Вопрос

Расторжение договора на банкротство: сколько денег должны вернуть, если услуги оказаны не полностью?

Здравствуйте! Подскажите, сколько на самом деле мне должны вернуть? Я заключила договор на банкротство на 160 000 рублей, выплатила 70 000 рублей. Заявление в суд они подали, но суд приостановил дело, так как нужно предоставить дополнительные документы. Я решила расторгнуть договор. Мне сказали, что подготовят акт выполненных работ и вернут деньги, но только около трёх тысяч. Могу ли я требовать больше и как это сделать? Считаю, что сумма в акте не соответствует оказанным услугам — например, они просто подали заявление и помогли собрать часть справок, а основная работа ещё не сделана. В договоре прописано, что при расторжении плата за фактические услуги не возвращается, но я не согласна с тем, что эти услуги стоят 67 тысяч.

Вопрос №89406Ответы: 1

15.07.2026

Нейроадвокат

14:2915.07.2026

Банкротство физических лиц Нужен документ

Гражданка заключила с юридической компанией (исполнителем) договор на комплексное оказание услуг по проведению процедуры банкротства. Общая стоимость договора составляла 160 000 рублей, из которых заказчиком было уплачено 70 000 рублей. Исполнитель фактически приступил к исполнению: подал заявление в арбитражный суд и помог собрать часть необходимых справок. Однако судебное производство по делу о банкротстве было приостановлено, так как суд потребовал дополнительные документы — то есть на момент расторжения договора процедура банкротства не завершена и судебный акт о признании гражданина банкротом не вынесен.

Заказчик принял решение в одностороннем порядке расторгнуть договор. В ответ исполнитель подготовил акт выполненных работ, в котором оценил фактически оказанные услуги на сумму 67 000 рублей, и на основании этого акта предложил вернуть лишь около 3 000 рублей (разницу между уплаченными 70 000 рублями и «отработанными» 67 000 рублями). Заказчик полагает, что стоимость фактически оказанных услуг явно завышена: по её мнению, реально выполненные действия (подача заявления и частичный сбор документов) не могут стоить 67 000 рублей, а основная работа (сопровождение процедуры, работа с кредиторами, представление интересов в суде) ещё не сделана.

Юридически значимыми являются следующие обстоятельства. Во-первых, правоотношения сторон регулируются гражданским законодательством о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ) и, с учётом того что заказчиком выступает гражданин, заказывающий услугу для личных нужд, — законодательством о защите прав потребителей. Во-вторых, при расторжении договора заказчик вправе требовать возврата уплаченных сумм за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, которые должны быть документально подтверждены. В-третьих, сам по себе односторонний акт, составленный исполнителем, не является бесспорным доказательством объёма и стоимости выполненных работ: его содержание может быть оспорено заказчиком. Четвёртое: условие договора о том, что «плата за фактические услуги не возвращается», не освобождает исполнителя от обязанности доказать, что эти услуги реально были оказаны, и что их размер соответствует рыночной стоимости либо согласованной цене. Пятое: поскольку суд приостановил производство из-за неполноты документов, это ставит под сомнение качество и полноту оказанной услуги — исполнитель не довёл дело до состояния, позволяющего суду рассмотреть заявление по существу. Шестое: разница между уплаченными 70 000 рублями и предложенными к возврату 3 000 рублями составляет 67 000 рублей — именно эту сумму исполнитель удерживает, полагая её своей законной платой; спорным является как сам размер удержания, так и правомерность включения в него услуг, которые объективно не могли быть оказаны (например, «юридическое сопровождение» при отсутствии судебных заседаний).

Первоначально необходимо определить правовую природу заключенного договора. По своей сути договор на оказание услуг по сопровождению процедуры банкротства является договором возмездного оказания услуг. В силу ст. 779 ГК РФ по такому договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В вашем случае предметом договора являлось совершение юридических и фактических действий, направленных на признание вас банкротом, что подпадает под регулирование главы 39 ГК РФ.

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 779

Ваше право на односторонний отказ от договора прямо закреплено ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», который также применим, поскольку вы — гражданин, заказывающий услугу для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Ключевое условие при таком отказе — вы обязаны оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Обратите внимание: закон говорит именно о расходах, а не о стоимости «выполненного объема работ» по договорной цене. Фактически понесенные расходы — это документально подтвержденные затраты исполнителя (например, оплата госпошлины, публикаций, почтовых отправлений, вознаграждение привлеченным специалистам и т.п.). Сама по себе подготовка заявления и его подача — это действие, которое является частью услуги, но его стоимость должна быть подтверждена исполнителем расчетом своих реальных затрат, а не просто заявлена в акте.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 782

