Расторжение договора с онлайн-школой программирования и возврат средств
Анализ вашей ситуации
Вы имеете право расторгнуть договор на образовательные услуги, поскольку ребенок отучился только 7 месяцев из 24 оплаченных месяцев. Требование школы о дополнительной оплате при расторжении договора противоречит законодательству о защите прав потребителей.
Применимые правовые нормы
Право на отказ от исполнения договора
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 32)
"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 782)
Порядок расторжения договора образовательных услуг
"Образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях: по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося" (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", Статья 61)
"Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если иное не предусмотрено федеральными законами." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", Статья 61)
Незаконность ограничения способов оплаты
"Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 16.1)
Выводы и рекомендации
Ваши права:
- Вы имеете безусловное право отказаться от договора в любой момент
- Школа обязана вернуть вам средства за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных расходов
- Требование о дополнительной оплате при расторжении договора незаконно
- Ограничение способов оплаты только кредитными средствами нарушает ваши права
Рекомендуемые действия:
1. Подготовьте письменное заявление о расторжении договора
В заявлении укажите:
- Реквизиты договора
- Требование о расторжении договора со ссылкой на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"
- Требование о возврате денежных средств за неоказанные услуги
- Расчет суммы к возврату (стоимость 17 неиспользованных месяцев)
2. Направьте заявление
- Вручите под роспись или направьте заказным письмом с уведомлением
- Сохраните доказательства отправки/вручения
3. Требуйте обоснования расчета
Если школа настаивает на дополнительной оплате, потребуйте детальный расчет "фактически понесенных расходов" с документальным подтверждением.
4. Сроки удовлетворения требований
"Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 22)
Если школа отказывается выполнять требования:
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей
- Подайте исковое заявление в суд (потребители освобождены от уплаты госпошлины)
Рекомендую проконсультироваться с адвокатом для подготовки грамотного заявления и расчета точной суммы к возврату с учетом особенностей вашего договора.
