Подали на банкротство вдвоём, заплатили 35000, передумали через неделю — как вернуть деньги, если дело не запущено

Право на односторонний отказ от договора и возврат уплаченных денег

Договор с юридической фирмой на сопровождение процедуры банкротства — это договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ), заключённый гражданином для личных нужд, то есть к отношениям применяется как ГК РФ, так и Закон РФ «О защите прав потребителей». Вы вправе в любое время отказаться от такого договора, оплатив лишь фактически понесённые исполнителем расходы.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 . Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации Договором, в силу которого исполнитель обязуется совершить действия по предоставлению определенной информации заказчику (договор об оказании услуг по предоставлению информации), может быть предусмотрена обязанность одной из сторон или обеих сторон не совершать в течение определенного периода действий, в результате которых информация может быть раскрыта третьим лицам. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Глава 40. Перевозка Статья 784. Общие положения о перевозке 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. 2. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
   — п. 1 ст. 782 ГК РФ

Это означает, что ваш отказ от договора (поданное 9 июля 2026 г. заявление о расторжении) является законным и не требует согласия фирмы — отказ оформляется самим фактом подачи такого заявления (via ст. 32 ЗоЗПП ниже). Единственное, что фирма вправе удержать из 35 000 руб., — это реально понесённые ею расходы (госпошлина, при необходимости депозит арбитражного управляющего и т.п.), и только при их доказанности документами. Если «дело ещё не было запущено» — то есть заявление о банкротстве не подано, никаких расходов не понесено, и возврату подлежит вся сумма.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

Статья 32 ЗоЗПП закрепляет то же право потребителя отказаться «в любое время», при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Немотивированный отказ от договора — допустим: закон не требует указывать причину расторжения. Соответственно, фирма обязана вернуть уплаченное за вычетом доказанных фактических расходов, а продолжать «кормить завтраком» и удерживать 35 000 руб. безосновательно.

Вывод: вы вправе требовать возврата уплаченных 35 000 руб., за вычетом лишь документально подтверждённых фактических расходов фирмы; если дело запущено не было — вся сумма подлежит возврату.

Объём возврата при расторжении и квалификация удержанного

При расторжении договора и неоказании услуг (неравноценное встречное исполнение) уплаченное в размере, превышающем фактически понесённые расходы, образует неосновательное обогащение исполнителя, подлежащее возврату.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Позиция: пока фирма не докажет фактическое несение расходов именно на ваши дела (а «дело ещё не было запущено» означает отсутствие таких расходов), удержанная сумма попадает под признаки неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ и должна быть возвращена.

1. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. Президент Российской Федерации Б.Ельцин Москва, Кремль 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ
   — п. 4 ст. 453 ГК РФ

Правило п. 4 ст. 453 ГК РФ: при расторжении договора, если одна сторона получила исполнение (деньги), но не предоставила встречное исполнение (услуги), применяются правила о неосновательном обогащении. Здесь фирма получила 35 000 руб. за два дела, но если услуги к моменту расторжения не оказаны (дело не запущено), она обязана вернуть эти деньги.

Вывод: удержанные фирмой деньги в части, превышающей её доказанные фактические расходы, являются неосновательным обогащением и подлежат взысканию с неё в полном объёме (в вашем случае — вся сумма, если расходов не было).

Ответственность фирмы за неправомерное удержание денежных средств

Поскольку фирма удерживает деньги без законных оснований, с неё можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, а как с исполнителя по ЗоЗПП — штраф и компенсацию морального вреда.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Проценты по п. 1 ст. 395 ГК РФ начисляются за неправомерное удержание денежных средств и уклонение от их возврата по ключевой ставке Банка России за каждый день просрочки — начиная с момента, когда фирма должна была вернуть деньги (после истечения срока на ответ по вашей претензии).

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если вы доведёте дело до суда и фирма не удовлетворит ваши требования добровольно, суд взыщет штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Дополнительно вы вправе требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), размер которой определяется судом независимо от суммы имущественного вреда.

Вывод: помимо возврата 35 000 руб., фирме грозят проценты по ст. 395 ГК РФ, штраф в размере 50% от присуждённого (по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) и компенсация морального вреда — что суммарно вдвое-втрое превышает основную сумму. Это сильный стимул для фирмы вернуть деньги добровольно до суда.

