Иконка поиска

Вопрос

Возврат депозита за бронирование детского праздника при отмене из-за болезни

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить, чтобы вернуть депозит и забыть про это место. 22 мая я подписала договор с детским развлекательным центром на организацию праздника для детей. По договору я внесла депозит за бронирование столов: 4 стола по 7 тысяч рублей каждый, и дополнительно 3 тысячи рублей за то, что хотела начать мероприятие на час раньше обычного времени (аренда стола стоит 1 тысяча рублей в час). Вход в развлекательный центр для детей оплачивается отдельно, и в договоре есть пункты о условиях отмены, но я не помню точно, что там написано про возвраты. 28 мая меня положили в больницу. Я позвонила им 29 мая днем и сообщила о ситуации, на что мне сказали, что можно перенести бронирование на неопределенный срок. Я получила подтверждение этого в мессенджере, где написали, что всё ок. 2 июня меня выписали из больницы. 4 июня я связалась с организацией, чтобы забронировать дату на 7 июня, и мне подтвердили, что можно приехать, вроде бы без проблем. Но 6 июня (сегодня) меня снова положили в больницу, и неизвестно, на какой срок, врачи говорят, что надо лежать. Теперь вопрос: можно ли на основании этого договора вернуть депозит и отказаться от празднования, учитывая, что я уведомляла их заранее и есть подтверждения? Или они могут сказать, что уже закупили продукты для мероприятия и вернут только условно 10% от депозита, как иногда бывает? Оплачивала я картой через терминал, есть чек. Договор заключался с организацией, и я как физическое лицо заполнила свои паспортные данные, но названия фирмы не помню, вроде бы какая-то местная компания.

Вопрос №15035Ответы: 1
21.10.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Возврат депозита за организацию детского праздника в связи с госпитализацией

Анализ вашей ситуации

Вы заключили договор на оказание услуг по организации детского праздника и внесли депозит в размере 31 000 рублей (28 000 рублей за бронирование столов + 3 000 рублей за раннее начало мероприятия). В связи с повторной госпитализацией вы не можете провести мероприятие в запланированную дату и хотите вернуть внесенные средства.

Применимые правовые нормы

Право потребителя на отказ от услуги

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)

Эта норма означает, что вы имеете право отказаться от договора в любой момент, но должны компенсировать исполнителю только реально понесенные расходы.

Односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг

"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 782)

Данное положение подтверждает ваше право на односторонний отказ от договора.

Невозможность исполнения обязательства

"Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 416)

Ваша госпитализацию можно рассматривать как обстоятельство непреодолимой силы, за которое вы не несете ответственности.

Выводы и рекомендации

Ваши права

  1. Вы имеете полное право отказаться от договора в связи с госпитализацией
  2. Исполнитель обязан вернуть вам внесенные средства за вычетом документально подтвержденных расходов
  3. Произвольное удержание 10% от суммы депозита без подтверждения расходов неправомерно

Рекомендуемые действия

  1. Направьте письменное заявление об отказе от договора с указанием причины (госпитализация) и требованием о возврате депозита
  2. Приложите документы, подтверждающие госпитализацию (выписку из медицинского учреждения)
  3. Сохраните подтверждение о согласии на перенос бронирования из мессенджера
  4. Требуйте предоставления расчета фактически понесенных расходов, если исполнитель настаивает на их удержании

Если исполнитель отказывает в возврате

  1. Направьте претензию с ссылками на указанные выше нормы права
  2. В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя
  3. При необходимости обратитесь в суд с требованием о возврате денежных средств

Помните, что бремя доказывания размера понесенных расходов лежит на исполнителе. Простые утверждения о "закупленных продуктах" без документального подтверждения не являются основанием для удержания значительной части депозита.

Если ситуация осложнится, рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение