Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Гражданское право

Расторжение договора с онлайн-школой и возврат денег при оплате кредитом за обучение

Добрый вечер! У меня вышла неприятность с одной онлайн-школой программирования, хочу разорвать договор. Я оплатил всё кредитными средствами сразу за два года, других способов оплаты они вообще не предлагали, а ребенок отучился только 7 месяцев. Школа прислала какой-то свой расчет, но по нему выходит, что я ещё должен доплачивать, хотя по логике должны вернуть часть суммы за неиспользованное время. Не знаю, как правильно оформить заявление на возврат, нужна консультация юриста, чтобы всё по закону сделать.

Вопрос №23213Ответы: 118.11.2025

Нейроадвокат

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Подготовьте письменное заявление о расторжении договора и возврате средств за неоказанные услуги.descriptionЗаявление о расторжении договора об оказании платных образовательных услуг и возврате денежных средств за неиспользованный период обучения (свободная форма)
  2. 2
    В заявлении укажите расчет суммы возврата: стоимость 17 неиспользованных месяцев обучения.
  3. 3
    Направьте заявление заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись, сохранив доказательства.
  4. 4
    Потребуйте детальный расчет фактически понесенных школой расходов с документальным подтверждением.
  5. 5
    При отказе школы обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.descriptionЖалоба в Роспотребнадзор на отказ онлайн-школы вернуть деньги за неоказанные образовательные услуги (свободная форма)
  6. 6
    При отказе в возврате подайте исковое заявление в суд по месту вашего жительства.

Документы и доказательства

  • Договор с онлайн-школой с реквизитами сторон и условиями оплаты.
  • Платежные документы об оплате кредитными средствами за 24 месяца.
  • Документы, подтверждающие обучение ребенка в течение 7 месяцев.
  • Расчет школы о сумме доплаты и их письменные требования.
  • Заявление о расторжении договора с отметкой о вручении или квитанция об отправке заказным письмом.
  • Документы, подтверждающие фактически понесенные расходы школы, если они заявлены.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно подготовьте письменное заявление о расторжении договора и возврате средств за неиспользованные 17 месяцев.
    • Зафиксируйте отказ школы принять оплату иными способами, кроме кредита — это нарушение ваших прав.
    • Не подписывайте никаких дополнительных соглашений и не признавайте требования о доплате до консультации с юристом.
    • Соберите все документы об оплате кредитными средствами и переписку со школой для будущих разбирательств.

  • Денежные требования

    • При отказе школы вернуть деньги — требуйте неустойку за просрочку возврата.

  • Сроки и риски

    • Подайте заявление о расторжении договора и возврате средств за 17 неиспользованных месяцев, ссылаясь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
    • Требование школы о доплате при расторжении незаконно: досрочный отказ не создает дополнительных материальных обязательств.
    • При отказе школы вернуть деньги — обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
    • При неудовлетворении претензии подавайте иск в суд — вы освобождены от уплаты госпошлины.

  • Альтернативные пути

    • Запросите у школы детальный расчет фактически понесенных расходов с документальным подтверждением каждой суммы.
    • Предложите школе подписать соглашение о расторжении договора с возвратом средств за неиспользованные 17 месяцев.
    • Укажите школе на незаконность требования доплаты: при отказе от услуг вы не обязаны платить дополнительно.
    • Напомните школе, что ограничение оплаты только кредитом нарушает закон о защите прав потребителей.
    • При отказе школы от переговоров направьте жалобу в Роспотребнадзор на нарушение ваших прав.
    • Рассмотрите возможность обращения в суд с иском о возврате средств — вы освобождены от госпошлины.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Расторжение договора с онлайн-школой программирования и возврат средств

Анализ вашей ситуации

Вы имеете право расторгнуть договор на образовательные услуги, поскольку ребенок отучился только 7 месяцев из 24 оплаченных месяцев. Требование школы о дополнительной оплате при расторжении договора противоречит законодательству о защите прав потребителей.

Применимые правовые нормы

Право на отказ от исполнения договора

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 32)

"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 782)

Порядок расторжения договора образовательных услуг

"Образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях: по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося" (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", Статья 61)

"Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если иное не предусмотрено федеральными законами." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", Статья 61)

Незаконность ограничения способов оплаты

"Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 16.1)

Выводы и рекомендации

Ваши права:

  1. Вы имеете безусловное право отказаться от договора в любой момент
  2. Школа обязана вернуть вам средства за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных расходов
  3. Требование о дополнительной оплате при расторжении договора незаконно
  4. Ограничение способов оплаты только кредитными средствами нарушает ваши права

Рекомендуемые действия:

1. Подготовьте письменное заявление о расторжении договора
В заявлении укажите:

  • Реквизиты договора
  • Требование о расторжении договора со ссылкой на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"
  • Требование о возврате денежных средств за неоказанные услуги
  • Расчет суммы к возврату (стоимость 17 неиспользованных месяцев)

2. Направьте заявление

  • Вручите под роспись или направьте заказным письмом с уведомлением
  • Сохраните доказательства отправки/вручения

3. Требуйте обоснования расчета
Если школа настаивает на дополнительной оплате, потребуйте детальный расчет "фактически понесенных расходов" с документальным подтверждением.

4. Сроки удовлетворения требований

"Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 22)

Если школа отказывается выполнять требования:

  • Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей
  • Подайте исковое заявление в суд (потребители освобождены от уплаты госпошлины)

Рекомендую проконсультироваться с адвокатом для подготовки грамотного заявления и расчета точной суммы к возврату с учетом особенностей вашего договора.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение