Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Гражданское право

Возврат денег за аренду и услуги риэлтора из-за несоответствия жилья нормам

Здравствуйте. Сняла квартиру в аренду за 25 тысяч рублей, заплатила за услуги риэлтора 55% от стоимости и залог 12 тысяч. Прожила там около 3 недель, и когда на улице температура упала до минус 10 градусов, выяснилось, что в квартире очень холодно, из окон сильно дует, отопление не справляется. Еще не наступила зима, а уже невозможно жить, нарушены условия договора о пригодности жилья. Пыталась уведомить арендодателя письменно, но ответа нет. Возможно ли вернуть деньги за аренду и за услуги риэлтора? Пришлось обращаться к другому риэлтору и снимать другую квартиру, которая хоть как-то подходит для проживания.

Вопрос №22816Ответы: 117.11.2025

Нейроадвокат

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте арендодателю письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть арендную плату, залог 12 000 рублей и возместить расходы на риэлтора 13 750 рублей.descriptionПретензия о расторжении договора и возврате денежных средств
  2. 2
    Установите в претензии срок для добровольного удовлетворения требований — 10 дней.
  3. 3
    Зафиксируйте недостатки квартиры: фото- и видеосъемка, температурные замеры, при необходимости пригласите специалиста.
  4. 4
    Соберите доказательства: договор аренды, платежные документы, копии уведомлений арендодателю, документы о расходах на нового риэлтора.
  5. 5
    При отказе или отсутствии ответа в 10-дневный срок подготовьте иск в суд о расторжении договора, взыскании арендной платы, залога и убытков.
  6. 6
    Для составления иска и представления интересов в суде обратитесь к адвокату, специализирующемуся на жилищных спорах.

Документы и доказательства

  • Договор аренды квартиры с подписью арендодателя
  • Расписки, чеки и выписки о внесении арендной платы и залога
  • Договор и квитанции об оплате услуг первого риэлтора
  • Фото- и видеосъемка сквозняков, холодных стен и окон
  • Акт замера температуры воздуха в квартире (привлеките специалиста)
  • Письменная претензия арендодателю с отметкой о вручении и описью вложения

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте температуру в квартире и сквозняки на фото и видео.
    • Повторно направьте арендодателю письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
    • Установите в претензии срок для ответа — 10 дней, иначе обратитесь в суд.
    • Сохраняйте все документы об оплате аренды, залога и услуг риэлтора.
    • Соберите чеки и договор с новым риэлтором для подтверждения ваших убытков.
    • Готовьтесь к судебному разбирательству, так как арендодатель игнорирует ваши уведомления.

  • Денежные требования

    • Требуйте возврата арендной платы за весь оплаченный период как убытков по ст. 15 ГК РФ.
    • Требуйте возврата залога 12 000 рублей — обязательство прекращено расторжением договора.
    • Включайте в иск расходы на риэлтора 13 750 рублей как реальный ущерб.
    • Включайте в иск расходы на услуги нового риэлтора как убытки, вызванные нарушением.
    • Заявляйте ко взысканию упущенную выгоду, если докажете неполученные доходы из-за простоя.

  • Сроки и риски

    • В претензии установите арендодателю 10-дневный срок для добровольного возврата денег, иначе обращайтесь в суд.
    • Риск: бездействие арендодателя указывает на необходимость сразу готовиться к судебному разбирательству.

  • Чего не делать

    • Не подписывайте соглашение о расторжении договора и акт приема-передачи квартиры до возврата вам денежных средств.
    • Не выезжайте из квартиры, не зафиксировав ее фактическое состояние и недостатки (холод, сквозняки) в присутствии свидетелей.
    • Не продолжайте устные переговоры с арендодателем — требуйте письменного ответа на вашу претензию.
    • Не оплачивайте арендодателю коммунальные услуги и не вносите арендную плату за период после направления претензии.
    • Не выбрасывайте документы об оплате аренды, залога и услуг риэлтора — они нужны для взыскания убытков.
    • Не обращайтесь в суд до истечения 30-дневного срока на ответ арендодателя по вашей претензии.