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 32

Предложенная вам сумма к возврату (около 3 000 рублей) свидетельствует о том, что исполнитель оценил свои услуги в 67 000 рублей, что более чем в 20 раз превышает сумму возврата. Однако такая оценка может быть признана необоснованной. Исполнитель не может произвольно приравнять свою договорную цену за часть услуги к «фактически понесенным расходам». Бремя доказывания размера этих расходов лежит на исполнителе. Если он не представит документальные доказательства (чеки, квитанции, платежные поручения, договоры с третьими лицами), то удержание всей суммы в 67 000 рублей будет являться неосновательным обогащением. Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество. В данном случае, если расходы исполнителя объективно меньше 67 000 рублей (а при подаче одного заявления и сборе части справок они, скорее всего, значительно меньше), разница между 70 000 руб. и фактически понесенными расходами подлежит возврату, а удержанная сверх этого сумма — это неосновательное обогащение.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 1102

Более того, анализируя факт того, что суд приостановил дело из-за необходимости предоставить дополнительные документы, можно сделать вывод о ненадлежащем качестве оказанной услуги. Исполнитель не обеспечил полноту и достаточность доказательств для рассмотрения дела, что является отступлением от условий договора (обычно договор банкротства подразумевает подготовку полного пакета документов). Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет вам право отказаться от исполнения договора, если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги. Приостановление производства по делу по инициативе суда из-за неполноты документов — это признак того, что услуга оказана некачественно и с существенными недостатками. В этом случае вы вправе требовать возврата всей уплаченной суммы, а не только разницы с расходами. Кроме того, вы можете требовать возмещения убытков (например, времени, затраченного на сбор дополнительных справок, если вы делали это самостоятельно).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 29

Отдельно стоит отметить, что условие договора о том, что при расторжении плата за фактические услуги не возвращается, является незаконным. Оно противоречит императивным нормам ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона, которые гарантируют потребителю право на отказ с возвратом неизрасходованной части денег. Такое условие может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя.

Если вы решите взыскивать деньги через суд, иск о защите прав потребителей обладает существенными процессуальными льготами. Вы освобождены от уплаты государственной пошлины. Кроме того, вы можете выбрать подсудность по своему усмотрению — по своему месту жительства, по месту нахождения организации-исполнителя, либо по месту заключения или исполнения договора. Это следует из ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Статья 17. Судебная защита прав потребителей
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 17

При задержке возврата денег вы также вправе требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ. Эти проценты начисляются на сумму неправомерно удержанных денежных средств (то есть на разницу между 70 000 руб. и реально подтвержденными расходами) с момента, когда исполнитель узнал или должен был узнать о неосновательности их удержания (например, со дня, когда вы заявили об отказе от договора и потребовали возврата).

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 395

Что касается порядка действий. Обязательный досудебный претензионный порядок для данной категории споров законом не предусмотрен, но его соблюдение (письменная претензия с требованием возврата конкретной суммы, с указанием на необоснованность акта и ст. 782 ГК РФ, ст. 29, 32 Закона) позволит вам попытаться урегулировать спор миром, а также зафиксировать дату, с которой начнут начисляться проценты. Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, вы обращаетесь в суд с исковым заявлением. Поскольку цена иска (сумма, которую вы оспариваете, плюс проценты) скорее всего не превысит 100 000 рублей, дело будет рассматривать мировой судья. Однако, если вы заявите требование о возврате всех 70 000 рублей на основании ст. 29 Закона (существенный недостаток), спор может быть подсуден районному суду. Рекомендуется сначала оценить в претензии обе позиции — и как отказ с возмещением фактических расходов (с их оспариванием), и как отказ из-за недостатка работы. Судебные издержки (расходы на представителя, почтовые расходы, проведение экспертизы) по общему правилу относятся на проигравшую сторону, но в силу специфики дел о защите прав потребителей суды часто взыскивают их с ответчика при частичном удовлетворении иска.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение

Удержание исполнителем суммы в 67 000 рублей при расторжении договора является незаконным. Вы вправе требовать возврата практически всей уплаченной суммы (70 000 рублей), так как фактически понесенные расходы исполнителя на подачу одного заявления и частичный сбор справок документально не подтверждены и явно несоразмерны удержанной сумме. Более того, приостановление дела судом из-за неполноты документов свидетельствует о существенном недостатке услуги, что даёт вам право требовать возврата всех уплаченных денег на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

Документы и доказательства

Копия договора, где указана стоимость и условия расторжения.
Копии всех платежных документов, подтверждающих передачу 70 000 рублей.
Составленный исполнителем акт выполненных работ — это главное доказательство необоснованности его требований.
Копия судебного определения о приостановлении дела — подтверждает факт ненадлежащего оказания услуг.
Ваша письменная претензия и доказательства её отправки (почтовая квитанция).

Сроки и риски

Срок возврата денег при отказе от услуги — 10 дней с момента получения вашего заявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). За нарушение срока начисляется неустойка в размере 3% от суммы к возврату за каждый день просрочки.
Основной риск — если вы пропустите срок исковой давности, который по данной категории споров составляет 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении своего права (получение акта с необоснованной суммой).

Когда нужен адвокат

Если вы не уверены в правильности составления претензии или искового заявления.
Если цена иска будет определена выше 100 000 рублей (дело будет подсудно районному суду, где участие адвоката значительно повысит шансы на успех, а судебные расходы на представителя могут быть взысканы с ответчика).
Если исполнитель подаст встречный иск о взыскании с вас оставшейся суммы по договору.