Процедура возврата денег, подсудность и освобождение от пошлины

Порядок действий: (1) письменная претензия фирме с требованием вернуть 35 000 руб. в конкретный срок (направить заказным письмом с описью вложения либо вручить под отметку о принятии — это зафиксирует вашу добросовестность и дату начала течения санкций); (2) при отказе или неполучении ответа — иск о защите прав потребителей. Такой иск выгоден: вы освобождаетесь от госпошлины и можете выбрать суд.

1. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
   — п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Пункт 3 ст. 17 ЗоЗПП освобождает потребителей от уплаты госпошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Это значит, что вам не нужно платить пошлину при подаче иска из расчёта цены иска (35 000 руб.).

По п. 2 ст. 17 ЗоЗПП иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по выбору истца: по месту вашего жительства (Москва), месту нахождения организации, либо по месту заключения/исполнения договора. Для спора до 1 000 000 руб. такой гражданский спор по подсудности относится к мировому судье либо районному суду — в вашем случае (цена иска 35 000 руб., плюс неустойка, штраф, моральный вред) это дело рассматривает мировой судья по месту вашего жительства, выбранному вами.

Вывод: сначала предъявите фирме письменную претензию с требованием вернуть деньги в 10-дневный разумный срок; при отказе — подавайте иск в суд по вашему месту жительства (Москва) без уплаты госпошлины, заявляя возврат 35 000 руб., проценты, штраф 50% и моральный вред.

Судьба заявления о банкротстве: если дело ещё не подано в арбитражный суд

Ваши слова «дело ещё не было запущено» означают, что заявление о банкротстве в арбитражный суд, скорее всего, ещё не подано либо не принято. Разберём обе ветки.

Ветка А: заявление в арбитражный суд не подано. Тогда никакого дела нет: фирма получила деньги за будущее оказание юридических услуг, услуги не начаты, поручение прекращено вашим отказом. Принуждать вас к третьим лицам (арбитражному суду) нечего — возврат 35 000 руб. происходит полностью, и отдельной «процедуры отзыва» не требуется.

Ветка Б: заявление уже подано в арбитражный суд от имени кого-то из вас. Заявление о банкротстве гражданина подаётся и подписывается самим должником (или его представителем). Если фирма успела подать документы в суд, но дело ещё не возбуждено — заявление может быть отозвано.

1. Арбитражный суд прекращает производство по делу о банкротстве в случае: восстановления платежеспособности должника в ходе финансового оздоровления; восстановления платежеспособности должника в ходе внешнего управления; заключения мирового соглашения; признания в ходе наблюдения необоснованными требований заявителя, послуживших основанием для возбуждения производства по делу о банкротстве, при отсутствии заявленных и признанных в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, иных соответствующих положениям статьи 6 настоящего Федерального закона требований кредиторов; отказа всех кредиторов, участвующих в деле о банкротстве, от заявленных требований или требования о признании должника банкротом; удовлетворения всех требований кредиторов, включенных в реестр требований кредиторов, в ходе любой процедуры, применяемой в деле о банкротстве; отсутствия средств, достаточных для возмещения судебных расходов на проведение процедур, применяемых в деле о банкротстве, в том числе расходов на выплату вознаграждения арбитражному управляющему; в иных предусмотренных настоящим Федеральным законом случаях. (Пункт в редакции Федерального закона от 30.12.2008 № 296-ФЗ) 2. В случаях, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, применяются последствия прекращения производства по делу о банкротстве, установленные статьей 56 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящим Федеральным законом. (В редакции Федерального закона от 30.12.2008 № 296-ФЗ)
   — п. 1 ст. 57 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

После возбуждения дела о банкротстве производство по нему прекращается, в том числе, в случае «отказа всех кредиторов, участвующих в деле о банкротстве, от заявленных требований или требования о признании должника банкротом» (п. 1 ст. 57 Закона о банкротстве). Применительно к поданному заявлению должника это означает, что должник вправе подать заявление об отказе, и суд прекращает производство — рассмотрение вашего заявления о банкротстве прекращается, и процедура банкротства для вас не проводится.

Обратите внимание на важный риск: если заявление о банкротстве уже подано в арбитражный суд и даже возбуждено дело, оно становится самостоятельным судебным процессом, и фирма, как лицо, подготовившее и подавшее заявление, могла понести связанные с этим расходы (госпошлина, депозит финансового управляющего). Именно эти суммы и могли бы быть предъявлены как «фактически понесённые расходы» — их фирма вправе удержать из 35 000 руб. Поэтому чем быстрее вы письменно оформите отказ и отзовёте заявление, тем меньше поводов у фирмы удерживать деньги.

