Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Заливы и пожары

Авария на стояке водоподведения: УК требует акт замены затворного крана, но акт не выдавался — правомерно ли это?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте в УК письменную претензию с требованием устранить аварию и возместить ущерб, указав на принадлежность крана к общему имуществу.descriptionПретензия в управляющую компанию (свободная форма)
  2. 2
    Зафиксируйте факт аварии и повреждений актом с участием представителей УК или двух соседей, приложите фото- и видеоматериалы.
  3. 3
    Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию на бездействие УК по содержанию общего имущества.descriptionЖалоба в Госжилинспекцию (свободная форма)
  4. 4
    При отказе УК удовлетворить претензию, подготовьте иск в суд о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.
  5. 5
    Не предоставляйте УК акт замены крана — эта обязанность лежит на ней, а не на вас.

Документы и доказательства

  • Зафиксируйте аварию актом о заливе с участием представителей УК, при отказе — с двумя соседями.
  • Соберите фото- и видеоматериалы повреждений крана, места аварии и причинённого ущерба.
  • Сохраняйте документы о предыдущей замене крана по указанию УК: заявки, переписку, квитанции.
  • Подготовьте письменную претензию в УК с требованием возместить ущерб и провести ремонт.
  • Приложите к претензии акт о заливе и доказательства ущерба, укажите на общее имущество.
  • Запросите в УК копию акта выполненных работ по предыдущей замене крана.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте факт аварии: составьте акт с представителем УК, при отказе — с двумя соседями, сделайте фото и видео.
    • Не передавайте УК никаких актов и не признавайте вину: кран — общее имущество, ответственность за него несет УК.
    • Потребуйте от УК письменно, со ссылкой на п. 5 Правил № 491, провести ремонт крана и возместить ущерб от аварии.
    • Зафиксируйте требование УК о предоставлении акта в письменном виде — оно подтверждает попытку переложить на вас ответственность.
    • Соберите доказательства прошлой замены крана по указанию УК: переписка, квитанции, показания свидетелей.
    • Не подписывайте документы о вашей вине или согласии на ремонт за свой счет — это лишит вас права требовать возмещения.

  • Чего не делать

    • Не подписывайте акт о самовольном вмешательстве и не признавайте свою вину в аварии.
    • Не предоставляйте УК акт замены крана: его отсутствие не доказывает вашу вину.
    • Не соглашайтесь оплачивать ремонт или замену крана за свой счет.
    • Не игнорируйте требование УК: направьте письменный ответ со ссылкой на п. 5 Правил № 491.
    • Не подписывайте документы о снятии с себя ответственности за общедомовое имущество.
    • Не отказывайтесь от составления акта о заливе с представителями УК.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к независимому юристу для оценки перспектив взыскания ущерба с УК, так как спор касается сложного разграничения ответственности за общее имущество.
    • Привлеките адвоката для представления ваших интересов в суде, если УК откажется добровольно возместить ущерб от аварии.
    • Заручитесь поддержкой юриста при подготовке жалобы в Госжилинспекцию для привлечения УК к административной ответственности.
    • Проконсультируйтесь с адвокатом до подписания любых документов, которые УК может предложить для признания вашей вины в аварии.
    • Услуги адвоката оправданы, если размер ущерба от залива значителен, а УК оспаривает свою ответственность за кран.
    • Поручите юристу ведение переговоров с УК, если компания продолжает требовать акт и угрожает санкциями.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Ситуация
Собственник помещения в многоквартирном доме столкнулся с аварией на внутриквартирном участке системы водоснабжения — оторвало затворный кран на ответвлении от стояка водоподведения. Управляющая организация, обслуживающая дом, выдвинула собственнику требование предоставить акт замены данного крана и обвинила его в самовольном вмешательстве в общедомовое имущество. Ранее этот же кран уже заменялся по прямому указанию управляющей организации, однако акт выполненных работ собственнику не выдавался. Из изложенного следует, что управляющая организация пытается переложить на собственника бремя содержания элемента внутридомовой инженерной системы и ответственность за последствия аварии, игнорируя императивное разграничение зон эксплуатационной ответственности.

