Мошенничество с оплатой за юридические консультации невыполнение обязательств

Неоказание оплаченной юридической консультации по вопросу развода

Анализ ситуации

Вы заключили договор возмездного оказания юридических услуг, произвели предоплату в размере 180 рублей, но исполнитель в течение 5 дней не предоставил обещанную консультацию и не выходит на связь. Это представляет собой нарушение обязательств по договору оказания услуг.

Применимые правовые нормы

Регулирование договора оказания услуг

"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 779)

"Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 780)

Нарушение сроков оказания услуг

"Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 27)

"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) (...) потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; (...) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)

Права потребителя при отказе от договора

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)

Неосновательное обогащение

"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 1102)

Выводы и рекомендации

Ваши права

1. Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме, поскольку услуга не была оказана.

2. Исполнитель допустил нарушение сроков оказания услуги, что дает вам право на защиту как потребителю.

3. Деньги, полученные исполнителем без оказания услуги, являются неосновательным обогащением и подлежат возврату.

Рекомендуемые действия

1. Направьте письменную претензию исполнителю с требованием возврата денежных средств в связи с неоказанием услуги. Укажите срок для добровольного удовлетворения требования (обычно 10 дней).

2. Сохраните все доказательства: скриншоты переписки, квитанцию о переводе денежных средств, копию претензии.

3. При отказе или отсутствии реакции обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и в суд.

4. Подайте исковое заявление в суд по своему месту жительства. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по таким делам.

5. Можете потребовать не только возврата 180 рублей, но и неустойки за просрочку исполнения требования, а также компенсации морального вреда.

Учитывая небольшую сумму спора, рекомендую начать с досудебного порядка урегулирования - направить претензию. Если это не возымеет эффекта, обращайтесь за помощью к адвокату для подготовки искового заявления в суд.