Вывод: если заявление о банкротстве не подано — просто требуйте возврата всей суммы. Если оно уже подано в арбитражный суд — вы вправе отозвать его (отказаться от требования), суд прекратит производство по п. 1 ст. 57 Закона о банкротстве, но фирма может удержать документально подтверждённые судебные расходы (госпошлину, депозит). В любом случае решайте вопрос с фирмой письменной претензией, а при отказе — через суд.

Сроки возврата, неустойка и момент начала начисления санкций

После расторжения договора (вручения заявления о расторжении) обязанность фирмы вернуть деньги возникает по общим правилам о разумном сроке (ст. 314 ГК РФ). Если деньги не возвращены — наступает ответственность.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки. (Дополнение частью - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ)
— ст. 309 ГК РФ

Применительно к договору оказания услуг: после отказа от договора (расторжения) денежное обязательство фирмы по возврату средств должно быть исполнено надлежащим образом и своевременно, добровольно. Уклонение от возврата влечёт проценты по ст. 395 ГК РФ (начиная со дня, следующего за последним днём срока ответа по вашей претензии).

1. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
   — п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Пункт 5 ст. 28 ЗоЗПП даёт потребителю право на неустойку (пеню) 3% цены услуги за каждый день просрочки — правда, когда расторжение связано с нарушением сроков оказания услуги (п. 1 ст. 28). В вашей ситуации вы расторгли договор немотивированно по ст. 32 ЗоЗПП, а не по п. 1 ст. 28 в связи с просрочкой — поэтому данная неустойка может быть не применима напрямую к возврату (она применима при нарушении сроков оказания услуг). Однако если фирма обязалась выполнить некоторые действия к определённому сроку и не выполнила их — неустойка по п. 5 ст. 28 может быть взыскана и за те дни, пока услуги не начали оказываться.

Но главное: после подачи претензии о возврате денег для фирмы начинается разумный срок (минимум 7–10 календарных дней) для добровольного их возврата. По истечении этого срока вы вправе обратиться в суд и требовать проценты по ст. 395 ГК РФ начиная с указанной даты, а также штраф 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП за отказ удовлетворить требования добровольно.

Вывод: зафиксируйте дату вручения претензии письменно (почтовое уведомление или отметка о принятии), отсчитайте разумный срок (7–10 дней) и если деньги не поступят — подавайте иск. С этого дня на сумму долга начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ. До принудительного взыскания судом вся сумма долга + проценты заявятся в одном иске.

Подтверждение потребительского характера отношений

Договор на сопровождение личного банкротства гражданина (не ИП) — это услуги для личных, семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Это прямо следует из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», где потребителем признаётся «гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Ваш личный договор на банкротство — именно такой. Поэтому все санкции ЗоЗПП (ст. 13, 15, 17) применимы в полном объёме.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки. (Дополнение частью - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ)
— ст. 309 ГК РФ

Обязанность исполнителя (фирмы) — исполнить обязательство надлежащим образом, в том числе своевременно вернуть деньги при законном расторжении договора потребителем, подкреплена ст. 309 ГК РФ.

Вывод: отношения квалифицируются как потребительские; все меры защиты ЗоЗПП доступны.

Альтернативные способы защиты и исполнение решения суда

Альтернатива суду. Помимо судебного иска, вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор (на онлайновой приёмной или почтой) о нарушении прав потребителя — недобросовестной практике удержания денег. Также можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) — если фирма явно не намерена оказывать услуги и возвращать деньги, что может квалифицироваться как хищение обманным путём. Однако эти меры не заменяют судебное взыскание — они создают прессинг, но прямо присудить возврат может только суд.

Исполнение решения суда. После вынесения судебного решения в вашу пользу вам выдаётся исполнительный лист. Вы предъявляете его в службу судебных приставов (ФССП России) по месту нахождения фирмы, либо в банк (если счёт фирмы известен). Судебные приставы возбуждают исполнительное производство и принудительно взыскивают деньги со счетов фирмы, иного имущества. При уклонении от исполнения решения суда на фирму налагается исполнительский сбор 7% (ч. 3 ст. 112 Закона об исполнительном производстве — ФЗ № 229-ФЗ), что создаёт дополнительное давление.

Вывод: если досудебная претензия и иск не возымеют действия из-за бездействия фирмы — взыскание принудительно производит ФССП по исполнительному листу, а уклонение наказывается исполнительским сбором. Дополнительно доступны жалоба в Роспотребнадзор и (при явных признаках) обращение в полицию.