Затронутые правоотношения

  • Отношения по содержанию общего имущества многоквартирного дома — затронуты, поскольку аварийный кран в силу прямого указания закона входит в состав общего имущества, что возлагает бремя его содержания и ремонта на управляющую организацию, а не на собственника помещения.
  • Обязательства из договора управления многоквартирным домом — затронуты, так как управляющая организация обязана выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, а требование акта от собственника и обвинение в самовольном вмешательстве свидетельствуют об уклонении от исполнения этой договорной обязанности.
  • Деликтные обязательства (причинение вреда) — затронуты, если авария повлекла ущерб имуществу собственника или третьих лиц; ответственность за вред, причинённый вследствие ненадлежащего содержания общего имущества, несёт управляющая организация.
  • Отношения в сфере защиты прав потребителей — затронуты, поскольку собственник как потребитель жилищно-коммунальных услуг вправе требовать от управляющей организации качественного содержания общего имущества, а при нарушении — применять меры ответственности, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Юридически значимые обстоятельства

  1. Затворный кран является общим имуществом. Первый запорно-регулировочный кран на отводе внутриквартирной разводки от стояка водоснабжения прямо отнесён к общему имуществу многоквартирного дома пунктом 5 Правил № 491 и пунктом 3 части 1 статьи 36 ЖК РФ. Данный элемент обслуживает не только конкретную квартиру, но и всю внутридомовую систему, что подтверждено правовой позицией Верховного Суда РФ (п. 13 Обзора № 4/2016, п. 4 Обзора № 2/2019). Следовательно, обязанность по его содержанию, ремонту и замене лежит на управляющей организации.

  2. Управляющая организация ранее признавала кран общим имуществом. Замена крана по указанию управляющей организации является юридически значимым действием, подтверждающим, что она сама квалифицировала этот элемент как общее имущество и исполняла свою обязанность по его ремонту. Последующее требование акта от собственника и обвинение в самовольном вмешательстве прямо противоречат её предшествующему поведению.

  3. Отсутствие акта у собственника не образует состава самовольного вмешательства. Обязанность по оформлению и хранению актов выполненных работ на общем имуществе лежит на управляющей организации как на исполнителе услуг. Невыдача акта собственнику является упущением самой управляющей организации и не может служить основанием для возложения на собственника ответственности за состояние общего имущества. Более того, даже если бы замена производилась силами собственника, это не освобождает управляющую организацию от её обязанностей по содержанию данного крана, что прямо разъяснено Верховным Судом РФ.

  4. Авария произошла в зоне ответственности управляющей организации. Поскольку оторвавшийся кран является общим имуществом, его ненадлежащее состояние и вызванная этим авария находятся в причинно-следственной связи с бездействием управляющей организации, не обеспечившей надлежащее содержание внутридомовой инженерной системы. Именно управляющая организация отвечает за последствия такой аварии, включая возмещение ущерба в полном объёме.

Принадлежность затворного крана на стояке водоснабжения к общему имуществу МКД

Затворный (первый запорно-регулировочный) кран на ответвлении от стояка водоснабжения в квартире является общим имуществом многоквартирного дома — это прямо установлено п. 5 Правил № 491.

внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410) В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
— п. 5 Правил содержания общего имущества, утв. ПП РФ № 491 от 13.08.2006

Данная норма конкретизирует п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, согласно которому санитарно-техническое оборудование, находящееся внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, относится к общей долевой собственности:

санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения
— п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ

Верховный Суд РФ в п. 13 Обзора судебной практики № 4/2016 (определение № 93-КГ16-2) детально разъяснил: факт нахождения оборудования в квартире не означает, что оно используется для обслуживания исключительно данного помещения и не может быть отнесено к общему имуществу:

Из приведенных норм следует, что первые отключающие устройства и запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки являются элементами внутридомовых инженерных систем, предназначенных для выполнения функций горячего и холодного водоснабжения, газоснабжения, а также безопасности помещений многоквартирного дома. Обеспечивая подачу коммунальных ресурсов от сетей инженерно-технического обеспечения до внутриквартирного оборудования, указанные элементы изменяют параметры и характеристики внутридомовых инженерных систем, тем самым осуществляя влияние на обслуживание других помещений многоквартирного дома. С учетом данных технических особенностей первые отключающие устройства и запорно-регулировочные краны отвечают основному признаку общего имущества как предназначенного для обслуживания нескольких или всех помещений в доме. Факт нахождения указанного оборудования в квартире не означает, что оно используется для обслуживания исключительно данного помещения и не может быть отнесено к общему имуществу в многоквартирном доме, поскольку п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ предусматривает его местоположение как внутри, так и за пределами помещения.
— п. 13 Обзора судебной практики ВС РФ № 4/2016 (опр. № 93-КГ16-2)

Этот же вывод подтверждён в п. 4 Обзора судебной практики ВС РФ № 2/2019:

Следовательно, обязанность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, включая внутридомовые инженерные системы холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, возложена на управляющую организацию. Судом при рассмотрении дела установлено, что причиной залива квартиры истца явился срыв первого запорно-регулировочного крана на отводе разводки от стояка горячего водоснабжения в квартире I. При таких обстоятельствах, с учетом приведенных выше положений закона, для правильного разрешения спора надлежало установить, относится ли участок инженерной системы горячего водоснабжения, прорыв которого послужил причиной залива квартиры М., к общему имуществу многоквартирного дома и возлагается ли ответственность за такой прорыв на управляющую компанию, а также обстоятельства, связанные с возникновением причины залива, – действия (бездействие) собственников квартиры II и управляющей компании по надлежащему содержанию и эксплуатации трубы горячего водоснабжения. Опровергая выводы суда первой инстанции о солидарной ответственности управляющей компании и собственников квартиры II в причинении ущерба имуществу истца, суд апелляционной инстанции указал, что участок инженерной системы горячего водоснабжения, прорыв которого послужил причиной залива квартиры М., относится к общему имуществу многоквартирного дома, в связи с чем ответственность за такой прорыв должна быть возложена на управляющую компанию. Однако с учетом того, что М.
— п. 4 Обзора судебной практики ВС РФ № 2/2019, утв. 17.07.2019

Применительно к вашей ситуации: затворный кран на стояке водоподведения в квартире — это именно тот «первый запорно-регулировочный кран на отводе внутриквартирной разводки от стояка», который является общим имуществом. Следовательно, за его содержание, ремонт и замену отвечает управляющая компания (УК), а не собственник.

Вывод: затворный кран на стояке водоснабжения является общим имуществом МКД, и ответственность за его содержание и ремонт лежит на управляющей организации.

Неправомерность требования УК о предоставлении акта замены крана и обвинения в «самовольном вмешательстве»

Поскольку кран является общим имуществом, его замена входит в обязанности УК. По договору управления УК обязана выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ):

По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157 2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
— ч. 2 ст. 162 ЖК РФ

Конкретный перечень работ установлен Минимальным перечнем, утв. ПП РФ № 290. Пункт 18 этого перечня прямо относит к работам УК «восстановление работоспособности (ремонт, замена) водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу»:

восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации; контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации; переключение в целях надежной эксплуатации режимов работы внутреннего водостока, гидравлического затвора внутреннего водостока; промывка участков водопровода после выполнения ремонтно-строительных работ на водопроводе; очистка и промывка водонапорных баков; проверка и обеспечение работоспособности местных локальных очистных сооружений (септики) и дворовых туалетов; промывка систем водоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений.
— п. 18 Минимального перечня, утв. ПП РФ № 290 от 03.04.2013

