Необходимые документы для полного возврата средств по кредиту на образовательный курс
Здравствуйте. Я, Ольга, 18.01.2025 оформила заявку на одной из онлайн-платформ на курс по нутрициологии в рассрочку, сумма была 122450 рублей через банк. После одобрения увидела в приложении банка, что это кредит и сумма 157886.10 рублей, обучение должно начаться 16.02.2025. 2.02.2025 написала на почту платформы, что хочу вернуть денежные средства банку и отказаться от курса. Мне перезвонили и сказали, что я могу курс подарить кому-то и что вернуть деньги они не могут, что в договоре написано, что они удерживают 30% от суммы за расходы, но я не понимаю какие расходы, если я ещё даже на платформу, в свой кабинет не зашла ни разу. И с 2.02.2025 они мне звонят и предлагают различные способы оплаты курса. Сегодня я отправила письменный запрос с требованием полностью вернуть средства банку, т.к. кредит был оформлен без моего согласия. Мне нужна помощь, скажите, пожалуйста, какие конкретно документы мне нужно им предоставить для возврата денежных средств, чтобы это было в полном объеме и с первого раза, т.к. 18.02.2025 уже должен быть первый платёж по кредиту. Заходя сейчас в приложение банка и нажимая на 'погасить досрочно' выдается сумма не 122450, а 124785.14 рублей, я видела это в приложении и сообщила платформе, т.е это получается сумма 122450+процент за месяц? я правильно понимаю? таким образом, если платформа переводят мне на счет сумму досрочного погашения 122450, то процент остаётся мне? этот вопрос я задавала письменно платформе и получила ответ, что мне нужно предоставить реквизиты счета для возврата, и что я должна сама погасить кредит досрочно, и что нет переплаты процентов, а стоимость курса была 158000 рублей. Но я не согласна, потому что не пользовалась услугами и считаю, что по закону о защите прав потребителей имею право на возврат без удержаний, особенно раз кредит оформили без моего ведома. Подскажите, что делать, чтобы все прошло быстро и без проблем.
