, направьте требование вместе с уведомлением либо отдельным письмом. Укажите, что при отказе вы вправе взыскать сумму с процентами по п. 1 ст. 395 ГК РФ.

  3. Проверьте договор на условие о продлении. Если пункта о применении ст. 684 ГК РФ нет — письменно предложите наймодателю заключить новый договор на следующий срок до истечения текущего, чтобы зафиксировать намерение.

  4. По комиссии риэлтора. Направьте риэлтору (или агентству, если оно известно) письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782, 1102 ГК РФ. Укажите, что услуга фактически не оказана, договор и акт отсутствуют. Сохраните копию претензии и почтовую квитанцию.

  5. При отказе или игнорировании претензий — обращайтесь в суд. По требованиям к риэлтору как потребитель вы вправе подать иск по своему месту жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По требованиям к наймодателю — по общему правилу подсудности. В иске можно заявить: возврат комиссии, возмещение 5000 рублей, проценты по ст. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а при удовлетворении требований потребителя — штраф в размере 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  6. Если вам препятствуют в пользовании квартирой (меняют замки, отключают коммуникации, выставляют вещи) — вызывайте полицию, фиксируйте факт, требуйте составления протокола. Это незаконные действия, пресекаемые до суда.

  7. Если наймодатель подаст иск о выселении — заявляйте в суде о наличии троих детей, привязанности к школам и садику, просите отсрочку исполнения решения на срок до одного года (абз. 4 п. 2 ст. 687 ГК РФ) — при условии, что этот абзац применим к вашему договору (при краткосрочном найме он не применяется, если договором не предусмотрено иное) и расторжение происходит по основаниям п. 2 ст. 687 ГК РФ.