Ключевой момент в вашей ситуации: ранее этот кран уже меняли по указанию УК. Это означает, что УК признавала кран элементом общего имущества и фактически исполняла свою обязанность по его замене. Верховный Суд РФ специально подчеркнул в п. 13 Обзора № 4/2016:

Одновременно с этим замена запорного вентиля не освобождает управляющую компанию от осуществления своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, возложенных на общество заключенным договором. От выяснения указанных обстоятельств зависело правильное разрешение судом вопроса об отказе или удовлетворении заявленных требований, однако судом при рассмотрении данного спора этого сделано не было. Определение № 93-КГ16-2 52 VI. Разрешение споров, связанных с трудовыми, социальными и пенсионными отношениями
— п. 13 Обзора судебной практики ВС РФ № 4/2016 (опр. № 93-КГ16-2)

Таким образом, даже если предположить, что замена крана производилась силами собственника (а не самой УК или её подрядчиком), это не освобождает УК от обязанностей по содержанию этого крана как общего имущества. Требование УК о предоставлении акта замены крана как доказательства «самовольного вмешательства» — это попытка переложить ответственность на собственника, не имеющая правовых оснований.

Более того, именно УК (а не собственник) обязана выдавать акты выполненных работ — это часть её отчётности по договору управления. Если ранее замена производилась по указанию УК, но акт не был выдан собственнику, это упущение самой УК, а не собственника. Собственник не обязан хранить и предоставлять акты по работам, выполненным УК на общем имуществе.

Вывод: требование УК о предоставлении акта замены крана и обвинение в «самовольном вмешательстве» неправомерны. УК сама обязана осуществлять ремонт/замену запорной арматуры на стояках и не вправе перекладывать эту обязанность на собственника.

Ответственность УК и последствия аварии на общем имуществе (возмещение ущерба)

Пункт 42 Правил № 491 устанавливает прямую ответственность УК перед собственниками за надлежащее содержание общего имущества:

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. ____________ 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410) В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
— п. 42 Правил содержания общего имущества, утв. ПП РФ № 491 от 13.08.2006

Поскольку авария произошла на общем имуществе (затворном кране стояка), УК отвечает за последствия этой аварии. Если в результате аварии был причинён ущерб имуществу собственника или третьим лицам (залив квартиры, повреждение отделки и т.п.), применяются гражданско-правовые последствия:

  • Возмещение вреда — п. 1 ст. 1064 ГК РФ: вред, причинённый имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.
  • Полное возмещение убытков — ст. 15 ГК РФ: расходы на восстановление нарушенного права, реальный ущерб и упущенная выгода.

Кроме того, к отношениям между собственником и УК применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», что даёт право на:

  • компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона);
  • взыскание неустойки за нарушение сроков выполнения работ (ст. 28);
  • штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (п. 6 ст. 13).

Дополнительно, за нарушение правил осуществления деятельности по управлению МКД (ненадлежащее содержание общего имущества) УК может быть привлечена к административной ответственности по ст. 7.23.3 КоАП РФ:

Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (введена Федеральным законом от 21.07.2014 N 255-ФЗ) 1. Нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до двухсот пятидесяти тысяч рублей. 2. Невыполнение указанными в части 1 настоящей статьи лицами обязанностей, предусмотренных правилами осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, в период прекращения действия лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами или ее аннулирования, если указанные лица обязаны надлежащим образом осуществлять предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от ста тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на индивидуальных предпринимателей - от ста пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет;
— ч. 2 ст. 7.23.3 КоАП РФ

Вывод: УК несёт полную материальную ответственность за вред, причинённый аварией на общем имуществе. Собственник вправе требовать возмещения ущерба, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном порядке. Действия УК могут быть обжалованы в Госжилинспекцию и/или суд.

Требование управляющей компании неправомерно. Затворный кран на стояке водоснабжения является общим имуществом многоквартирного дома, и ответственность за его содержание, ремонт и замену лежит на управляющей организации, а не на вас.

Разъяснение по вашей ситуации

1. Принадлежность затворного крана к общему имуществу
Затворный (первый запорно-регулировочный) кран на ответвлении от стояка водоснабжения в вашей квартире прямо отнесён к общему имуществу многоквартирного дома пунктом 5 Правил содержания общего имущества (утв. ПП РФ № 491). Это также подтверждается пунктом 3 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, согласно которому санитарно-техническое оборудование, обслуживающее более одного помещения, принадлежит всем собственникам на праве общей долевой собственности. Верховный Суд РФ в пункте 13 Обзора судебной практики № 4/2016 специально разъяснил, что нахождение такого крана в квартире не делает его вашим личным имуществом — он обслуживает весь стояк и является зоной ответственности управляющей компании.

2. Неправомерность требований УК о предоставлении акта и обвинений в самовольном вмешательстве
Поскольку кран является общим имуществом, именно управляющая компания обязана выполнять работы по его ремонту и замене. Эта обязанность закреплена в части 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ и конкретизирована в пункте 18 Минимального перечня работ и услуг (утв. ПП РФ № 290), который прямо предписывает УК восстанавливать работоспособность водоразборных приборов, относящихся к общему имуществу. Тот факт, что ранее кран уже меняли по указанию УК, лишь подтверждает, что сама компания признавала его общим имуществом. Верховный Суд РФ в пункте 13 Обзора № 4/2016 подчеркнул, что даже произведённая замена запорного вентиля не освобождает управляющую компанию от её обязанностей по содержанию общего имущества. Требование предоставить акт выполненных работ именно от вас — это попытка переложить ответственность, не имеющая правовых оснований. Отсутствие у вас акта не может служить доказательством вашей вины, так как обязанность по замене крана лежала на УК.

3. Ответственность УК за последствия аварии
Авария произошла на общем имуществе, поэтому ответственность за её последствия полностью лежит на управляющей организации. Пункт 42 Правил № 491 устанавливает, что УК отвечает перед собственниками за надлежащее содержание общего имущества. Если в результате аварии был причинён ущерб вашему имуществу или имуществу третьих лиц, вы вправе требовать полного возмещения вреда и возмещения убытков в соответствии с гражданским законодательством. Кроме того, на ваши отношения с УК распространяется Закон «О защите прав потребителей», что может давать вам право на компенсацию морального вреда и взыскание штрафа за отказ добровольно удовлетворить ваши требования. Действия УК также могут быть обжалованы в Госжилинспекцию, которая вправе привлечь компанию к административной ответственности по статье 7.23.3 КоАП РФ.

Пошаговые действия

  1. Зафиксируйте факт аварии и ущерба. Составьте акт о заливе (аварии) с участием представителей УК. Если они уклоняются, составьте акт самостоятельно в присутствии двух соседей, подробно опишите повреждения, сделайте фото- и видеофиксацию.
  2. Направьте в УК письменную претензию. Потребуйте безвозмездного ремонта крана (общего имущества) и возмещения причинённого ущерба. В претензии укажите, что кран является общим имуществом согласно п. 5 Правил № 491, а ответственность за него несёт УК. Приложите копии акта о заливе и документов, подтверждающих ущерб. Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).
  3. Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Если УК отказывается выполнять ремонт или возмещать ущерб, подайте жалобу в ГЖИ вашего региона. В жалобе укажите на нарушение УК правил содержания общего имущества (п. 5 Правил № 491) и потребуйте привлечь её к административной ответственности по ст. 7.23.3 КоАП РФ.
  4. Подготовьте иск в суд. Если досудебные меры не дали результата, обращайтесь в суд по месту жительства с иском к УК. В иске заявите требования о возмещении материального ущерба, компенсации морального вреда и взыскании штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.