  • Альтернативные пути

    • Зафиксируйте температуру в квартире актами замеров с подписями свидетелей — это докажет непригодность жилья.
    • Повторно направьте арендодателю письменную претензию с уведомлением о вручении и описью вложения.
    • Предложите арендодателю подписать соглашение о расторжении договора и возврате денег без суда.
    • Обратитесь в местную администрацию или жилищную инспекцию для проведения проверки состояния квартиры.
    • Привлеките независимого оценщика для фиксации нарушений — его заключение усилит вашу позицию.
    • Используйте досудебное урегулирование: направьте арендодателю требование о возврате средств с указанием срока.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Возврат средств при аренде непригодного для проживания жилья

Анализ ситуации

В вашем случае имеются существенные нарушения со стороны арендодателя, которые делают квартиру непригодной для проживания в холодный период. Низкая температура, сквозняки из окон и неработающее отопление свидетельствуют о том, что жилое помещение не соответствует обязательным требованиям.

Применимые правовые нормы

Нарушение обязанностей арендодателя

"Наймодатель обязан передать нанимателю свободное жилое помещение в состоянии, пригодном для проживания." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 676)

"Наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан: обеспечивать предоставление нанимателю необходимых коммунальных услуг надлежащего качества." (Источник: Жилищный кодекс Российской Федерации, Статья 65)

Основания для расторжения договора

"По требованию арендатора договор аренды может быть досрочно расторгнут судом в случаях, когда: переданное арендатору имущество имеет препятствующие пользованию им недостатки, которые не были оговорены арендодателем при заключении договора, не были заранее известны арендатору и не должны были быть обнаружены арендатором во время осмотра имущества или проверки его исправности при заключении договора" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 620)

"Договор найма жилого помещения может быть расторгнут в судебном порядке по требованию любой из сторон в договоре: если помещение перестает быть пригодным для постоянного проживания, а также в случае его аварийного состояния" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 687)

Порядок расторжения договора

"Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), Статья 452)

Возмещение убытков

"Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), Статья 15)

Возврат залога

"Залог прекращается: с прекращением обеспеченного залогом обязательства" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), Статья 352)

Выводы и рекомендации

Ваши права

  1. Вы вправе расторгнуть договор аренды в одностороннем порядке в связи с существенным нарушением его условий арендодателем.
  2. Вы можете требовать возврата уплаченной арендной платы, залога и возмещения убытков.
  3. Расходы на услуги риэлтора также могут быть взысканы как убытки, понесенные в связи с ненадлежащим исполнением договора аренды.

Рекомендуемые действия

  1. Составьте письменную претензию арендодателю с требованием:

    • Расторгнуть договор аренды
    • Вернуть уплаченную арендную плату за весь период
    • Вернуть залог в размере 12 000 рублей
    • Возместить расходы на услуги риэлтора (13 750 рублей)
    • Установите срок для добровольного удовлетворения требований - 10 дней

  2. Подготовьте доказательства:

    • Копии договора аренды и документов об оплате
    • Фото/видео недостатков квартиры
    • Температурные замеры (можно пригласить специалиста)
    • Копии уведомлений арендодателю
    • Документы, подтверждающие расходы на нового риэлтора

  3. При отказе или отсутствии ответа в установленный срок обращайтесь в суд с иском о:

    • Расторжении договора аренды
    • Взыскании уплаченной арендной платы
    • Возврате залога
    • Возмещении убытков (включая расходы на услуги риэлтора)
    • Компенсации судебных расходов

Учитывая бездействие арендодателя, рекомендую сразу готовиться к судебному разбирательству. Срок исковой давности по таким требованиям составляет 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении своих прав. Для грамотного составления искового заявления и представления интересов в суде рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на жилищных спорах.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение