Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Гражданское право

Нарушение ст.18 Закона о рекламе при рассылке благодарственных писем с предложением дополнительных услуг

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Продолжайте направлять такие сообщения клиентам, с которыми заключен договор на использование сервисов.
  2. 2
    При рассылке новым потенциальным клиентам, не заключившим договор, обязательно получайте их предварительное согласие.
  3. 3
    Сохраняйте документальное подтверждение наличия договорных отношений с получателями рассылки.
  4. 4
    При сомнениях в конкретной ситуации обращайтесь к адвокату, специализирующемуся на рекламном праве.

Документы и доказательства

  • Подготовьте действующие договоры с клиентами, подтверждающие наличие договорных отношений.
  • Зафиксируйте факт заключения договора до момента направления рассылки.
  • Сохраняйте тексты направленных сообщений и списки получателей.
  • Ведите журнал учета согласий на получение рекламы от новых потенциальных клиентов.
  • Обеспечьте документальное подтверждение направления сообщений в рамках исполнения договора.

  • Сроки и риски

    • Риск признания сообщения рекламой сохраняется, но для вас действует исключение для существующих клиентов.
    • Предварительное согласие клиентов на эту рассылку не требуется, так как она в рамках договора.
    • При рассылке новым лицам без договора обязательно получайте предварительное согласие, иначе — штраф.
    • Храните договоры с получателями рассылки для подтверждения законности действий при проверке ФАС.
    • Фраза «проигнорируйте письмо» не снимает рекламный статус, но не создает для вас дополнительных рисков.

  • Чего не делать

    • Не отправляйте такие письма новым потенциальным клиентам без их предварительного согласия на получение рекламы.
    • Не полагайтесь на фразу «проигнорируйте письмо» как на замену согласия — она не снимает требований закона.
    • Не рассылайте сообщения, если у вас нет документального подтверждения действующего договора с получателем.
    • Не направляйте рекламу по сетям электросвязи лицам, не состоящим с вами в договорных отношениях.
    • Не используйте текст, который может быть воспринят как реклама, вне рамок исполнения заключенного договора.
    • Не игнорируйте необходимость получать согласие при расширении рассылки на новые категории адресатов.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Рассылка благодарности и предложения дополнительного сервиса существующим клиентам

Анализ ситуации

Представленное сообщение содержит два ключевых элемента: благодарность за сотрудничество и предложение воспользоваться дополнительным сервисом компании. Для квалификации данной рассылки необходимо проанализировать, подпадает ли она под понятие рекламы по закону.

Применимые правовые нормы

Понятие рекламы

Согласно законодательству, реклама определяется как: >"информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке" (Источник: Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", статья 3, пункт 1)

Требования к рекламе по сетям электросвязи

"Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы" (Источник: Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", статья 18, часть 1)

Исключение для договорных отношений

"Положения настоящей статьи не распространяются на распространение рекламы по сетям электросвязи в отношении товаров, работ, услуг рекламодателя, если получателем такой рекламы является лицо, с которым рекламодатель заключил договор о приобретении (реализации) таких товаров, работ, услуг, и такая реклама осуществляется в рамках договора, стороной которого является получатель рекламы, и направлена на исполнение этого договора" (Источник: Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", Статья 18, часть 5)

Выводы и рекомендации

  1. Сообщение является рекламой - предложение воспользоваться дополнительным сервисом направлено на формирование интереса к услуге и ее продвижение на рынке, что соответствует определению рекламы.

  2. Ключевое исключение применяется - поскольку рассылка осуществляется существующим клиентам, с которыми заключен договор на использование сервисов, и направлена на развитие договорных отношений, она подпадает под исключение, предусмотренное частью 5 статьи 18 Закона о рекламе.

  3. Предварительное согласие не требуется - в данном конкретном случае, при направлении сообщения клиентам, уже заключившим договор на использование сервисов, предварительное согласие на получение такой информации не требуется.

  4. Формулировка о возможности проигнорировать письмо не влияет на квалификацию - данная фраза не изменяет рекламный характер сообщения, но может рассматриваться как элемент корректного делового общения.

Рекомендации:

  • Продолжайте направлять подобные сообщения существующим клиентам в рамках действующих договоров
  • При рассылке новым потенциальным клиентам (не заключившим договор) обязательно получайте предварительное согласие
  • Сохраняйте документальное подтверждение наличия договорных отношений с получателями рассылки

В случае возникновения сомнений в конкретных ситуациях рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на рекламном праве.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение